來源/易簡財經

最近，文和友被爆出裁員的消息，資本市場對其看法也出現了很大的反轉。曾經的獨角獸企業，人氣已有所衰弱。

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為了了解文和友的真實情況，易簡財經特地實地探訪了一回。

熄燈隔離區與1/4的空桌

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昨晚七點半，小編來到了廣州文和友。

它地處石牌橋地鐵站附近，旁邊是廣州最大的奢侈品商場太古匯。這里是人流量最密集的購物商圈之一。

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在小編測溫、亮碼后，即可進入里面。相比去年11月末來時，這次不用取號排隊，也免了十幾分鐘的等待時間。

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進門發現，一樓新開了一家海鮮檔口。棚上裝飾著華麗的LED小彩燈，與樓上的霓虹燈牌交相輝映，營造了繁華的夜市氛圍。

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一樓的5位檔主正扎堆站在路口，熱情地與來往的客人打招呼。

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在小編等待朋友同時，這些檔主沒有急忙地工作，而是圍在小編身邊介紹文和友的打卡點和美食。

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而上一次來，即使店內還在裝修，電焊聲刺耳，都還有不少人在門口等位，這次只有小編一個人。

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沿路上去，只見在檔口百無聊賴玩手機的店主，以及一對打卡的情侶。

二樓吃飯的區域基本都熄燈，并圍上了隔離帶欄桿，只有小門面的奶茶、香水、炒螺、零食店還開著。

到達三樓，只有一個可以吃飯的小廣場，大概布置了26桌。時值8點，還有8桌空置的座位，將近1/3。來吃飯的人，基本上是三兩組隊。

此前喧鬧的環境已經沒有，最先入耳的倒是“今天今天星閃閃”的粵語金曲。

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隔壁的“太華坊”已經關閉，而在三個月前，食客們還要通過那里熙熙攘攘的人群才能進來。

對此，工作人員解釋，受上周太古匯疫情和近段時間冷天氣的影響，客流量少了很多，預計3月份會有所好轉。店內關閉的區域是正在裝修，將會做成景點，吸引更多人來打卡。

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而小編注意到，原先吃飯的桌椅是方正的木桌、條凳，如今已經換成了折疊的圓桌、椅子。

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有工作人員表示，此番變化的原因，是之前在做湘菜，湖南風格比較濃厚，現在漸漸轉向粵菜，主打生蠔，新桌椅更符合這種風格。不過，這里不會做成深圳的老街蠔市場，而是計劃引進更多的本地的小吃，如牛雜、蒸餃。

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晚上九點多，小廣場還剩10桌食客，連一樓的檔主都已經下班。

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一晚過去，工作人員的熱情，好像并未遮住文和友略顯冷清的現實。

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欲打造餐飲界迪士尼

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文和友曾經有多火？

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它是湖南的地標，游客必去的打卡點；入駐深圳后，創下排隊2萬桌、等三天才能進場的業界神話；初到廣州，排位數一度達到2500多位。

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文和友團隊曾想在5年內在國內開出50家超級文和友，打造中國的“美食迪士尼”。可惜卻敗給了現實。在擴張的路上，并沒有初期發展的那樣順利。

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“文和友”品牌誕生于2011年，創始人為文賓。從2011至2016年，文賓先后在長沙開出文和友老長沙油炸社、文和友龍蝦館和文和友老長沙大香腸等。

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2018年，獲得唐人神集團不低于7000萬元的投資之后，花費近一億元的文和友長沙海信廣場店開業。長沙文和友占地面積2萬平米，進駐了超過100戶商家。

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憑借市井文化和餐飲美食的融合，文和友火遍全網，并迅速迎來兩輪融資。

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2020年2月，加華資本投資近億元。廣州和深圳店也接連開業。

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2021年8月，紅杉中國、IDG資本、華平投資、碧桂園創投、GIC新加坡政府投資公司、易凱未來產業基金完成B輪融資，融資5億。

來源：天眼查APP

雖然融資到位，但文和友的南京項目卻延期了。

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前段時間，文和友被爆出裁員問題，同時透露了南京項目受阻的情況。有報道稱，為了擴張，文和友這兩年大量招人，如今多個新項目推進受阻，只能精簡人力，節約成本。

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在B輪融資剛半年后，文和友卻發生了這樣的情況。可能還要歸于其成本和銷售的較量。

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據了解，廣州文和友歷經5年準備，2年多籌建，斥資2億元打造，算得上耗時良久，花費不菲。

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12月中旬，文和友的新一輪裝修才剛完成。這又是一筆大花銷。

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而美團數據顯示，廣州文和友的人均消費在113元。但很顯然，按現有的客流量，廣州店是不足以回本的。

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那么，這些投資基本上算要打水漂了。

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之前文和友宣傳一天翻臺率達8.5桌，或只能在長沙實現，畢竟是建立在日均人流量過萬的基礎上。但長沙的客源來自五湖四海居多，這在廣州難以實現。

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廣東的游客來源超過一半是省內的游客，文化上差異小。文和友要做廣州的城市記憶，對他們的吸引度自然較小。

客人喜新厭舊，難以回避

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文和友靠環境氛圍出圈容易，靠其生存很難。

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因為顧客永遠是喜新厭舊。

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首先，是其特意打造的殘舊風格，難以讓人享受。

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仿照當地80、90年代的風格塑造，走懷舊路線。但復古的本質并不是舊物的堆積。文和友的很多老物件都蒙上了灰塵，或已破損。就像二八單車、收音機，是一個時代的回憶，但其陳舊的樣式不是。

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人都是追賞心悅目的美，但破爛不堪的舊不行。更何況，這些物件只是一個展覽。

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更致命的是，這些模仿得不到本地人的認同和共鳴。

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對于廣州文和友，知乎上有位廣州本地網友表示：

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“我無法認同廣州文和友保留城市記憶的功能。作為一個除了旅游以外基本沒有離開過的廣州人，我絕對不會向任何來廣州旅游的朋友推薦文和友。論建筑環境出發，除了一些堆砌的細節元素外，整體并沒有本土特色，跟長沙店區別不大，本地人毫無共鳴。退一萬步即使算是仿城中村特色，我無法理解為什么在廣州要特地看城中村。”

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作為一個商場，誰愿意去看殘破的裝修，行走不開的路。何況，在廣州這座歷史底蘊深厚的城市，老風格的建筑和老字號店鋪都是隨處可覓。

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其次，廣州文和友似乎把消費和場景本末倒置了，將易舊的景點作為賣點。

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如今客流量減少，閉店的區域要繼續裝修成打卡點，吸引更多人。可消費區域一再縮小，營收不知要靠什么增加。

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景點可以帶來人流，但不一定產生消費。文和友的復古裝修是客人到店的噱頭，卻難以成為回頭客的理由。已經感受過、定格成照片的環境，消費者很難再次買單。

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相似地，靠場景式消費做大的川菜餐飲店俏江南，已經走向衰落。

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它曾因其舒適和高檔的就餐環境聲名鵲起，在高水準的菜品加持下，一路口碑高走，可謂占據了當時餐飲界的半壁江山。

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老板張蘭成為了商界女強人，其兒子汪小菲還成為了“京城四少”，幾年后贏取人氣女星大S。可惜時過境遷，兩人離婚，俏江南已經落寞。

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而文和友，不知是否會重蹈覆轍。

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結語

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文和友名聲大噪之時，恍如昨日，而今天就因裁員減少引起關注。

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靠品牌的名聲一次性賺足的流量后，文和友失去了喜歡新鮮感的客人，也沒有了底氣。想要用情懷牌打遍全國，又暫時沒抓住引起共鳴的精髓。

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三次擴張，略顯激進。文和友想要在全國套模板粘貼，或許要細細琢磨一下，該怎么贏得本地人的認同，和回頭客的認可。