擁有數十年免稅經營歷史的深圳市國有免稅商品（集團）有限公司（簡稱“深免集團”）是中國最著名的旅游零售商之一。

集團于2021年1月首次登陸海南離島免稅市場，與DFS集團合作開設了深免X DFS海口觀瀾湖免稅城。今年，深免計劃在7月26至30日舉行的第二屆中國國際消費品博覽會（簡稱“消博會”）上高調亮相、大放異彩。

消博會前夕，深免集團董事長尤江偉與Martin Moodie暢談了即將到來的業界盛會及集團的發展計劃。以下是訪談的主要內容。

深免集團董事長尤江偉

“這是我們有史以來經歷的最艱難的幾年，”在談到新冠疫情及其帶來的出入境限制和相關挑戰時，深免集團董事長尤江偉如此描述道。

然而在接受本刊采訪時，他也表示，集團在過去幾年積極努力適應艱難的貿易環境，而2021年1月海口觀瀾湖免稅城的開業，為集團帶來了重要的前進動力。

“在海南獲得離島免稅經營資質對集團來說非常重要，這是幫助我們復蘇的最重要舉措之一,”他說。“我們與項目合作伙伴DFS一道,希望做一些不同于海南競爭對手的事情。海南要想成為像香港一樣的自由貿易港,就需要高水平的精致零售服務，這是我們一直提倡的，因此我們自然想盡自己的一份力。”

“我們尋求以獨特的方式與業內同行競爭，決心推出一些與眾不同的舉措。盡管這個過程非常艱苦，但我們志在實現這一目標。”

差異化戰略是一個非常合理的考量。自2020年底以來，海南免稅零售商數量激增，新來者要取得成功，差異化是一大關鍵。尤江偉表示，通過與DFS集團建立高層合作伙伴關系，觀瀾湖免稅城有能力提供獨特、高端的產品和服務。建立長期發展戰略而不是注重短期成功也很重要,他補充道。

“我們非常有耐心。你也知道，在中國,一切都發生得很快，但我們堅信腳下的道路是正確的。自1980年代初以來,中國在改革的背景下不斷開放。新冠疫情之前，我們的發展步伐非常快，所以疫情其實提供了一個寶貴機會，讓我們去做一些必要的調整。我想也許這會是一件好事。”

“我們正試圖在海南做一些不同的事情,并寄望觀瀾湖免稅城成為海南的一大地標，以及該省作為自貿港和國際旅游熱點的一個象征。”

《穆迪達維特免稅報告》:是什么原因促使了深免集團決定參加2022年的消博會呢？

2021年首屆消博會，我們是以零售買家的身份參與的。那時我們的海南項目剛剛啟動，因為2020年底才拿到免稅許可，次年1月底開了一家臨時店。所以，去年的展會我們沒有足夠時間來準備參展。

但今年，我們覺得已經準備充足。2021年10月和12月，酒水和香化類別的永久店在觀瀾湖免稅城正式開放營業。這兩個項目贏得了客戶、合作伙伴和同行們的廣泛認可。因此今年，我們認為深免必須在消博會上好好亮個相，向朋友和合作伙伴們展示我們在海南的工作。我們認為，深免集團選擇在第二屆消博會首度登場，是一個非常合適且重要的節點。

我們知道，今年消博會將堅持以質為本,重點關注來自全球的優質消費品和參展商的創新發展。這種定位和關注點與深免集團的愿景是一致。我們旨在打造卓越的購物體驗，積極推動海南精致零售的發展。

去年10月開幕的“名酒世界”令人印象非常深刻，在此由衷祝賀。

“名酒世界”是深免集團聯合品牌為消費者打造的一個世界級的酒類購物天堂。它集合了以軒尼詩、保樂力加、帝亞吉歐、百加得、人頭馬、卡幕、歐騰、帝佛卡共八家首發旗艦店以及面積超1500平米的綜合酒區。多年以來我們與全球葡萄酒及烈酒一線品牌保持著高水準的合作以及緊密的協同,這是雙方在觀瀾湖免稅城展開深入合作的基礎。我認為，“精致零售”概念的引入是觀瀾湖免稅城主要的差異化領域之一。

我們非常感謝所有的品牌合作伙伴。在香化類，DFS得到了來自品牌的大力支持。觀瀾湖免稅城在香化方面有著極高水平的體驗和購物環境，這一點不容置疑。

今年的消博會，深免有什么參展目標嗎？

我們想要提倡精致零售。如果海南和中國想成為全球旅游零售市場的一部分,就必須有一個高標準——不僅在銷售數量上,而且在業務質量上。質量意味著你的業務能夠以可持續的方式發展。

我們希望通過在消博會上的首次亮相達成以下三個目標。第一，傳遞“暢享奢華精致”理念，展現我們豐富的運營經驗與渠道優勢,并為消費者創造一個獨特的免稅“世界之窗”和海南離島免稅新地標。

第二個目標是向合作伙伴展現深免集團42年深耕的成果及未來規劃，并與海內外合作伙伴一同探討更多項目合作的可能性，助力中國免稅市場的繁榮發展。

第三是與業界同行們在旅游消費領域深入交流、相互學習，共同推進海南自貿港建設和國際旅游消費中心的發展。

訪客能在深免集團的展位看到一些什么內容呢？

此次消博會，深免將在6號館設立一個面積達300平方米的展位。展位有幾個重要的特點。

首先，正如我們剛剛談到的酒類體驗，我們將提供一些特別版產品以及現場品鑒，以提升消費者吸引力。第二個特色是在香化部分提供一些中國首創的產品——我們希望客戶能在這里體驗到一些新鮮事物。第三個特點是體育設施和設備有關。正如你所知，中國最近舉辦了北京冬奧會和冬季殘奧會,因此我們希望借這股體育熱潮的東風。我不想透露太多信息、破壞驚喜，但以上就是我們展位的幾個特色。我們會盡心盡力將這些體驗完美地呈現給訪客們。

另外，此次參展，深免聚焦四個“首”字，即首店、首進、首創、首發。通過有機融入具有互動性、娛樂性和沉浸式的體驗，我們旨在為國內外參展商和觀眾帶來“精致零售”的購物新體驗。

關于消博會，還有其他什么想說的嗎？

深免集團正與海南國際經濟發展局進行深度溝通合作。作為“倡導消費升級、引導消費回流”國家號召的響應者和新時代品質生活的引領者，深免集團不僅將首次亮相消博會，還將成為今年消博會的官方酒會合作伙伴,在展會期間助力配套活動的順利開展。

我們希望通過本屆消博會，向世界展示深免、挖掘更多合作機會。未來，集團將致力成為一家具有品牌影響力和核心競爭力的免稅商品綜合運營商，聚焦旅游消費領域，并與合作伙伴一同助力中國免稅市場的繁榮發展。

能否為我們概述一下海南離島免稅市場對于深免集團的重要性？

海南是中國第一個經濟特區，也是目前最大的經濟特區。作為中國免稅業務的先行者，深免有責任參與到這些政府大力推動的發展項目中。所以我認為，成為海南旅游零售業發展的一部分，是我們的義務。

2022年及更遠的未來，深免集團在海南和其他地區有什么發展計劃嗎？

2022至2023年,深免集團將繼續與DFS緊密合作，進一步擴大觀瀾湖免稅城奢侈品零售的產品陣容,迎來更多時裝、腕表及珠寶品牌。

此外,我們會繼續與各戰略伙伴深化合作，并增強自身優勢、積極探索離島免稅差異化發展新路徑,與同行們一道，促進海南免稅市場的快速發展。

“做精做強免稅業務，做特做優有稅業務，做具有品牌影響力和核心競爭力的免稅商品綜合運營商”是深免集團的自身定位。“十四五”期間，我們將繼續秉承“薈萃精品、專業服務、引領品質生活”的使命。這將幫助我們建設成為一間國際級免稅企業，為中國經濟的新消費平臺做出貢獻。

面對國人對高品質生活日益旺盛的需求，深免將立足免稅品特許經營權，通過發揮自身優勢來抓住政策調整和市場發展機遇。我們將持續優化商業模式，帶動有稅業務聯動發展，爭當深圳國際消費中心和“雙區”［編注:粵港澳大灣區和中國特色社會主義先行示范區］建設的主力軍，為新發展格局的形成付出一份力。

你如何看待免稅和旅游零售業在海南的未來？

傳統上看，中國游客是全球免稅行業的主要收入來源。因此，此前中國旅游零售業一直在向世界其他地區學習，尤其是DFS、杜福睿、拉格代爾這些知名大型零售商。但隨著中國行業質量不斷提高，以及疫情導致大部分國人無法出境,我認為內地，尤其是海南，將成為旅游零售業務的中心地。

我相信這對國內外企業來說都是一個機會。我希望看到中國市場更多地面向中國企業和國際參與者開放。這就是我選擇與DFS合作的原因——他們的目標非常高,我們認為兩家公司是很合適的合作伙伴。

還有關鍵的一點我想提一提:因為中國的旅游零售市場潛力如此之大，這也給了像我們這樣的企業很多機遇,去把蛋糕做大。因此我希望能與DFS和其他合作伙伴攜手合作，做大這塊蛋糕。

海南離島免稅市場是引導境外消費回流的一個重要引擎，也是深免集團逆勢而上的突破口。我們在2020年底獲得離島免稅資質之后，通過一年的努力，憑借拓荒牛精神進軍離島免稅市場，以“深圳速度”打造了海口觀瀾湖免稅城一期的永久店。

觀瀾湖免稅城作為集團戰略轉型項目，在國際疫情尚不穩定、國內偶有反復的情況下，為我們帶來新的機遇。它幫助我們逐步打破了之前以煙酒銷售為主的單一局面，豐富了品牌品類,并拓寬了采購和銷售渠道。這一切都提升了深免集團的整體運營能力和行業地位,對轉型升級具有重要意義。

你分析得很好。對于海南你還有什么其他觀察或建議嗎？

因為《穆迪達維特》在免稅業很有影響力，所以我想在此提一個建議，那就是促進品牌、當地政府和我們企業之間的關系。通過消博會或像今天這樣的討論或會談，我相信海南會找到一個很好的解決方案。我們希望為品牌、企業經營者和政府創造一個三贏局面,這才是一個可持續的模式。如果做不到這一點，那這個模式就是非可持續的。

這是一個很好的建議。我認為中國，尤其是海南,最大的優勢之一是政府對免稅行業的支持。這種支持在歐洲市場是看不到的。但在中國和海南,中央和地方政府都推出了各類利好政策,因為它們了解免稅業的價值，也知道消費回流的重要性。所以我認為這一連串的優勢能幫助深免集團在未來取得更多成功。

謝謝你的支持。我也希望我們能早日見面，進行親身交談。最后，我希望各方——包括像你們這樣的組織，以及研究機構、品牌、運營商和政府——共同努力,把這塊蛋糕做得更大、更好吃。

?