近日，中關(guān)村科金牽手開心麻花，合作打造一體化智能營銷平臺。通過得助智能外呼系統(tǒng)，打通客戶連接渠道，建立私域運營體系，全面提升營銷效率及客戶粘性。

作為國內(nèi)知名度頗高的一線喜劇廠牌，開心麻花成功推出《小丑愛美麗》、《須摩提世界》、《夏洛特?zé)馈贰ⅰ稙觚埳讲簟贰ⅰ赌悄甑膲粝搿返榷嗖科狈俊⒖诒p贏的經(jīng)典作品。近年來，開心麻花還致力于音樂劇、網(wǎng)絡(luò)劇、沉浸式喜劇、電影綜藝等新業(yè)務(wù)形態(tài)的拓展與研發(fā)，已形成一個專業(yè)、全方位的娛樂產(chǎn)業(yè)體系。

在打造娛樂產(chǎn)業(yè)體系的過程中，開心麻花不僅注重娛樂文化項目的品質(zhì)，更關(guān)注觀眾用戶的反饋，希望在與用戶的互動中獲取新的突破和靈感，創(chuàng)作出更多優(yōu)秀的作品，為大眾提供更優(yōu)質(zhì)的娛樂文化服務(wù)。

搭建與觀眾的連接橋梁，打造線上宣傳平臺

開心麻花從創(chuàng)立之初，就以喜劇為方向，圍繞普通人的生活講述小人物的悲歡離合，引發(fā)觀眾共鳴。對開心麻花而言，普通人既是開心麻花的觀眾，也是他們的創(chuàng)作者，為開心麻花持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)作品提供了不竭靈感。建立與觀眾的連接橋梁，走進觀眾內(nèi)部，傾聽普通人的生活故事，是開心麻花創(chuàng)作的最好素材，也是宣傳作品的最佳“路演”現(xiàn)場。

作為領(lǐng)先的對話式AI技術(shù)解決方案提供商，中關(guān)村科金基于大規(guī)模對話語言模型、語音識別、語音生成、知識圖譜等AI技術(shù)打造了智能外呼營銷系統(tǒng)，以得助智能外呼機器人及得助智能云短信為核心，構(gòu)建一體化私域營銷閉環(huán)。一方面幫助開心麻花打造線上“路演”平臺，快速向觀眾宣傳最新劇目；另一方面，建立與觀眾的高效溝通橋梁，深入了解觀眾的反饋及建議，助力開心麻花持續(xù)打造更優(yōu)質(zhì)的作品，為觀眾提供更好的娛樂服務(wù)體驗。

AI智能外呼營銷，快速傳播活動福利，提升用戶粘性和滿意度

基于自動語音識別（ASR）、語音合成（TTS）、自然語言處理（NLP）及機器學(xué)習(xí)等技術(shù)，得助智能外呼機器人具備多輪語音交互、用戶意圖識別、高并發(fā)、自動重呼等多樣化功能，可快速觸達目標(biāo)觀眾群體，向觀眾傳播演藝活動信息，讓觀眾及時掌握最新的演藝劇目資訊和活動。在用戶關(guān)懷層面，得助智能外呼機器人可自動完成會員福利通知，及時向會員送上生日祝福，有效提升用戶粘性和服務(wù)滿意度。得助智能外呼機器人的應(yīng)用，解決了傳統(tǒng)營銷方式外呼效率低、人力成本高等難題，有效提升營銷外呼觸達效果，進而提高營銷轉(zhuǎn)化率。

構(gòu)建私域營銷閉環(huán)，深入觀眾群體，洞察市場前景

當(dāng)?shù)弥悄芡夂魴C器人與用戶的通話結(jié)束后，通過得助智能云短信向用戶推送掛機短信嵌入加微鏈接，引導(dǎo)用戶主動添加開心麻花的私域社群或關(guān)注官方公眾號，幫助開心麻花完成公域流量向私域流量的轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)對用戶的統(tǒng)一精細化管理和運營，更好地完成作品宣傳及營銷。

同時，中關(guān)村科金已形成基于外呼加微全流程的綜合統(tǒng)計分析能力，將通話數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)全面打通，形成完整的業(yè)務(wù)分析鏈條，助力開心麻花提高運營管理能力。

圍繞客戶全生命期管理，通過得助智能外呼機器人與智能云短信的高效協(xié)同，形成了從智能外呼、私域引流至用戶運營的全流程營銷服務(wù)體系，幫助開心麻花更好地貼近大眾生活，完成作品共創(chuàng)。同時，基于私域運營平臺，深層次了解大眾對娛樂文化服務(wù)的需求，洞察市場前景，完成娛樂產(chǎn)業(yè)體系的擴展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

與開心麻花的合作是中關(guān)村科金在文娛產(chǎn)業(yè)的全新突破，中關(guān)村科金將持續(xù)精研AI技術(shù)、打磨產(chǎn)品，打造更全面的產(chǎn)品解決方案，探索并拓展“AI+”創(chuàng)新應(yīng)用場景的邊界，賦能各行業(yè)合作伙伴加快完成數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級，更好地迎合行業(yè)變化，夯實市場競爭力。