?近日，上海永升物業管理有限公司（下稱“永升服務”）以“住宅物業管理服務”通過“上海品牌”創建和認證，成為第一家以“住宅物業管理服務”獲得“上海品牌”認證的物業企業，永升服務在標準化建設、客戶滿意度、數智化運營等維度達到“國內領先、國際先進”水平，為行業高質量發展注入新動力。

2017年，上海市政府提出了“上海服務、上海制造、上海購物、上海文化”四大品牌建設的構想。“上海品牌””認證是建設上海“五個中心”、打響“四大品牌”、推動上海高質量發展的重要舉措，是推動“四大品牌”培育、評價和發展的重要抓手。

背靠長江水，面向太平洋。“開放、創新、包容”是上海的城市名片，它既有浪漫優雅的生活氣息，又有厚重樸實的工業底蘊，更是連接世界的重要紐帶。服務功能是上海的核心功能，是經濟中心城市服務國家戰略的使命所在。“買房一陣子，物業一輩子”，住宅物業服務恰恰是聯系千家萬戶，讓“好服務”成為承接從“好房子”到“好生活”的重要紐帶。

自2021年開始，永升服務著手準備“上海品牌”——住宅物業管理服務的認證，從標桿性組織自評報告（服務類）的撰寫到住宅物業管理服務團體標準的起草與發布，到現場評審，四年準備，其中評審過程橫跨兩年，最終獲得來之不易的“榮耀認證”。

1991年，上海第一家物業服務企業誕生，伴隨著上海房地產業的發展和住房制度的改革完善，魔都的高樓大廈一棟棟拔地而起，上海物業服務企業也如雨后春筍般迅速發展起來。2002年5月上海永升物業管理有限公司在上海注冊成立，與時俱進、銳意革新，在這片熱土上扎根生長，將“海納百川，精益求精”的海派物業服務帶向全國。永升服務立足服務品質，堅持科技創新，目前戰略聚焦深耕上海、北京、武漢、蘇州、長沙、成都、合肥等101座核心城市，為全國超110萬戶居民提供美好生活服務。

?權威認證彰顯服務硬實力?

“上海品牌”認證由上海市市場監督管理局與上海品牌國際認證聯盟主導，采用“高標準+嚴認證”模式，堅持“市場主導、社會參與、標準引領、國際認可”的市場化運行機制，由認證機構根據國際通行的合格評定方式，按照“國內領先、國際一流”的標準，通過運用認證方法對符合條件的產品或服務開展的第三方評價，是定位于高品質產品和服務品牌的自愿性評價認證。

在住宅物業服務領域，認證標準涵蓋從房屋建造到交付使用，再到后期運營的全生命周期物業管理服務。

在歷時兩年的評審過程中，評審專家組對永升服務物業在“品牌引領、品質卓越、管理精細、自主創新、社會責任”等多個維度進行全覆蓋式評估，其中業主需求及個性化服務、設施設備及消防安全、應急時間響應和處理、智慧物業、綠色低碳、社區服務為核心關鍵性認證指標，永升服務皆以優異成績達成認證標準，其中“永升37℃社區”“霖久云智慧服務體系”獲得評審組特別推薦。

?數智化轉型構筑品質護城河?

作為認證評審的亮點，永升服務“霖久云”智慧服務體系獲得專家組高度評價。

從2020年開始永升服務加大科技投入，旗下專注于數字化建設的霖久智慧科技有限公司，采用云計算、AI等新技術、新應用，在短短四年時間內，構建了一個初具雛形的智慧服務體系，通過“三閉環”數字化全周期管理模式，有效整合分散的服務環節和資源，為物業行業的數字化轉型找到新的思路——從需求識別到投訴處理的“服務閉環”、從商機探索到項目運營的“業財閉環”，以及從人才招聘到績效考核的“人力資源閉環”，推動物業服務向高品質服務、高質量決策和高效率運營發展。

例如通過融合智慧社區AI視覺系統與物聯網，實現巡檢、故障診斷、報事、工人調度等環節的設備設施全周期自動化管理；聯合釘釘打造“AI晨會質檢”智能化應用，借助大語言模型對晨會錄音、圖片、視頻等進行多模態分析，有效識別會議中暴露出的管理問題。

?溫度服務鍛造核心競爭力?

在認證過程中，極富永升特色的“37℃空間”成為評審焦點。

在上海市寶山區，依云灣37℃空間首次全新亮相，傳統的物業服務中心前臺和員工辦公室，通過改造和重新規劃，變成開闊寬敞的社區活動空間，成為老老少少最常去的休閑打卡地，緊貼上海“15分鐘社區生活圈”行動，圍繞“便民生活、親子娛樂、共享共創”，這里提供了生活便民服務空間、娛樂活動空間和創意空間，例如自助便民區配備緊急醫療箱、便民工具包以及按摩椅等，閱讀區是小朋友讀書學習的好去處，還有烘焙角，居民們可以在這里做出一道美味的甜品和鄰里分享，根據實際需求自由使用空間。

上海依云灣永升37℃空間改造前后

打造有活力的37℃溫暖社區當然不僅僅只有硬件上的配置升級，社區里的氛圍和軟性服務更是給社區注入了更多的活力與溫暖，每月不少于3場的社區活動在這里開展，孩子們在這里增長知識結識朋友，成年人在這里開展舞蹈、攝影、歌唱團等興趣社團活動。黨建引領與物業服務、社區活動、學習教育有效結合，這里也成為開展黨團教育培訓的主陣地。

目前，永升服務全國已有超100個具備條件的住宅小區對物業用房完成改造，未來永升37℃空間將會推廣至永升服務全國更多在管住宅小區，通過共享化改造、收益反哺及數字化管理等手段，實現空間價值最大化，讓37度的溫暖傳遞到更多社區。

?ESG實踐堅持可持續發展?

認證評審特別關注企業在ESG領域的實踐成果，低碳發展是永升服務長期主義的“綠色基因”。2024年，永升服務將綠色理念深度嵌入社區服務、商用服務、智慧管理等各業務場景，持續優化能源管理系統。據ESG報告披露，永升服務 2024 年二氧化碳當量323.24公噸，綜合能耗623,745,65千瓦時，電力消耗 583,678.23 千瓦時，用水總量2,757.47 噸，以深入的數據洞察、場景化改造及高效運維機制節水節電，讓能源效率最大化，綠色服務可持續。

例如通過開展電梯、空調機照明設備的節能改造，降低能源消耗；通過精細化的能源使用方案，提高設備本身的運營效率；利用EBA智慧物業管理平臺，加強對能耗集中管控，及時發現并解決異常能源消耗，賦能節能減排工作。

因為這些在可持續發展道路上的深度探索與有效實踐，永升服務連續4年獲MSCI-ESG評級“A”級，成為目前在MSCI-ESG評級中獲得最高評級的物業企業。

?二五戰略錨定未來賽道?

獲得"上海品牌"認證后，永升服務在不斷完善精進基礎物業管理服務的同時，還將繼續重點鉆研布局 “物業+養老”、“物業+到家”等民生熱點服務領域， 秉承“用心構筑美好生活”的企業使命，永遠將居民的多樣化、個性化、高品位的服務需求擺在首位，堅持可持續、高質量發展，精進深化“城市深耕、專業制勝、產品升級、組織轉型”的二五發展戰略，通過永升服務，將代表“上海服務”的海派物業精神浸潤更多城市，打造更多城市標桿服務項目，讓“好房子、好服務、好生活”真正照進現實。

“小”物業關系“大”民生。認證不是終點，而是服務能級躍升的新起點，永升服務將以“上海品牌”為基點，持續探索物業服務與城市治理、民生保障的深度融合，助力建設更具韌性、更富溫度的理想社區，為推動“上海服務”成為優質服務、高端服務的代名詞貢獻永升力量。