撰文｜李佳蔓??編輯｜楊勇??來源 | 氫消費出品??ID | HQingXiaoFei

你以為一個品牌要從默默無聞，一路飆到私域銷售額暴漲50倍，還能穩坐細分品類的頭把交椅，非得熬個十年八載不可？

泰蘭尼斯卻偏偏要告訴你，三年，就三年！

這聽起來是不是像極了那些夸大其詞的廣告詞？但別急，這事兒還真就發生了。

3年暴增50倍背后的隱憂

泰蘭尼斯，2011年呱呱墜地，那時候阿迪、耐克這些運動風大品牌正牢牢占據著童鞋市場的半壁江山。可創始人丁飛偏偏不走尋常路，他瞄準了兒童鞋這個垂直細分領域，一門心思撲在研發適合國人腳型的專業產品上。

就這么一路跌跌撞撞，泰蘭尼斯愣是在幾年內長成了覆蓋0-18歲少年兒童的全品類、全碼段、全場景的童鞋品牌大樹。

別以為泰蘭尼斯就此滿足了，在布局私域之前，他們可是忙得不亦樂乎。

先是在全國市場撒開大網，建起了電商、實體門店等渠道矩陣，還一擲千金，數千萬元砸在品牌宣傳和形象升級上。

到了2016年，新零售事業部負責人胡曉芳一拍大腿，覺得時機終于到了，泰蘭尼斯就這樣順理成章地成了某平臺的第一批入駐品牌。

這一步，不得不說，走得那叫一個妙。

搭上這趟車，泰蘭尼斯至少解決了兩個燃眉之急。

第一個就是客戶觸達問題。

銷售說白了就是得找到客戶，把產品賣給他們。

泰蘭尼斯的門店客群主要盤踞在一、二線核心城市，而這個平臺的觸達范圍那可是覆蓋全國，客群既有重疊又有互補。特別是那80%以上的女性用戶，還有45%的30-40歲客群，簡直就是兒童鞋品類的主力軍。泰蘭尼斯就這么輕輕松松地觸達了全國海量的私域用戶，連下沉市場都被他們收入囊中。

第二個解決的就是供應鏈問題。平臺擁有前后端一體化的供應鏈綜合服務能力，泰蘭尼斯簡直就是“拎包入駐”，就能享受到從營銷策劃到溯源活動，再到引流方案的全方位精細化定制服務。

這綜合運營成本，比其他渠道可是低了不少。

就這樣，在雙方的緊密合作下，泰蘭尼斯的私域銷售額那是芝麻開花節節高。

2021年首戰告捷，銷售額破百萬；2022年更是勢如破竹，銷售額飆到2000多萬，實現了二十幾倍的翻倍，單檔期銷售額還突破了800萬；2023年4月，單檔銷售額又超2000萬；到了2024年9月25日，那更是迎來了飛躍式的爆發，首日銷售額就斬獲5120萬。

這三年50倍的增長，讓泰蘭尼斯和平臺的合作信心那是爆棚，胡曉芳更是放出豪言，下一個單場預期要干到8000萬。

不過，話說回來，這一路高歌猛進的背后，就真的沒點什么隱憂嗎？俗話說得好，爬得越高，摔得越慘。泰蘭尼斯這么依賴單一平臺的私域渠道，萬一哪天平臺政策一變，或者冒出個更強勁的競爭對手，那他們該怎么辦？

再說了，這增長速度快得跟坐火箭似的，品牌會不會在產品質量和服務上有所疏忽？

畢竟，欲速則不達，這道理誰都懂。

泰蘭尼斯啊，還是得悠著點，別光顧著跑，忘了看腳下的路。

泰蘭尼斯“瘋狂24小時”

你以為品牌要想在一天之內銷售額破億，得靠多年的積累和突如其來的運氣？

泰蘭尼斯告訴你，靠一場“蓄謀已久”的大活動就行！

2023年底，泰蘭尼斯和某平臺就開始密謀這場大動作，2024年6月敲定了具體時間，然后集中籌備了近三個月。

目標5000萬銷售額，比以往的峰值增長近3倍！

這可不是小打小鬧，為了這個目標，雙方可是開了幾十輪的會，溝通得那叫一個緊密。

策劃過程中，泰蘭尼斯可是下足了功夫。

第一個關鍵點就是精準人貨匹配。

他們通過自研的SCRM系統，給所有KOC（關鍵意見消費者）打上了標簽，還分了類，這樣就能精準匹配用戶，還能提前和KOC一起策劃活動。

第二個關鍵點是多方位深度種草。寄樣試用、線下沙龍宣講、老用戶社群打卡分享……能用的手段都用上了，就為了讓消費者“種草”。

第三個關鍵點是提前鎖定需求。通過社群傳播，幫助KOC提前鎖定意向客戶，提前收單，這樣商家就能更好地調配庫存了。

一切準備就緒，就等9月24日-25日的“大日子”。

2024年9月24日的溯源活動，那場面，別提多“熱鬧”了。

按照優選方案，活動進行得順順利利，還整出了兩個沒想到的亮點。

一個是童模走秀，泰蘭尼斯以前的貨品展示就是在公司內部搞搞，這次直接來了個專業的走秀。3歲的學步幼童、6歲的學齡段大童、12歲+的小小少年，穿著精心搭配的服裝，穩健地走在秀場上。團長們瘋狂拍照，高質量素材滿天飛，互動和傳播效果杠杠的。

另一個是專家級機構現場背書，全球檢測技術服務商BV必維公司和人工智能步態分析公司的負責人親自到場，從鞋品質量檢測和穩態科技方面為泰蘭尼斯站臺。

這倆亮點，一個靠顏值吸引眼球，一個靠實力贏得信任，為泰蘭尼斯的加購過億立下了“汗馬功勞”。

到了9月25日產品上線，泰蘭尼斯更是玩起了“分階段開售”的把戲。

0點開售階段，胡曉芳拿出了王牌產品——泰蘭尼斯理想系列，還給出了最大的價格優惠。

結果呢？開場十幾分鐘就跑出了八九萬單，遠超ERP預測的4萬-5萬峰值。理想系列單款銷售超7000雙，銷售排名高居會場TOP5。

上午8點、下午2點、晚上8點，品牌根據銷售情況投貨、補貨，增加轉發次數。

為了承接平臺的流量，胡曉芳可是調動了整個公司的貨品資源。平臺也利用數字化優勢，讓供應更精細可控。

加購超一個億時，后臺及時同步熱門款及價格帶等數據，還做出風險提醒和售后預案。平臺還提前和泰蘭尼斯統一了貨品尺碼表，應對可能出現的售后尺碼問題。

不過，活動中還是出現了突發技術問題，比如ERP訂單回傳延遲。好在平臺的技術、商管等部門迅速協助解決，才沒讓活動“砸鍋”。

這場“瘋狂24小時”，泰蘭尼斯確實賺得盆滿缽滿，私域團長對品牌的認可度也明顯提升。

但冷靜下來想想，這種靠大活動、大投入換來的增長，真的能持續嗎？

為了一場活動，把所有資源都集中投入，那后續的日常運營怎么辦？難道要靠一場接一場的大活動來維持增長？

而且，活動中暴露出來的對平臺數字化的依賴問題，也值得深思。

萬一平臺的技術出問題，或者數據不準確，泰蘭尼斯又該如何應對？難道要眼睜睜地看著銷售額下滑，卻束手無策？

泰蘭尼斯“黑金年卡”套路深

你以為品牌火了就能高枕無憂，消費者會一直買單？

泰蘭尼斯告訴你，想多了！

正當他們還沉浸在私域增長的喜悅中時，危機卻像不速之客，悄然降臨。“雙11”大促剛結束，小紅書、黑貓投訴平臺上就炸了鍋，多名消費者紛紛吐槽泰蘭尼斯的“黑金年卡”，那問題多得能編成一部連續劇。

這“黑金年卡”，宣傳的時候可是天花亂墜，10月中旬開始售賣，每張999元，宣稱店鋪鞋款超過1000款，店內所有鞋款均可兌換，累計可兌換6雙。

消費者一聽，這劃算啊，紛紛下單。

可等到實際兌換時，才發現自己被套路了。能兌換的大多是過季清倉款或瑕疵產品，尺碼還普遍斷貨。

小紅書用戶一臉無奈地吐槽：“購買年卡時看到宣傳頁面寫著‘全店鞋款可兌換’，結果實際兌換的鞋款全是老款，且很多尺碼已經沒有了，商家根本沒告知這些鞋款已經是清倉商品。”

還有網友也表示，買卡時客服信誓旦旦地承諾會上新，結果根本沒上新，全是老款斷碼產品，想退款，客服還不理人，這服務態度也是沒誰了。

更離譜的是，消費者購買的未激活且未兌換的“黑金年卡”，商家竟然以“超過7天無理由退貨”為由拒絕退款。可泰蘭尼斯線上旗艦店“黑金年卡”的使用條款里，根本沒在顯著位置明確標示這一規定。這不是明擺著誤導消費者，侵害消費者知情權嗎？

法律可明文規定，經營者以預收款方式提供商品或者服務的，未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款。

泰蘭尼斯這波操作，簡直就是拿“霸王條款”來限制、侵害消費者的合法權益，簡直太囂張。

除了“黑金年卡”問題，泰蘭尼斯的產品質量也是讓人擔憂。

在黑貓投訴平臺上，與泰蘭尼斯相關的投訴超過300條，大部分都是產品質量問題。嬰童鞋防滑性能欠佳、內部發霉、市場價格混亂……各種問題層出不窮。

有消費者反映，孩子穿的學步鞋，根本不防滑，走在路上直打滑，這讓孩子怎么學走路？品牌方還解釋說是階段性設計問題，可投訴的消費者大多都是孩子在學步和剛學會走路的階段，這時候不防滑，那什么時候防滑呢？

還有嬰童鞋內部發霉的問題，品牌方說是鞋內背部含活性炭的抗菌工藝導致的，可消費者才不管你什么工藝不工藝，他們只想要一雙質量好的鞋子，這要求不過分吧？

面對這些問題，泰蘭尼斯的表現也是讓人大失所望。

某報社記者多次撥打官方熱線聯系相關部門采訪，結果相關工作人員要么說自己只負責線下招商，對線上問題一概不知；要么就以“部門獨立”為由拒絕回應，這推諉扯皮的態度也是沒誰了。

這就是一個高端品牌該有的擔當嗎？

【結語】

想當年，泰蘭尼斯憑借精準定位、優質產品和出色運營，在競爭激烈的童鞋市場中成功突圍，取得了令人矚目的成績。

可如今，質量和售后問題頻發，品牌形象已經受到了嚴重影響。

如果泰蘭尼斯不能正視這些問題，及時改進產品質量，完善服務保障體系，那之前的輝煌可能就只是曇花一現。

畢竟，在這個消費者越來越挑剔的時代，沒有什么品牌能靠吃老本一直走下去。

泰蘭尼斯，該醒醒了！