作者/Kyra??編輯/Ray? 來源/潮汐商業(yè)評(píng)論

被“健康焦慮”困擾的Joy決定給自己來一次全身的檢查，在網(wǎng)上一搜才發(fā)現(xiàn)，不僅是體檢機(jī)構(gòu)，現(xiàn)在各大醫(yī)院也都可以體檢?！案杏X價(jià)格也都差不多，是選公立還是體檢機(jī)構(gòu)呢？”Joy陷入疑惑。

隨著近幾年國人健康意識(shí)的覺醒，“不敢看體檢報(bào)告”“年輕人被糖尿病等老年病纏身”等話題不時(shí)在網(wǎng)上引發(fā)熱議。

而在“全民關(guān)注健康”的大趨勢下，早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防的體檢儼然已經(jīng)成為一個(gè)剛需。在社交平臺(tái)小紅書上，搜索“體檢”相關(guān)筆記達(dá)到155萬篇，就連頭部主播的直播間，體檢產(chǎn)品也成了?？?。

據(jù)丁香醫(yī)生與前程無憂聯(lián)合發(fā)布的《2022職場人健康洞察報(bào)告》顯示，近六成職場人認(rèn)為不該輕視體檢。同時(shí)，認(rèn)為一年應(yīng)保證至少一次體檢頻率的職場人占比63%。

只是，著急給自己來一次體檢的Joy，當(dāng)面對(duì)令人眼花繚亂的體檢機(jī)構(gòu)和醫(yī)院體檢科時(shí)， 一時(shí)犯了難。

【潮汐商業(yè)評(píng)論】不禁好奇：體檢，真的是門好生意嗎？

民營體檢機(jī)構(gòu)“江湖史”

健康體檢是一項(xiàng)能夠可以較早發(fā)現(xiàn)疾病和影響健康危險(xiǎn)因素的檢查。

在國內(nèi)體檢興起的時(shí)間并不長。

據(jù)了解在1990年之前，健康體檢還是醫(yī)院的服務(wù)范疇，而且更多用于疾病檢查而不是健康預(yù)防。到1991-2000年時(shí)，北京等地才開始出現(xiàn)相對(duì)獨(dú)立的體檢服務(wù)機(jī)構(gòu)。

2001年，隨著西方健康服務(wù)理念的進(jìn)入以及醫(yī)療體制改革的不斷深入，政府開始提出開放醫(yī)療市場，鼓勵(lì)民營醫(yī)療企業(yè)發(fā)展，這才給了民營體檢機(jī)構(gòu)生存的土壤。2004年非典過后，大眾對(duì)自身健康關(guān)注度及保健支付意愿提升，不僅眾多三甲醫(yī)院紛紛成立體檢中心攬客，一批在日后呼風(fēng)喚雨的民營體檢巨頭也均在此波浪潮下誕生，其中包括美年健康、愛康國賓、慈銘體檢、瑞慈醫(yī)療等。

隨著國內(nèi)健康服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量的不斷完善，2011年之后，醫(yī)療信息化布局備受重視，從服務(wù)形式、醫(yī)療設(shè)施等方面對(duì)國內(nèi)健康服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行技術(shù)升級(jí)，使整個(gè)行業(yè)得到迅速。

在民營體檢行業(yè)發(fā)展的過程中，各大資本跑馬圈地，以美年健康、愛康國賓、慈銘體檢為首的“三足鼎立”格局逐漸形成，彼此之間摩擦頻繁，商戰(zhàn)不斷。

據(jù)了解，2017年，慈銘體檢在多次嘗試IPO未果后，選擇并入到美年健康的體系之下；2019年，愛康國賓宣布完成私有化，阿里巴巴通過旗下云鋒基金入局，成為愛康國賓大股東；同年12月，美年健康公告稱，其將戰(zhàn)略性引進(jìn)阿里巴巴及其關(guān)聯(lián)團(tuán)隊(duì)，阿里系也成為美年健康的第一大股東?！叭覛w晉”的戲碼也就此上演。至此行業(yè)內(nèi)也僅余美年健康、瑞慈醫(yī)療兩家民營體檢上市公司。

近些年，隨著人口年齡結(jié)構(gòu)性變化、居民可支配收入增加和非健康人群數(shù)量不斷上升，人民群眾對(duì)于以預(yù)防為目的的健康管理理念逐步增強(qiáng)，疾病的“早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療”已經(jīng)逐漸成為人們的共識(shí)，在此背景下，健康體檢需求呈現(xiàn)逐年遞增趨勢。

智研咨詢統(tǒng)計(jì)，2012-2021年，我國體檢市場規(guī)模從468億元提升到1890億元，復(fù)合年增速16.78%，2025年有望達(dá)到3900億元。

在過去的十幾年里，資本對(duì)民營體檢行業(yè)的助推，對(duì)其迅猛擴(kuò)張起到了積極推動(dòng)作用，但也為其埋下了野蠻生長的隱患。

盡管整體體檢市場需求持續(xù)增長，但背后的挑戰(zhàn)卻不容忽視。比如自身機(jī)構(gòu)內(nèi)部的亂象、占市場主導(dǎo)地位的公立醫(yī)院競爭力不斷增強(qiáng)等。

機(jī)遇與挑戰(zhàn)

近些年，隨著城市化的不斷深入，居民生活和工作節(jié)奏不斷加快，導(dǎo)致各類慢性病發(fā)病率快速上升，帶有調(diào)侃性質(zhì)的“養(yǎng)生文化”在中青年人群中興起。

中醫(yī)角度的養(yǎng)生如果換到產(chǎn)業(yè)視角的話，那相當(dāng)于“健康管理”。其實(shí)就是把應(yīng)對(duì)疾病的關(guān)口前移，按中醫(yī)的話說是從治已病到防未病，而體檢就是健康管理的重要手段。

據(jù)《中國衛(wèi)生健康統(tǒng)計(jì)年鑒（2022）》的數(shù)據(jù)顯示，2021年全國健康檢查人次為5.49億人次，相較于2009年的2.3億，年復(fù)合增長率7.52%。

高增長背后，相對(duì)低的體檢覆蓋率問題依然存在。截至2021年，我國體檢行業(yè)滲透率仍不足40%，而反觀美國、日本、德國體檢覆蓋率分別為73.40、74.2和96.9%等。雖然從數(shù)據(jù)上看，我國體檢覆蓋率遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家，但這也恰恰表明了我國健康體檢行業(yè)仍有巨大的市場空間，尤其是在提高國民健康水平的大趨勢下，體檢服務(wù)的需求將繼續(xù)攀升。

當(dāng)前，我國健康體檢行業(yè)的競爭格局呈現(xiàn)出以公立體檢醫(yī)療機(jī)構(gòu)為主導(dǎo)、民營專業(yè)體檢機(jī)構(gòu)為輔助的態(tài)勢。

近年來，憑借靈活的經(jīng)營機(jī)制、較高的服務(wù)意識(shí)，我國民營專業(yè)體檢機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了快速的發(fā)展。據(jù)弗若斯特沙利文的研究，2016年公立市占率約86.5%，民營體檢機(jī)構(gòu)市占率僅13.5%；而2020年民營體檢機(jī)構(gòu)市占率提升4.6pct至18.1%。預(yù)計(jì)2025年民營體檢機(jī)構(gòu)市占率將達(dá)到24.9%。

但高速增長的同時(shí)，民營體檢機(jī)構(gòu)仍無法回避行業(yè)長期存在的一些頑疾。

比如，服務(wù)質(zhì)量存疑。據(jù)媒體報(bào)道，2018年，民營體檢機(jī)構(gòu)被曝出“不合規(guī)”的現(xiàn)象，如美年健康被前員工爆料，美年健康某門店的體檢報(bào)告是人假冒醫(yī)生簽字，并被當(dāng)?shù)匦l(wèi)計(jì)局調(diào)查確認(rèn)其涉嫌違規(guī)出具體檢報(bào)告。這一風(fēng)波使美年健康的市值一日蒸發(fā)68億。

一位曾在廣州美年富海門診部工作的業(yè)內(nèi)人士在自媒體平臺(tái)發(fā)布了一篇名為《美年大健康：如果人死了，你就只能掙一次錢了》的文章。揭露了美年健康的多個(gè)問題，包括癌癥晚期未能檢測出來、冒用離職醫(yī)生姓名、員工無證上崗等。隨后，美年健康發(fā)布了致歉公告，稱收到廣州天河區(qū)衛(wèi)計(jì)局《責(zé)令整改通知書》，將積極整改。

美年健康作為一家大型的連鎖企業(yè)，在擴(kuò)張的過程中還開啟了連鎖加盟模式，想要在需要精細(xì)化運(yùn)營的醫(yī)療健康行業(yè)保證每單服務(wù)的消費(fèi)質(zhì)量確實(shí)有一定的難度。

愛康集團(tuán)董事長兼CEO張黎剛在“2018中國企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì)”上也直言行業(yè)“假體檢”丑聞：有些體檢機(jī)構(gòu)用護(hù)士假冒醫(yī)生看超聲；抽了血做都不做，把血倒掉，直接出結(jié)果。

張黎剛還解釋為什么這么做能蒙混過關(guān)：“因?yàn)檎嬲冒┌Y的比例只有千分之三，如果體檢中心抽的血做都不做，錯(cuò)誤率最高就是千分之三。由于誤差比例發(fā)生如此之低，在我們行業(yè)里有很多不正規(guī)的做假體檢的公司。”

由于目前國內(nèi)居民健康管理手段匱乏，對(duì)體檢結(jié)果的依賴性較強(qiáng)，所以體檢機(jī)構(gòu)的專業(yè)性就顯得尤其重要。

另一方面，隨著醫(yī)療改革的深入，長期忽視體檢業(yè)務(wù)的公立醫(yī)院也慢慢回過味兒來，開始重視起體檢市場。

再加上現(xiàn)在醫(yī)?？刭M(fèi)、藥械零加成、醫(yī)械耗材集采等政策壓身，醫(yī)院經(jīng)營壓力很大。而體檢走醫(yī)保較少，現(xiàn)金流穩(wěn)定可控，利潤較高。所以大量三甲醫(yī)院，甚至是普通的市級(jí)、縣級(jí)醫(yī)院這幾年都在擴(kuò)建體檢中心。

與民營體檢機(jī)構(gòu)不同的是，公立醫(yī)院有著更強(qiáng)大的醫(yī)療服務(wù)能力，而且專業(yè)技術(shù)更強(qiáng)。對(duì)于需要復(fù)查的項(xiàng)目，公立醫(yī)院也可以方便轉(zhuǎn)診，前端檢查+后端診療聯(lián)動(dòng)的方式是民營體系難以比擬的巨大優(yōu)勢。

體檢作為一個(gè)比較特殊的領(lǐng)域，民營機(jī)構(gòu)的快速發(fā)展確實(shí)順應(yīng)了普通人對(duì)于健康關(guān)注的需求。但是，發(fā)展中所存在的流程敷衍以及結(jié)果的不可靠或許是一大部分消費(fèi)者對(duì)民營體檢機(jī)構(gòu)“敬而遠(yuǎn)之”的主要原因。

行文至此，潮汐不禁要問：民營體檢機(jī)構(gòu)真的做好承接巨大市場需求的準(zhǔn)備了嗎？

民營體檢何去何從？

對(duì)于企業(yè)來說，抓住核心且“現(xiàn)金?！钡木珳?zhǔn)客戶，是其維持長久穩(wěn)定發(fā)展的不二法門。

抓住“團(tuán)檢”這個(gè)體檢機(jī)構(gòu)收入來源的大頭，或許是民營體檢機(jī)構(gòu)們長期穩(wěn)定發(fā)展的第一步。數(shù)據(jù)顯示，“團(tuán)檢”是體檢機(jī)構(gòu)收入來源的大頭。以美年健康為例，2022年的財(cái)報(bào)顯示，團(tuán)體客戶為美年健康貢獻(xiàn)了83%的營收，個(gè)人消費(fèi)者的營收僅占17%。

針對(duì)企業(yè)客戶，民營體檢機(jī)構(gòu)可以為其提供個(gè)性化定制的服務(wù)，針對(duì)不同的需求，推出不同的套餐供其選擇。

但從客單價(jià)上來看，與團(tuán)檢相比個(gè)檢的客單價(jià)更高。所以個(gè)檢客戶也不能錯(cuò)過，如今為了獲取C端客戶，民營體檢機(jī)構(gòu)也使出了渾身解數(shù)。

比如，在渠道上，面向高端消費(fèi)者的平安健康（檢測）中心，不斷擴(kuò)寬獲客渠道，在天貓、京東平臺(tái)上線平安尚醫(yī)旗艦店；在價(jià)錢上，瑞慈體檢推出“天天特賣”、“買1送1”等優(yōu)惠活動(dòng)；在產(chǎn)品上，從基礎(chǔ)檢查到專項(xiàng)檢查，體檢機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目更加細(xì)分，以此來滿足不同群體的需求。

另外較為關(guān)鍵的一點(diǎn)就是體檢質(zhì)量。眾所周知，體檢就是為了讓自己能夠更清楚身體情況，從而做到早知道、早干預(yù)。

但是作為民營的體檢機(jī)構(gòu)，與專業(yè)醫(yī)院相比，從醫(yī)療積累到大眾認(rèn)知總是存在一些差距?！坝才鲇病憋@然不是明智之舉，而從科技手段的差異化或許是破局之道，比如，引入更前沿的人工智能技術(shù)。

美年健康董事長俞熔曾提到，要擁抱大模型，賦能體檢業(yè)務(wù)全流程。目前美年健康已經(jīng)引入AI生產(chǎn)力工具，如智能導(dǎo)診、智能主檢、醫(yī)師助手等；對(duì)外持續(xù)推出新品，如AI體檢報(bào)告解讀、AI數(shù)字人、心理健康陪伴等。

針對(duì)重點(diǎn)學(xué)科，美年健康推出了AI體檢產(chǎn)品，如腦睿佳、肺結(jié)寧、眼底分析等。

以“腦睿佳”為例，其基于腦區(qū)AI 分割重建技術(shù)，是一款針對(duì)腦認(rèn)知、腦卒中的智能風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估套餐，覆蓋老年癡呆、腦卒中等重大疾病，用于早期預(yù)警。

除此之外，體檢機(jī)構(gòu)還可以和保險(xiǎn)公司聯(lián)合，聯(lián)手打造“查-保”一體的服務(wù)。

例如，美年健康聯(lián)合人保健康，推出針對(duì)肺結(jié)節(jié)人群專屬的醫(yī)療產(chǎn)品，含體檢服務(wù)及肺結(jié)節(jié)影像病程管理服務(wù)；“肺結(jié)寧”（AI 智能評(píng)估肺結(jié)節(jié)）產(chǎn)品，也打包了惡性腫瘤保險(xiǎn)。

最后，則是打造真正的健康管理。提高體檢的應(yīng)用價(jià)值，完成健康管理的閉環(huán)，不僅是擺在行業(yè)參與者面前的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)，也是衛(wèi)生監(jiān)管部門重點(diǎn)關(guān)注的議題。

事實(shí)上，對(duì)于消費(fèi)者來說，拿到體檢報(bào)告只是第一步，針對(duì)異常指標(biāo)，有醫(yī)生解釋和指導(dǎo)才是消費(fèi)者最為重要的。

體檢機(jī)構(gòu)可以利用人工智能打造真正的大健康管理平臺(tái)，通過“健康預(yù)防+精準(zhǔn)就醫(yī)”等智能體檢服務(wù)，經(jīng)AI及大數(shù)據(jù)分析健康情況，開出健康處方。通過線上線下結(jié)合方式，打通檢前、檢中、檢后的業(yè)務(wù)聯(lián)系和數(shù)據(jù)聯(lián)系，解決體檢報(bào)告怎么看“健康問題怎么辦”“個(gè)性化體檢怎么檢”的問題，多措并舉提供全周期的智能化健康管理。

對(duì)此衛(wèi)健委也已出手，最直接的是把檢查檢驗(yàn)結(jié)果引入到醫(yī)療體系里。2021年印發(fā)了《關(guān)于加快推進(jìn)檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)工作的通知》，2022年京津冀魯四地也聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于公布2021-2022年度京津冀魯區(qū)域醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)結(jié)果的通知》，美年健康在這四地的體檢機(jī)構(gòu)已經(jīng)有22家被納入到了互認(rèn)體系里。

Joy最后還是決定去民營體檢機(jī)構(gòu)做體檢，“醫(yī)院人肯定人多，排隊(duì)也挺煩的，而且說實(shí)話作為一個(gè)特別怕進(jìn)醫(yī)院的人，還是機(jī)構(gòu)聽起來沒那么冰冷。關(guān)鍵是，按預(yù)約時(shí)間去還不用排隊(duì)啊”。

你看，商業(yè)就是這樣。