作 者丨邢書博

華商韜略·華商名人堂 ID：hstl8888

圖片：網絡、圖蟲創意

員工那么“懶”，微軟還那么有錢，還能引領創新。這不合常理啊！

2008年，張一鳴在酷訊擔任經理，手底下40名員工，讓他感覺遇了管理瓶頸。于是他跨過山河大海，成為了一名微軟員工。

張一鳴本意是去學習大公司管理，但僅僅半年就選擇了離開，說起在微軟的時光，他用了兩個字形容：無聊。

“半天工作，半天看書，工作沒有很多挑戰。”張一鳴說。

覺得微軟工作太輕松，無聊的，遠遠不只是張一鳴這種一心想要成就一番大業的人。

曾經有一位朋友講，“剛入職微軟的那個組太閑了，組長基本上很少見到，偶爾來一次也是都在談滑雪等娛樂。”

后來這位朋友轉去了另外一個組，理由是嫌這個工作太閑，影響個人職業發展。而另一個比較忙的工作組的狀態是這樣的：每天早10晚5，七小時工作制，還拿著當地最高時薪。

▲圖片來源于網絡

在IT圈，微軟、英特爾、EMC被稱為“三大養老院”，工作清閑，員工“很懶”。

2020年，微軟日本宣布上四天班休息三天，集體開啟了“三休制”。這周，微軟旗下領英宣布全員帶薪休假一周，不是法定節假日休息，也不是為了規避勞動監管，僅僅是為了心情愉悅。

微軟還允許部分員工定期在家自由工作，每周不超過50%的工作時間。如果經理批準，甚至可以永久遠程工作。微軟會為永久遠程工作的員工支付在家的辦公費用。在家工作久了想回辦公室工作也沒事，微軟有隨時可用的辦公室臨時空間。

▲微軟位于美國華盛頓州Redmond

的硬件實驗室，允許在家辦公

然而，很懶的微軟，卻創造出了驚人的業績。

微軟目前的市值為1.93萬億美元，相當于三個阿里巴巴（6618億美元），五個字節跳動（4000億美元）。再上漲5%，這家科技巨頭，可能會加入蘋果的行列，躋身2萬億美元市值俱樂部。

實際上，2020年2月11日，微軟曾一度超越蘋果，成為全球市值最高的科技公司。

微軟在傳統操作系統和辦公軟件市場占有率最高，均在97%以上；其創新業務云計算、AR業務和游戲業務也持續領先。

云計算方面，財富500企業中95%企業使用微軟的微軟Azure智能云服務。

AR方面，微軟在本月初拿到一份220億美元的訂單。IDC報告顯示，全球AR市場相關支出規模在2020-2024年的5年預測期內將達到54%的復合年增長率，超700億美元。

游戲方面，微軟還是全球三大主機游戲廠牌之一，其Xbox主機市場占有率接近三分之一，達到26%；PC游戲更是一家獨大。

2020年3月，微軟收購了知名游戲巨頭B社母公司Zenimax Media。B社擁有《上古卷軸》《輻射》《羞辱》等多個全球知名的3A大作，在游戲行業影響力巨大。此次微軟收購案引發行業震蕩，甚至引來了美國證券交易委員會和歐盟的聯合審查。

▲微軟獨占游戲

這就引出一個問題：微軟那么懶，怎么還那么成功有競爭力？還能引領創新？

罵員工摔手機、記車牌防早退，微軟并不一直是公司治理方面的“好好先生”。

早期創業階段，微軟對待員工并不友好。員工不僅需要高強度工作，還面臨隨時隨地被人格侮辱的窘境；中期成長階段，微軟遭遇多起反壟斷調查，進軍互聯網失利、業績壓力大，導致其對員工的要求更加變本加厲；后期業務轉型階段，微軟除了給競爭對手拍負面廣告到處點火，還靠摔自家員工的手機上了熱搜榜。

在BBC《荒島唱片》節目的訪談中，比爾·蓋茨承認在微軟創立初期，自己“對待工作很狂熱”，這對同事來說是一件不幸的事。

1975年微軟剛剛成立，公司尚處于起步階段，只有為數不多的幾個員工。

比爾·蓋茨為了提高效率，不僅自己日夜顛倒、吃住在公司、衣服幾個星期不換，還把自己近乎瘋狂的工作習慣強加給了員工。有段時間，比爾·蓋茨甚至靠記員工車牌來控制員工上班時間，防止遲到早退。

“我知道每個人的車牌，所以只要看一看停車場，就可以得知員工的上下班時間。”比爾·蓋茨說。

▲紀錄片《解碼比爾·蓋茨》中提到，盡管很忙，但他還忙里偷閑保留著兩大興趣：公路飆車和看脫衣舞

比爾·蓋茨工作起來不是人，但在他看來，他的一個客戶更慘無人道，連工作狂都受不了。那個人就是后來大名鼎鼎的蘋果創始人喬布斯。

那個時候蘋果2需要一套辦公軟件，比爾·蓋茨起早貪黑為其編寫最早的Word、Excel等辦公軟件，但常常遭遇喬布斯瘋狂催促。

蓋茨對喬布斯的評價是，“對待工作很狂熱”“對我要求嚴苛”。

當工作狂遇到工作不要命的人，尤其兩人都是科技公司創始人的時候，手下員工就遭殃了。

《硅谷傳奇》中介紹，喬布斯早期對待員工脾氣暴躁，還坑了聯合創始人沃茲尼克一些股票。

比爾·蓋茨參加產品評議會，以罵人為樂，員工甚至以他說“fxxk”的次數，來作為評價自己產品設計能否順利通過的依據。

微軟工程師波爾斯基，曾在自己的博客中談及比爾·蓋茨這樣寫道：

“他并沒有真正想審查你的設計，他只是想確信你已經掌控了它。按照他的一貫標準，他會提出越來越難的問題，直到你承認你不知道，然后他就可以罵你毫無準備。如果你能夠回答他提出的最難的問題，之后會怎樣？沒有人真的知道。因為從來沒有人做到過這一點。”

比爾·蓋茨罵人是一視同仁的，不僅罵員工，也罵聯合創始人史蒂夫·鮑爾默。媒體曝光的多封工作郵件中，比爾·蓋茨和鮑爾默的對話可以用“言辭激烈”來形容。

在罵人文化的熏陶之下，尤其是鮑爾默接棒微軟CEO之后，也開始變得歇斯底里。

2009年9月的西雅圖，天干物燥，一點就著。微軟正經歷著Windows Vista換代失敗，Windows Mobile被谷歌和蘋果移動操作系統打壓，就連Zune這樣的音樂播放器也賣不過iPod。更鬧心的是，眼紅蘋果iPhone的微軟，一年內發布了兩代多媒體手機Kin1和Kin2，生命周期總共賣了夸張的……500部。

當年9月14日，鮑爾默在微軟的一次內部會議上，砸了員工一部手機。

當時，鮑爾默剛進入會場，他像以往一樣活蹦亂跳。但當看到有人用iPhone拍照時，鮑爾默沖過去搶下iPhone，對著它開始嘲笑，然后扔在地上，用腳做踐踏狀。

鮑爾默還曾向員工摔過椅子，甚至因為一名高管跳槽至谷歌而破口大罵：“我要活埋谷歌CEO埃里克·施密特！我要消滅谷歌！”

▲八星八箭鼻祖鮑爾默1986年電視購物廣告

暴躁文化也延續到微軟員工的職業習慣中，以至于微軟的Windows 10 Dev Build 21313版本升級中，工程師在更新頁面寫道：“正在配置更新、請勿TM關閉計算機”。

時至今日，當比爾·蓋茨變成一個慈眉善目的糟老頭子時，他開始反思自己與員工的關系：

“我必須要提醒自己，不能再用我的標準來要求員工努力工作了。”

前人栽樹，后人乘涼。微軟50年的歷史，從公司治理災難到現在的“養老專業戶”，與其說是微軟主動選擇為員工謀福利，其實是被逼無奈。

根據歷史學家托馬斯·麥克勞的研究，1897-1904年，4227家美國公司合并成257家。到1904年，大約318家托拉斯控制了全國制造業資產的2/5。此后美國經歷了三次反壟斷浪潮，每一次反壟斷都促進了員工福利和公司治理水平的改善，同時促進了新的技術進步。

1890年第一次反壟斷浪潮中，美國頒布了《謝爾曼反托拉斯法》，洛克菲勒、摩根家族等一批托拉斯被拆分，福特、雪佛蘭等當時的新公司得以發展，“八小時工作制”等制度開始執行。

1970年第二次反壟斷浪潮中，IBM和AT&T等電信巨頭被處罰，險些被拆分。這兩個公司分別向市場放開了壟斷技術，并改正了惡性競爭和捆綁銷售行為。技術開源使得微軟、英特爾、惠普等公司獲得了發展，電信行業被人詬病的加班過勞等現象得到改善，扁平管理、靈活上班等制度隨著硅谷的發展開枝散葉。

1998年，屠龍騎士微軟長成惡龍，利用操作系統壟斷優勢染指瀏覽器市場。直到2008年谷歌的Chrome瀏覽器發布后，才終結了IE瀏覽器十年的霸權。正是這十年，美國前期的互聯網優勢消耗殆盡，中國、印度、韓國等互聯網企業大發展，臉書、亞馬遜等開始崛起。

喪失壟斷優勢的微軟發現，原先通過壓榨員工提升規模進行壟斷獲益的方法不再適用。而管理相對寬松的臉書等互聯網公司正在大肆搶奪自己的人才。方法簡單粗暴：更高的薪水，更低的工作時間，更靈活的用工制度。

硅谷在員工福利上進入了良性循環：人才有限，但業務擴張卻是無限的。為了得到人才，各家公司開始不遺余力地提升員工福利。

比如，谷歌為員工專門修筑了自行車專用跑道；臉書擴大產假，男性員工也有4個月假期；蘋果公司則為女員工冷凍卵子提供了高達兩萬美元的凍卵費。

微軟除了有錢別無所長，所以面對各大互聯網公司員工福利競爭，微軟用”鈔能力“打敗了硅谷科技公司的市夢率。

歸根到底，微軟提升員工福利和公司治理水平是內外因共同作用的結果。

一方面，微軟傳統業務被反壟斷鐵拳套上枷鎖，很難再有所突破，繼續壓榨員工失去意義；同時，微軟新的業務增長點在云計算、AR、游戲等創新領域，提升效率、發展創意比人海戰術、加班狂魔更能提升生產力。

另一方面，過去十年，傳統科技公司遭遇新的互聯網企業沖擊，微軟需要借員工福利招攬人才；歐美日等發達市場少子化問題嚴重，沒有人口紅利和工程師紅利，這在客觀上提升了員工與企業博弈的籌碼，因為無人可用。

此外，由于苛刻的美國《勞工法》與《就業法》等法律，微軟等大公司面臨巨額勞資訴訟賠償。無數維權律師借勞資糾紛，謀取天價勞動補償；工會制度在美國根深蒂固，工會甚至會免費為勞動者提供法律援助，借以向企業索取調解費用。

無論硅谷公司還是國內公司，如今都不可避免地陷入大公司病：

意義不大卻沒完沒了的會議和PPT總結，看似嚴格管理實則降低效率的層層審批，員工表面上在加班努力，實則在重壓之下人浮于事、好逸惡勞。

這種病治無可治，使得公司臃腫，難以適應市場變化。硅谷發明了各種管理工具如KPI（關鍵績效指標）、OKR（目標與關鍵成果法）、敏捷開發、車庫計劃等，但收效甚微。

微軟與IBM也一樣，在規模達到一定程度的時候產生了大公司病，各部門各自為戰，公司政治掩蓋了客戶的聲音，反應不再敏捷。與新興公司相比，差距肉眼可見。

IBM的解決方法是裁員、裁撤業務，把公司規模控制在一定范圍，減少層級，使業務更加靈活。微軟選擇直接面對，2011年左右，現任CEO納德拉從阻力最小的技術層入手改革，最終對企業文化、公司治理進行了全面改革。

納德拉治下的微軟最成功的部分是，打破部門壁壘，打破小圈子，但沒有對原有的部門體系一票否定。

按照科斯的理論，當組織足夠大的時候，每個部門之間都實質上存在著一個“企業的邊界”。這是實際存在的社會學現象，不以人的意志為轉移。

微軟實際上默許了部門壁壘和派系林立，因為這是不可能消除的。就連比爾·蓋茨都說，“公司發展到了一定的規模，我不得不放松這種標準。”

微軟提出的策略是“公司服務員工成長”：工程師要酷，那就創造條件讓他酷；按部門找人太繁瑣，那就按具體職能找人，自己對自己的業務負責，而無需對部門領導負責。

微軟實際上并沒有對傳統的部門層級體系動刀子，而是將權力賦能給底層員工，反而目標更容易達成，在公司層面提升了效率。

對于創業公司來說，員工就像一個拉緊的彈簧，公司需要他們全力以赴去贏得市場；而對大公司來說，再像創業公司一樣把員工當彈簧，拉太滿最終就彈不回去了。

比如，微軟日本“上四休三”的制度實行后，微軟表示其勞動生產率與去年相比提高了39.9%。在拉長用工時間與提高生產效率之間，微軟選擇了后者。

以微軟的經驗來看，鮑爾默治下的微軟員工沒少加班，但公司業績增長不多；納德拉治下的微軟員工幸福感很高，但不妨礙微軟市值逼近兩萬億美元。

微軟將公司治理體系的經驗總結為三條：

第一、提升員工福利可以促進生產力發展反不是倒過來；特別是高科技領域和創意行業，效率比單純加班更重要；

第二、大公司病不可能消除，但是可以順應；

第三、公司治理水平取決于高層水平，別指望中層和底層，他們沒有義務為公司文化作貢獻，決定員工加班與否的最終決策者依然是創始人和高管團隊。

但不可否認的是，時至今日，依然有公司甚至是超級大公司沒有領悟這一點。

近日，以壓榨員工出名的亞馬遜，似乎仍然想延續100年前洛克菲勒時代的用工體制，遭到員工的強烈抵制，三萬名員工罷工，歐洲亞馬遜甚至面臨停擺。

亞馬遜除了電商業務外，云計算市場份額雖然目前位列全球第一，但占比持續下滑，從去年4月的45%已跌至今年3月的31%。壓力之下貝佐斯宣布今年三季度卸任CEO。

反觀云計算排名第二的微軟，市場占有率由7%增長到20%，AR、游戲等新業務持續增長，還被評為全球員工幸福感最高的25家公司之一。

不同公司治理文化造就的兩家企業誰能笑到最后，留給時間去證明吧。

1、《比爾蓋茨自曝創業初期工作狂，記車牌查員工出勤》中國新聞周刊

2、《亞馬遜員工組織下周網上罷工》新浪科技

3、《美國如何反壟斷》首席財經觀察

4、《微軟官宣B社游戲Xbox獨占！PC玩家未來或成最大贏家》騰訊網

5、《蓋茨稱在國會作證的科技高管讓他想起自己的經歷：“我祝福他們”》Squawk Box

6、《入口之爭：瀏覽器的戰史與未來》虎嗅