時尚運動品牌斐樂近日因被指虛假宣傳，遭到了消費者的投訴。據“九派新聞”報道，一消費者在淘寶斐樂官方旗艦店購買了三雙鞋子。但收貨后卻發現，其中一雙本應為“巴斯夫鞋墊”的鞋子，配備的其實是普通鞋墊。因此，該消費者質疑斐樂虛假宣傳。

對此，客服表示，這款鞋子的鞋墊是“巴斯夫鞋墊”。而在記者詢問時，客服卻稱，這款鞋子配備的是普通鞋墊。

圖片來源：微博截圖

事后，斐樂客服以“頁面圖片上傳存在錯誤為由”向該消費者道歉，補發鞋墊并給出共1736.82元的補償。至此，雙方達成和解。不過，“趣解商業”搜索發現，此前，斐樂就曾因“巴斯夫鞋墊”涉及虛假宣傳被罰款10萬元。

1.斐樂因虛假宣傳被投訴

2022年，安踏體育旗下全資子公司斐樂服飾有限公司青羊分公司被罰款10萬元，處罰原因為FILA服飾青羊專賣店帶貨主播宣稱“巴斯夫專用鞋墊，NBA球員在用鞋墊”，并且能抑菌、除濕、防臭，但卻無法提供相關證明材料。該行為被認定存在虛假或者引人誤解的商業宣傳。

黑貓投訴平臺上，也有多條關于斐樂虛假宣傳的投訴。一消費者稱，其在雙十一期間花費522元購買了一雙男鞋，但同年12月11日發現該鞋降價了100元。另一消費者則稱，主播在直播間承諾可以返定金，但客服卻拒絕退定金。還有一消費者表示，自己在直播間中獎尾款半價活動，且符合活動條件，但客服卻偷換概念拒絕兌換。除了虛假宣傳，斐樂還被投訴存在質量和服務問題，包括衣服發霉、褲子質量差、不給退款等。

圖片來源：黑貓投訴

此外，2022年，斐樂母公司旗下品牌安踏因宣傳海報涉嫌擦邊登上熱搜。盡管安踏當天就已下架模特照，并對相關人員進行了嚴肅處理，但此是還是在網上引發了熱議。有網友認為，安踏的鞋很好穿，完全不必搞擦邊營銷。

2.斐樂業績失速？

被多位消費者投訴的同時，斐樂的業績增長也在放緩。前段時間，安踏體育發布了2024年第三季度的營運表現，其中斐樂的零售金額與2023年同期相比錄得低單位數的負增長。而同一時間，安踏體育旗下的品牌安踏和其他品牌，相較2023年同期都實現了正增長，所有其他品牌同比增速達到了40%—50%。

從財報來看，斐樂收入增速放緩其實從2024年就開始了。2023年，斐樂實現收入251.03億元，同比增長16.6%。而2024年上半年，斐樂收入同比增幅下降至6.8%。與之形成對比的是，安踏體育旗下的安踏及所有其他品牌，在2024年上半年同比增速均為兩位數。與此同時，斐樂的經營溢利率也出現了下滑。2024年上半年，同比下滑了1.1%。

圖片來源：安踏體育財報

因曾撐起母公司一半的營收，斐樂被外界看作是安踏體育的“現金牛”。那么，這只“現金牛”如今怎么了呢？有分析認為，這背后，行業環境對斐樂的業績造成了一定影響。斐樂是最早定位運動時尚的品牌之一，彼時運動時尚這個細分賽道還較為空白，斐樂因此實現了快速發展。但如今，運動時尚領域正在迎來越來越多的選手。國際上，New Balance、亞瑟士等品牌正在加大對運動時尚元素的投入；國內，李寧、安踏主品牌等也在向運動時尚發力。

圖片來源：罐頭圖庫

另外，子品牌表現不佳，一定程度上也對斐樂的業績造成了影響。據媒體報道，安踏體育在2024年上半年的業績會議上表示，受潮流市場增長疲軟和新生兒出生率逐年下滑的雙重影響，FILA KIDS在報告期內遭遇市場挑戰；FILA FUSION則遭遇了營運層面上的困難，上半年凈關閉了約10%的門店。

2023年，安踏體育曾給斐樂定下三年目標，年復合增長率為10%—15%，銷售額維持在400億—500億元。目前，安踏體育還未公布2024年財報，但按照如今的業績和趨勢，未來兩年，斐樂或許還需要努力拼搏。