文/樂居財經 李禮

近年來，部分房地產經紀機構存在利用房源客源優勢收取過高費用、未明碼標價、捆綁收費、濫用客戶個人信息等問題。

為加強經紀從業主體管理，合理確定經紀服務收費，嚴格實行明碼標價，加強個人信息保護，住房和城鄉建設部、國家市場監督管理總局5月8日對外發布《關于規范房地產經紀服務的意見》，《意見》從十個方面明確監管措施，主要包含加強從業主體管理、合理確定經紀服務收費、嚴格實行明碼標價、規范簽訂交易合同、要提升管理服務水平、建立健全房屋交易管理服務平臺等。

在加強從業主體管理方面，《意見》提出，嚴格落實經紀機構備案制度，全面推行經紀從業人員實名登記，經紀服務內容由基本服務和延伸服務組成。基本服務是房地產經紀機構為促成房屋交易提供的一攬子必要服務，包括提供房源客源信息、帶客戶看房、簽訂房屋交易合同、協助辦理不動產登記等。延伸服務是房地產經紀機構接受交易當事人委托提供的代辦貸款等額外服務，每項服務可以單獨提供。

易居研究院研究總監嚴躍進指出，該表述將利好中介行業探索服務的“新菜單”，尤其是延伸服務將是未來值得探索的新領域。

北京金訴律師事務所主任王玉臣律師表示，此規定的出臺與目前房地產市場現狀相適宜，不僅意味著住房買賣和租賃經紀服務的收費標準、收費方式會更為規范，相關費用還可能會據此降低，也有助于房產行業的健康發展。

在合理確定經紀服務收費方面，《意見》提出，經紀服務收費由交易各方根據服務內容、服務質量，結合市場供求關系等因素協商確定。經紀機構要合理降低住房買賣和租賃經紀服務費用。鼓勵按照成交價格越高、服務費率越低的原則實行分檔定價。引導由交易雙方共同承擔經紀服務費用。

廣東省規劃院住房政策研究中心首席研究員李宇嘉表示，中介代理的房產交易，既是服務買方，也是服務賣方，理應二者都承擔服務費用，特別是在房子越來越不好賣的情況下。而且，應該將服務全流程分成清晰的鏈條，對每一個環節都應該明確服務的具體內容、服務標準，以此來合理定價，并將這些寫進三方合同。這樣不僅消費者對中介的服務有客觀的評價，也有利于政府部門做合理的監管中介經紀機構專業化發展，從而一改其形象差的局面。

對于房產交易中消費者信息保護問題，《意見》明確要求，房地產經紀機構及從業人員不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個人信息，不得非法買賣、提供或者公開他人個人信息。未經當事人同意，房地產經紀機構及從業人員不得收集個人信息和房屋狀況信息，不得發送商業性短信息或撥打商業性電話。

同時，《意見》還明確，具有市場支配地位的房地產經紀機構，不得濫用市場支配地位以不公平高價收取經紀服務費用。房地產互聯網平臺不得強制要求加入平臺的房地產經紀機構實行統一的經紀服務收費標準，不得干預房地產經紀機構自主決定收費標準。房地產經紀機構、房地產互聯網平臺、相關行業組織涉嫌實施壟斷行為的，市場監管部門依法開展反壟斷調查。