2022年3月21日，中國綜合物業(yè)管理及民生服務運營商新希望服務控股有限公司(簡稱「新希望服務」，股票代碼：3658.HK)公布2021年度業(yè)績。

據(jù)披露數(shù)據(jù)所示，2021年新希望服務表現(xiàn)優(yōu)異。報告期內(nèi)，公司收入人民幣9.25億元，較2020年同期增長57.2%；毛利潤為3.77億元，較2020年同期增長52.3%，連續(xù)三年復合增長率53.7%。剔除一次性上市開支后，公司權(quán)益股東應占經(jīng)調(diào)整溢利人民幣1.87億元，較2020年同期增加60.6%，凈利率為20.2%，持續(xù)保持高位。截至2021年12月31日止，公司合約項目數(shù)量為160個，合約樓面面積約為2638萬平方米，較2020年同期增長72.2%。董事會建議宣派截至2021年12月31日止年度的末期股息為每股人民幣0.071元。

管理規(guī)模高質(zhì)量增長

深耕成渝經(jīng)濟圈及華東都市群

持續(xù)擴大在管規(guī)模是新希望服務堅定的發(fā)展戰(zhàn)略之一，2021年公司通過內(nèi)生增長和大力外拓的方式實現(xiàn)合約面積和在管面積的高速增長。報告期內(nèi)，公司將物業(yè)管理服務的地域覆蓋擴大至全國23個城市，成功簽約160個物業(yè)管理項目，合約面積約2,638萬平方米，同比增加72.2%，同時，實現(xiàn)在管項目104個，在管面積約1,621萬平方米，同比增加58.3%，合約在管比為1.63，居行業(yè)中上水平。

新希望服務堅持區(qū)域深耕策略，不斷加大城市管理密度。報告期內(nèi)，公司93.3%的在管面積位于中國一線、新一線及二線城市，并計劃未來持續(xù)深耕以上城市。其中，以成渝經(jīng)濟圈為主的西南區(qū)域及華東城市群為主要深耕區(qū)域，截至2021年12月31日，公司在上述兩區(qū)域的合約面積占比分別為39.3%和42.1%，在管面積占比則為49.6%和35.7%，可見華東區(qū)域的規(guī)模增長尤為顯著。另外，華東區(qū)域的合約面積和在管面積分別較去年同期增長82.6%及95.2%，合約在管比達到1.92，居行業(yè)高位水平，為新希望服務的高質(zhì)量發(fā)展打下堅實基礎。

生活服務持續(xù)發(fā)力

民生服務價值釋放

2021年，隨著在管規(guī)模進一步提升，公司對滿足客戶需求的服務及產(chǎn)品進行了升級，通過智慧化建設、產(chǎn)品供應鏈整合、專業(yè)運營團隊打強，實現(xiàn)生活服務板塊快速增長。報告期內(nèi)，生活服務收入2.54億元，同比增長116.2%，占總收入占比較去年同期的19.9%提升至27.4%，進一步優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)。

其中，社區(qū)生活服務收入在該板塊中占比最高，達63.2%，這主要得益于公司在2020年基礎上進行了品類升級，開拓出多項定制增值服務，并通過整合品牌資源、專業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)設計及資源整合能力，構(gòu)建起相對完善的社區(qū)服務生態(tài)，于報告期內(nèi)收入1.6億元，較去年同期增長149.4%。

社區(qū)資產(chǎn)管理方面，公司除了借助科技賦能提升收入的有效性外，還通過與貝殼的創(chuàng)新合作，實現(xiàn)資源互補共贏，進一步提升其市場能力，并于報告期內(nèi)收入0.4億元，較同期增長107.6%。

餐飲及零售方面，公司充分連接新希望集團系產(chǎn)品，利用互聯(lián)網(wǎng)+及現(xiàn)有服務平臺，不斷提升零售業(yè)務的滲透率。同時，公司將團餐業(yè)務拓展至多個城市的多種業(yè)態(tài)，在實踐中沉淀出匹配不同需求的團餐運營能力，2021年收入0.5億元，較去年同期增長56.1%。

未來圍繞居民對美好生活的向往，公司亦計劃進一步發(fā)展生活服務項目，繼續(xù)加強與新希望集團的合作，充分利用其多元化產(chǎn)業(yè)覆蓋面及豐富資源，通過內(nèi)生增長和外部擴張的方式擴大生活服務規(guī)模及服務組合，增強客戶的服務體驗。此外，基于公司的全國化布局及過往成功經(jīng)驗，未來公司將繼續(xù)加強生活服務的市場化能力，尋找戰(zhàn)略收購及投資機遇，提供更具有競爭力的服務產(chǎn)品。

除物業(yè)管理服務和生活服務外，商業(yè)運營服務和非業(yè)主增值服務亦獲得不錯成績，分別收獲1.2億元和2.3億元。其中商業(yè)運營服務中市場研究及定位與開業(yè)準備服務較去年同期增長305.7%，非業(yè)主增值服務的穩(wěn)定增長則主要得益于新希望地產(chǎn)的良性發(fā)展與彼此穩(wěn)定合作。

憑借優(yōu)異的業(yè)績、穩(wěn)健的發(fā)展、高質(zhì)量的服務和優(yōu)厚的回報率，新希望服務在過去一年贏得廣大認可，并榮獲由億翰智庫?嘉和家業(yè)頒布的「2021年中國物企超級服務力TOP40」、「中國物業(yè)服務企業(yè)單坪創(chuàng)收十強」，中指信息技術研究院頒布的「2021中國醫(yī)院物業(yè)服務優(yōu)秀企業(yè)」，及新浪財經(jīng)頒布的「2021金麒麟港美股最具成長潛力上市公司」等稱號。

展望未來，新希望服務將繼續(xù)深耕中國都市圈及城市群來鞏固區(qū)域市場地位，以高滿意的優(yōu)質(zhì)服務為生活服務發(fā)展筑牢基石。另外，公司將繼續(xù)加大科技投入以促進業(yè)務發(fā)展，滿足客戶不斷變化的需求，通過各類精益管理措施以推動合理化的降本增效。路行長期，新希望服務堅定以優(yōu)質(zhì)的服務回饋客戶，以優(yōu)秀的業(yè)績回報廣大投資者。