作者?|?李小天??編輯 |?劉景豐? 來源|霞光社

中國游戲出海，已成為如今的大勢所趨。

相較于競爭激烈的歐美等紅海市場，與中國地緣文化接近的日韓、東南亞，以及正在謀求國家戰略轉型的中東，成為中國游戲廠商出海前景廣闊的新興市場。

根據2023年ChinaJoy期間AppsFlyer發布的《2023 中國游戲 App 出海驅動力報告》，在過去 4 年中，東南亞憑借著相似的文化背景和優越的地理位置，穩坐中國手游出海目的地的頭把交椅；而受宏觀經濟影響，2022年全球游戲市場收入首次下降，但在環球同此涼熱的游戲“寒冬期”，仍有兩個地區實現了逆勢增長：分別是拉丁美洲（84億美元，同比上升3.4%）、中東和非洲（68億美元，同比上升6.6%）。

在這一時代潮流下，中國諸多游戲廠商加速涌入全球新興市場：如今，中國已成為東南亞、中東兩大市場中最大的手游來源國，構建起當地手游市場的半壁江山。

新興市場雖然潛力無限、格局未定，但游戲廠商出海于此也面臨著諸多嚴峻考驗。尤其在支付側，新興市場數字基建的欠缺、監管系統的漏洞，以及政策頻繁多變所帶來的不穩定性，都為游戲廠商出海淘金造成困難與障礙。

首先，新興市場本地支付方式駁雜分散，商戶通過官方支付渠道能夠對接到的用戶玩家非常有限。

比如以埃及為代表的北非國家，很多國民因為收入水平太低而無法被納入到銀行系統。根據2022年的統計數據，超過一億人口的埃及僅有信用卡500.1萬張，67%的埃及人沒有銀行賬戶。較低的信用卡、銀行卡覆蓋率，導致谷歌支付、蘋果支付這樣的主流支付平臺在當地并不普及；而當地比較普及的電子錢包，又有Fawry、Vodafone Cash等等，不一而足。支付生態零散復雜，導致出海廠商如果少接入一種支付方式，就意味著可能會痛失一批用戶。

其次，對出海廠商而言，主流支付平臺收取的手續費十分高昂，出海廠商迫切需要第三方支付公司的接入來幫助其降本增效。

例如在東南亞，谷歌在擁有2.7億人口的印尼占有93%的市場份額，可謂一家獨大。而印尼反壟斷監管機構KPPU經調查發現，自2022年6月1日起，印尼應用程序開發人員被要求使用谷歌的內部支付系統Google Pay Billing，這一系統收取的手續費高達15%至30%，遠高于其他支付服務——在谷歌的要求生效之前，這些支付服務的手續費不到5%。但如果在谷歌應用商店出售的應用程序不符合要求，它們就可能被谷歌從Google Play商店中刪除。

另外，新興市場金融監管系統還不夠完善，支付欺詐屢屢發生。例如，拉丁美洲是世界上信用卡欺詐率最高的地區，比北美地區高 97%，比亞太地區高222%，超高的信用卡欺詐率導致出海拉美的公司很容易被認定為高危商戶，這要求支付公司有較強的鑒別欺詐、全程風控能力，來為出海企業保駕護航。

除此之外，出海企業在新興市場也尤為顧慮資金的安全性與資金鏈路的合規性，希望支付平臺能夠有本地官方牌照背書，以保證安全合規。

尤其在中東地區，為保證金融安全，海灣各國不斷更新迭代監管政策，對其金融系統進行現代化改造，重點關注網絡安全、數字身份、數字貨幣、金融科技、反洗錢、數據保護和隱私，以及建立加密貨幣監管制度。面對新興市場高度不穩定的政策環境，只有獲得了政府監管銀行認可的支付平臺，才能夠真正保證商戶的資金安全。

而除了支付安全性外，游戲廠商出海新興市場也面臨著稅務、合規性方面的風險，需要在相應合規團隊的幫助下來保證安全高效的本地化運營。

比如很多出海的游戲公司在當地并沒有設立公司主體，需要支付平臺提供代繳稅服務；另外用戶的付費行為可能會牽涉到欺詐、洗錢等違法犯罪行為，商戶也希望支付平臺給出合規性建議。出海企業迫切需要深扎新興市場的支付公司，利用自身專業化的本地法務、財稅、合規支持，有效地幫助企業規避風險、少踩雷區，為企業本地化運營提供有力支持。

出海游戲公司在新興市場遭遇種種支付痛點，必然需要安全可靠的支付平臺為其出海淘金保駕護航。而植根新興市場與支付領域的第三方支付平臺PayerMax，在新興市場擁有高達近95%的主流支付方式覆蓋率，能夠提供順暢絲滑的支付體驗、安全可靠的支付環境、妥善精準的風險管控，逐一擊破新興市場支付痛點，為出海企業在新興市場攻城略地提供強有力的支持與助力。

針對新興市場支付分散、渠道繁雜的痛點，PayerMax在中東、東南亞、拉美等新興市場的83個國家及地區，覆蓋了當地主流支付渠道，為出海企業提供一站式跨境支付解決方案。

在東南亞，PayerMax支持印尼頭號互聯網大廠GoJek旗下的支付程序Gopay、馬來西亞超級應用巨頭Grab旗下的OVO、背靠國內出海大廠螞蟻金服的支付品牌DANA、菲律賓最大的電子錢包GCash、“東南亞小騰訊”Shopee旗下的ShopeePay、菲律賓金融科技獨角獸Voyager Innovations旗下PayMaya等本地主流支付平臺。

因為東南亞支付方式的紛繁復雜，PayerMax在當地深耕聚合支付。正如PayerMax東南亞業務的負責人對霞光社所說：“東南亞支付比國內復雜多了，一個國家可能就有十幾二十種常見的支付方式，對出海企業來說理解成本非常高。我們把這些支付方式整合到一起，對于商戶在東南亞的海外業務收款非常方便。”

而在另一游戲廠商的出海重鎮中東，PayerMax也因地制宜、對癥下藥。

在本地卡組織占據主流的沙特、科威特，PayerMax除了支持國際卡組織外，還能夠覆蓋兩國主流卡組織mada、KNET，以及沙特最大的電信運營商沙特電信所推出的STC Pay錢包；在國際卡大行其道的阿聯酋，PayerMax能夠支持國際卡組織 Visa、MasterCard 和 AMEX，以及本國最大金融機構阿布扎比第一銀行推出的電子錢包Payit；在銀行卡與電子錢包平分秋色的埃及，PayerMax覆蓋了本地最大的電子錢包Fawry；在游戲市場規模居中東地區首位的土耳其，PayerMax對接了本地卡組織Troy，支持電子錢包Papara，BKM Express、GPAY、Ininal。

除了如上所列支付渠道外，PayerMax還覆蓋中東地區幾乎全部的國際卡組織、本地卡組織、電子錢包和運營商錢包，同時支持銀行轉賬。

之所以能夠在新興市場覆蓋絕大多數本地支付，是因為PayerMax很早就開始深耕新興市場，在前期做了大量的布局和基建工作，搭建本地團隊，摸清合規和市場狀況，花費大量時間精力去做渠道的鋪設與對接。

迄今為止，PayerMax已經在新加坡、印尼、泰國、菲律賓、馬來西亞、阿聯酋、沙特、巴林、巴西和中國大陸、中國香港等地設立本地辦公室；持有中國香港、新加坡、阿聯酋、菲律賓、泰國、印尼等多個重點市場的支付牌照。

在新興市場，PayerMax保證渠道覆蓋完善與一站式聚合服務，以便更好地為出海企業降本增效。

比如，在絕大多數中國出海游戲公司都會布局的韓國市場，PayerMax實現了對本地信用卡、網銀支付、電子錢包的全面覆蓋，并且價格便宜，能夠為企業提供本地營銷等增值服務。

之所以能夠保證質優價廉的優質服務，關鍵在于PayerMax深耕本地的能力。在新興市場，PayerMax會去搭建團隊、鋪平基建、完善渠道，申請官方認可的支付牌照。有了銀行及監管的牌照背書，PayerMax可以與當地支付方式/銀行直接合作，從而少了中間商賺差價，PayerMax才能用更實惠的價格、更優質的支付體驗，來服務于中國游戲出海廠商。

正如PayerMax的游戲行業資深支付專家Jam所說：“我們與當地頭部銀行或者電子錢包合作的過程，是個雙向選擇的過程，不僅是我們考察對方的用戶覆蓋率，對方也會反過來考察你，看你有沒有牌照。PayerMax在東南亞直聯的很多合作伙伴，都要求我們在當地持牌。”

PayerMax除了能夠為出海游戲廠商提供個性化定制支付服務，更能夠在安全風控的前提下，有效地幫助商戶提升支付成功率。

比如在中東地區，出于炫耀性消費的心理，大R玩家的消費行為常常類似于其他地區的騙子：擁有多個設備、多個賬號登錄、多次巨額付款。因此，如何精準有效地甄別付費玩家和真正的騙子、在保證金融安全的同時又保障用戶的支付體驗，這無疑對中東地區的支付應用提出了更高的要求。

而針對這種現象，PayerMax在事前、事中、事后都布局了完善的全鏈路風控應對機制。

事前，PayerMax通過和商戶的溝通協作，用共享數據的方式，借助高精準交易模型，調整風控措施，把某些基于其他國家的風控經驗應該放置在黑名單的用戶調整到白名單。事中，PayerMax一方面可以提高支付限額、不限支付次數，滿足大R玩家的大額支付需求；另一方面可以搭配鏈接支付來完成大R玩家的支付場景的定制化，讓玩家可以更隨心地去支付相應產品以及產品對應的金額。而在用戶支付之后，PayerMax就會啟動風險控制檢查，隨后進行3DS核查和交易授權，最終成功完成支付。

通過這些策略，PayerMax真正做到了“不錯殺好交易，不漏殺壞交易”，從而保障交易流程的整體效率。

除此之外，游戲廠商出海新興市場，在支付層面尤為顧慮的是資金的安全性與資金鏈路的合規性。針對這一痛點，PayerMax在重點的新興市場地區，申請了本地官方牌照，避免資金斷裂、暴雷等事件發生。

但申請本地牌照殊為不易，需要支付公司組建本地團隊、招募本地員工、深諳本地金融科技領域的合規需求，并且新興市場金融監管尚不成熟、支付基建有待完善，同時疊加文化差異與宗教隔閡，PayerMax在每一個新興市場拿牌的經歷，都可謂是披荊斬棘、篳路藍縷。

比如中東地區，尤為看重金融科技公司的合規性。雖然在中東市面上有支付能力的公司為數不少，但如果沒有支付牌照的加持，則通通只能覆蓋國際信用卡而無法覆蓋本地支付渠道。“即便對接了二手或者三手渠道，也是極不穩定的，隨時可能因為監管原因而被迫停用。所以我們意識到，必須申請官方牌照，因為只有獲得了當地政府及監管銀行的認可，我們才能提供給商戶更穩定更有保障的支付服務。”PayerMax商務負責人對霞光社說。

而申請中東本地牌照，意味著要開出本地辦公室、開設本地數據中心、組建本地團隊、雇傭本地雇員。并且本地銀行服務海外公司的經驗有限，PayerMax還花費諸多時間去組建本地合規團隊、銀行團隊以及收單行團隊等等。團隊的搭建和管理，又要求管理者要深諳當地文化與宗教傳統，因地制宜、入鄉隨俗，無疑是一次極大的考驗。

但即便有重重困難，PayerMax團隊還是一一破解，成為在阿聯酋第一家拿到支付牌照的亞洲公司，也是第一個在沙特開出本地獨立辦公室的亞洲支付公司。

此外，PayerMax不僅為游戲出海廠商提供了安全可靠的支付平臺，而且還能利用其本地化能力為出海廠商提供稅務、本地合規等增值服務，兩者兼顧、雙管齊下，全方位助力中國游戲廠商出海淘金。同時通過全程陪跑、全鏈路監控的方式，將對商戶的安全風控做到了極致，保證企業出海掘金時無支付側安全合規風險的后顧之憂。

從創立之初，PayerMax就植根新興市場。“因為我們看到了出海公司在新興市場支付側的需求。新興市場不像歐美這些發達國家市場一樣，支付方式非常統一且穩定，新興市場里某一個國家可能就有三四十種支付方式，而出海公司如果要搞清楚和對接上每一種支付渠道，需要花費大量的時間和精力，這是一個很難去攻克的壁壘，所以我們想幫助出海企業去解決這個困境。”PayerMax商務負責人對霞光社說。

而深耕新興市場，就意味著要面臨政策的極大不確定性，PayerMax也會遭遇艱難挫折，但始終沒有放棄繼續前行。

比如，受地緣政治影響，PayerMax曾經被迫放棄一個耕耘多年的重要市場。但PayerMax沒有選擇調轉方向，去主攻金融政策更為穩定的成熟市場，而是利用原來的市場經驗和發展策略開始開拓東南亞印尼市場，用兩個月的時間將印尼交易量提升至原來市場的兩倍。

另外，新興市場存在數字化基建欠缺和網絡不穩定的現實情況，這要求PayerMax不斷完善支付基建、多渠道備用、有備無患。

令PayerMax東南亞團隊印象頗為深刻的一次經歷是，印尼本地一家主流電子錢包的辦公大樓突發火災，導致支付系統宕機。PayerMax火速開啟應對機制：首先通過分析支付成功率來判斷問題出現的原因是什么，然后關閉出現問題的通道路由，啟動其他備選接口。而至少五到六種的備選接口則來自PayerMax的未雨綢繆——同一種支付方式，PayerMax都會從支付方式本身、銀行側、當地運營商等多個渠道對接，來保證問題出現時有備無患。

如今，中國游戲廠商出海新興市場已成為大勢所趨，為配合商戶不斷升級的支付需求、以及市場層面日趨激烈的競爭態勢，PayerMax不斷自我驅動、迭代產品，讓支付變得更加普惠和便捷，讓客戶的每一分鐘和每一分錢都得到最大的回報。

“我們對新興市場的專注深耕促使我們在技術側和渠道側一直不停地優化產品能力。我們不是根據商戶的需求來進行優化提升，那樣的話會有滯后性，意味著商戶需要等待我們來滿足他們的新需求；我們一直是自驅式地在自我提升。”PayerMax商務負責人告訴霞光社，如果商戶有產品改進需求，PayerMax可以快速在公司內部成立包含了財務、法務、稅務、合規、風控、技術研發、前端后端的專項團隊，把商戶需求快速落地。

“如果我們判斷某項需求有建設性、有典型性、預判到其他商戶可能有同樣的需求，我們會毫不猶豫地馬上去實現。”

極致的自我驅動讓PayerMax始終致力于為出海企業提供更快速、更高階、更優質的服務。

相較于其他支付平臺需要用發郵件或打客服電話的方式對接技術人員，可能要花費上一天的時間，讓商戶承受巨額損失。PayerMax提供及時、高效、1對1的VIP對接，讓商戶的交易問題在第一時間得到解決。

就在前不久剛剛落下帷幕的第20屆ChinaJoy期間，《2023年1-6月中國游戲產業報告》發布，數據顯示，今年1-6月，國內游戲市場實際銷售收入規模為1442.63億元，同比下降2.39%；今年1-6月，我國自主研發游戲國內市場實際銷售收入1217.84億元，同比下降2.25%。在高歌猛進20多年后，繼2022年，國內游戲收入再次面臨下滑。而反觀海外市場，中國自主研發游戲在海外市場的實際銷售收入，在近十年時間內增長了近30倍。

當游戲出海成為時代潮流，愈來愈多的游戲廠商在新興市場搶占藍海、攻城略地，也必然需要基建完善、渠道全面、質優價廉的支付平臺。在中國游戲征服新興市場的出海戰事中，PayerMax必將持續用其深耕本地、極致多元的服務，助力中國游戲開疆拓土、掘金海外。