來源|閨蜜財經(jīng)

2025年10月20日晚8點，淘寶天貓、京東等平臺準時開啟“雙十一”現(xiàn)貨售賣，然而僅過了約一小時，“雙十一沒便宜”的話題便沖上微博熱搜。

有人直言，之前的預(yù)售價格比目前現(xiàn)貨價格還貴，算優(yōu)惠比上班還累，更有用戶直接甩出退款訂單，直接退出游戲……

這不僅是一次偶然的情緒宣泄，而是多方博弈后的必然爆發(fā)，背后藏著平臺、商家與消費者更深層的利益糾葛。

01

首先，這場輿論危機的根源，在于消費者“算法知情權(quán)”的覺醒與平臺“低價”承諾之間的鴻溝。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在，消費者早已不是被動的信息接收者，在各種數(shù)據(jù)軟件面前，商品價格到底是不是歷史最低，基本瞞不過我們。

在此背景下，平臺今年大張旗鼓宣傳“回歸初心、告別套路、全網(wǎng)最低價”等類似策略，消費者的期望值肯定也被拉高，也包括蜜妹在內(nèi)。

但遺憾的是，當(dāng)你滿心期待地打開APP，發(fā)現(xiàn)心儀的商品僅僅是象征性地降價，甚至價格高于平時促銷，瞬間就有一種被愚弄的感覺。

更受傷還有一大波在更早的預(yù)售階段就已經(jīng)下單的朋友們，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)有些商品現(xiàn)貨價格甚至比預(yù)售的還便宜時，不知道會是啥感受？

當(dāng)然不是說我們差這幾十塊錢。只是這種一邊宣傳低價，一邊變相漲價、價格體系混亂的體驗，很讓人反感。

本來“雙十一”走到第十七個年頭，消費者已經(jīng)購物節(jié)疲勞了，今年再搞出這么一波操作，真的很難讓人再有下單的沖動。

02

更深層面來說，消費者感受到的沒便宜，實際上是平臺方陷入囚徒困境后，將成本與壓力轉(zhuǎn)嫁的結(jié)果。

如今的宏觀經(jīng)濟環(huán)境下，低價已不是一種選擇，而是生存的必需品。但如何實現(xiàn)既要又要的低價，成為平臺無法解開的死結(jié)。

往早了說，自拼多多以“百億補貼”撕開市場裂口后，阿里和京東就被迫卷入這場無休止的價格戰(zhàn)。

這一策略在過去幾年幫助平臺穩(wěn)住了用戶大盤，例如，歷史數(shù)據(jù)顯示“百億補貼”能顯著帶動成交額和用戶增長。然而，低價戰(zhàn)略的本質(zhì)是“燒錢換市場”，其成本巨大。

這些成本從何而來？無非兩條路徑：

一是平臺補貼，這侵蝕的是平臺利潤。從資本市場的反應(yīng)來看，投資者對持續(xù)的低利潤率或虧損已沒有那么多耐心。

自2023年以來，分析師對阿里、京東的GMV增長預(yù)測陸續(xù)降至個位數(shù)，而對其利潤率的關(guān)注則前所未有地提高。平臺已經(jīng)沒有多少空間再進行大規(guī)模、無差別的“失血”補貼。

第二就是擠壓商家利潤：平臺通過流量分配、營銷工具等方式，要求商家提供全網(wǎng)最低價。

但商家的利潤空間是有限的，為了在滿足平臺要求的同時維持生存，就采取先提價后降價策略，或者在非標品上進行偽降價，導(dǎo)致消費者端沒便宜的體感。

還有一個不容忽視的背景是，阿里、京東等成熟電商平臺早已告別了對GMV的盲目崇拜。近年來，它們甚至不再公布具體的“雙十一”成交額，轉(zhuǎn)而強調(diào)“高質(zhì)量增長”和“盈利能力”。

這種轉(zhuǎn)向在財報和分析師報告中尤為明顯。例如，對阿里巴巴2025財年的業(yè)績展望中，市場關(guān)注的焦點在于其核心電商業(yè)務(wù)的變現(xiàn)率和利潤穩(wěn)定性；京東同樣面臨著維持低價和改善利潤率之間的平衡。

總而言之，平臺既要通過低價故事吸引資本市場的注意，又要在財務(wù)報表上拿出漂亮的利潤數(shù)據(jù)，這本身就是個悖論。

這種矛盾最終反映在“雙十一”的具體執(zhí)行上：用少數(shù)“百億補貼”的標品作為門面，而大量商品則通過復(fù)雜的機制維持利潤，從而導(dǎo)致了消費者體驗的下滑。

03

綜上，2025年“雙十一”開場之后的輿論爭議，是我國電商行業(yè)發(fā)展到特定階段，各種深層矛盾集中爆發(fā)的結(jié)果。蜜妹預(yù)測，這一事件將帶來以下幾個影響：

首先是“雙十一”的降格與日常化。這場風(fēng)波可能標志著“雙十一”作為全民購物狂歡節(jié)的象征性終結(jié)。未來購物節(jié)的形態(tài)將更加分散、日常化，并真正聚焦于少數(shù)爆品的極致低價。

再就是平臺戰(zhàn)略的“刮骨療毒”。這不僅包括簡化促銷規(guī)則，更關(guān)鍵的是重塑與商家、消費者的關(guān)系，建立更透明、公平的平臺生態(tài)；

最后，手握數(shù)據(jù)和社交媒體話語權(quán)的消費者，將成為未來電商格局演變中最核心的驅(qū)動力。任何忽視消費者真實體驗的商業(yè)模式，都將在激烈的市場競爭中被淘汰。

商家需要利潤，平臺也需要增長，這都無可厚非。但當(dāng)大促變成一場需要耗費巨大精力才能完成的“掃雷游戲”，這樣的“雙十一”注定沒有贏家。