2025年12月9日，中關(guān)村科金和甲子光年聯(lián)合主辦的“超級連接·智見未來” EVOLVE 2025 大模型與智能體產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新峰會在北京盛大召開，500 余位來自金融、工業(yè)、汽車、零售、交通等行業(yè)代表、知名院士、產(chǎn)業(yè)智庫、海外AI專家齊聚一堂，共同交流分享企業(yè)級智能體的產(chǎn)業(yè)實踐。

現(xiàn)場，中關(guān)村科金首次公開企業(yè)級智能體落地路線圖，并發(fā)布“3+2+2”智能體產(chǎn)品矩陣，包括大模型平臺、AI能力平臺、AI數(shù)據(jù)平臺三大基礎(chǔ)平臺，智能客戶平臺、智能工作應(yīng)用平臺兩大通用場景應(yīng)用平臺，以及金融和工業(yè)兩大行業(yè)智能體平臺，助力企業(yè)快速開發(fā)智能體，用好智能體。

同時，中關(guān)村科金聯(lián)合華為云、阿里云、百度智能云、火山引擎、亞馬遜云科技、超聚變、軟通動力等企業(yè)共同發(fā)布“超級連接”全球生態(tài)伙伴計劃，攜手打造開放、連接、可持續(xù)的“人工智能+”產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。

新產(chǎn)品 | 用好企業(yè)級智能體，賦能新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展

中關(guān)村科金總裁喻友平圍繞企業(yè)智能體賦能新質(zhì)生產(chǎn)力躍遷主題，分享了中關(guān)村科金的最新思考和實踐。他認為，從互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)到人工智能的演進，本質(zhì)是連接的進化。智能體作為超級連接器，通過連接員工、知識數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、生產(chǎn)流程等企業(yè)內(nèi)部要素，和客戶、渠道、監(jiān)管、生態(tài)伙伴等企業(yè)外部要素，釋放新質(zhì)生產(chǎn)力。

中關(guān)村科金總裁喻友平

喻友平說，“智能體的落地不是一蹴而就的，而是要通盤考慮場景、數(shù)據(jù)、模型的三位一體，循環(huán)迭代，這樣的企業(yè)級智能體才是可持續(xù)進化的生產(chǎn)力。” 峰會現(xiàn)場，他公開了基于行業(yè)實踐總結(jié)的中關(guān)村科金企業(yè)級智能體落地路線圖，并發(fā)布面向企業(yè)全場景的“3+2+2”智能體產(chǎn)品矩陣。

中關(guān)村科金企業(yè)智能體落地路線圖

得助大模型平臺5.0，高效構(gòu)建企業(yè)級智能體的全能基座

在技術(shù)平臺層，中關(guān)村科金正式發(fā)布得助大模型平臺5.0，它是高效構(gòu)建企業(yè)級智能體的全能基座，幫助企業(yè)更快、更好落地AI創(chuàng)新。全面升級的智能體集市，集成了金融、工業(yè)、汽車、零售、交通、政務(wù)六大行業(yè)超過300個智能體，即取即用，讓企業(yè)可以快速進行場景驗證，更加聚焦創(chuàng)新而非基礎(chǔ)建設(shè)。同時，得助大模型平臺5.0強化智能體開發(fā)運維全鏈路能力，升級迭代知識引擎、智能體開發(fā)、效果評測、部署運維、運行監(jiān)測、效果優(yōu)化等十多項能力，有效保障企業(yè)場景落地成功率超過95%。

?智能體市集

此外，AI 能力平臺提供OCR、ASR、TTS等在垂直行業(yè)與場景具備高精度識別、高質(zhì)量效果的傳統(tǒng)小模型及基礎(chǔ) AI 能力；AI 數(shù)據(jù)平臺則聚焦助力企業(yè)實現(xiàn)知識洞察與高效運營。

得助智能客戶平臺5.0，覆蓋營銷服全場景的新一代人機協(xié)作智能平臺

在應(yīng)用平臺層，中關(guān)村科金發(fā)布得助智能客戶平臺5.0、得助智能工作應(yīng)用平臺兩大通用場景應(yīng)用平臺。

其中，得助智能客戶平臺5.0 是覆蓋營銷服全場景的新一代人機協(xié)作智能平臺，以 “人類員工+數(shù)字員工” 協(xié)同為核心，通過多智能體深度聯(lián)動，讓數(shù)字員工成為人類員工的專業(yè)伙伴與高效延伸，既發(fā)揮人類員工的共情判斷與復雜決策優(yōu)勢，又借助數(shù)字員工的全時響應(yīng)、高效信息處理與持續(xù)進化特性，實現(xiàn)從客戶連接到業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化的全鏈路效率升級與體驗優(yōu)化。

??在營銷場景，線索分析數(shù)字員工幫助企業(yè)智能洞察客戶需求，精準連接銷售機會，在汽車客戶實踐中可實現(xiàn)超過55%的到店線索量提升；大模型外呼數(shù)字員工通過高擬人化智能交互和多Agent協(xié)作能力，深度連接每一位潛在客戶，實現(xiàn)目標轉(zhuǎn)化率提升40%以上。

??在客服場景，全渠道全媒體的接入和全流程覆蓋的人機協(xié)作能力，能夠大幅提升企業(yè)服務(wù)帶寬，讓高效連接海量客戶服務(wù)，提供個性化的服務(wù)成為現(xiàn)實；5G視頻客服則通過零門檻、實時全場景的連接客戶能力，在銀行、保險、汽車金融等領(lǐng)域的客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理等多個場景帶來更便捷新穎的體驗。

??在銷售場景，智能洞察、智能質(zhì)檢、智能陪練三位一體，通過銷售全過程數(shù)據(jù)的互通互聯(lián)，實現(xiàn)洞察指導陪練，陪練提升實戰(zhàn)，實戰(zhàn)質(zhì)檢數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)優(yōu)化洞察的閉環(huán)迭代，全面賦能銷售團隊，幫助企業(yè)縮短銷售周期，實現(xiàn)營收增長，同時更高效的復制金牌銷售能力，提升人效和服務(wù)質(zhì)量。

??在海外場景，Instadesk基于全球全媒體全渠道聯(lián)絡(luò)引擎、海外線路引擎、本地化合規(guī)引擎、大模型引擎和多語言引擎等五大引擎能力，幫助中國企業(yè)智能連接世界客戶。比如，業(yè)務(wù)覆蓋全球100多個國家，服務(wù)超5000萬用戶的Imou樂橙攜手中關(guān)村科金打造智能化全球客戶聯(lián)絡(luò)中心，實現(xiàn)客服效率提升50%以上，客戶滿意度達95%以上。

得助智能工作應(yīng)用平臺——智樞，面向垂類行業(yè)知識治理與智能辦公的解決方案

得助智能工作應(yīng)用平臺——智樞，是面向垂類行業(yè)知識治理與智能辦公的解決方案，包括1個智能知識庫和4類辦公場景智能體，通過激活企業(yè)數(shù)據(jù)與知識價值，破解垂直行業(yè)辦公智能體落地難題。

??智能知識庫是高效建立企業(yè)知識資產(chǎn)和知識運營的基礎(chǔ)，具備30多種格式非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)接入能力，在多模態(tài)復雜場景的識別準確率高于90%，支持千萬級文檔、10億級切片的知識存儲，可實現(xiàn)行業(yè)本體庫構(gòu)建、專家輔助的隱性知識發(fā)現(xiàn)。

??知識問答是場景效果領(lǐng)先的問答助手，包含多種復雜場景問答的效果套件，具備模型的自動化評估、選型和微調(diào)能力，在行業(yè)落地實踐中可實現(xiàn)知識檢索準確率超過94%，知識問答準確率超過90%。

??智能寫作可實現(xiàn)超過10萬字的專業(yè)報告撰寫，通過靈活接入企業(yè)內(nèi)部知識和網(wǎng)絡(luò)信息，支持精準溯源和交叉驗證，內(nèi)容的采納率高于80%，幫助員工的專業(yè)寫作效率提升10倍。

??智能審核是企業(yè)全面審查關(guān)鍵場景合規(guī)風險的利器，通過融合使用大小模型與規(guī)則引擎，進行風險等級評估并自動生成可視化報告，審核準確率超過90%。

??智能問數(shù)是幫助企業(yè)進行高效數(shù)據(jù)分析的助手，支持數(shù)據(jù)指標精準索引，可以通過多輪對話引導主動完善用戶需求，并且思考過程透明可驗證，綜合任務(wù)意圖準確率超過92%。

中國電建財務(wù)公司與中關(guān)村科金的合作正是該平臺的一個典型案例，雙方聯(lián)合打造了財神大模型1.0，并基于此實現(xiàn)智能問答、智能問數(shù)、貸后報告寫作三大辦公場景智能體的落地應(yīng)用，實現(xiàn)員工業(yè)務(wù)知識獲取效率提升70%，數(shù)據(jù)查詢處理效率提升85%，信貸報告撰寫效率提升75%，為電建財務(wù)公司帶來了顯著的辦公效能提升。

得助金融智能體平臺、得助工業(yè)智能體平臺，加速行業(yè)數(shù)智化升級

除了面向營銷服和企業(yè)辦公場景的通用應(yīng)用平臺，中關(guān)村科金還推出面向金融和工業(yè)兩大領(lǐng)域的行業(yè)智能體平臺，提供更具行業(yè)針對性的綜合解決方案。

得助金融智能體平臺，聚焦智能營銷、智能客服、智能風控、智能信貸、財富助手、智能消保、企業(yè)服務(wù)等場景，助力金融機構(gòu)開展金融產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新，已服務(wù)500+頭部金融機構(gòu)，50%以上百強銀行及70%的信托機構(gòu)，全面賦能金融行業(yè)智能化升級。

?得助金融智能體平臺

在與某頭部城商行的合作中，雙方基于得助大模型平臺，打造了集現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成、多模型管理、運營治理于一體的智能體應(yīng)用開發(fā)平臺，不僅幫助該行快速驗證場景應(yīng)用效果，降低 60% 試錯成本，還成功落地了營銷助手、消保助手、知識問答助手、信貸助手、盡調(diào)助手等企業(yè)級智能體，有效加速了跨團隊的敏捷創(chuàng)新進程。

在復雜度高、專業(yè)性強的工業(yè)領(lǐng)域，中關(guān)村科金秉持集眾之智、多方協(xié)作的理念，打造得助工業(yè)智能體平臺，在研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)排程、設(shè)備運維、經(jīng)營管理等業(yè)務(wù)場景，攜手行業(yè)伙伴共同推動工業(yè)智能體的落地應(yīng)用。

與南方有色金屬的合作中，中關(guān)村科金聯(lián)合 5 家產(chǎn)學研機構(gòu)，共同構(gòu)建了 “1 個數(shù)據(jù)基座、2 大智能平臺、3 套應(yīng)用系統(tǒng)” 的完整體系，在實際業(yè)務(wù)應(yīng)用中，冶煉工藝調(diào)優(yōu)系統(tǒng)可降低主操手90%的操作頻率，溫度控制偏差由±15℃降至±5℃，冶煉能源管控系統(tǒng)通過全鏈路優(yōu)化，實現(xiàn)綜合能耗下降 8%，為有色金屬的冶煉生產(chǎn)帶來顯著的提質(zhì)增效。

作為全球領(lǐng)先的企業(yè)級大模型技術(shù)與應(yīng)用服務(wù)商，中關(guān)村科金已服務(wù)超過2000家行業(yè)頭部客戶，覆蓋180多個國家和地區(qū)，并且還在高速發(fā)展、持續(xù)進化。喻友平說，“智能體是當前人工智能落地最好的著力點，用好企業(yè)智能體，賦能新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展，中關(guān)村科金就是您的最佳伙伴。”

新生態(tài) | “超級連接”全球生態(tài)伙伴計劃正式發(fā)布

在峰會的核心成果發(fā)布環(huán)節(jié)，中關(guān)村科金、華為云、阿里云、百度智能云、火山引擎、亞馬遜云科技、超聚變、軟通動力等全球知名企業(yè)齊聚，共同發(fā)布“超級連接”全球生態(tài)伙伴計劃，攜手打造開放、連接、可持續(xù)的“人工智能+”產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。

喻友平表示，“中關(guān)村科金期待與所有客戶、合作伙伴攜手并肩，以智能體為紐帶，共同探索數(shù)智融合的無限可能，在創(chuàng)新路上共同進化、共贏未來！”

華為云生態(tài)發(fā)展部部長馮雷在主題演講時表示，華為云與中關(guān)村科金的生態(tài)合作始終秉持生態(tài)融合、優(yōu)勢互補的原則。雙方充分整合技術(shù)優(yōu)勢與行業(yè)經(jīng)驗，攜手打造了聯(lián)合解決方案并成功組織多場客戶對接與業(yè)務(wù)拓展活動，取得顯著合作成效。華為云生態(tài)建設(shè)始終以客戶需求為核心，構(gòu)建了 Gocloud技術(shù)共生 + Growcloud商業(yè)共贏的生態(tài)發(fā)展體系，為生態(tài)合作伙伴提供能力共建、人才共育、商機共享、合作共贏等全流程一體化服務(wù)。華為云將持續(xù)深耕 “黑土地” 技術(shù)底座，攜手中關(guān)村科金及更多生態(tài)伙伴，推動千行萬業(yè)智能化轉(zhuǎn)型高質(zhì)量落地，為數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)升級注入強勁動力。

華為云生態(tài)發(fā)展部部長馮雷

現(xiàn)場，甲子光年創(chuàng)始人兼CEO張一甲在解讀《2025 AI Agent 行業(yè)價值及應(yīng)用分析》報告時表示，AI Agent的本質(zhì)就是把大模型的“超級大腦”，和自動化的“敏捷雙手”，結(jié)合在一起。企業(yè)級智能體的核心價值，就是破解數(shù)據(jù)孤島和流程割裂等痛點，打通人、物、財、資等所有關(guān)鍵節(jié)點，實現(xiàn)企業(yè)級的全局連接。她認為，AI Agent會成為企業(yè)數(shù)字化的中樞大腦，重構(gòu)整個工作邏輯，Agent的每一次連接都在產(chǎn)生新的交互數(shù)據(jù)，并反過來迭代模型本身，越連接越智能，激活企業(yè)AI數(shù)據(jù)飛輪，實現(xiàn)價值增長。

?甲子光年創(chuàng)始人兼CEO張一甲

新價值 | 大咖論道，大模型與企業(yè)級智能體的全球?qū)嵺`

浙江大學教授譚建榮院士在峰會上指出，大模型并非憑空產(chǎn)生，而是源于小模型的積累與數(shù)據(jù)建模的深耕。他強調(diào)，數(shù)據(jù)本身是“一盤散沙”，需通過挖掘其隱含規(guī)律與價值轉(zhuǎn)化為知識，而模型本質(zhì)上就是定量知識的結(jié)構(gòu)化表達。人工智能的發(fā)展依賴數(shù)據(jù)、算法、算力三大要素，而智能體作為其軟硬結(jié)合的載體，集成了感知、理解、決策、控制等核心能力，是實現(xiàn)技術(shù)落地的關(guān)鍵。智能體的發(fā)展需依托深度學習、強化學習等基礎(chǔ)算法，并通過云、邊、端協(xié)同部署提升效能。同時，他提到，大模型落地需兼顧精準化與輕量化，模型蒸餾等技術(shù)可有效降低算力需求；但也要警惕“幻覺”等技術(shù)風險，尤其在自然語言理解等復雜任務(wù)中，中文語義的精準把握仍是長期挑戰(zhàn)。未來，應(yīng)推動大模型與智能體從通用走向?qū)Ｓ茫嫦蛐袠I(yè)與產(chǎn)品場景深耕，真正實現(xiàn)技術(shù)賦能產(chǎn)業(yè)。

機械工程專家、浙江大學教授 譚建榮院士

美國硅谷人工智能研究院創(chuàng)始人、院長皮埃羅·斯加魯菲（Piero Scaruffi）分享了智能企業(yè)自動化的未來趨勢。他指出，當前已邁入AI智能體時代，相較于傳統(tǒng)被動響應(yīng)的聊天機器人，AI智能體的核心優(yōu)勢在于具備自主性，通過“感知-決策-行動-學習”的完整循環(huán)，自主完成多步驟工作流，成為助力人類的數(shù)字勞動力。未來，多智能體協(xié)同的“群體智能”將成為主流，這些智能體像團隊一樣可動態(tài)組建、靈活解散，憑借對組織上下文的深度理解與目標對齊，實現(xiàn)高效協(xié)作，這一趨勢也將成為企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的核心路徑。

美國硅谷人工智能研究院創(chuàng)始人、院長 皮埃羅·斯加魯菲

星展銀行(中國)科技及營運部主管兼首席信息官宮霄峻，圍繞人工智能如何重構(gòu)銀行運營新模式進行了分享。他認為，銀行運營模式轉(zhuǎn)型關(guān)鍵在于重新構(gòu)思工作方式，創(chuàng)造價值并提升能力，從而推進增長戰(zhàn)略。銀行要協(xié)同推進流程、組織結(jié)構(gòu)、工具、人員這些核心元素的轉(zhuǎn)型，打好人機協(xié)作的未來運營模式基礎(chǔ)，同時做好數(shù)據(jù)治理、關(guān)鍵數(shù)據(jù)隔離、系統(tǒng)增強以及運營AI和數(shù)據(jù)專家的培養(yǎng)。

?星展銀行(中國)科技及營運部主管兼首席信息官 宮霄峻

中國電信廣州汽車BU總經(jīng)理魏志興，圍繞汽車行業(yè)智能體助力產(chǎn)業(yè)全場景增效的主題進行分享。他認為智能座艙、智能客服、智能運營將在多Agent協(xié)同的群體智能下歸一融合，通過車主和數(shù)字人的雙向交互，實現(xiàn)多樣化主動服務(wù)，這不僅能給用戶帶來極致體驗，車企也因此獲得新的利潤增長點。他呼吁全行業(yè)要協(xié)同合作，賦能智能網(wǎng)聯(lián)汽車產(chǎn)業(yè)全鏈路提質(zhì)增效，加速汽車產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

?中國電信廣州汽車BU總經(jīng)理 魏志興

在峰會壓軸的圓桌對話環(huán)節(jié)，中關(guān)村智用人工智能研究院院長孫明俊、極氪汽車數(shù)智研發(fā)總監(jiān)唐暢、順豐科技AIGC增長部負責人劉宇與中關(guān)村科金副總裁劉倩，在甲子光年創(chuàng)始人兼CEO張一甲主持下，圍繞“從通用到專用：智能體在企業(yè)核心業(yè)務(wù)場景的價值涌現(xiàn)”主題展開深度探討。嘉賓們立足研究前沿、產(chǎn)業(yè)實踐、技術(shù)應(yīng)用等維度，結(jié)合一線實戰(zhàn)經(jīng)驗分享了智能體在產(chǎn)業(yè)核心環(huán)節(jié)的應(yīng)用經(jīng)驗與創(chuàng)新思考，觀點碰撞間勾勒出智能體深耕企業(yè)業(yè)務(wù)的真實圖景與發(fā)展方向。

?圓桌嘉賓組圖

在人工智能+時代，技術(shù)革新的浪潮滾滾向前，從大模型到智能體，新質(zhì)生產(chǎn)力的培育離不開高質(zhì)量的人機協(xié)作和全方位的生態(tài)協(xié)同，中關(guān)村科金希望與各方攜手，超級連接，智見未來！

來源/大灣區(qū)時報