繼“帶貨女王”薇婭直播帶貨翻車后，快手頭部網(wǎng)紅主播“二驢夫婦”被指售賣山寨手機(jī)，緊跟著翻進(jìn)“溝里”。

對此，涉事的品牌方朵唯發(fā)聲明致歉，并表示因管理不善，出現(xiàn)了攝像頭、內(nèi)存錯配的情況。

另快手方面態(tài)度明確，即所有購買的手機(jī)的消費(fèi)者在“退款不退貨”的基礎(chǔ)上，給予9倍的補(bǔ)償（由快手先行承擔(dān)）。

其中，3倍來自快手電商的“寵愛金”，3倍來自主播“驢嫂平榮”對消費(fèi)者的補(bǔ)償，3倍將由快手向朵唯和商家追索。

事實(shí)上，這并非快手首次因主播帶貨翻車而陷入風(fēng)波。去年底，曾經(jīng)的“快手一哥”辛巴直播過程中售賣假燕窩一事頻霸屏熱搜。

也因辛巴事件，快手的公信力受到嚴(yán)重?fù)p害。可隨著該事件影響逐漸削弱，快手又再一次在“二驢夫婦”上栽了跟頭。

值得一提的是，資本市場上，快手股價在5月份整體處于下跌趨勢。其中，在最后交易日（31日），快手盤中一度落至190.2港元/股的歷史最低點(diǎn)。

從業(yè)績上看，快手在為留住用戶，付諸努力。且從春節(jié)紅包活動到成為CBA聯(lián)賽官方直播平臺和短視頻平臺等，這些營銷活動的確反映出快手在“露出獠牙”，展示其狼性的一面。

可與此同時，虧損程度卻在擴(kuò)大。“二驢夫婦”帶貨翻車事件再一次給了快手沉重的一擊。

一季度平均DAU達(dá)3.79億

2019年6月18日，快手創(chuàng)始人宿華與程一笑發(fā)布戰(zhàn)斗宣言，號召員工拋佛系轉(zhuǎn)狼性，并定下第一個目標(biāo)：2020年春節(jié)前，3億DAU（日活躍用戶數(shù)），即K3戰(zhàn)役。

四個月后，據(jù)36氪報(bào)道，K3戰(zhàn)役發(fā)生了細(xì)微調(diào)整，3億DAU目標(biāo)被進(jìn)一步拆分——春節(jié)前DAU峰值突破3億，春節(jié)后三個月DAU平均值達(dá)3億。

而后，快手傳出“成為2020年央視春晚獨(dú)家互動合作伙伴”的喜訊。且于去年初，有消息稱，其完成了春節(jié)前3億DAU目標(biāo)。

時隔兩年，快手2021年Q1財(cái)報(bào)顯示，今年前3月，其應(yīng)用程序平均DAU達(dá)2.95億。算上小程序，快手平均DAU達(dá)3.79億，同比增長26.4%，而該指標(biāo)在2020年略高于3億。

尚不論快手狼性“嬗變”以何種標(biāo)準(zhǔn)來定義3億DAU，從平均DAU角度出發(fā)，這不免令人感慨“理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感”。而作為快手最大對手，抖音至2020年8日DAU超過6億。

而在平均DAU達(dá)到約3.8億同時，2021年1月至3月這段期間，快手每位日活躍用戶平均使用時長從2020年同期的85.2分鐘延長至99.3分鐘。

為了釋放更多的流量價值，“內(nèi)容為王”絕對是首要前提。財(cái)報(bào)顯示，2021年Q1，快手每個月平均新增超1000萬內(nèi)容創(chuàng)作者。

且至今年3月末為止的12個月內(nèi)，近2400萬名用戶通過若干形式在快手應(yīng)用上獲得收入。

另2021年春節(jié)，快手狂撒了21億紅包。3月，快手宣布，成為CBA聯(lián)賽官方直播平臺和短視頻平臺。5月，其獲得2020年東京奧運(yùn)會與北京2022年冬奧會視頻點(diǎn)播及短視頻權(quán)利。

可以說，這種種舉措是快手留住用戶的手段。可同時，今年一季度，快手虧損程度同比擴(kuò)大，只剩下“風(fēng)度”，缺乏內(nèi)在的提高盈利能力動力。

直播業(yè)務(wù)退居至次位

柒財(cái)經(jīng)注意到，快手平均DAU增長的同時，2021年Q1期內(nèi)虧損577.51億元（未標(biāo)注，為人民幣），去年同期虧損額達(dá)304.92億元。

另同期（2021年Q1），快手經(jīng)調(diào)整虧損凈額達(dá)49.18億元，較上年同期擴(kuò)大13.2%，錄得收入170.19億元，同比增長36.6%。

▲ 圖/快手2021年Q1財(cái)報(bào)

值得一提的是，170.19億元中，線上營銷服務(wù)占比達(dá)50.3%，即85.58億元，同比上升116.47%。

相比，曾作為快手支柱的直播業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入72.5億元，較上年同期90.09億元下降19.5%，占比從2020年Q1的72.3%跌至2021年Q1的42.6%。

除了前述線上營銷服務(wù)、直播外，快手其他服務(wù)于2021年Q1獲得收入為12.11億元，同比增長5.88倍。其中，所囊括在內(nèi)的電商交易總額同比增長219.8%至1186億元。

基于前述收入結(jié)構(gòu)的變化，快手2021年Q1毛利率達(dá)到41.1%，較上年同期的34.2%增長了6.9個百分點(diǎn)。不過，其虧損的程度也在擴(kuò)大。

柒財(cái)經(jīng)注意到，2021年Q1，快手的銷售和營銷開支達(dá)116.6億元，占同期總收入的68.5%，且較上年同期增長44%。換言之，快手拿出近七成的收入，用來做營銷拉新。

此外，快手的行政開支、研發(fā)開支在2021年Q1分別達(dá)到7.03億元、28.11億元，對應(yīng)同比增長128.2%、199.36%。

結(jié)語

按前述所言，今年前三個月，快手收入雖較上年增長近37%，可抵不過行政、研發(fā)等成本飆升，進(jìn)而虧損程度進(jìn)一步擴(kuò)大。

從超100億的銷售和營銷開支上看，昂貴的燒錢“游戲”成為快手留住及吸引用戶的關(guān)鍵。

可無論是辛巴的假燕窩事件，還是近期網(wǎng)紅“二驢夫婦”直播間賣山寨機(jī)一事，這些都會影響到快手平臺的公信力。