作者? |? 婷婷? ?編輯? |? 閃電??美編? |? 吳宜忠? ?審核? |? 頌文? 來(lái)源|創(chuàng)業(yè)最前線

2023年底，閑魚(yú)攜手36氪、后浪研究所聯(lián)合發(fā)布《2023閑魚(yú)年度熱詞》，從社會(huì)熱點(diǎn)到交易風(fēng)向，用十個(gè)關(guān)鍵詞濃縮了這一年的消費(fèi)潮流和集體記憶，并同步上線了2023年閑魚(yú)年度奔富財(cái)報(bào)。

年度奔富財(cái)報(bào)顯示：2023年，年輕人在閑魚(yú)上一年平均可賺2723.5元。而熱衷“搞錢(qián)”的年輕人，也將這一消息推上了熱搜。

再過(guò)數(shù)月，閑魚(yú)即將迎來(lái)它的10歲生日。而在剛剛過(guò)去的2023年，閑魚(yú)動(dòng)作不停，熱搜不斷。

從App圍繞年輕人的大幅改版，躋身淘天集團(tuán)一級(jí)業(yè)務(wù)之列，到年輕人梗文化的頻頻出圈，閑魚(yú)屢次引起廣泛關(guān)注，打破了上線9年多的“低調(diào)”形象。

種種跡象表明，閑魚(yú)大變樣了，正在被越來(lái)越多的人看見(jiàn)。事實(shí)上，快10歲的閑魚(yú)已經(jīng)從“二手跳蚤市場(chǎng)”，升級(jí)到包羅萬(wàn)象的“年輕態(tài)社區(qū)”。

?2023，閑魚(yú)“翻身”

在淘寶、天貓、京東、拼多多等巨頭瓜分電商市場(chǎng)的大環(huán)境中，二手電商往往容易被公眾忽略，貼上“低調(diào)小眾”的標(biāo)簽。多年來(lái)，閑魚(yú)給公眾的形象也難逃“二手跳蚤市場(chǎng)”的標(biāo)簽，頗有游離于主流之外，難登大雅之堂之感。

但，數(shù)據(jù)會(huì)說(shuō)話。

最新數(shù)據(jù)顯示，閑魚(yú)用戶數(shù)已突破5億，其中95后活躍用戶占比已經(jīng)近六成，每天有超400萬(wàn)件閑置物品發(fā)布，發(fā)布規(guī)模近1億。根據(jù)Quest Mobile數(shù)據(jù)，2023年9月閑魚(yú)的月均日活躍用戶達(dá)到3668萬(wàn)，同比增長(zhǎng)18.6%。從市場(chǎng)表現(xiàn)來(lái)看，手握大量年輕用戶、月活躍用戶增速達(dá)到兩位數(shù)，閑魚(yú)其實(shí)是低調(diào)蓄力的典型。

11月，阿里巴巴發(fā)布財(cái)報(bào)，在財(cái)報(bào)會(huì)議上，阿里CEO吳泳銘公布了阿里第一批戰(zhàn)略級(jí)創(chuàng)新業(yè)務(wù)——1688、閑魚(yú)、釘釘、夸克。

至此，閑魚(yú)正式躋身淘天集團(tuán)一級(jí)業(yè)務(wù)之列，被譽(yù)為阿里四小龍之一，肩負(fù)著集團(tuán)創(chuàng)新和增長(zhǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

那么，憑什么是閑魚(yú)？答案是：天時(shí)、地利、人和。

首先，閑魚(yú)在此時(shí)熱度出圈，可謂是順應(yīng)天時(shí)。

當(dāng)今電商市場(chǎng)，“低價(jià)”早已成為一張明牌。閑魚(yú)“二手”與“閑置”等標(biāo)簽，在低價(jià)上有著天然優(yōu)勢(shì)，能夠在拼多多和京東的圍追堵截之中，成為阿里最為有力的后手。

其次，背靠淘天集團(tuán)這棵參天大樹(shù)，閑魚(yú)與之相輔相成，可謂占盡地利。

大多關(guān)注二手貨品的用戶，其實(shí)也是一手貨品的潛在消費(fèi)者。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增量見(jiàn)頂，市場(chǎng)進(jìn)入存量搏殺，閑魚(yú)更為長(zhǎng)尾的消費(fèi)群體與自帶生成屬性的流量池，便愈顯珍貴——閑魚(yú)能夠充當(dāng)阿里的流量引擎，源源不斷地為淘天輸送新的客流增量。

天時(shí)地利之外，最值得一提的是閑魚(yú)上的人，尤其是年輕人。當(dāng)年輕人成為消費(fèi)主力后，對(duì)于這一群體的洞察與吸引便顯得極為重要。而從最近的平臺(tái)數(shù)據(jù)來(lái)看，閑魚(yú)在這一點(diǎn)上無(wú)疑走在了行業(yè)前列。

?“年輕態(tài)社區(qū)”，才是閑魚(yú)真實(shí)的標(biāo)簽

眾所周知，年輕人更容易接受閑置交易的理念。

一方面，成長(zhǎng)在物質(zhì)豐富時(shí)代的年輕人消費(fèi)更加理性，重視實(shí)惠、有用、有效，與商品是否二手相比，具備性價(jià)比的精打細(xì)算才是重點(diǎn)。

另一方面，年輕人更重視綠色消費(fèi)理念，杜絕浪費(fèi)、拒絕污染，因此對(duì)于閑置交易接受度也更高。

據(jù)極光大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，閑置交易平臺(tái)的用戶以Z世代年輕人為主，34歲及以下用戶占比高達(dá)85.3%，其中超過(guò)九成的高頻消費(fèi)用戶年齡在30歲以下。

當(dāng)大量的年輕人涌入同一個(gè)社區(qū)平臺(tái)，帶來(lái)了自己的興趣愛(ài)好、生活方式，那么這個(gè)平臺(tái)也將成為連接年輕人生活的一部分，年輕文化氛圍的自發(fā)生長(zhǎng)，也只是時(shí)間問(wèn)題。

正如2023年閑魚(yú)所列的十大關(guān)鍵詞：省錢(qián)特種兵、發(fā)瘋文案、SWAP、拼單搭子、輕松減碳、賽博擺攤、博主閑置、復(fù)古數(shù)碼、上岸經(jīng)濟(jì)、閑魚(yú)地板價(jià)。年輕人將這些代表著Z世代消費(fèi)文化與生活態(tài)度的標(biāo)簽帶到了閑魚(yú)。

年輕人的消費(fèi)動(dòng)向和興趣趨勢(shì)，在此體現(xiàn)得淋漓盡致。過(guò)去，大家習(xí)慣在閑魚(yú)轉(zhuǎn)讓二手閑置的實(shí)體物品，如今，從租房、搞副業(yè)、娃衣互換，到有償講冷笑話、代做手工，形形色色的生活化、個(gè)人化的需求，也被當(dāng)成商品鏈接流通。

當(dāng)代年輕人玩得有多花呢？早在2023年7月，閑魚(yú)發(fā)布了一份「00后暑期玩賺圖鑒」：享受假期的同時(shí)，大學(xué)生們解鎖了多種有趣、新奇的賺錢(qián)新思路，賣(mài)日出晚霞、代拼樂(lè)高、代遛狗……層出不窮的金點(diǎn)子都成了閑魚(yú)上的新商機(jī)。

在消費(fèi)降級(jí)的背景下，年輕人更熱衷于“搞錢(qián)”。相對(duì)自由和低門(mén)檻的交易環(huán)境吸引著大量年輕人涌到這里，比拼才藝，憑腦洞邊玩邊賺錢(qián)。哪怕是價(jià)格只有幾塊、幾十塊錢(qián)，但正是這些圍繞年輕人展開(kāi)的交易和交流，賦予了閑魚(yú)無(wú)窮的生命力。

顯然，閑魚(yú)也深諳此道，不斷開(kāi)展各種線下活動(dòng)，在App營(yíng)造社交氛圍、鼓勵(lì)用戶相互交流。比如今年618期間，閑魚(yú)推出了“尋礦去”尋寶活動(dòng)，發(fā)放大量?jī)?yōu)惠券之余，還搗鼓出了嘗鮮渡口、拼單車(chē)站、撿漏檔口、不撈貨場(chǎng)、蹲蹲樂(lè)園和魚(yú)生易站等各種活動(dòng)專(zhuān)場(chǎng)——無(wú)論哪一種交易，都顛覆了公眾對(duì)二手買(mǎi)賣(mài)的傳統(tǒng)認(rèn)知。

某種程度上來(lái)說(shuō)，閑魚(yú)之所以突破了人們以往的認(rèn)知，在于年輕人將獨(dú)特的生活方式和狀態(tài)注入了這個(gè)社區(qū)之中，乃至在此獲得相互交流的樂(lè)趣。換句話說(shuō)，“交易+交流”的社區(qū)模式，是將閑魚(yú)推至如今地位的重要因素。

圖 / 閑魚(yú)APP

這種布局，閑魚(yú)早已開(kāi)始，只是在去年5月閑魚(yú)產(chǎn)品升級(jí)時(shí)，這樣的布局變得更加具體。閑魚(yú)APP迎來(lái)大改版，推出社區(qū)化產(chǎn)品“海鮮市場(chǎng)”，升級(jí)了“會(huì)玩”社區(qū)，并推出新信用系統(tǒng)“魚(yú)力值”，圍繞交易和社區(qū)兩個(gè)層面，與用戶共建興趣交易和交流的新社區(qū)。

阿里CEO吳泳銘表示：“閑魚(yú)是中國(guó)年輕消費(fèi)者最喜愛(ài)的閑置交易平臺(tái)，我們認(rèn)為閑魚(yú)的未來(lái)遠(yuǎn)不止于此，它是能夠承載廣大消費(fèi)者生活?lèi)?ài)好和樂(lè)趣的生活方式平臺(tái)。”

對(duì)于閑魚(yú)來(lái)說(shuō)，從二手閑置交易平臺(tái)，蛻變成“萬(wàn)物皆可轉(zhuǎn)賣(mài)”的超級(jí)二手市場(chǎng)，才只是個(gè)開(kāi)始。更重要的是，留住年輕人，就等于坐擁巨大潛力。

?閑魚(yú)的未來(lái)：從夯實(shí)二手交易平臺(tái)的信任基礎(chǔ)開(kāi)始

電數(shù)寶電商大數(shù)據(jù)庫(kù)顯示，2022年二手電商交易規(guī)模達(dá)4802.04億元，同比增長(zhǎng)20%。清華大學(xué)能源環(huán)境經(jīng)濟(jì)研究所等機(jī)構(gòu)發(fā)布的《2021年中國(guó)閑置二手交易碳減排報(bào)告》顯示，2020年，國(guó)內(nèi)二手消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)超過(guò)萬(wàn)億元規(guī)模，預(yù)計(jì)到2025年中國(guó)的閑置物品交易有望突破3萬(wàn)億元。

市場(chǎng)規(guī)模一大，問(wèn)題就來(lái)了。二手電商行業(yè)發(fā)展至今，面臨的最本質(zhì)難題，還是交易中的信任問(wèn)題。

二手商品的非標(biāo)品特質(zhì)很難建立起統(tǒng)一的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，而C2C為主的交易模式則削弱了平臺(tái)對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方的監(jiān)管能力，二手商品以及個(gè)人賣(mài)家本身就意味著很難實(shí)現(xiàn)商品品質(zhì)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，虛假交易、售后服務(wù)、貨不對(duì)版等問(wèn)題屢見(jiàn)不鮮。

誠(chéng)如轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和愛(ài)回收致力于建立一套完整的產(chǎn)品回收和檢驗(yàn)流程，以此實(shí)行規(guī)范管理，閑魚(yú)穩(wěn)坐國(guó)內(nèi)二手電商的頭把交椅，自然也深懂這一點(diǎn)。

從去年6月起，閑魚(yú)正式對(duì)高頻且高額交易的賣(mài)家實(shí)行收費(fèi)政策。針對(duì)職業(yè)賣(mài)家的“抽傭”，關(guān)鍵在于閑魚(yú)傳遞了一個(gè)態(tài)度：想長(zhǎng)期在閑魚(yú)做生意，需要用更商業(yè)的邏輯進(jìn)行。

三個(gè)月后，閑魚(yú)正式上線“幫賣(mài)”業(yè)務(wù)，由平臺(tái)提供質(zhì)檢、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)拈e置商品撮合交易服務(wù)，逐漸加重自身在閑置交易市場(chǎng)的參與度——親自下場(chǎng)介入直接的商品買(mǎi)賣(mài)，能夠起到倒逼職業(yè)賣(mài)家提升服務(wù)質(zhì)量和保障履約結(jié)果的作用。

此外，針對(duì)更可控的標(biāo)品，在奢侈品、手機(jī)數(shù)碼、潮鞋潮玩、美妝四大領(lǐng)域，閑魚(yú)還推出了無(wú)憂購(gòu)服務(wù)和48小時(shí)省心賣(mài)服務(wù)。

值得一提的是，閑魚(yú)從支付寶引入了芝麻信用，再加上代表賬號(hào)安全的閑氣值與代表用戶信用分的魚(yú)力值，為自身構(gòu)建了一套平臺(tái)信任體系。

而從信任角度看，閑魚(yú)升級(jí)的全新社區(qū)產(chǎn)品“海鮮市場(chǎng)”和“會(huì)玩”社區(qū)，通過(guò)互動(dòng)、交流，也能夠提升整個(gè)社區(qū)的信任關(guān)系。

業(yè)務(wù)升級(jí)后，閑魚(yú)在組織內(nèi)部也進(jìn)行了一系列人員調(diào)整，其中有一個(gè)顯著的變化是：在明確閑魚(yú)各業(yè)務(wù)線的運(yùn)營(yíng)重心后，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)按照和業(yè)務(wù)線的對(duì)應(yīng)關(guān)系建立產(chǎn)運(yùn)一體的組織結(jié)構(gòu)——這意味著在產(chǎn)品端的更加細(xì)分和創(chuàng)新，也昭示了閑魚(yú)或許將在2024年有更多的動(dòng)作。

閑魚(yú)，正在告別野蠻生長(zhǎng)，步入越來(lái)越規(guī)范化的新階段。

而對(duì)于二手市場(chǎng)而言，如何增進(jìn)買(mǎi)賣(mài)雙方的溝通了解，讓交易流程變得更透明，并提供更及時(shí)、全面的售后服務(wù)，為買(mǎi)家和賣(mài)家提供更為便捷、可靠的交易體驗(yàn)，也許能從閑魚(yú)的組合拳中習(xí)得一二。

畢竟，想要把握住未來(lái)，還得從打好當(dāng)下的“信任根基”而始。

?結(jié)語(yǔ)

由于具有社區(qū)屬性，又不排斥專(zhuān)業(yè)賣(mài)家，還盛行年輕人的梗文化，閑魚(yú)的流量?jī)?yōu)勢(shì)天然存在。當(dāng)越來(lái)越多的年輕人投身于循環(huán)經(jīng)濟(jì)的陣地中，享受閑置交易帶來(lái)的消費(fèi)紅利、社區(qū)氛圍和互動(dòng)體驗(yàn)，閑魚(yú)或許將成為下一個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)與趨勢(shì)的風(fēng)向標(biāo)。