作者 | 四喜

來源?| FN商業（ID：FN-24H）

包裝盒里是否附贈充電器，成為手機行業新的變量，相當魔幻。

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不帶充電器要挨罵，推出帶和不帶兩個版本讓消費者自行選擇，也要挨罵，果然消費者的心理最難捉摸。

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一味難調眾人口，八音必合某客心。在頂尖科技大雜燴的手機行業，一個邊緣化贈品的變化卻引發了最兩極分化的評論，難道只憑產品已經無路可走？

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起因

12月28日19:30，雷軍在小米科技園召開發布會，小米11正式亮相。

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2020年是小米十周年，既是小米沖擊高端的重要年份，也是第一次在同年發布兩款數字旗艦。

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2019年，小米開始施行雙品牌戰略，Redmi主打極致性價比，小米品牌向高端市場發起總攻。

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為了擺脫“性價比”的桎梏，僅僅把價格調高絕對不行，消費者需要肉眼可見的硬件高端化和軟件精細化。作為沖擊高端的第二款旗艦，小米11壓力極大。

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發布會開場，雷軍用了相當長的篇幅介紹了一個新物種——小米實驗室。據雷軍介紹，小米實驗室遍布全球，其中有123間在北京小米總部。

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在研發層面秀肌肉，為新品的高性能做足了鋪墊。但可惜，因為此前的一條微博，消費者的注意力已經不在性能層面。

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12月26日，小米手機、小米科技創始人董事長兼CEO雷軍分別通過微博宣布：小米取消附送充電器，響應科技環保號召。

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發布會上，所有人似乎都在等一個解釋，關于取消附送充電器的解釋。

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解釋雖遲但到，小米11推出了配備充電插頭和不配備充電插頭的兩個版本。雷軍說，曾希望為兩個版本設置不同定價，將選擇權交給用戶，但被團隊攔下了。最終，小米11不論是否配備充電插頭都同一定價。

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有些網友不走流程，沒搞清楚狀況直接開噴，這類評論暫不理會，人家可能是在恰飯；但了解事件全部事實的理智網友仍然給出了完全相反的評價，就值得深思。

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一方面，兩種版本同樣售價，實用或者環保自行選擇，選擇權確實全部交給了用戶。

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另一方面，質疑仍在。

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“兩個版本價格相同，當然要選配備充電頭的版本，白嫖一個充電頭，但是這個版本不會搶不到吧？搶不到就是耍猴。”

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“沒有蘋果的命，得了蘋果的病。”

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“取消充電頭”不是原罪，“抄襲蘋果”才是。

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原罪

今年10月的秋季發布會上，蘋果宣布iPhone 12系列四款機型全部取消包裝內隨附的充電頭和耳機。

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蘋果做得很堅決，沒了就沒了，想要自己來買。

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其官方解釋是，全球已經有了太多的耳機和充電器，出于環保考慮取消附贈，有需求的消費者可以在官網上單獨購買充電裝備。同時，去除掉充電器和耳機的iPhone包裝盒更小、更輕，可以讓蘋果在運輸貨盤上多裝70%的產品。

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（左：舊款產品包裝盒；右：新品包裝盒）

很多人無法接受這種說法。

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在蘋果官網，5W充電頭的價格是145元，20W充電頭的價格則是149元，有線耳機的價格也是149元。

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通過配件賺錢，吃相難看。

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但很多人忽略了一個基本事實：從“蘋果吃相難看”的角度出發，之前所有版本中隨附的充電頭和耳機，真的是免費贈送的嗎？

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其實未必。

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但即使罵聲一片，包裝盒內取消充電頭已經是無法扭轉的事實，不幸的是，可能會有很多手機廠商跟進這種做法。

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蘋果發布會后，三星在社交平臺上發文暗諷，“你的Galaxy手機有充電器”，并配了一張電源適配器的圖片。

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用戶的差評往往是友商最強的彈藥，但這種彈藥很可能砸在自己頭上。

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很快，外媒報道稱，三星向巴西監管部門提交的新文件顯示，其即將推出的Galaxy S21系列，三款設備均不附帶電源適配器和耳機。

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與此同時，三星悄悄刪除了此前的帖子。

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三星明諷實跟，但卻被小米搶了先。

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實際上，在2015年，雷軍曾發微博表示，為了環保，考慮小米不配充電器，有需求可以另買，打包特價9.9元即可購買專用充電器。但是小米并沒有第一個吃螃蟹。

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在蘋果取消充電頭幾個月后采取同樣的做法，已經無法洗清“抄襲蘋果”的嫌疑，當初落在蘋果陣地上的炮彈，無差別地攻向了小米。

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而小米最具爭議的做法，則是推出了兩個售價相同但內容不同的版本。

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站在小米的角度看，兩個版本售價相同，用戶想選哪個就選哪個，即使都選配有充電頭的版本也行，吃點虧但希望別挨罵。

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但從用戶的角度看，兩個版本售價不同，既做了環保又向無充電頭時代絲滑過渡，簡直是又當又立的典型，不能不罵。

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兩種角度都有理，但忽略了本質問題。

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本質

第一，兩個版本。

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不管是否隨附充電頭，兩個版本相同售價，本身是讓利的行為，但會給消費者帶來“充電頭免費”的認知。

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消費者不會認為“帶有充電頭的版本降價買”，反而會認為“不帶充電頭的版本少了個配件卻價格一樣，黑心商家薅我羊毛割我韭菜。”

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消費者與商家做交易，本質上是買賣行為，雙方會從潛意識里希望自身利益最大化。

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一家企業做大之后會背負社會責任，賺取利潤的同時需要考慮社會影響，但消費者作為個體并不會優先考慮環保，雙方在認知層面有巨大差異。

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在認定了“有充電頭的版本有利可圖”之后，自然會擔心兩個版本是否都備貨充足，進而擔心“搶不到有充電頭的只能買無充電頭的”，自然放大了“取消充電頭就是薅羊毛”的懷疑。

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焦慮的人更容易暴躁。

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第二，發布時機。

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不僅是緊跟蘋果的時間節奏，而且還在于小米本身。

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近幾年，“快充”成為國產手機廠商的科技發力點，從18W到65W，再到120W的超高充電功率從黑科技到實現量產，不過短短兩年的時間。

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蘋果對于快充的應用異常遲緩，目前最高也不過18W，老款充電頭的留存率極高，新款快充頭也不是必需品。

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而安卓廠商的充電功率各不相同，充電技術和速度的快速迭代升級主要體現在私有協議的蓬勃發展上，私有快充協議層出不窮，比如小米MI-FC、OPPO Super VOOC、vivo FlashCharge、魅族mCharge，華為Super Charge。

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不同的快充技術幾乎都是廠商自家研發而成，互相之間很難兼容。

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也就是說，雖然安卓用戶手中可能也有很多充電頭，但這些充電頭在功能層面并不完全相同，不僅僅是能充電這么簡單，還要適配手機本身的快充能力。

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因此，對于任何國產手機品牌而言，非此品牌用戶在購買新機時，充電頭幾乎是必需品。

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國產手機廠商取消充電頭的時機尚未成熟。

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第三，環保。

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環保不是一蹴而就，任何企業以“環保”為名做事，也不可能一蹴而就。

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意在環保本身無可厚非，但需要更多實際行動來自圓其說，在此之前的任何不解、吐槽甚至詆毀，只能由企業自身來承受。

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不然，對于“下一步手機的包裝里將會取消手機”的極致調侃，任何企業都難以反駁。

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回收處理負面評論，本身就很環保。

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結語

行業的每一次變革都引發陣痛，使用率最高的手機行業更是如此。

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從取消鍵盤到取消耳機接口，到以劉海和挖孔的方式實現全面屏，再到取消充電頭。行業一直在變化，用戶一直在妥協。

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大勢不可逆轉，身在大勢之中的個體卻可以選擇是否跟隨。

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在沖擊高端的關鍵節點，因為“取消充電器”而陷入如此大的爭議，反而忽視了對于產品本身的討論，發人深省。