在日新月異的金融行業(yè)中，從業(yè)者普遍意識(shí)到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)不僅是金融機(jī)構(gòu)穩(wěn)健前行的羽翼，更是衡量其社會(huì)責(zé)任感與可持續(xù)發(fā)展能力的關(guān)鍵標(biāo)尺。金融活動(dòng)與廣大人民群眾的利益息息相關(guān)。因此，保護(hù)好金融消費(fèi)者的合法權(quán)益，對(duì)于增強(qiáng)公眾對(duì)金融體系的信心至關(guān)重要。

隨著9月“金融教育宣傳月”的到來，光大信用卡積極響應(yīng)國家號(hào)召，充分利用這一關(guān)鍵時(shí)期，通過豐富多樣的活動(dòng)形式，加大金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)的宣傳力度。這不僅是對(duì)金融監(jiān)管政策的積極響應(yīng)，也是光大信用卡作為負(fù)責(zé)任的金融機(jī)構(gòu)，為構(gòu)建和諧金融生態(tài)所作出的重要貢獻(xiàn)。

深入社區(qū)，提高居民防范意識(shí)

為了更深入地加強(qiáng)消費(fèi)者群體的權(quán)益保護(hù)意識(shí)，并有效提升消費(fèi)者的金融素養(yǎng)與風(fēng)險(xiǎn)防范能力，光大信用卡近期聚焦于金融消費(fèi)保護(hù)領(lǐng)域，將宣傳的觸角深入至北京富力又一城社區(qū)，全方位啟動(dòng)了金融知識(shí)普及與教育活動(dòng)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，光大信用卡精心布置的宣傳攤位吸引了眾多社區(qū)居民駐足。工作人員通過集體宣講、互動(dòng)問答、一對(duì)一解答等多種形式，深入淺出地向居民們講解了金融消費(fèi)者八大權(quán)益、反詐防騙（包括網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛假貸款、以房養(yǎng)老、AI換臉、虛假購物等）、反洗錢（非法買賣銀行卡）、金融“黑灰產(chǎn)”（如代理維權(quán)、減免債務(wù)、征信修復(fù)等）、電信詐騙識(shí)別技巧以及正確使用信用卡等金融知識(shí)。特別是針對(duì)老年人群體，工作人員通過生動(dòng)鮮活的案例和貼近生活的講解方式，引導(dǎo)居民理性思考、正確判斷，自覺抵制各類不良誘惑，遠(yuǎn)離金融陷阱，增強(qiáng)金融安全意識(shí)，提升自我保護(hù)能力。

活動(dòng)期間，光大信用卡特別強(qiáng)調(diào)了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的防范教育，深入剖析了詐騙手段的新趨勢(shì)與常見伎倆，并積極倡導(dǎo)“三不一多”的安全原則，即不點(diǎn)擊不明鏈接、嚴(yán)格保護(hù)個(gè)人信息、不輕信陌生電話及在轉(zhuǎn)賬前進(jìn)行多重確認(rèn)。同時(shí)，工作人員還鼓勵(lì)居民在面對(duì)可疑情況時(shí)，勇于向?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)求助或撥打反詐熱線，攜手共創(chuàng)一個(gè)安全、安心的金融消費(fèi)環(huán)境。

此次光大信用卡在社區(qū)內(nèi)成功舉辦的金融消保活動(dòng)，不僅深化了社區(qū)居民對(duì)金融知識(shí)的掌握，更強(qiáng)化了光大信用卡作為負(fù)責(zé)任金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)形象與品牌影響力，為我國金融業(yè)的穩(wěn)健前行注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。

線上宣傳，持續(xù)擴(kuò)大宣教影響力

在強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)域，光大信用卡將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作深度融入日常運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。除了精心策劃線下互動(dòng)活動(dòng)進(jìn)行面對(duì)面宣講外，更著力拓展線上宣傳陣地，確保金融消保知識(shí)普及覆蓋廣泛，觸達(dá)廣大民眾和各類金融消費(fèi)者。

為進(jìn)一步拓寬金融宣傳渠道及受眾，光大信用卡積極創(chuàng)新宣傳方式，擴(kuò)大宣傳力度。首先，通過拍攝《反詐風(fēng)暴之防騙秘籍》、《反詐防騙之虛假貸款》、《反詐風(fēng)暴之?dāng)嗫ㄐ袆?dòng)》、《反詐防騙之以房養(yǎng)老篇》以及《反詐風(fēng)暴之“換臉”》等系列宣傳視頻，以及制作《打著“公檢法”旗號(hào)實(shí)施電信網(wǎng)絡(luò)詐騙》、《金融消費(fèi)者八大權(quán)益》、《以案說險(xiǎn)——被虛假購物詐騙》、《消保情報(bào)局——遠(yuǎn)離金融黑灰產(chǎn)》、《情暖新市民-帶您了解金融知識(shí)》等系列宣傳長(zhǎng)圖，以幽默風(fēng)趣、寓教于樂的方式，向消費(fèi)者普及金融知識(shí)，提升公眾金融素養(yǎng)與防騙能力。

其次，利用多渠道、多媒體、系統(tǒng)化的傳播體系，拓寬宣傳的邊界。光大信用卡依托其官網(wǎng)、陽光惠生活A(yù)PP的消保專欄、微信公眾號(hào)、視頻號(hào)、抖音及小紅書等線上熱門平臺(tái)，構(gòu)建了一個(gè)全方位、立體化的宣傳網(wǎng)絡(luò)。通過持續(xù)輸出高質(zhì)量的消保圖文和視頻內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)消保宣傳的常態(tài)化和高效化，增加群眾主動(dòng)獲取金融知識(shí)的機(jī)會(huì)，讓消保知識(shí)更加貼近群眾日常生活。

此外，緊抓9月“金融教育宣傳月”的契機(jī)，大力進(jìn)行消保宣傳，通過熱點(diǎn)+宣教相結(jié)合的方式，擴(kuò)大傳播范圍，進(jìn)一步加強(qiáng)與消費(fèi)者的宣教互動(dòng)，切實(shí)幫助大家提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)能力，共筑金融安全防線。

光大信用卡持續(xù)致力于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育，有效提升了社會(huì)公眾的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與應(yīng)對(duì)能力，同時(shí)積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，傳播積極向上的金融文化，為構(gòu)建和諧金融生態(tài)作出了積極貢獻(xiàn)。

強(qiáng)化體系構(gòu)建，夯實(shí)常態(tài)化教育宣傳根基

光大信用卡秉持對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的高度責(zé)任感，積極部署并加速推進(jìn)消費(fèi)者教育宣傳工作的常態(tài)化與體系化建設(shè)，為宣傳教育的系統(tǒng)深化與持續(xù)高效運(yùn)行指明方向，確保教育宣傳的長(zhǎng)效影響力，發(fā)揮宣教持續(xù)效能。

對(duì)外，精準(zhǔn)施策，拓寬消保知識(shí)普及面。光大信用卡創(chuàng)新設(shè)立“消保專欄”，以“反詐風(fēng)暴”為盾，以“以案說險(xiǎn)”為鑒，以“消保知識(shí)”為基，全方位、多角度地向公眾傳遞金融消費(fèi)保護(hù)知識(shí)，發(fā)布金融風(fēng)險(xiǎn)提示。同時(shí)，精準(zhǔn)聚焦重點(diǎn)人群，強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)宣傳效應(yīng)，緊跟社會(huì)熱點(diǎn)，靈活制定宣傳策略，線上線下融合并進(jìn)，顯著提升消保宣傳的覆蓋面與滲透力，激發(fā)公眾對(duì)金融安全的關(guān)注與重視。

對(duì)內(nèi)，文化引領(lǐng)，推動(dòng)消保工作轉(zhuǎn)型升級(jí)。光大信用卡不斷探索消保工作的新思路、新方法，努力實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)消保向主動(dòng)消保、單一消保向全員消保、成本消保向價(jià)值消保的轉(zhuǎn)變，著力構(gòu)建“大消保”格局。同時(shí)還將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作融入企業(yè)文化建設(shè)中，光大信用卡此前還特別邀請(qǐng)了律師，為光大銀行信用卡中心全體員工開展了一場(chǎng)關(guān)于防范非法集資的培訓(xùn)，通過這種方式向員工傳播消保工作理念，強(qiáng)化員工消保意識(shí)與責(zé)任擔(dān)當(dāng)，持續(xù)提升公司消保工作水平。

未來，光大信用卡將繼續(xù)肩負(fù)起金融教育的主體責(zé)任，不斷推進(jìn)各類具有鮮明特色和針對(duì)性的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)宣傳活動(dòng)。全方位、多層次地推進(jìn)金融消費(fèi)者保護(hù)工作，致力于構(gòu)建一個(gè)安全、健康、和諧的金融環(huán)境。

來源/經(jīng)濟(jì)界