雷達財經出品 文｜張釗丹  編｜深海

2月18日，愛奇藝發布了2020財年第四季度及全年未經審計財報。財報顯示，截至2020年年末，愛奇藝訂閱會員總數為1.017億，較去年同期有所下降，會員收入卻較去年同期增長14%，達到165億元。

對于愛奇藝此次會員收入不降反升，不少網友認為是由會員價格漲價帶來的，并表示“今年沒續約，太貴了”、“吃相難看”等。據悉，圍繞訂閱會員服務模式，愛奇藝去年推出兩個關鍵舉措。一是推出星鉆VIP會員，二是進行了9年以來黃金VIP會員價格的首次上調。

值得一提的是，愛奇藝的會員“套路”遠不止于此。

有網友反映稱，即便開通了VIP，愛奇藝仍然會播放15秒的會員專屬廣告，而早在2018年就有用戶狀告愛奇藝侵權，表示買了會員卻不能跳過廣告。此前，愛奇藝推出的“超前點播”模式還被指切割黃金VIP會員權益，被用戶告上法庭并最終判賠1500元。

硬幣的另一面是，盡管2020年愛奇藝將《隱秘的角落》、《奇葩說》、《青春有你》等爆款IP持續輸出，仍未扭轉愛奇藝持續巨虧的現狀。

愛奇藝的未來在哪里？

會員數下降 會員收入卻上漲

2月18日，愛奇藝發布了截至12月31日的2020財年第四季度及全年未經審計財報。報告顯示，愛奇藝第四季度總營收為人民幣75億元（約合11億美元），同比下降1%；凈虧損為人民幣15億元（約合2.372億美元），相比之下上年同期的凈虧損為人民幣25億元，同比收窄虧損。

從會員數量來看，截至2020年年末，愛奇藝訂閱會員總數為1.017億，較去年同期有所下降。而截至2019年12月31日，總訂閱會員為1.069億。

隨著會員數量的下降，公司會員收入卻呈現增長態勢。根據財報數據顯示，在愛奇藝總體收入結構中，會員服務收入自2018年第三季度首超廣告收入，會員收入較去年同期增長14%，達165億元。

會員數下降，會員收入不降反升背后的“秘訣”是何？

據悉，圍繞訂閱會員服務模式，愛奇藝去年推出兩個關鍵舉措。

一是推出星鉆VIP會員。2020年5月23日，愛奇藝正式對外宣布推出全新會員服務——星鉆VIP會員。據了解，星鉆VIP會員可免費觀看愛奇藝超前點播劇集和星鉆影院電影內容。據愛奇藝官方價格顯示，“黃金VIP會員”連續包年138元，連續包季35元，新客包月首月6元，次月續費19元。“星鉆VIP會員”連續包年398元，連續包季118元，新客包月首月19元，后續40元，相當于“黃金VIP會員”價格的三倍左右。

二是進行了9年以來黃金VIP會員價格的首次上調。2020年11月23日愛奇藝對黃金VIP會員服務訂閱費用進行調整，多端價格統一定價，連續包月、月卡、連續包季、季卡、連續包年、年卡分別為19元、25元、58元、68元、218元和248元。此次價格調整前，黃金VIP會員的定價為19.8元，九年不變。

值得一提的是，對于愛奇藝此次會員收入不降反升，不少網友認為是由會員價格漲價帶來的，并表示“今年沒續約，太貴了”、“吃相難看”等。

開通VIP還有“會員專屬廣告”

除會員價格上漲引發網友不滿外，有網友反映稱，即便開通了VIP，愛奇藝仍然會播放15秒的會員專屬廣告，雖然能夠關閉，但還是讓人不爽。雷達財經購買愛奇藝黃金會員后發現，網友爆料的上述情況仍然存在，且僅限于有VIP標識的視頻。

對此，愛奇藝官方表示，“為了更好的了解和使用會員權益，愛奇藝會通過15秒的會員推薦內容為您做VIP專屬推薦，推薦內容都是近期會員優惠活動與熱映大片簡介。如您不需了解，可以直接點擊頁面角標右上角的【關閉此推薦】跳過即可。”

值得注意的是，早在2018年就有用戶狀告愛奇藝侵權，表示買了會員卻不能跳過廣告。

2018年11月，孫某在愛奇藝網站上觀看網站自制劇《中國音樂公告牌》時，片頭廣告出現了“會員跳廣告”的提示。為跳過廣告，孫某充值了58元購買了會員服務。隨后孫某在播放過程中發現，節目中插入的廣告無法跳過，孫某覺得自己的權益受到侵犯，遂將愛奇藝公司訴至蘇州市姑蘇區人民法院。

姑蘇區人民法院經審理查明，愛奇藝在權益介紹界面、《VIP會員服務協議》中對跳廣告的含義作出了詳細的說明，部分視頻節目中有插播了與進度條結合在一起、可拖拽的部分廣告，與非VIP用戶強制觀看的廣告具有明顯的區別，應認為愛奇藝公司未違反雙方的服務合同條款。但是，愛奇藝公司無法跳過“少部分其他類型的廣告”應更為顯著、明確地向消費者說明。雖有《VIP會員服務協議》供消費者閱讀，但該協議字體較小、標示不夠顯著，也沒有要求消費者閱讀并確認后付款，導致消費者可能未充分了解自己的權利義務即進行了購買，故愛奇藝公司在履行告知義務方面存在瑕疵。

2019年6月，姑蘇區人民法院一審判決，因愛奇藝公司未充分告知孫某應有的權利和義務，導致孫某在觀影體驗等方面受到一定的損害，酌情確定愛奇藝公司賠償孫某30元。

目前，在愛奇藝會員“廣告特權”的說明中，依然存在著“部分片源因版權方限制，仍可能會向您呈現不同種類的廣告服務”的條款，但相關條款已加粗。

“超前點播”被指切割黃金VIP會員權益

愛奇藝的會員“套路”不止如此。

2019年，熱播劇《慶余年》上線愛奇藝，有用戶購買會員后發現，收看該劇還需額外付單集3元的“超前點播”費用。出于對視頻網站會員權益和廣告服務的不滿，愛奇藝會員用戶吳某一紙訴狀將愛奇藝告上法庭。原告吳某認為愛奇藝此舉變相侵害會員原有的“熱劇搶先看”權益，是在“閹割”原有權益的情況下，分段收割會員費用。

2020年6月2日，北京互聯網法院開庭審理，法院認為超前點播模式本身并無不妥，但不應損害會員已有權益，一審宣判《愛奇藝VIP會員服務協議》部分無效；在原告吳先生購買會員服務后更新的“付費超前點播”條款對吳先生不發生效力；愛奇藝向原告吳先生連續15日提供愛奇藝平臺“黃金VIP會員”權益，使其享有平臺已經更新的衛視熱播電視劇、愛奇藝優質自制劇的觀看權利，賠償吳先生公證費損失1500元。

愛奇藝在判決當晚就發布聲明，強調法院“并沒有否認我們的探索和嘗試，超前點播模式本身并無不妥。”

2020年6月24日，原告吳某微博發文稱收到愛奇藝上訴消息，意味著案件進入到二審階段。同年12月16日，愛奇藝超前點播《慶余年》案終審宣判，終審法院維持原判。

然而，敗訴沒能阻擋愛奇藝的腳步，甚至將超前點播正式納入了收費服務內容。如今，愛奇藝、騰訊視頻、優酷、芒果TV等頭部視頻網站，都有將“超前點播”模式常態化的趨勢。

長視頻App為什么寧愿背負“吃相難看”的罵名也要巧設收費名目呢？

公開數據顯示，2013-2018年我國視頻付費用戶規模不斷擴大，并且在2016年呈現出爆發型增長，預計到2020年，中國在線視頻付費用戶的規模將達到2.8億人。會員數量雖然還在增加，但增長速度已然放緩，隨著人口紅利觸及天花板，視頻網站只能從提高ARPPU（每位付費用戶平均收益）來尋找新增長點。

有業內人士稱，“視頻網站的ARPPU（每付費用戶平均收益）為10元左右，平均的付費月份為8個月左右，按照1億的付費會員計算，則每年視頻網站來自會員費的收益在80億元左右，但是騰愛優等視頻網站僅是內容成本都高達百億以上，高昂的成本壓力成為視頻網站漲價或變相漲價的原因。”

愛奇藝的出路在哪？

當前，國內互聯網流量飽和、紅利見頂，用戶規模增速放緩，長視頻平臺的生存環境嚴峻。作為中國長視頻領域的頭部公司，愛奇藝也面臨著激烈的競爭。

2020年阿里巴巴宣告以62億元入資芒果超媒，字節跳動旗下的西瓜視頻將在2021獲得50-60億元長視頻投資預算，資本巨頭的投資版圖仍在不斷加碼。然而同年，阿里巴巴和騰訊則暫停了收購百度所持的愛奇藝股份的談判。

與此同時，抖音、快手等短視頻的入局也加大了長視頻平臺的競爭壓力。2020年春節期間，抖音、西瓜視頻等頭條系平臺以不低于6.3億元的價格拿下了《囧媽》的版權，隨后頭條系打出“免費看電影”的旗號，在長視頻領域跑馬圈地。

為了應對競爭，去年2月28日，愛奇藝創始人、CEO龔宇在2019年年報電話會議上表示，隨著用戶對不同娛樂形式的需求不斷增長，愛奇藝計劃推出名為“隨刻”的新業務，以YouTube模式運營。

“隨刻”的視頻內容將主要有兩大類，第一類是PUGC內容，主要是MCN、個人、專業機構上傳的內容。此外，愛奇藝的長視頻內容也會在隨刻播放，以此形成“長視頻+短視頻”的戰略協同。

值得一提的是，隨著短視頻和長視頻展示格局趨于穩定，互聯網企業開始紛紛將目光投向“中視頻”這一流量洼地，愛奇藝也不例外。按照業內常見的定義，中視頻指的是時長介于1到30分鐘，主要以橫屏形式播放的內容。對于中視頻，愛奇藝也積極布局，目前愛奇藝隨刻版已成為愛奇藝布局中視頻的拳頭產品。

從長視頻到短視頻，再到布局中視頻，愛奇藝在激烈競爭下不斷尋求出路。然而，盡管2020年愛奇藝將《隱秘的角落》、《奇葩說》、《青春有你》等爆款IP持續輸出，仍未扭轉愛奇藝持續高額虧損的現狀。

愛奇藝CEO龔宇曾公開談及：“市場跑馬圈地的時代已結束，接下來的增長需要在每一個縫隙里收割。”

有行業人士表示，隨著愛奇藝虧損金額加大，不排除愛奇藝再度漲價。