撰文｜宋歌??編輯｜楊勇??來(lái)源?|?氫消費(fèi)出品

最近幾年，隨著各地出臺(tái)了鼓勵(lì)生育政策，國(guó)內(nèi)母嬰市場(chǎng)也迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。

其中，本土品牌十月結(jié)晶作為黑馬，正在強(qiáng)勢(shì)填補(bǔ)國(guó)內(nèi)孕產(chǎn)行業(yè)的空白。在產(chǎn)品上，十月結(jié)晶涉獵非常寬廣，從一次性母嬰產(chǎn)品到母嬰零食，應(yīng)有盡有；在渠道上，十月結(jié)晶線上線下全方位布局，堅(jiān)持全渠道賦能戰(zhàn)略。

對(duì)于不少新手媽媽而言，十月結(jié)晶正在成為一個(gè)不錯(cuò)的選擇。但與此同時(shí)，十月結(jié)晶卻又被頻繁傳出質(zhì)量問(wèn)題，一定程度上影響了其口碑。

一直以來(lái)，十月結(jié)晶都希望成為中國(guó)母嬰品牌的代表。然而哪怕大力營(yíng)銷(xiāo)，發(fā)展速度似乎跟不上其野心。那么，值得討論的是，母嬰市場(chǎng)一片紅海，光有野心還能造出大品牌么？

母嬰市場(chǎng)的六邊形戰(zhàn)士

在生育率年年創(chuàng)新低的當(dāng)下，母嬰行業(yè)似乎一直被陰云籠罩著，直接從過(guò)去的黃金賽道變成了一片競(jìng)爭(zhēng)激烈的紅海。但隨著95后日漸成為結(jié)婚、生育的主力軍，母嬰市場(chǎng)的消費(fèi)規(guī)模其實(shí)并沒(méi)降低，反而向著精細(xì)化、個(gè)性化、高端化方向演繹。

據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2022年，我國(guó)母嬰市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到5.583萬(wàn)億元，預(yù)計(jì)2023年我國(guó)母嬰行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模會(huì)達(dá)到6.526萬(wàn)億元，2024年將達(dá)7.63萬(wàn)億元。

在這個(gè)萬(wàn)億母嬰賽道，十月結(jié)晶為了分一杯羹，產(chǎn)品覆蓋面非常廣泛。官網(wǎng)介紹顯示，十月結(jié)晶旗下產(chǎn)品覆蓋待產(chǎn)用品、產(chǎn)后護(hù)理用品、嬰童洗護(hù)用品、初生嬰兒用品等全系母嬰產(chǎn)品。

最早，十月結(jié)晶看好孕產(chǎn)媽媽的需求市場(chǎng)，推出了待產(chǎn)包、產(chǎn)婦衛(wèi)生巾、一次性防溢乳墊等產(chǎn)品，用以滿足孕媽從待產(chǎn)到月子全方面護(hù)理需求。

而在孕產(chǎn)行業(yè)站穩(wěn)腳跟后，十月結(jié)晶又將業(yè)務(wù)線目標(biāo)人群延伸到了1到3歲的嬰幼兒，推出了包括一次性隔尿墊、手口濕巾紙巾、輔食碗勺、面霜沐浴露、奶瓶調(diào)奶器等嬰幼兒用品，涵蓋寶寶洗護(hù)、日常護(hù)理、輔食喂養(yǎng)、安全防護(hù)、玩具早教等多方面。

隨著產(chǎn)品業(yè)務(wù)線不斷擴(kuò)展，十月結(jié)晶的銷(xiāo)售規(guī)模呈現(xiàn)出了翻倍式增長(zhǎng)。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，2012年時(shí)，十月結(jié)晶的年銷(xiāo)售額突破2000萬(wàn)元。到了2017年,其銷(xiāo)售規(guī)模逐年翻倍遞增,全渠道銷(xiāo)售額高達(dá)4.3億元。

目前，在淘寶平臺(tái)上，十月結(jié)晶的孕產(chǎn)婦產(chǎn)褥墊累計(jì)銷(xiāo)量高達(dá)上百萬(wàn)，穩(wěn)居產(chǎn)褥墊熱銷(xiāo)榜第一位；十月結(jié)晶的待產(chǎn)包累計(jì)銷(xiāo)量也達(dá)10萬(wàn)，在待產(chǎn)包熱銷(xiāo)榜中位列首位。

可以說(shuō)，短短幾年時(shí)間里，十月結(jié)晶就成為了一個(gè)覆蓋孕產(chǎn)嬰領(lǐng)域全方位發(fā)展的的六邊形國(guó)貨品牌。

強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)的母嬰品牌

十月結(jié)晶如此強(qiáng)勢(shì)出圈，和其大量營(yíng)銷(xiāo)密不可分。

在國(guó)貨母嬰品牌崛起前，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)一半以上的市場(chǎng)份額都由國(guó)外品牌占據(jù)。不過(guò)，隨著國(guó)潮興起，國(guó)內(nèi)母嬰品牌也慢慢有了聲量。尤其當(dāng)90后女性步入人生新階段后，母嬰電商行業(yè)也迎來(lái)了變革和增長(zhǎng)。十月結(jié)晶精準(zhǔn)洞察后，抓住了國(guó)內(nèi)女性消費(fèi)者的心智需求，大力推廣和營(yíng)銷(xiāo)，快速獲得精準(zhǔn)用戶，并在短時(shí)間贏得用戶心智。

譬如今年38節(jié)時(shí)，十月結(jié)晶推出了短片《人生置頂朋友圈》。通過(guò)展現(xiàn)了三個(gè)不同年齡階段的女在面對(duì)人生困境之時(shí)，是如何勇敢“置頂”突破枷鎖完成進(jìn)階，借此來(lái)宣揚(yáng)女性力量。

2022年8月，十月結(jié)晶特別策劃了《你的底色，中國(guó)之色》項(xiàng)目，以祖國(guó)大好河山為名，鼓勵(lì)中國(guó)女性即使不出類拔萃，也可以通過(guò)自身努力發(fā)出最耀眼的光，做真實(shí)的自己。

在品牌營(yíng)銷(xiāo)上，十月結(jié)晶很擅長(zhǎng)迎合女性心理，尤其讓年輕媽媽們獲得認(rèn)同感，對(duì)品牌產(chǎn)生信任感。

而為了更好推廣，十月結(jié)晶和大多數(shù)母嬰品牌一樣，會(huì)將小紅書(shū)作為主要的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，并在小紅書(shū)和抖音等平臺(tái)持續(xù)大量投放母嬰垂直賽道達(dá)人和母嬰專家實(shí)現(xiàn)全民種草。

雖然十月結(jié)晶大多日常合作的kol粉絲體量并不大，小紅書(shū)粉絲一萬(wàn)以下和抖音粉絲不足10萬(wàn)的賬號(hào)占比超過(guò)80%，但由于標(biāo)簽和受眾相對(duì)精準(zhǔn)，因此帶貨轉(zhuǎn)化率很高。

十月結(jié)晶成功的營(yíng)銷(xiāo)策略，幫助其樹(shù)立了年輕、有共情力的品牌形象，尤其獲得了大量年輕女性們的關(guān)注。

此外，十月結(jié)晶還與多位知名博主、明星合作，通過(guò)他們的影響力來(lái)推廣品牌。

在一系列操作下，十月結(jié)晶已經(jīng)成為了不少年輕女性的選擇，在母嬰界占有一席之地。

質(zhì)量問(wèn)題不斷

不過(guò)，任何事情發(fā)展從來(lái)不會(huì)一帆風(fēng)順。正當(dāng)十月結(jié)晶一路高歌猛進(jìn)，卻也被詬病存在著各種質(zhì)量問(wèn)題。

2024年6月，江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布的《36批次暖奶器產(chǎn)品比較試驗(yàn)分析報(bào)告》中檢測(cè)結(jié)果顯示，“十月結(jié)晶”液體加熱器(暖奶器)樣品中存在質(zhì)量問(wèn)題，主要體現(xiàn)在

暖奶溫度項(xiàng)目和解凍溫度項(xiàng)目上溫度誤差較大。

據(jù)了解，倘若冷藏奶未能達(dá)到解凍效果，那么就很容易引起嬰幼兒腹瀉等健康問(wèn)題；而且如果暖奶溫度過(guò)高，則可能存在燙傷嬰兒的危險(xiǎn)。無(wú)論哪種，都容易讓嬰兒陷入危險(xiǎn)的境地。

無(wú)獨(dú)有偶，早在幾個(gè)月前，十月結(jié)晶也因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題被相關(guān)部門(mén)點(diǎn)名通報(bào)。

2024年3月，上海消保委發(fā)布50款一次性衛(wèi)生用品比較試驗(yàn)結(jié)果。結(jié)果顯示，標(biāo)稱浙江施俞兒實(shí)業(yè)有限公司生產(chǎn)的“十月結(jié)晶一次性綿柔浴巾”，標(biāo)注為“再生纖維素纖維100%”，實(shí)測(cè)“粘纖100%”。

而南都灣財(cái)社報(bào)道稱，十月結(jié)晶負(fù)責(zé)人回應(yīng)表示粘纖屬于再生纖維素纖維里面的一個(gè)細(xì)分品類，公司已咨詢過(guò)其他檢測(cè)機(jī)構(gòu)，其標(biāo)注沒(méi)有問(wèn)題，并已經(jīng)及時(shí)與上海市消保委進(jìn)行溝通，提交了相關(guān)情況說(shuō)明。

而在第三方黑貓投訴平臺(tái)上搜索“十月結(jié)晶”，累計(jì)投訴量61條，主要問(wèn)題集中在虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量差、欺騙消費(fèi)者等問(wèn)題。

2024年7月8日，消費(fèi)者機(jī)靈喵投訴稱自己購(gòu)買(mǎi)的十月結(jié)晶嬰兒浴盆存在溫度顯示錯(cuò)誤和不顯示等問(wèn)題。據(jù)他描述稱，自己購(gòu)買(mǎi)的嬰兒浴盆第一次使用就出現(xiàn)了溫度不顯示問(wèn)題，在于客服協(xié)商后取出感溫器發(fā)現(xiàn)全部都已經(jīng)生銹。隨后將照片發(fā)給客服并質(zhì)問(wèn)是否產(chǎn)品不是新品而是退換貨，但對(duì)方卻進(jìn)行了否認(rèn)。隨后，十月結(jié)晶售后補(bǔ)發(fā)給了他感溫器，卻依舊無(wú)法使用。商家想走退貨退款，但該消費(fèi)因不希望殘次品被二次出售想拍銷(xiāo)毀視頻再退款協(xié)商失敗。

2024年6月19日，消費(fèi)者友愛(ài)喵則投訴稱，他在十月結(jié)晶母嬰旗艦店購(gòu)買(mǎi)了三包隔尿墊，一開(kāi)始就出現(xiàn)過(guò)質(zhì)量不好的情況。之后又發(fā)現(xiàn)隔尿墊中有明顯異物，造成嬰兒紅屁股，根據(jù)法律要求，他希望按所買(mǎi)商品的三倍價(jià)值賠償，不滿五百的，按五百計(jì)算。

雖然與其他品牌比，十月結(jié)晶的投訴量并不算多，但是多次被相關(guān)部門(mén)查出產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，而被投訴的產(chǎn)品還涉及到健康安全。

長(zhǎng)此以往下去，不光會(huì)損失部分客戶，還會(huì)影響品牌的口碑和形象。

結(jié)語(yǔ)

毋庸置疑，十月結(jié)晶是這幾年發(fā)展非常迅速的一個(gè)母嬰品牌。乘著電商發(fā)展的東風(fēng)，加上強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)，成功躋身于國(guó)內(nèi)母嬰品牌TOP行列。

不過(guò)，很多數(shù)品牌一樣，十月結(jié)晶也存在著“重營(yíng)銷(xiāo)、輕質(zhì)量”的問(wèn)題。短短半年時(shí)間里，就接連被有關(guān)部門(mén)檢測(cè)出質(zhì)量問(wèn)題，口碑受到一定影響。

一直以來(lái)，國(guó)人都對(duì)母嬰產(chǎn)品的質(zhì)量看的比天大。當(dāng)年，三氯氰胺事件直接讓三鹿一敗涂地，國(guó)產(chǎn)奶粉也好幾年才恢復(fù)生機(jī)。

現(xiàn)如今，十月結(jié)晶已經(jīng)建立自己的生產(chǎn)基地，并加大研發(fā)投入。但還需要建立嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)控體系。只有產(chǎn)品質(zhì)量真正過(guò)關(guān)，才能在消費(fèi)者心目中建立靠譜得品牌形象，企業(yè)才能真正行久致遠(yuǎn)。