??雷達(dá)財(cái)經(jīng)出品 文|孟帥 編|深海?

“快手一哥”辛巴又翻車了？

近日，辛巴與辛巴徒弟蛋蛋在直播時(shí)推廣銷售的一款名為“YPL防曬涼感褲”的商品，被消費(fèi)者質(zhì)疑存在售假行為。

此后，澳大利亞健康產(chǎn)業(yè)有限公司（下稱“澳大利亞健康”）通過(guò)微博“YPL運(yùn)動(dòng)潮品”發(fā)聲，稱未授權(quán)。隨后辛選官方微博也發(fā)布聲明，讓該事件陷入“羅生門”。4月24日晚，YPL運(yùn)動(dòng)潮品發(fā)布微博稱該事件對(duì)雙方均造成了較大影響，目前已與辛選達(dá)成和解。

值得一提的是，這并非辛巴首次卷入售假風(fēng)波。2020年11月，辛巴“燕窩事件”受到外界廣泛關(guān)注，辛巴快手賬號(hào)還一度被禁60天。

在快手擁有近億粉絲的辛巴，為何會(huì)屢屢陷入售假風(fēng)波。

辛巴再陷“售假風(fēng)波”

4月18日，辛巴與徒弟蛋蛋一同出現(xiàn)在蛋蛋的直播間進(jìn)行帶貨。當(dāng)天直播過(guò)程中，直播間上架了一款名為“YPL防曬涼感褲”的商品。據(jù)悉，當(dāng)日直播間上架的這款“YPL防曬涼感褲”產(chǎn)品，分為成人和兒童兩個(gè)款式，售價(jià)分別為63元、50元，當(dāng)天通過(guò)該直播間下單的訂單數(shù)量超過(guò)10萬(wàn)件，銷售額破600萬(wàn)元。

但隨后有消費(fèi)者反饋，自己并未在YPL品牌旗下的官方產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)該款商品的身影，辛巴也因此再次卷入“售假”疑云。后續(xù)隨著多方的回應(yīng)，該事件還一度演變成“羅生門”。

4月22日，澳大利亞健康通過(guò)微博“YPL運(yùn)動(dòng)潮品”表示，該款名為“YPL防曬涼感褲”的產(chǎn)品，經(jīng)確認(rèn)未經(jīng)官方授權(quán)，不屬于YPL品牌旗下產(chǎn)品。該公司還表示，考慮到該產(chǎn)品銷售數(shù)量、金額巨大，將依法對(duì)該產(chǎn)品經(jīng)銷公司、生產(chǎn)公司進(jìn)行追責(zé)，并有權(quán)對(duì)線上銷售的相關(guān)產(chǎn)品鏈接、店鋪、主播等進(jìn)行同步追責(zé)。

當(dāng)天晚間，辛選通過(guò)微博對(duì)此事進(jìn)行回應(yīng)，表示品牌持有方哈爾濱市澳生源貿(mào)易有限公司（下稱“哈爾濱市澳生源”）已提供授權(quán)鏈路和相關(guān)書面材料，目前辛選仍在對(duì)這些材料做進(jìn)一步嚴(yán)格核查。

據(jù)辛選向媒體提供的資料顯示，向其提供授權(quán)生產(chǎn)、銷售“YPL”品牌定制產(chǎn)品的是哈爾濱市澳生源，并非前述向其發(fā)博“聲討”的澳大利亞健康，該商標(biāo)系澳大利亞健康向哈爾濱市澳生源提供授權(quán)，授權(quán)期限為2021年1月1日至2026年12月31日，并可轉(zhuǎn)讓授權(quán)。

23日凌晨，微博賬號(hào)“YPL運(yùn)動(dòng)潮品”發(fā)文解釋稱，涉假產(chǎn)品的YPL商標(biāo)所屬權(quán)歸其公司所有，并于4月6日將相關(guān)商標(biāo)轉(zhuǎn)讓給澳大利亞YPL有限公司。“哈爾濱某公司”所注冊(cè)的商標(biāo)為自創(chuàng)的圖形標(biāo)，和售賣的產(chǎn)品差異巨大。

隨后，辛選回應(yīng)稱，經(jīng)過(guò)核查，該事件系商標(biāo)持有人商標(biāo)轉(zhuǎn)讓前后的爭(zhēng)議造成，不屬于假貨。辛選還表示，如給消費(fèi)者帶來(lái)不好的體驗(yàn)，可以聯(lián)系辛選客服辦理全額退款。

之后，微博賬號(hào)“YPL運(yùn)動(dòng)潮品”又再發(fā)聲明，稱公司從未與哈爾濱澳生源有任何業(yè)務(wù)合作，不存在任何商標(biāo)授權(quán)行為。

4月23日晚，該事件終于告一段落。微博賬號(hào)“YPL運(yùn)動(dòng)潮品”發(fā)布聲明稱，此次涉及的商標(biāo)授權(quán)爭(zhēng)議，目前已妥善解決，并對(duì)因此給相關(guān)公司、廣大網(wǎng)友及辛巴帶來(lái)的影響致歉。

隨后，辛選轉(zhuǎn)發(fā)“YPL運(yùn)動(dòng)潮品”聲明，稱將一如既往地與廣大用戶站在一起，并繼續(xù)秉承“堅(jiān)持品質(zhì)優(yōu)先、消費(fèi)者權(quán)益優(yōu)先”的最高原則，不遺余力地為大家?guī)?lái)極致性價(jià)比的產(chǎn)品與服務(wù)。

人民網(wǎng)評(píng)對(duì)此評(píng)論稱，此類事不能再留尾巴，“近年來(lái)帶貨熱頗為興旺，但帶貨問(wèn)題層出不窮，監(jiān)管部門已經(jīng)加大治理力度，并形成了有針對(duì)性的制度安排。辛巴卷入的這起事件較為典型，值得剖析，建議有關(guān)部門在依法處理之后，給出更精準(zhǔn)的制度防范，不讓類似問(wèn)題在直播間重現(xiàn)。”

河南省消協(xié)訴請(qǐng)永封辛巴快手賬號(hào)

除了卷入此次“瑜伽褲售假風(fēng)波”外，辛巴此前攤上的一樁“麻煩事”也有了最新進(jìn)展。

4月24日，據(jù)澎湃新聞報(bào)道，河南省消協(xié)就“燕窩事件”訴快手、辛有志等侵害消費(fèi)者權(quán)益案件，將于5月9日開(kāi)庭，其中訴請(qǐng)包括退賠、永封辛有志快手賬號(hào)等。值得一提的是，據(jù)媒體報(bào)道，鄭州市中級(jí)人民法院相關(guān)工作人員表示，受疫情原因的影響，該案會(huì)選擇在線上開(kāi)庭，屆時(shí)可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)觀看庭審。

據(jù)了解，這起案件源自2020年直播電商行業(yè)轟動(dòng)一時(shí)的“燕窩事件”。當(dāng)年9月、10月，辛巴徒弟時(shí)大漂亮在其直播間售賣“茗摯碗裝風(fēng)味即食燕窩”，主播在直播時(shí)憑昱公司提供的“賣點(diǎn)卡”內(nèi)容和個(gè)人對(duì)商品的理解，將燕窩含量足、功效好作為該款商品的賣點(diǎn)加以強(qiáng)調(diào)，卻對(duì)其風(fēng)味飲料的真實(shí)屬性只字不提。

隨后，該款產(chǎn)品引來(lái)消費(fèi)者的質(zhì)疑。雷達(dá)財(cái)經(jīng)注意到，彼時(shí)辛巴方曾多次回應(yīng)該事件，辛巴先是在貓妹妹直播間親自演示并亮出產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告自證清白，表示自己收到加價(jià)下架視頻的敲詐勒索，此后又再度發(fā)布律師聲明，稱該款燕窩產(chǎn)品為合格正品。

自11月7日起，職業(yè)打假人王海正式加入打假辛巴的隊(duì)伍。彼時(shí)，王海發(fā)布檢測(cè)報(bào)告，直指辛巴團(tuán)隊(duì)所售的燕窩產(chǎn)品是風(fēng)味飲料不是燕窩，該產(chǎn)品的蛋白質(zhì)和氨基酸的含量為0，且作為真燕窩重要指標(biāo)之一的唾液酸只含0.014%。

同年11月27日，拿到送檢信息的辛巴被“打臉”后發(fā)布致歉信。辛巴承認(rèn)該款燕窩產(chǎn)品實(shí)為燕窩風(fēng)味飲料，此前在直播推廣銷售該產(chǎn)品時(shí)確實(shí)存在夸大宣傳的情況，此外辛巴還向消費(fèi)者給出退一賠三的賠付方案。據(jù)悉，該產(chǎn)品共涉及57820筆訂單，銷售額合計(jì)達(dá)1549萬(wàn)余元，共需先賠付6198萬(wàn)余元。

一個(gè)月后，廣州市場(chǎng)監(jiān)管部門公布了對(duì)此事件的處理結(jié)果，辛巴公司在此次事件中存在引人誤解的商業(yè)宣傳行為，違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的相關(guān)規(guī)定，因此辛巴方被判停止違法行為并罰款90萬(wàn)元，燕窩品牌方被責(zé)令停止違法行為，并做罰款200萬(wàn)元的行政處罰。

此外，對(duì)于辛巴更為致命一擊的，則是其賬號(hào)被快手平臺(tái)封禁60天的處罰。時(shí)隔幾月之后，辛巴才再度復(fù)出。

該事件除了引起廣州市場(chǎng)監(jiān)管部門的注意外，還受到河南省消協(xié)的關(guān)注。去年2月，河南省消協(xié)在舉行媒體通報(bào)會(huì)時(shí)曾表示，希望快手對(duì)辛巴團(tuán)隊(duì)的處罰不應(yīng)為賬號(hào)60天封停，而應(yīng)該做永久封停處理。

今年1月，河南省消協(xié)舉行新聞通報(bào)會(huì)，提到此次提起的消費(fèi)民事公益訴訟的訴求為：北京快手科技有限公司、辛巴（辛有志）、廣州融昱貿(mào)易有限公司、廣州和翊電子商務(wù)有限公司共同承擔(dān)退一賠三的責(zé)任，退賠金額總計(jì)7971.4156萬(wàn)元。

行業(yè)人士：粉絲調(diào)性和選品導(dǎo)致辛巴屢屢陷入售假爭(zhēng)議

截至發(fā)稿，辛巴在快手平臺(tái)擁有9800逾萬(wàn)粉絲，粉絲數(shù)直逼1億，僅次于快手平臺(tái)認(rèn)證的快手小店賬號(hào)，辛巴徒弟蛋蛋的粉絲數(shù)也逼近5800萬(wàn)。若不計(jì)央視新聞、人民日?qǐng)?bào)等非個(gè)人類的賬號(hào)，辛巴及蛋蛋分別占據(jù)著快手平臺(tái)個(gè)人類賬號(hào)粉絲數(shù)榜單第一和第二的位置。

擁有如此巨大體量粉絲的辛巴家族，為何屢屢陷入售假爭(zhēng)議？電商從業(yè)人士王豐向雷達(dá)財(cái)經(jīng)表示，這主要和辛巴粉絲特性以及選品有關(guān)。

據(jù)王豐介紹，辛巴從快手崛起，早期，快手平臺(tái)的用戶以“老鐵”為主，這部分人群對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求不高，追逐性價(jià)比，因此在選品上，辛巴的選品也是傾向性價(jià)比高的產(chǎn)品。

“比如，此次陷入爭(zhēng)議的‘YPL防曬涼感褲’產(chǎn)品，分為成人和兒童兩個(gè)款式，售價(jià)分別為63元、50元，這個(gè)價(jià)格，想要高質(zhì)量，其實(shí)是一件很難的事情。”王豐稱，國(guó)際大牌的質(zhì)量更可靠，但這些產(chǎn)品的調(diào)性和辛巴的粉絲調(diào)性不符。加上辛選平臺(tái)壓價(jià)，商家利潤(rùn)空間有限，許多商家為了保住利潤(rùn)，會(huì)選擇降低質(zhì)量，這導(dǎo)致辛巴家族帶貨的產(chǎn)品，出現(xiàn)質(zhì)量爭(zhēng)議的概率大于薇婭和李佳琦。

王豐表示，目前來(lái)看這種現(xiàn)象無(wú)解，今后應(yīng)該還會(huì)看到辛巴家族帶貨產(chǎn)品陷入爭(zhēng)議。

快手不再獨(dú)寵辛巴家族

值得一提的是，辛巴家族和快手的蜜月期已經(jīng)結(jié)束。

除了直播間多次遭快手封禁外，辛巴也曾不止一次地在直播間向快手喊話，稱自己發(fā)視頻、直播均被快手限流。辛巴還自曝自己曾花費(fèi)2500萬(wàn)買流量，但1個(gè)小時(shí)后觀看人數(shù)卻只有80萬(wàn)人。雙方的矛盾還一度發(fā)展到對(duì)簿公堂的地步，去年12月，據(jù)媒體報(bào)道，辛巴與徒弟時(shí)大漂亮分別以網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛起訴北京快手科技有限公司。

數(shù)據(jù)顯示，自今年年初至今，辛巴自己的賬號(hào)僅做了5場(chǎng)直播。與此同時(shí)，辛巴有意扶持自己的徒弟，他本人多次出現(xiàn)在辛巴家族旗下其他主播的直播間中，為其引流。

從數(shù)據(jù)來(lái)看，快手也在逐漸擺脫對(duì)辛巴家族的依賴。

據(jù)快手此前發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示，2021年快手共錄得810.82億元的營(yíng)收，較2020年同期上升37.9%。從業(yè)務(wù)細(xì)分來(lái)看，快手去年在線上營(yíng)銷服務(wù)、直播和其他服務(wù)方面分別取得426.65億元、309.95億元和74.21億元的營(yíng)收，前述三項(xiàng)業(yè)務(wù)的收入分別占到總體的52.6%、38.2%和9.2%，直播業(yè)務(wù)被線上營(yíng)銷服務(wù)取代第一的位置。

將其他收入業(yè)務(wù)進(jìn)一步拆分，品牌成為了快手電商業(yè)務(wù)快速發(fā)展的重要推動(dòng)力。去年第四季度，快手的品牌商品GMV保持快速增長(zhǎng)，快手品牌自播的GMV是第一季度的9倍以上。

而在2019年的時(shí)候，辛巴團(tuán)隊(duì)宣稱則自己的GMV為133億，彼時(shí)快手GMV總額為596億元，以此計(jì)算辛巴家族占比超過(guò)22%；2020年，快手GMV為3812億，同年辛巴家族10位主播的累計(jì)GMV約為65億，辛巴家族貢獻(xiàn)的GMV占總體的比重進(jìn)一步縮水。

辛巴家族直播帶貨將走向何方？雷達(dá)財(cái)經(jīng)將繼續(xù)關(guān)注。