要么與AI一同進(jìn)化，要么被AI邊緣化。

作者 | 張語格

編輯 | 趣解商業(yè)消費(fèi)組

現(xiàn)在，越來越多年輕人裝修新家都頗為重視智能家居帶來的幸福感。95后獨(dú)居女生朵朵（化名）住進(jìn)新家后，在一大堆“科技保姆”的幫助下家務(wù)量大大減少：“內(nèi)衣褲是不用動(dòng)手洗的，馬桶永遠(yuǎn)是熱的，喝水是不用親自動(dòng)手燒的……”

家電家居智能化發(fā)展多年，如今人們只要一句話就能讓家中大大小小的電器開工；不過，對(duì)于家電廠商而言，全屋智能的家居場(chǎng)景并不止于此。

圖源：小紅書截圖

3月20日，AWE2025（中國家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)）在上海開幕。相比去年，今年AWE的AI、科技味道更加濃厚；本屆展會(huì)以“A科技、AI生活”為主題，展覽面積超過14萬平方米，參展企業(yè)超千家。在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，凡是與AI相關(guān)的產(chǎn)品和展區(qū)，都是人頭攢動(dòng)。

圖源：趣解商業(yè)現(xiàn)場(chǎng)拍攝

正如海爾集團(tuán)董事局主席周云杰此前所言，“今年是海爾人工智能應(yīng)用的元年，每個(gè)人都要全面擁抱人工智能。要么與人工智能同進(jìn)化，要么被人工智能邊緣化。”人工智能顯著帶動(dòng)了家電的交互水平，國內(nèi)家電行業(yè)向智能化發(fā)展多年，當(dāng)下是否真的要迎來“質(zhì)變時(shí)刻”？

01.AI重構(gòu)家電業(yè)

家電行業(yè)的AI競(jìng)賽，今年春節(jié)后便有了新跡象。DeepSeek在春節(jié)爆火，海爾、海信、創(chuàng)維等家電廠商迅速行動(dòng)，引入DeepSeek與自家大模型結(jié)合。

從AWE展現(xiàn)的新品來看，電視、空調(diào)等大家電的交互水平有明顯提升，尤其是模糊意圖、多意圖指令的理解。海信和TCL方面都表示，已經(jīng)完成AI與電視的全面融合及深度應(yīng)用，內(nèi)置的智能體能根據(jù)用戶實(shí)際使用場(chǎng)景和意圖觸發(fā)與之匹配的服務(wù)，電視未來不僅是娛樂工具，還可以擔(dān)任家庭老師、健身教練等角色。

據(jù)“趣解商業(yè)”了解，海信依托“星海大模型+DeepSeek”技術(shù)底座，已經(jīng)構(gòu)建起AI空氣管家、AI美食管家和 AI 洗護(hù)管家三大智能體。例如，在出行和旅游場(chǎng)景中，海信AI電視可實(shí)現(xiàn)復(fù)雜任務(wù)的自主規(guī)劃，用戶只需要簡單描述出行或旅游的需求，海信AI智能體就可以聯(lián)動(dòng)訂票、天氣、酒店、提醒、攻略建議、景點(diǎn)等工具，提供完整的場(chǎng)景服務(wù)。

圖源：趣解商業(yè)現(xiàn)場(chǎng)拍攝

海爾智家攜其最新AI高端科技、AI套系和AI生活體驗(yàn)亮相，展區(qū)現(xiàn)場(chǎng)人氣爆棚。本次海爾展區(qū)內(nèi)的家電產(chǎn)品，全面升級(jí)了最新的AI高端科技，不僅解決了用戶生活中的各種難題，還帶來了前所未有的便捷與舒適。

例如全球首臺(tái)接入DeepSeek的海爾AI智慧保鮮冰箱，化身家庭專業(yè)膳食營養(yǎng)師，不僅能針對(duì)不同食材特點(diǎn)給出個(gè)性化保鮮方案，還更了解家人的飲食習(xí)慣，并能和家人自然交流“吃什么、怎么做”等；如海爾AI聰明風(fēng)空調(diào)，搭載AI人感送風(fēng)科技，能第一時(shí)間感知到人在哪里，只有風(fēng)感輕拂絕不冷風(fēng)直吹，還能風(fēng)隨人動(dòng)；“情緒超穩(wěn)定”的海爾雙循環(huán)恒溫?zé)崴鳎袠I(yè)首創(chuàng)AI雙循環(huán)恒溫科技，再不用擔(dān)心洗澡被冷水背刺，不管是剛開始洗還是中途關(guān)水再開，都一樣溫暖舒適……

值得一提的是，海爾智家表示，目前正在加速研發(fā)和布局家庭服務(wù)機(jī)器人業(yè)務(wù)，希望早日推進(jìn)“無人家務(wù)”時(shí)代的到來。

圖源：微博

在AI驅(qū)動(dòng)下，家電企業(yè)跨界破圈、家電機(jī)器人化在本次AWE有所展現(xiàn)。

在AWE開幕首日，追覓科技正式發(fā)布其空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)以及洗碗機(jī)、微蒸烤箱和煙灶等全品類智能家電產(chǎn)品，正式布局高端大家電市場(chǎng)，向全屋智能生態(tài)進(jìn)發(fā)。

機(jī)器人是今年AWE的“新主角”。宇樹科技的四足機(jī)器人Go2憑借4D激光雷達(dá)實(shí)現(xiàn)倒立行走與越障攀爬，其家庭服務(wù)版本可自主規(guī)劃清潔路徑；追覓則推出搭載仿生多關(guān)節(jié)機(jī)械手的掃地機(jī)器人，突破傳統(tǒng)清潔邊界，向“家務(wù)整理專家”。

據(jù)“趣解商業(yè)”了解，追覓此次發(fā)布了仿生多關(guān)節(jié)機(jī)械手技術(shù)，在具身智能大模型系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)下，掃地機(jī)可通過機(jī)械手抓取家庭雜物，實(shí)現(xiàn)家居環(huán)境中的智能整理和傳統(tǒng)盲區(qū)的清潔。

圖源：趣解商業(yè)現(xiàn)場(chǎng)拍攝

此前有體驗(yàn)過的追覓機(jī)械臂掃地機(jī)的用戶表示，機(jī)械臂最大的好處是能清理一些手臂難伸進(jìn)去的區(qū)域，沙發(fā)底和床底交給機(jī)械臂都非常方便，這次掃地機(jī)還可以自己換拖布了，操心的地方又少了一處。

中國家用電器協(xié)會(huì)執(zhí)行理事長姜風(fēng)認(rèn)為，人工智能與家電正深度融合。DeepSeek激發(fā)了人工智能新浪潮，給家電升級(jí)提供了突破路徑，也為智能家電帶來新的發(fā)展契機(jī)。AWE2025將展示許多融入AI大模型的家電，AI成為推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新、提升用戶體驗(yàn)的重要驅(qū)動(dòng)力。

02.“互聯(lián)互通”還有多遠(yuǎn)？

AI家電前景無限，但當(dāng)前仍有不少瓶頸需要克服。有行業(yè)人士認(rèn)為，國內(nèi)家電的智能化已經(jīng)走了近10年，但仍未真正進(jìn)入智能家居時(shí)代。

社媒平臺(tái)上有不少網(wǎng)友表示，自家智能馬桶、智能冰箱的語音助手，經(jīng)常在半夜對(duì)著空曠無人的地方回答“我在”。而當(dāng)真正進(jìn)入工作模式后，看似智慧的AI功能也時(shí)常不達(dá)預(yù)期。有網(wǎng)友表示，自家洗衣機(jī)的AI智慧洗經(jīng)常自動(dòng)延長工作時(shí)間，一開始顯示50分鐘，洗完第一遍又跳成1小時(shí)24分鐘，選擇簡單的漂脫，實(shí)際耗時(shí)也比顯示時(shí)間長。

劉步塵認(rèn)為，家電的智能化不止是解放雙手，而是要做到“無感”操作，這樣才算實(shí)現(xiàn)了智能化。“比如洗衣機(jī)準(zhǔn)確識(shí)別投遞衣物的臟污程度、重量；用戶走進(jìn)房間，空調(diào)可以自動(dòng)識(shí)別不同人的性別、年齡，根據(jù)平時(shí)用戶的使用習(xí)慣，分區(qū)域吹風(fēng)。關(guān)注用戶體驗(yàn)和需求，應(yīng)該是家電企業(yè)放在第一位的，而不是為智能化而智能化。”

圖源：趣解商業(yè)現(xiàn)場(chǎng)拍攝

有企業(yè)已經(jīng)注意到了這方面問題。AWE開幕前一天，3月19日，海爾智家在上海世博中心舉行以“AI生活，智慧萬家”為主題的生態(tài)大會(huì)。現(xiàn)場(chǎng)，海爾智家展示了智慧家庭10年布局的最新成果：通過發(fā)布“AI之眼”系列黑科技讓智慧家庭實(shí)現(xiàn)再升級(jí)，讓智能家電在“聽得懂”的基礎(chǔ)上又實(shí)現(xiàn)了“看得懂”，例如讓冰箱可以看清存的是什么、洗衣機(jī)看懂洗的材質(zhì)是什么，烤箱可以根據(jù)食材調(diào)溫度。簡單來講，就是相當(dāng)于給家電安上了像人一樣的“視覺神經(jīng)中樞”，讓家電真正擁有了主動(dòng)服務(wù)于人的能力，這也是行業(yè)向“無人家務(wù)”邁出的關(guān)鍵一步。

圖源：趣解商業(yè)現(xiàn)場(chǎng)拍攝

智能家電的發(fā)展歷程主要經(jīng)歷了單品聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)互通、決策智能幾個(gè)階段，階段越高，家電能替代的家務(wù)勞動(dòng)就越多；過去十年，家電智能化主要停留在單品，而非全生態(tài)鏈的互聯(lián)互通。

有從業(yè)者提到，家電的AI功能更進(jìn)一步，應(yīng)是給用戶帶來電器之外的附加體驗(yàn)。劉步塵表示，比如用戶冰箱里有些食材用完后，冰箱可以識(shí)別到之后自動(dòng)下單補(bǔ)貨，召喚生態(tài)鏈上的其他企業(yè)提供價(jià)格合適的產(chǎn)品；劉步塵認(rèn)為，這對(duì)不同企業(yè)之間的協(xié)作有較高的要求，家電廠商目前也都在向這一方向努力，但是，建立起龐大的生態(tài)系統(tǒng)仍需很長一段時(shí)間。

每個(gè)企業(yè)都希望消費(fèi)者盡可能多選用自家產(chǎn)品，打造品牌生態(tài)的護(hù)城河。只是，多數(shù)用戶通常不會(huì)只選用單一品牌的家電。不同企業(yè)的智能家居產(chǎn)品很難在數(shù)據(jù)和功能上聯(lián)動(dòng)，有用戶手機(jī)上的各家智能家居APP幾乎占滿了一整個(gè)頁面。在此情況下，打造出一個(gè)平等開放的操作系統(tǒng)，對(duì)于用戶體驗(yàn)和生態(tài)體系的建設(shè)變得至關(guān)重要。

圖源：小紅書截圖

目前來看，智能家電正進(jìn)入“互聯(lián)互通”的發(fā)展階段。華為鴻蒙和小米的米家作為第三方平臺(tái)，已經(jīng)免費(fèi)向大部分品牌開放。梁振鵬提到，很多家電企業(yè)都會(huì)拿出所有或者一部分型號(hào)，去支持華為的鴻蒙操作系統(tǒng)。“華為在家電上主要做電視，其他大家電品類幾乎沒有，這也是為什么家電企業(yè)愿意接觸鴻蒙。”

未來的家庭生活中，家電將不僅是簡單的工具，而是會(huì)成為具備思考和操控能力的“智能管家”。這需要更大程度的數(shù)據(jù)互通和品牌共生，哪些企業(yè)能率先完善自己的生態(tài)，或是建立起開放且應(yīng)用全面的操作平臺(tái)，或許就能在智能家居的AI時(shí)代，掌握新的主動(dòng)權(quán)。