作者/Apple 編輯/祺然??出品/壹DU財經

智能門鎖的大潮來襲，沒有一個粉絲可以抵擋得住誘惑，尤其是那些曾經因為沒帶鑰匙砸過門、請過開鎖公司的人們，以及夜里11點半加班回家忘帶鑰匙要回公司取而情緒崩潰，在大街上大哭的“風雪夜歸人”們。

過去兩年，智能門鎖領域的融資潮引發了“千鎖大戰”；今年，智能門鎖走進大眾視野靠的是“顏值”。今年5月，“顏值有理”的女士因Kaadas 凱迪仕智能門鎖安裝反致母親被鎖屋內近一天，轉而憤怒地將事情捅到《1818黃金眼》節目上。

美國近代藝術家安迪.沃霍爾曾說：每個人都有15分鐘的成名時間。這句話用在鄭女士爆紅的事件上是絕好的詮釋。

節目播出后，網友對凱迪仕曝出問題的討論并未持續多久，反而是“鄭女士說的都對”成為今年熱梗——“顏值即正義”的當下，網友們的關注點聚焦在對鄭女士顏值的討論上。鄭女士也借機出道，迅速在抖音平臺開通賬號，并收獲了大波粉絲。

而公眾的注意力在哪里，營銷就在哪里。毫無意外的，事隔4月，曾經一腔憤怒的鄭女士走進了凱迪仕的直播間，向廣大粉絲推薦凱迪仕智能門鎖。

鄭女士的操作沒讓熱心的網友失望。公開數據顯示，在鄭女士的“光環”之下，該場直播給凱迪仕帶來有史以來最好業績：平時，凱迪仕的直播間人均場次觀看僅1萬 ，峰值在線人數不過百人，但有了“鄭女士”加持后，這場直播卻有超88萬人次觀看，峰值達3萬人，凱迪仕官方賬號也賬粉五千多。

直播數據雖看好，成交數據著實尷尬——88萬人觀看的直播僅賣出去24單。

但毫無疑問的是，智能門鎖的關注度得到了提升。智能門鎖，正在成為前沿科技覆蓋的領域。而事實上，不論是家居巨頭還是互聯網大廠都在紛紛入局。融資、營銷大戰的傳統套路也在輪番上演。

旭日大數調研稱，今年9月，中國電商市場智能門鎖品牌TOP 10的榜單中，小米、德施曼、TCL、飛利浦、鹿客、三星、華為、希箭、石將軍等均榜上有名。對此，業界普遍的認知是，今年的指紋鎖市場已從“千鎖大戰”走向“群雄割據”的混戰中。

那么，被“鄭女士”帶火的凱迪仕，在這場排位賽中會是怎樣的江湖地位？

2020年可謂是中國商業社會的一個重要轉折點。在疫情這只“黑天鵝”的沖擊下，不少行業都面臨著生死考驗，互聯網行業的普遍認知是，隨著流量紅利的消失，已經很難找到新的增長點：火熱的社區團購和在線教育，一個在2020年末疫情防控常態化加速收縮，一個在2021“雙減”之下風口不再。即使是“短視頻”們，“找用戶”也成為當務之急。

相對應的，百度、小米開始造車，騰訊投資奶茶店，猿輔導轉型做服裝，種種跡象表明，科技廠商們都在入局實體經濟，而這恰恰是他們在尋找的突破口。智能門鎖這個非常傳統、更新頻率不高的品類，也開始涌現大批選手。

時針轉回2015年，當時智能門鎖行業正起步，密碼鎖、語音播報等功能最早被加入到這小小的門鎖之中。隨著美的、海爾等家電廠商的涉足，智能門鎖開始初具規模。不過，這一時間的智能鎖普遍存在價格高、用戶接受度低、營銷弱的特點，因此，在家用居行業里并未引起多大水花。

真正將智能門鎖帶入消費者視野的是小米——依靠小米生態鏈和互聯網營銷手段，小米智能門鎖在推出當年即拿下了線上銷量第一的好名次。

不過，隨之而來的是一場“千鎖大戰”。天眼查數據顯示，早在2018年，國內智能門鎖生產企業突破2000家，品牌超3000個，并且，與智能門鎖相關的企業數高達12000家。

當時的市場規模如何？全國鎖具行業信息中心統計數據顯示，截至2018年，我國智能門鎖行業規模達到1400萬套，2019、2002年，規模持續上漲，分別達到3000萬、5000萬套。行業呈井噴式發展跡象。但與此同時，行業的洗牌也開始了。

據統計，從2018年起，我國智能鎖企業數量開始下滑，截至 2020 年我國智能鎖生產企業約為 1500 家，較 2018 年高峰值減少 500 家，這意味著有25%的智能鎖企業在競爭中退出市場或被其他企業整合。

在這場千鎖大戰中，傳統鎖具品牌Kaadas 凱迪仕成長為了頭部企業之一。據Kaadas凱迪仕透露，公司2020年全渠道出貨量達到150萬套，營收（非GMV）接近10億元人民幣。

這是一個什么樣的量級？旭日大數據調研顯示，截至2020年中國智能門鎖產業規模約1600萬套，同時預計2022年中國智能門鎖企業數量大致在3000家左右，總產值約￥150億。近 5 年 CAGR (復合年均增長率) 為 26.43%。、

按此計算，凱迪仕的市場份額約為9%。

這一業績也引領來資本的追捧。今年3月，凱迪仕對外宣布，已完成由蘭馨亞洲投資集團領投、同創偉業與前海互興跟投的近1億美元B輪戰略融資。這也成為截至目前為止智能門鎖行業內的單輪最高融資金融。

如此，手握十幾億現金，主打1000-2000元人們的主流市場，搶奪快速發展的線上C端市場增量，入局新裝市場12倍體量的換裝市場以及海外市場，凱迪仕在獲得這筆融資后顯得意氣風發，但市場果真會按它所設定的劇本發展下去嗎？

一路狂奔的企業，如果將規模擺在第一位，會否注意到自身是“帶病上路”呢？

事實上，前文所提的“鄭女士”在《1818黃金眼》的怒斥，其實只是凱迪仕問題的冰山一角。

今年 315 前，凱迪仕曾經的南京經銷商陳曉曾向媒體爆料，稱凱迪仕智能鎖產品質量太差、返修率高，并且對代理商和消費者不負責。

陳曉稱：“凱迪仕現在主要搞營銷，導致產品質量也上不去，更注重于外觀，品質上差了一些。2020 年每個月采購凱迪仕的數量在 300 套左右，光報上來的售后，每個月都得要 60 套左右，售后維修超過30%。"

在新浪旗下“黑貓投訴”平臺，關于凱迪仕的投訴為178條，問題多集中在智能門鎖質量、售后服務等方面。

此外，在百度“凱迪仕吧”里，充斥著消費者對凱迪仕產品質量的吐槽，但置頂的幾個貼子卻是凱迪仕的促銷廣告，顯然這是廠商在“運營”的貼吧了，消費者的投訴看起來不足輕重。

其實，早在2019年，凱迪仕門鎖的質量問題已被媒體和機構爆出。媒體公開報道稱，2019 年京津冀三地消協對網售 28 個品牌共 38 款智能門鎖進行測試，結果全部不合格，其中凱迪仕送樣最多，也被投訴最多。

外部來看，是行業在千鎖大戰后的諸雄割據，內有產品被用戶廣泛質疑，此時的凱迪仕無論如何也應該是先解決內憂外患而非營銷當道。但恰恰，凱迪仕選擇的后者。

一直以來，在營銷層面“德國基因”“德國原廠標準”“德國研發中心”……，凱迪仕曾多次在對外宣傳中將自己與“德國”捆綁，但天眼查數據顯示，凱迪仕是一個注冊在深圳的公司，是一家與德資并沒有任何關系的本土企業。并且其指紋鎖的核心部件指紋采集器也并非來自德國，而是來自瑞典的FPC公司。

“在中國消費者眼里，德國工業產品似乎更有保障些，也不怪凱迪仕會這么宣傳，但這里面虛假宣傳就是在愚弄消費者，是難以持續的，”一位從事門鎖行業二十余年的經銷商對壹DU財經說道，“有時候消費者來店里就指定要諸如小米、華為等品牌的指紋鎖，他們覺得大品牌在產品質量更有保障，且售后也會投入更多。”

雷軍一句“風口上的豬”，讓“風口”迅速席卷中國的互聯網行業。比如，2012年流行的互聯網思維；2013年的微商；2014年O2O，2015年資本運作，2016年P2P，2017年虛擬貨幣，2018年區塊鏈，2019年短視頻社交，2020年直播帶貨。

回望這近十年的風口，如果說直播帶貨成功與否暫時還不能下定論，但此前的風口已經證明其不可持續性。尤其是在制造業里，風口只能獲得一時的關注，決勝的因素仍在風口之外。

凱迪仕的創始人蘇志勇在1986年開始從事鎖具行業，行業經驗十分豐富。公開信息稱，2014年，曾售出2000萬套機械鎖具。2007年，蘇志勇看到了智能門鎖市場的前景后，開始了智能鎖及智能安防領域的轉型。

2009年，凱迪仕成立，正式切入智能門鎖領域。彼時的蘇志勇認為，隨著人們消費升級的需求，智能門鎖存在品牌的機會——市場上的玩家要么是五金行業出身沒有品牌打造的能力，要么是互聯網出身缺乏供應鏈的經驗和線下渠道的能力，而這正是凱迪仕的機會，即同時擁有線下渠道和產業鏈做品牌的能力。

這樣也讓凱迪仕選擇了不同的發展路徑，市場上的2C玩家的鹿客、德施曼等公司主要還是以線上渠道為主，而凱迪仕則主要以線下代理商渠道為主。

智能門鎖需要安裝、落地、維修，這就意味著必須要有線下的服務商體系。線下渠道在智能門鎖的發展過程中扮演著怎樣的角色？

舉個例子，一家總部設在北京的智能門鎖廠商，生產廠家在廣州，將一套智能門鎖通過線上渠道銷售給了山東東平縣的消費者，這時，安裝、維修事宜，要么是在東平縣自建服務網店，要么外包給當地的服務商。

但這里的難點是，如果自建服務體系服務品質可控，缺點則是模式重、成本高。外包則是成本低，按單收費，但服務品質卻難以保證。也因此，品質和成本這個天平在每家品牌甚至每個品牌的發展階段都有所不同。

凱迪仕因早期塔建了線下渠道，這些代表商自然順勢成為其服務商。據其公開信息，目前凱迪仕在全國各地擁有品牌形象專柜及專賣店3000家，10000家終端服務網點。

其次，凱迪仕擁有自有工廠，在供應鏈方面占據優勢地位。其在東莞、浙江、珠海擁有三大生產制造基地。這讓互聯網玩家們難以比肩。

第三，在積累了線下渠道優勢后，凱迪仕迅速布局線上渠道，并尋找到足夠的增量。在其京東官方旗艦店里，擁有近280萬粉絲。在產品方面，其擁有實用甄選、可視化貓眼款、人臉識別高階款、智能wifi款、自動推拉款等超過50個SKU。

按理說產品越豐富越能適應消費者的不同需求，但是，這些產品也給線下供銷商出了難題。壹DU財經發現，這些智能門鎖無論外觀的功能，均只有細小的差別。比如其K20 MAX和K20-V，前者標記為3D人臉解鎖遠程可視貓眼C級鎖芯，后者為全自動貓眼抓拍，C級鎖芯。價格分別為2899元和2599元。

“產品間的差別很小，像這兩款產品，只差一個人臉解鎖，價格也只差出300元，”一位經營銷向壹DU財經說到，“如果我是消費者，我也愿意多花300多個功能呀，但凱迪仕會要求我們備貨要足，這就導致了前面備的貨還沒賣完，新品又來了，壓貨嚴重，壓力就大很多。”

一位行業人士向壹DU財經表示，“國內智能門鎖行業準入門檻低、同質化嚴重，這就造成了凱迪仕在行業內的差距并不明顯，像凱迪仕不斷推新品的策略，用量換規模極易損害他們賴以發展的代理商的利益。”

在他看來，任何企業要想成為行業的獨角獸，沒有硬核的黑科技肯定不行。而顯然，凱迪仕并沒有“黑科技”。“并且，即使手握巨額融資，如果不能解決產品質量、研發以及因此而來的售后問題 ，凱迪仕別說成為獨家獸，健康發展下去都很難。”此外，他認為，凱迪克與經銷商間的“暗戰”也是急需解決的問題。

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