在數字經濟浪潮下，實體商業競爭轉向“數據效率”賽道，傳統模式因電商沖擊、客流銳減等問題難適應需求變化，急需從“經驗主義”邁向“數據驅動”。艾瑞咨詢與萬達智慧商業研究院在“光啟新元，共賦未來”珠海萬達商管北區2025品牌交流大會上聯合發布了《中國數字化賦能實體商業實踐白皮書》，總結了實體商業發展現狀，深度剖析實體商業數字化困境，給出涵蓋轉型路徑規劃、應用案例呈現及未來趨勢探索的解決方案，助力商家把握數字化機遇。

白皮書針對實體商業數字化轉型提出的路徑與方案，在萬達智慧商業的創新實踐中得到了具象化落地。作為行業轉型的標桿，萬達智慧商業以“技術+生態”雙輪驅動，為品牌商戶構建了一條從選址到擴張的全周期數字化通路。依托20余年商管經驗與全國布局，智慧商業平臺為1300萬+注冊用戶、50萬+品牌提供從選址到擴張的全流程支持，切實解決傳統經營痛點。事實上，數字化轉型已非單純技術應用，而是商業模式重構的核心路徑。

實體商業轉型深析：從發展肌理到數智破局路徑

中國實體商業模式的演進歷程是對消費變革與技術沖擊的動態響應。2000-2016年，伴隨數字化商業沖擊，電商帶來“渠道革命”，實體商業受嚴峻挑戰；2016-2023年，在政策助力下，實體商業通過線上線下融合創新轉型，重獲發展動能；2023年至今，進入商業綜合體集群效應階段，實體商業加速數實融合，商業綜合體成為生態構建者，重塑商業邏輯。

（實體商業發展歷程）

消費是實體商業演進的顯示器，近些年來居民可支配收入和消費支出總體保持平穩，在波動中漸進增長，同時伴隨著商鋪租賃需求也在持續釋放。2017-2024年，居民人均可支配收入從2.6萬元增至4.1萬元，消費支出從1.8萬元增至2.8萬元，推動消費向品質化、體驗化升級。租金市場溫和復蘇，2024年上半年重點城市商業街和購物中心租金上漲，核心商圈優質項目表現更佳。整體而言，居民消費能力提升驅動實體商業多維度發展，各區域、租金市場及企業均呈現不同發展態勢以適應市場變化。

（2017-2024年中國居民人均可支配收入及消費支出柱狀圖）

居民消費能力的提升與消費結構的變遷，不僅重塑了實體商業的需求端邏輯，更推動著供給端的業態創新與結構迭代——當消費者從單純的商品購買轉向對場景體驗、社交互動的多元需求，行業業態發展的多元化訴求便成為必然趨勢，進而催生出餐飲、零售、娛樂等多領域的數字化轉型實踐。萬達智慧商業研究院的數據顯示，三線城市時尚輕餐新開店占比20.54%，四線達21.43%，下沉潛力顯著；精品零售強調“人-貨-場”精準匹配，穩定品牌通過數字化向三四線滲透，網紅新銳品牌依托快閃店和線上流量拓展年輕客群；休閑娛樂、親子互動等體驗業態加速數字化，VR體驗、新能源汽車展示等新興業態新增店占比領先，傳統業態增長趨緩。

（新興業態發展概況）

隨著消費場景的豐富化和觸點的快速增加，實體商業面臨多重挑戰，“選址難、營銷難、運營難、拓展難”等痛點亟待解決。傳統商業模型面臨系統性挑戰，首當其沖的是選址決策中的經驗主義與數據鴻溝。選址上靠經驗且數據滯后，資源匹配與信息整合困難；營銷中流量碎片化，粗放式營銷缺數據支持，影響會員連接及營銷效果；運營時規模擴張使會員與門店運營復雜，傳統手段難應對個性化需求；拓展方面資源匹配失衡，缺優質伙伴，招商合作難精準匹配，品牌吸引力難展現。

（中國實體商業品牌數字化痛點與解決方案）

在此背景下，智慧選址與數字化運營成為破局關鍵。數字化工具借助客流分析、消費畫像、租金測算等多維度數據，大幅提升選址成功率。運營端，數字化實現從單店模型驗證到規模化擴張的全流程提效。數據驅動的決策體系不僅解決“選址難、營銷難、運營難”痛點，更重塑產業增長邏輯，為品牌在消費分級時代構建核心競爭力。

數字化轉型路徑：從工具到生態的躍遷面對實體商業數字化轉型過程中的行業痛點，萬達智慧商業依托20余年商管經驗與數據積累，打造全鏈路數字化賦能體系，以“數據資產化、運營數字化、服務生態化”為核心路徑，不僅精準回應了傳統商業模型的系統性挑戰，更通過技術與生態的深度融合，為品牌商戶構建起從單點工具應用到全域生態協同的轉型通路。構建從單點工具到全域生態的轉型通路，通過選址環節整合數據優化決策、租鋪開店借助數字化提效降本、經營擴張運用智能化工具支撐規模化發展，形成全流程效率提升路徑。

（實體商業品牌數字化轉型示意圖）

具體而言，這一路徑通過數據與技術的深度融合，將選址評估、租鋪落地、運營管理等核心環節有機串聯，形成環環相扣的數字化轉型生態。其核心競爭力主要體現在打破數據孤島與單點工具局限，優化全流程、全鏈條的整合能力；將消費、商圈、供應鏈數據整合并輸出量化商業洞察以支撐決策的數據驅動能力；以及依托海量鋪位與豐富運營經驗、降低單店擴張成本并實現連鎖復制的規模化運營能力。

萬達智慧商業憑全鏈路數據化能力、深厚行業數據積累及規模化運營優勢全面領先行業，成為數字化商業平臺參與者中的行業標桿。其構建的“智慧招商”與“智慧商戶服務”雙輪驅動模型，借助“數據+AI”實現招商全鏈路數字化升級。智慧招商通過招商計劃管控系統、大數據項目定位系統、商業氛圍管控系統、智能品牌庫管理系統、會員商戶服務系統五大核心系統，整合513座萬達廣場、50萬+品牌等數據資源，以AI與大數據賦能形成“人機協同”，平衡商圈要素，提升招商效率。同時，智慧商戶服務通過數據資產化夯實決策基礎、運營數字化優化業務鏈條、服務生態化擴展增長邊界，推動實體商業從單店模型驗證到規模化擴張的效率躍升。二者在全周期中相互促進，形成“招商定鋪-商戶成長-數據反哺”的生態閉環，實現商業價值自生長循環，為行業提供了“數據驅動決策、技術提升效率、生態拓展邊界”的可復制范式。

（萬達智慧商業-總體服務能力總覽）

案例應用：數字化賦能的商業共振

憑借著全鏈路賦能體系，萬達智慧商業以“雙輪驅動”模式，借助AI與大數據整合多維數據，精準破解實體商業選址、運營、拓店等痛點。在實際落地中，這套數智化解決方案已在不同業態的品牌實踐中展現出顯著成效，無論是茶飲連鎖品牌的加盟擴張，還是體驗業態的選址優化，均通過平臺的技術與生態優勢實現了效率躍升，成為實體商業數字化轉型的優秀案例。

茶百道：數字化加盟擴張，構建全鏈條加速引擎

茶百道借助萬達智慧商業平臺，運用AI算法與大數據，精準定位目標商圈，打破傳統選址依賴經驗的局限，讓店鋪位置選擇更科學。同時，利用平臺的品牌大會員，高效對接萬達廣場內的優質資源與合適投資者，解決加盟資源錯配難題。提供的全周期服務，大幅壓縮門店籌備周期。在數智化加持下，茶百道全國門店突破8395家，近300家進駐萬達廣場，加速連鎖化擴張步伐。

（萬達智慧商業X茶百道）

魅KTV：數字化選址投資雙賦能，破解娛樂業態擴張“三高”難題

面對娛樂業態擴張中的“高選址風險、高資源錯配、高運營成本”問題，魅KTV利用萬達智慧商業平臺的三維數據模型，從地理、客群、競爭多維度考量，精準鎖定黃金選址。同時，利用平臺動態跟蹤鋪位資源，可視化呈現投資數據，消除信息不對稱。一系列數智化舉措，推動魅KTV在萬達廣場門店數量超過30家，縮短單店投資回收期，為娛樂連鎖品牌探索出科學的擴張路徑。

（萬達智慧商業X魅KTV）

釋放增長新動能：全鏈路數字化驅動實體商業新未來：

在數字經濟浪潮下，實體商業向“數據驅動”轉型是必然，未來核心競爭聚焦全鏈路數智化，而萬達智慧商業以“技術+生態”雙輪驅動，構建全周期數字化通路和生態閉環，通過精準選址依托數據定位，租鋪開店靠智能算法提效，經營擴張借實時監測優化為品牌商戶解決轉型痛點，是助力實體商業實現數實融合、高效決策與生態協同的優質選擇。萬達智慧商業平臺整合品牌、消費者、供應鏈等資源，形成“招商定鋪-商戶成長-數據反哺”的自生長循環，契合數實融合趨勢。其通過技術、金融、供應鏈等多方協同，打破“信息差”與“效率差”，實現“人、貨、場、資”無縫對接，推動實體商業增長從“經驗驅動”轉向“數據驅動”，從“單點突破”升級為“生態協同”，為商戶提供全鏈路賦能，助力其在數字化浪潮中把握新動能，實現高效決策、降本增效，引領實體商業未來發展。

數字化為實體商業注入新動能，推動其從傳統模式向智慧生態演進。當數據流動替代經驗傳承，當算法決策革新管理體系，實體商業在技術賦能下，正逐步釋放新潛力，在數字經濟時代開拓出可持續發展的新路徑，以更智慧的形態激活“人間煙火”的活力。

來源/信陽新聞網