作者 | 王濤? 編輯?|?吾人??來源?|?融中財經??（ID：thecapital）

網絡虛假抽獎與誘導消費、食品安全問題、消費品違規翻新、互聯網隱私泄露……

2025年3月15日，央視“3·15”晚會以“共鑄誠信 提振消費”為主題，再度以犀利的視角揭開了數字經濟時代消費領域的九大亂象1510。

自1991年誕生以來，央視“3·15”晚會始終如一柄高懸的達摩克利斯之劍，既是對企業良知的叩問，亦是對消費者權益的宣誓。從最初的曝光假冒偽劣商品，逐步轉向數字經濟、隱私安全、金融詐騙等新型社會痛點，成為推動行業規范與法治進程的重要力量。

如今，3·15晚會已經走過了數十載，早期的“3·15”晚會以食品安全、產品質量為核心議題。例如，2010年代曝光的“地溝油”“毒奶粉”事件，直接推動《食品安全法》的修訂與行業整頓6。而近年來，隨著技術革新與消費形態的演變，晚會內容逐步轉向數據隱私、金融科技、直播電商等新興領域。2024年曝光的“主板機黑灰產業鏈”“AI詐騙”等案例，揭示了技術雙刃劍的另一面。

在記者看來，315晚會并不是簡單地揭露侵犯消費者權益的騙局，也是一個引起社會資本的反思。

以科技賽道為例，隨著新質生產力的提出并大力支持，科技賽道企業如雨后春筍般接連出現。這期間以AI人工智能最為出彩。2024年，全球人工智能領域的風險投資首次突破千億美元大關，達到1004億美元。其中，第四季度融資額達到438億美元，環比增長超過2.5倍。在AI高速發展的同時，一些AI詐騙手段也接連冒出。

科技是雙刃劍，有人善用，有人濫用。在大力發展科技的同時，也不能忽視其負面影響。今年的晚會不僅延續了對傳統民生問題的關注，更深度聚焦技術濫用與資本逐利下的新型消費陷阱，折射出經濟高速發展背后的新困境。

315第一槍，雪王剛上市就遭曝光

315期間的奶茶第一塌，居然是蜜雪冰城。

3月14日，湖北經視暗訪，曝光蜜雪冰城宜昌凝聚新天地門店存在食品安全問題，導致員工稱不敢喝自家的水。

該門店店員將剩余的檸檬、橙子切片裝入不銹鋼桶，常溫存放于門店角落，次日店員直接將這些隔夜水果搬回操作臺，稱重分裝時特意選在監控盲區。此外，杯蓋爬滿活蟲后，店員竟稱“洗洗接著用”。面對質疑，店員表示“所以我以后不敢喝了，我有點害怕”。

值得一提的是，315的前不久，蜜雪冰城剛剛在港交所完成IPO，而且是開年規模最大的IPO項目。

3月3日，全球最大的現制飲品企業（以門店數量計算）——蜜雪集團（02097.HK，同下文“蜜雪冰城”）正式登陸港交所。上市首日大幅高開報262港元，較上市發行價202.5港元暴漲近30%，總市值約1000億港元。2月26日，蜜雪集團港股公開發售正式結束，其融資認購倍數高達5125倍，認購金額突破1.77萬億港元，創造了港股市場新股認購的新紀錄。

按理說，根據其它塌房品牌拿到的315劇本，接下來的劇情應該是網友罵聲一片，品牌連夜道歉，門店整頓閉店，網友不買賬，品牌被罵得更慘。但到蜜雪冰城這里結局卻并不太一樣，有網友自發做起了“免費公關”。

高價奶茶借好原料做品牌溢價，低價奶茶靠便宜走量，但用料懂的都懂，所以愿意對低價蜜雪冰城抱有好感。尤其是當消費者看到高價奶茶也會塌房，對于雪王負面事件容忍閾值范圍較高。

雖然在一定程度上可以降低品牌的負面影響，但蜜雪冰城也不能把網友的寬容當縱容。畢竟在蜜雪冰城過往的宣傳中，一直把冰鮮、新鮮、現切、現搗打在公屏上。

事實上，這些新茶飲被曝光衛生問題并不是不常見的事。此前奈雪的茶、瑞幸、喜茶、滬上阿姨等品牌都有類似事件。

隨著奈雪、古茗、蜜雪冰城的接連上市以及霸王茶姬等其他新茶飲接連沖刺IPO，質量、安全、衛生等問題也應得到更多的重視。

私密健康防線淪為資本斂財的工具

“3·15”晚會接到消費者舉報，位于山東濟寧市梁山縣的“梁山希希紙制品有限公司”在銷售劣質衛生巾、嬰兒紙尿褲，且數量巨大。在記者調查的過程中，在記者調查的過程中，有采購商前來采購好之、米菲、Babycare等品牌的嬰兒紙尿褲，以及“二等品”的自由點品牌女性安睡褲。

在315晚會的曝光中，涉事企業負責人以260元到1400元一噸的價格收購了正規企業原本應該銷毀的不合格產品，再挑出形狀完整，且沒有明顯污漬和破損的“二等品”。這樣在工業垃圾中挑選后翻新的衛生巾，竟然能在市場上倒賣到七八千元一噸，其利潤之高令人驚訝。

在紙尿褲產品中，被曝光的Babycare企業成立至今完成了兩輪融資，累計融資規模約10億元人民幣，投資方包括紅杉中國、鼎暉投資、華興新經濟基金等。該公司于2023年9月7日啟動上市計劃，輔導券商為中金公司(37.160, 1.08, 2.99%)。此前，從中金公司披露的關于白貝殼首次公開發行股票并上市輔導的數份報告獲悉，原本計劃在2024年5月底結束的上市輔導，至今仍未完成。　事實上，Babycare此前風波不斷，屢屢出現質量問題，其代工模式下的品控問題遭遇多次質檢抽查與罰款。

最早在2024年時，衛生巾行業便開啟了“塌房元年”——虛標長度、pH值爭議、ABC比基尼安睡褲設計缺陷…每一次曝光都在消費者心頭扎下一根刺。

而2025年央視“3·15”晚會更是扔出一顆“核彈”：工業垃圾翻新的衛生巾、徒手制作的不滅菌一次性內褲，直接扎穿了行業底線。其中，包括自由點、麥酷、全棉時代、蘇菲、等行業巨頭品牌赫然出現在涉事名單中。

衛生巾的暴雷，讓品牌公關們一下子忙碌了起來，涉事品牌光速給出回應！

自由點：針對梁山希希公司涉嫌回收其殘次品的行為，宣布成立專項調查組，并表示將向公安機關報案，強調2023年已對類似行為采取法律行動；蘇菲：晚會中出現的產品包裝已于2022年停產；生產過程中的瑕疵品均通過粉碎閉環處理，確保不流入市場；否認與梁山涉事企業存在合作；全棉時代：表示與梁山希希公司無合作關系，強調所有產品均通過國家檢測，并承諾配合監管部門追究涉事企業責任。

“維修刺客”啄木鳥

其上市之路是否會有變數？

一位客戶水龍頭沒打開，導致洗衣機無法進水，師傅上門打開了洗衣機的水龍頭，收費100多元；燃氣灶沒電，客戶更換電池后沒拿掉電池帽，給客戶更換成本20元左右的點火器，再將電池帽拿掉，收費250多元……央視3·15晚會曝光了“維修刺客”啄木鳥。晚會報道顯示，啄木鳥家庭維修平臺在某投訴網 站上的投訴量超過6000條。

相關內容播出后，啄木鳥家庭維修在微博發布聲明，就虛高收費致歉，稱“深感自責和痛心，將改進后續工作”。

啄木鳥家庭維修是目前國內最大的家電維修平臺，此前其就被爆出“亂收費”“不專業”等問題。公開資料顯示，啄木鳥維修成立于1995年，2000年開始全國連鎖運營，專注于各種家庭維修項目，服務覆蓋超300個主要家電和家居設施類別，包括家電維修、家電清洗、家電安裝、水電維修、管道疏通、開鎖換鎖、防水補漏、墻面翻新等。

此前，啄木鳥分別于Pre-A輪和A輪收獲小米集團、順為資本、58產業基金的投資。也因此，該事件曝光后，小米雷軍和58姚勁波也被頂上熱搜。其中，雷軍持有啄木鳥3.56%的股權，是前幾大股東之一。自公司成立以來累計融資已超6億，估值達17億元。

目前，啄木鳥維修正在沖刺上市。2024年10月，啄木鳥維修國際有限公司Woodpecker International INC（以下簡稱“啄木鳥維修”）再次向港交所遞交招股書，擬在香港主板上市。這不是其第一次沖刺港交所。2024年1月，啄木鳥維修向港交所遞交招股書，同年7月底港股招股書滿6個月失效，而后其再次遞交招股書。新京報記者注意到，啄木鳥維修自身存在不少隱患，包括盈利波動、業績受季節性因素影響、工程師資質存疑等。

當前家庭維修市場需求龐大。公開資料顯示，由于消費者日常家庭生活所涉及的房屋、電器、家具等家庭設施數量龐大且不斷老化，2018年至2023年，中國家庭維修市場以7.6%的復合年增長率增長，同期家電維修市場、家居維修市場的復合年增長率分別為9.1%、6.9%。灼識咨詢相關資料顯示，2023年中國家庭維修市場按總交易額計算的規模為7149億元，預計2027年將達到9318億元，2023年至2027年的復合年增長率為6.8%。

在龐大的市場中，諸如“維修價格虛高”“巧立名目亂收費”“虛報故障，無病亂修”“小病大修，漫天要價”“收費無標準，上門亂收費”等問題成為行業的投訴重點，導致消費者對家庭維修行業的信任度不高，糾紛不斷。業內專家認為，隨著消費者對家庭維修服務需求的日益增長，服務品質將成為競爭的核心。從業者要不斷提高服務水平，提供更高效、專業、可靠的家庭維修服務，以滿足消費者的需求。

電子簽高利貸：科技外衣下的金融嗜血

3月15日，央視“3·15”晚會曝光了“電子簽”高利貸平臺借貸寶、人人信。

在借貸寶平臺上，有用戶的借款年利率高達6000%。據央視報道，在短視頻平臺以及其他網絡社交媒體上，存在大量以“電子簽”為憑證產生的大量相似借款成功案例。借款人洪先生表示，借5000元，到手3500元，7天內還款，電子簽走的是借貸寶，實際年化利率高達5959.18%。

違規問題被曝光后，借貸寶相關負責人隨后表示，對央視“3·15”晚會報道提及的相關問題，公司高度重視，立即成立整改小組，徹底解決業務、管理上存在的問題，繼續主動與警方配合嚴厲打擊不法分子，更好保護用戶權益，懇請社會各界監督。公司向所有受影響的用戶及公眾致以誠摯歉意，并將以最大決心落實整改。

據媒體報道，央視“3·15”晚會播出后，成都警方已經趕往該公司。

融中財經查詢借貸寶APP發現，在被央視曝光后，平臺上的“打欠條”功能已顯示未知異常，暫時無法使用。

借貸寶官網信息顯示，目前該平臺已運營9年，有1.4億注冊用戶，1.1億筆登記借條，1000萬人成功借款。作為一家運營多年的互聯網借貸平臺，借貸寶有著較強的股東背景。據公開信息顯示，借貸寶是由國內私募機構九鼎控股打造的互聯網社交金融平臺。值得注意的是，2023年11月，成都借寶科技有限公司被四川省經濟和信息化廳新認定為2023年度四川省專精特新中小企業。

此次央視“3·15”晚會還曝光了另一款借貸平臺——人人信則存在用假賬號規避高利貸的監管風險。

在央視財經的報道中，人人信的一位經理稱，目前他們平臺上的放款方，很多都是通過做假賬號來規避法律風險的，目的就是讓受害人找不到起訴對象。人人信經理暗示記者，去世人的信息，也能用來做賬號，“人臉識別是一種高科技技術，不需要人在，也不需要人活著，法院肯定帶不走。”

這位經理表示，有了這些辦法，電子簽平臺的“實名認證”就成了擺設，即使是被人告，平臺給出去的放款人資料，也是無法查證的。這樣設計的商業模式，放款人通過電子簽放高利貸掙錢，平臺不斷通過電子簽欠條收借錢人的手續費，出了問題，誰也不用擔責任。

據天眼查顯示，人人信（天津）科技有限公司成立于2015年，曾用名北京人人信科技有限公司，位于天津市。

信息黑洞瘋狂竊取個人隱私

近年來，互聯網上出現了很多“精準獲客”的廣告，聲稱通過這種“大數據獲客軟件”，商家可以精準獲取海量目標人群的消費習慣、手機號碼等信息。

根據推銷信息，315晚會記者找到了一些公司。在云企智能科技有限公司，工作人員說，他們的獲客軟件能夠將商家想要的關鍵詞設為標簽，軟件會自動在選擇的短視頻平臺上掃描評論區，一旦發現與標簽詞相關的評論，就會強行抓取這個用戶的電話、微信賬號等信息。此外，這款獲客軟件，還能幫助商家監控和偷取自己同行的直播帶貨數據，去對方的直播間“截流和引流”。在綠信科技有限公司，技術人員告訴記者，他們的這些軟件都是用爬蟲技術，偷取消費者個人信息的。

在宣稱“擁有20億條精準人群畫像”的企騰網絡技術有限公司，工作人員告訴記者，他們的獲客軟件名為“火眼云”，已經賣給了很多企業 ：“像土巴兔之類的，口腔現在有一個拜博，醫美的比如說美萊”。此外，工作人員介紹，“火眼云”還可以偷取企業公眾號的關注用戶或微信群成員的手機號碼，只要點擊閱讀過、轉發過企業公眾號文章的用戶手機號碼也會被偷取。

在調查過程中，知情人還告訴記者，市場上現在最厲害的“獲客”公司，不僅僅是在互聯網上偷數據，還能使用手機的三網通信大數據進行獲客。在一份宣傳資料上記者看到，這家公司將個人用戶分為9種類型，個人標簽達到3800項，網站2億多個，互聯網品牌6萬個，每日處理數據量達到了100億條。

企查查數據顯示，云企智能科技，曾用名沈陽利劍智能科技有限公司，成立于2017年，位于遼寧省沈陽市。企業注冊資本1000萬元。2024年1月，該公司發生投資人、名稱、經營范圍等方面的變更，目前，云企智能科技由朱萬金、朱麗麗共同持股。年報信息顯示，2024年該公司參保人數為0。而企騰網絡成立于2022年，研發云視頻全網營銷系統，覆蓋抖音快手等主流的視頻平臺，從視頻的自動創作、視頻的自動推送、流量的智能轉化到商機線索的回傳，為企業提升視頻營銷效果。

互聯網時代，信息安全一定是至關重要的話題存在。中商產業研究院預測，2024年中國網絡安全市場規模將達到721億元，同比增長11.4%。其中，網絡安全硬件產品市場規模預計達到267億元，同比增長18.6%。2024年投融資事件同比下降12.5%，但投融資金額同比增長57.58%。比如2024年4月，天地和興完成8億元人民幣E輪融資。

隨著數字化轉型加速、國家政策支持以及跨境網絡安全威脅的增加，中國信息安全市場持續保持增長態勢。而AI技術的興起或許將在網絡安全中的應用成為新的增長點。

濫用AI技術

外呼機器人成騷擾電話核心工具

據央視315晚會曝光，AI外呼機器人已成為騷擾電話黑色產業鏈的核心工具。這些外呼公司打著“高效觸達用戶”“精準拓客”的旗號，利用虛擬運營商“小號”和AI技術，瘋狂撥打營銷電話，嚴重侵犯消費者權益。

AI外呼技術成行業主流，315晚會上智優擎網絡科技有限公司負責人田經理展示了一套AI外呼系統，該系統通過真人錄音制作語音，結合關鍵詞觸發機制，模擬真人對話。AI外呼機器人可日夜不間斷撥打電話，且聲音逼真，讓接聽者難辨真偽。

外呼公司從虛擬運營商購買“小號”，這些號碼無需實名認證，且無實體手機卡，成為騷擾電話的“隱身衣”。虛擬運營商大量發售17或16開頭的“小號”，為外呼公司提供源源不斷的號碼資源。

通過獲客軟件竊取消費者電話號碼、虛擬運營商提供“小號”、AI外呼機器人撥打電話，騷擾電話產業鏈條迅速形成。這些公司以“科技加持”為名，實則大肆侵犯消費者隱私權。

根據《中華人民共和國民法典》，無論是AI外呼機器人還是真實電話營銷人員，未經消費者同意撥打營銷電話均屬違法行為。然而，由于虛擬運營商“小號”無需實名認證，外呼公司得以規避監管，消費者維權難度極大。

該事件也暴露出監管漏洞、技術濫用、維權困難等問題：虛擬運營商“小號”無需實名認證，為騷擾電話提供了生存空間；AI外呼機器人被用于非法營銷，科技淪為侵權的幫兇；消費者難以追蹤騷擾電話來源，維權成本高。建議相關部門加強監管，對虛擬運營商“小號”實施實名認證，切斷騷擾電話源頭；通過規范技術應用，明確AI外呼技術的使用邊界，防止技術濫用；消費者應提高警惕，對騷擾電話堅決抵制并及時舉報。

根據數據，在2024年記錄的220起AI風險事件中，AI技術濫用與違法侵權事件數量超過110起，AI決策失誤與倫理爭議事件數量超過53起，AI造謠與虛假信息傳播事件數量占比超過44起，還有一些AI安全威脅與數據泄露的事件。

盡管人工智能在許多技術創新領域取得了顯著進展，但其在決策過程中仍可能受到數據偏差、算法缺陷等因素的影響，導致產生了不準確或不合理的決策。

2024年，全球人工智能領域的風險投資首次突破千億美元大關，達到1004億美元。但與此同時，投入在AI安全領域的精力、時間、金錢和資源遠遠不足。目前，全球99%的算力用于大模型預訓練，只有1%的算力用于價值對齊或安全研究，這使得人工智能安全技術發展滯后。

寫在最后：

2025年“3·15”晚會以九個棱鏡，映照出消費市場的復雜生態。從衛生巾翻新到AI騷擾電話，亂象背后是技術倫理、資本逐利與監管短板的交織。解決這些問題，不僅需要晚會式的“年度審判”，更需構建常態化的法治框架、行業自律與公眾監督體系。唯有如此，方能真正實現“共鑄誠信，提振消費”的愿景，讓每一個消費者在技術進步與市場繁榮中享有尊嚴與安全。

同時，資本對新興賽道的狂熱亦需警惕。例如，AI客服、大數據服務等領域的融資潮催生了技術濫用風險；金融科技平臺在資本裹挾下淪為高利貸溫床。如何在創新與規范間找到平衡，成為行業與監管的共同課題。