配圖來(lái)自Canva可畫

作為被互聯(lián)網(wǎng)滲透的群體，網(wǎng)上沖浪已經(jīng)變成了絕大部分人的日常行為。截至2020年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.89億，不但催生了許多新興行業(yè)，也促使知乎、B站、微博、抖音等平臺(tái)成為當(dāng)下最為常見(jiàn)的沖浪渠道。

此類平臺(tái)也因此俘獲了大量用戶。雖然用戶不斷增長(zhǎng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來(lái)講固然是好事，但用戶在某個(gè)時(shí)間段集中出現(xiàn)卻并非如此。

此前，微博就曾因某個(gè)事件訪問(wèn)量過(guò)高導(dǎo)致服務(wù)器不堪負(fù)荷從而陷入短暫癱瘓，客戶端無(wú)法正常刷新、評(píng)論等多個(gè)頁(yè)面無(wú)法正常顯示。除了微博以外，知乎、淘寶都曾出現(xiàn)過(guò)服務(wù)器暫時(shí)崩潰的問(wèn)題，最近，B站也因“崩了”而再次出名。

B站又崩了

過(guò)去一年里，圍繞B站最多的詞語(yǔ)便是“破圈”，從跨年晚會(huì)到后浪三部曲再到自制綜藝等等，B站多次因?yàn)椤捌迫Α睕_上微博熱搜。而近日，B站再次沖上微博熱搜第一，但此次卻是由于服務(wù)器癱瘓?jiān)斐傻摹?/span>

7月13日晚間，B站突然無(wú)法打開(kāi)，在經(jīng)過(guò)多次測(cè)試后，其客戶端、網(wǎng)頁(yè)、電視版都無(wú)法陷入了空白狀態(tài)。而7月14日凌晨B站官方也回復(fù)稱，癱瘓是由于B站的部分服務(wù)器機(jī)房發(fā)生故障，技術(shù)團(tuán)隊(duì)隨即進(jìn)行了問(wèn)題排查和修復(fù)，并將給廣大用戶給予一定的賠償。

而這并非B站第一次系統(tǒng)崩潰，在此前的跨年晚會(huì)便上演過(guò)同樣一幕。就在B站崩了之后，原本屬于B站的用戶大量涌入其它APP，最終導(dǎo)致的結(jié)果便是豆瓣、A站、晉江等平臺(tái)難以承受突然襲來(lái)的流量，紛紛系統(tǒng)癱瘓，和B站一起掛在微博熱搜。

雖然崩潰問(wèn)題已經(jīng)得到了解決，但也極大影響了用戶的使用體驗(yàn)，而此次事件得到的啟示便是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)更應(yīng)該做好服務(wù)器運(yùn)營(yíng)層面的維穩(wěn)和優(yōu)化。對(duì)于B站來(lái)說(shuō)，雖然B站崩了并不是一個(gè)相對(duì)正面的事情，但也讓B站賺足了流量。

故障背后的折射

大型網(wǎng)站崩盤其實(shí)并不是新鮮事，但B站此次崩了卻受到了莫大的關(guān)注。其中，“B站崩了”相關(guān)話題在微博閱讀量達(dá)到了7億，討論量近30萬(wàn)。而在資本市場(chǎng)方面，截至14日收盤，嗶哩嗶哩美股漲幅達(dá)3.18%。

不難看出，目前B站受到的關(guān)注越來(lái)越多，在用戶心中占據(jù)的地位也水漲船高，而這也離不開(kāi)B站自身的積累。

首先，用戶規(guī)模不斷增長(zhǎng)。B站能夠迅速席卷熱搜背后也是有著龐大的用戶數(shù)據(jù)的支撐。根據(jù)B站最新披露的數(shù)據(jù)，2021年第一季度B站的月均活躍用戶達(dá)到2.23億，移動(dòng)端月活用戶達(dá)2.09億，比去年同期分別增加30%、33%，用戶的不斷增長(zhǎng)使B站從小眾平臺(tái)逐漸變得大眾起來(lái)。

其次，內(nèi)容的全覆蓋。B站近年來(lái)不斷通過(guò)自制、入股、購(gòu)買等多種方式去進(jìn)行內(nèi)容層面的補(bǔ)充，截至目前，B站幾乎覆蓋了所有種類的內(nèi)容，影視、知識(shí)、鬼畜、剪輯等等，這也是廣大用戶群體半夜還活躍在B站的原始動(dòng)力。

最后，業(yè)務(wù)不斷多元化。B站的業(yè)務(wù)也不再僅限于游戲，而是不斷將業(yè)務(wù)多元化。這樣一來(lái)，不但原本的單一營(yíng)收局面被打破，也使得B站在商業(yè)化層面持續(xù)發(fā)掘。目前，B站已成為涵蓋游戲、直播、教育等多元業(yè)務(wù)的綜合平臺(tái)。

領(lǐng)跑視頻平臺(tái)？

B站的成長(zhǎng)和突破無(wú)疑是迅猛的，此次事件也從側(cè)面說(shuō)明了B站如今在整個(gè)視頻行業(yè)與用戶心中的地位。作為對(duì)標(biāo)國(guó)外YouTube的綜合視頻平臺(tái)，現(xiàn)如今的B站又能否作為整個(gè)視頻行業(yè)的代表去引領(lǐng)行業(yè)呢？

從B站的展現(xiàn)形式和內(nèi)容范圍來(lái)看，B站涵蓋長(zhǎng)短中視頻，無(wú)論是PUGC模式還是具有一定體系化的專業(yè)內(nèi)容都已經(jīng)駕輕就熟，每個(gè)內(nèi)容領(lǐng)域都積攢了一定的用戶規(guī)模。未來(lái)B站也將不斷在內(nèi)容層面上進(jìn)行補(bǔ)充，相比愛(ài)優(yōu)騰等以影視作品為主的視頻平臺(tái)，B站的綜合化便是一張王牌。

從用戶粘性來(lái)看，由于獨(dú)特的社區(qū)氛圍和獨(dú)有的彈幕文化，B站自創(chuàng)立之初便保持著較高的用戶粘性。根據(jù)此前披露的數(shù)據(jù)，B站用戶的日均使用時(shí)長(zhǎng)達(dá)到了82分鐘,正式會(huì)員第12個(gè)月留存率連續(xù)三年高于80%，用戶粘性的穩(wěn)定也使得B站在整個(gè)視頻行業(yè)都比較有安全感。

從資本層面來(lái)看，B站已在年初完成了回港二次上市的進(jìn)程，相較于2018年美股上市，B站的市值已然增長(zhǎng)了10余倍。目前，B站用戶已經(jīng)是年輕人的同義詞,這是一個(gè)很有說(shuō)服力的資本故事，也成為資本市場(chǎng)長(zhǎng)期看好B站的重要理由。

無(wú)疑，B站在各個(gè)層面的表現(xiàn)都在一個(gè)穩(wěn)定而利好的狀態(tài)，無(wú)論是“用戶為王”還是“內(nèi)容為王”都被B站拿捏的很穩(wěn)妥。但即便如此，想要領(lǐng)跑整個(gè)視頻行業(yè)，B站卻仍舊差點(diǎn)什么。

B站還差什么

在互聯(lián)網(wǎng)視頻領(lǐng)域，由于版權(quán)費(fèi)高企、賽道競(jìng)爭(zhēng)激烈，即便是愛(ài)優(yōu)騰這樣的頭部玩家，也都長(zhǎng)期虧損，B站也不例外。然而其它平臺(tái)即便虧損，近年來(lái)也在不斷縮小虧損，以求健康的發(fā)展模式，但B站的虧損卻在持續(xù)擴(kuò)大。

眾所周知，B站由于大量購(gòu)買版權(quán)、開(kāi)展新業(yè)務(wù)等行為導(dǎo)致入不敷出，根據(jù)最新披露的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)看，2021年第一季度B站凈虧損達(dá)9.049億元，比去年同期擴(kuò)大68%。對(duì)于一個(gè)已經(jīng)發(fā)展了11年的企業(yè)來(lái)講，盈利依然是B站的痛點(diǎn)。

另外，此次事件B站受到的影響雖然不大，反而是變相的營(yíng)銷了一波，但B站無(wú)疑要對(duì)自身運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)上心了。內(nèi)容維系用戶固然重要，使用體驗(yàn)更是保證用戶粘性的另一大重點(diǎn)。隨著B站的用戶規(guī)模仍在不斷增長(zhǎng)，B站也需要在運(yùn)營(yíng)層面更為關(guān)注。

作為綜合視頻平臺(tái)，B站在這個(gè)賽道的腳步越來(lái)越快也更加堅(jiān)定。作為視頻行業(yè)的佼佼者，備戰(zhàn)未來(lái)也將更加著力于推動(dòng)長(zhǎng)短視頻的互促共榮，扶持優(yōu)質(zhì)視頻創(chuàng)作者，規(guī)范視頻生產(chǎn)流程，助力開(kāi)辟百花齊放的視頻新道路，推動(dòng)視聽(tīng)行業(yè)走向全面繁榮。

而這不但需要優(yōu)質(zhì)平臺(tái)的指引，更需要全行業(yè)的共同促進(jìn)。未來(lái)5G時(shí)代視頻化的趨勢(shì)將進(jìn)一步加深，B站依然值得期待。

劉曠公眾號(hào)，ID：liukuang110