天了嚕 這位大堂經理不是人
金融科技概念掀起了傳統金融行業的轉型,代表先進技術的機器人逐漸走入服務行業,博得觀眾的喝彩
去年,交通銀行的大廳客服智能機器人“嬌嬌”在服務業、科技界以及金融業都引起了轟動,這主要在于這款客服機器人不僅能協助銀行業務,還因為這款機器人新鮮有趣能賣萌。繼嬌嬌之后,最近民生銀行也研發出了一款廳堂智能機器人——小民,受到銀行客戶的喜愛。
機器人小民的家位于銀川市金鳳區民生銀行銀川分行,走進銀行的服務大廳,身高一米多、大眼睛、國字臉的機器人小民便來到記者面前熱情的打起招呼。擁有先進云搜索引擎技術的小民對于記者的各種問題對答如流,除了幽默風趣的交流方式,它還能唱歌、跳舞,取悅大家。經過一番交流,小民展示出了它精通“人情世故”的一面,還能熟練掌握銀行的各項業務。
機器人 小民:
你都有什么功能?我會的可多了,百科知識問答,辦理業務、唱歌、跳舞、拍照、轉圈、敬禮、賣萌發呆…小民,我想辦理業務。好的,請問您是要激活信用卡嗎?對。請到大堂經理臺填寫申請單,填好后小民帶您辦理。
民生銀行銀川分行客戶助理 薛蕊:
小民是一個功能性的機器人,它嵌入了民生銀行CBANK系統,80%到90%的業務都可通過這個系統來操作,非常方便。
據了解,機器人小民采用了“人工+智能”的模式,基本交流反映時間在五秒左右,是一款真正“能聽會說、能思考會判斷”的智能大堂經理機器人。它整合了包括語音合成、人際交互、人臉識別等多項人工智能技術,可為客戶提供專業的金融服務,同時在一定程度上可以活躍銀行大堂氛圍。
銀川市民:
我看它充當了一個大堂經理的角色,而且還特別的靈動,新鮮感十足的!
銀川市民:
我覺得還挺方便的,就不會在柜臺排隊了,可以來這直接辦理,而且它對小孩的語音辨識挺強,小孩說的它也能聽得懂~(來源:寧夏廣電新聞中心)
免責聲明:文章為作者獨立觀點,授權野馬財經發表,不代表野馬財經立場。
風險提示:
本網站內用戶發表的所有信息(包括但不限于文字、視頻、音頻、數據及圖表)僅代表個人觀點,僅供參考,與本網站立場無關,不構成任何投資建議,市場有風險,選擇需謹慎,據此操作風險自擔。
版權聲明:
此文為原作者或媒體授權發表于野馬財經網,且已標注作者及來源。如需轉載,請聯系原作者或媒體獲取授權。
本網站轉載的屬于第三方的信息,并不代表本網站觀點及對其真實性負責。如其他媒體、網站或個人擅自轉載使用,請自負相關法律責任。如對本文內容有異議,請聯系:contact@yemamedia.com

中國電子銀行網
京公網安備 11011402012004號