隨著社會經濟的快速發展，保護金融消費者權益的工作變得愈發緊迫和重要。光大信用卡始終秉持“金融為民”的核心理念，致力于提升全民金融素養，防范和化解金融風險，營造和諧健康的金融生態環境。

今年以來，光大信用卡通過一系列舉措強化了消費者權益保護工作，包括持續開展消費者權益保護宣傳活動、完善風險防控機制、加大重點群體金融教育力度等，成功傳遞了消費者權益保護的重要性，增強了金融消費者的信心，推動了消費者權益保護工作的高質量發展。

金融知識惠及民生，實踐金融為民

從年初開始，光大信用卡圍繞“消保宣教”主題，策劃并實施了多場形式多樣、內容豐富的宣傳教育活動。在“3·15”消費者權益日、“防范非法集資宣傳月”以及“普及金融知識萬里行”等關鍵時期，光大信用卡在線下組織了多種金融知識普及活動，如分發宣傳資料、播放反詐短視頻、解讀法律條款、現場宣講和互動問答等，幫助消費者更直觀地了解金融知識，增強自我保護能力。

光大信用卡還特別注重針對不同社區、農村、商圈、企業和學校的需求，定制化開展宣傳教育活動。在北京富力又一城社區、琉璃渠村、金亦谷科技園及明遠教育書院實驗小學等地，光大信用卡通過設立攤位、宣講、互動問答等形式，普及金融消費者權益、反詐防騙及反洗錢知識，為不同人群提供針對性強的金融教育，有效提升了公眾的金融素養和風險意識。

創新宣教方式，深化金融知識普及

在推進2024年“金融教育宣傳月”活動過程中，光大信用卡不斷總結經驗，優化宣傳策略，力求使金融知識普及工作更加細致全面。除了傳統的線下活動，光大信用卡還積極利用數字化手段，構建線上線下相結合的金融教育模式，確保金融消保知識能夠廣泛觸達各類消費者。

通過官方網站、手機APP、微信公眾號等線上平臺，光大信用卡推出了系列金融知識普及欄目和互動活動，采用圖文、視頻等多種形式，使復雜的金融概念變得易于理解。這些平臺不僅擴大了宣傳覆蓋面，也以多元化的形式讓金融知識深入人心。同時，光大信用卡采用受歡迎的形式提高參與度，將被動學習轉變為主動獲取知識的過程，真正打通金融知識普及的“最后一公里”。

深化內部培訓，更新消保理念

面對金融市場的發展和投資理財觀念的變化，光大信用卡認識到，金融從業者不僅要向消費者傳播金融知識，還需不斷提升自身的專業水平和風險防范意識。為此，公司定期系統地進行員工培訓，旨在提高員工的職業道德、專業技能和風險防控能力。

作為加強員工金融風險認知的一部分，光大信用卡邀請了北京市中聞律師事務所的資深律師，為全體員工舉辦了《非法集資風險防范》專題講座。這次培訓加深了員工對非法集資等風險的理解，并提高了他們在實際工作中的辨識和防范能力，為消費者提供了更安全可靠的金融服務保障。

2024年，光大信用卡在消費者權益保護方面展現了其深厚的責任感與使命感。通過融合線上線下的多維度策略和強化內部培訓，光大信用卡不僅拓展了金融知識普及的新途徑，還顯著提升了公眾的金融素養和風險警覺性。這不僅是對“金融為民”理念的生動詮釋，也為構建和諧健康的金融生態體系注入了強勁動力。展望未來，光大信用卡將繼續履行社會責任，不斷創新金融消費者教育的形式與內容，努力創造一個更加健康、安全、有序的金融消費環境。