古有“窈窕淑女，君子好逑”，二十一世紀的今天，“看臉”愈演愈烈。在這個看臉的時代，從明星演員到普通百姓，從女孩子到男孩子，無一不追求著變美。正是大眾對美的追求，才催生了醫美行業的火爆。

史上最牛逼的媒人“晏嬰”利用“信息不對稱”把相貌奇丑的鐘離無鹽介紹給齊宣王當正宮娘娘，而在今天，新氧充當了“晏嬰”的角色，將無數想變美的女生介紹給醫美機構，讓其變美。

醫美行業一直存在著信息不透明、不對稱的問題。醫療機構與目標客戶的接觸面十分有限，醫患雙方信息不對稱，互相找不到是常態。正因如此，像新氧這樣的第三方平臺便成了網絡時代的必然產物，其合理性不言而喻。

目前市場上不乏與新氧定位相近的公司，包括更美、悅美、美唄、美黛拉、美美咖、一起美、口袋喵、美麗神器等。

此前深陷整容事故、刷單引流等質疑的新氧在扭虧為盈的第三個年頭，率先成為赴美上市的互聯網醫美服務第一股。新氧的上市，為醫美同行競爭者提供了信心，但在野蠻生長的行業里，其背負的責任也將會更大，如何平衡好商業化和用戶體驗、用戶利益，這都將成為新氧未來發展的難題。

資本助力新氧騰飛，營銷費用高、投資回報率卻堪憂

新氧網發布的《新氧2018年醫美行業白皮書》中顯示，2018中國醫美市場規模或超2200億，同比增速27.57%，相較于韓國，未來還有近6倍增長空間。除此之外，近年來，大部分省份醫美機構數以超10%的年增長率上漲。正因醫美行業保持高增長，才催生了像新氧、更美等醫美+互聯網平臺快速崛起。

新氧成立于2013年，從創立到赴美上市只用了五年多時間，最初只是一家整形社區，2014年上線電商業務，轉型為以“社區+電商”為主的醫美平臺。五年多時間累計獲得8輪融資，在資本的助力下，獲得高速成長。

2017年，公司成為業內首家實現盈利的企業，盈利約1720萬。2018年，公司收入超過6億，利潤突破5500萬。

據公開數據顯示：新氧移動端月活躍用戶數量，從2018年第一季度的108萬增長至2019年第一季度的193萬，增幅高達78.7%。付費用戶數也從2018年第一季度的6.89萬增長至2019年第一季度的12.73萬，增幅高達84.9%。

公司的營收從2016年的0.49億上升到2018年的6.17億，復合增速達到了254.85％。2019年一季度，公司實現營收2.06億，同比再次大增81.8％。2019年一季度的凈利潤進一步上升到了0.52億，同比上升67.7％。

（新氧招股書披露的數據）

新氧營收和凈利潤規模快速增長背后是用戶規模快速擴大帶來的網絡效應。從招股書上也能看出，用戶的增長，和營銷費用提高息息相關。新氧主要的成本是高昂的營銷費用，2018年公司營銷費用為3.06億元，占到公司營業收入的49.6%。

近年來無處不看到新氧的廣告，包括電視節目冠名、視頻平臺植入、其他App廣告等。從密集的營銷廣告也能側面反映出，新氧做的是一門流量生意。

新氧的主要收入來源于信息服務費和預定服務費。2017年起，新氧的收入結構由原本的以預定服務為主轉為以信息服務為主，也就是說，大部分營收來源于傳統醫美機構的廣告。2018年，信息服務的收入為4.15億，占總營收的62.3%。

從新氧的營銷費用及信息服務收入能看出，新氧投放3.06億的廣告帶來的流量最終直接轉化成了4.15億廣告收入，間接轉化成了2.02億的預定收入，其投資回報率為101%，流量成本高，其ROI（投資回報率）并不高。

以傳統醫美機構藝星為例，2017年藝星的營收達到10.37億元，其中，推廣和營銷開支就花費了2.08億元，其ROI約為400%。

某醫美公司負責人在網絡上控訴，新氧在2019年4月進行了3次廣告售賣政策的變動，這些政策的背后是站內所有廣告位的價格變相進行了不同程度上漲，上漲比例在30%至100%。

一面對外加大投放廣告力度，一面提高站內廣告位價格，進一步證實了新氧的業務ROI不高的事實。

從新氧高昂的營銷費用及不高的ROI也能看出，其用戶自身傳播能力差，自身獲客能力差。 未來，獲客成本高或將成為新氧高速發展的掣肘。

新氧內外交困：競爭壓力大、投訴多，高增長已面臨瓶頸

前文已經提到，市場上不乏與新氧定位相近的公司。雖然新氧已上市，融資能力比其他平臺更有優勢，但從其獲客成本來看，新氧并沒有處于壟斷地位，在市面上還沒形成不可替代之勢。

在千億藍海的誘惑下，不少巨頭開始往醫美行業伸出觸手。新氧除了要面臨像更美等垂直類互聯網醫美平臺的競爭，還需要面臨像阿里健康、美團點評、京東等大平臺入場競爭。

早在2016年，就爆出“阿里健康進軍醫美行業”的消息，近幾年更是加快與傳統醫美機構合作的速度。2015年，京東商城建立了針對整形行業的“醫美匯”垂直電商平臺，將電商O2O的想象力延伸到了整形美容行業。美團點評從2017年開始孵化醫美項目，而作為具有巨大流量的本地生活服務平臺，美團點評上線醫美，背靠其強大的流量優勢，可以迅速變現。

巨頭頻繁進入醫美行業，帶來的資本、技術和管理都將促進醫美行業的進步，但同時也將催高互聯網醫美平臺的獲客成本。對于已經上市的新氧來說，最終的競爭將是垂直平臺與綜合平臺的競爭，未來將正向與阿里健康、美團點評等巨頭競爭。

除了巨頭的競爭，負面新聞及投訴等也在不斷制約著新氧的發展。

無論是一些社交平臺還是在一些投訴平臺上，都能看到一些關于新氧投訴的新聞，包含虛假宣傳誘騙消費者、失敗案例遭刪帖等。

數據顯示，2017年中國醫美市場上無資質認可的非法醫美機構超過6萬家，2018年共有超過10萬家非法執業的工作室、美容院等機構，目前仍舊呈現野蠻生長勢頭，機構發展不規范對消費者安全及互聯網醫美平臺發展都存在著負面影響。

據了解，公立醫院在醫美領域正被民營醫院全面擠占，主要原因是消費者受網絡營銷影響大。很多醫美機構的宣傳多是迎合消費者心理，只管夸大手術效果，誘導沖動消費，卻忽略對消費者術后注意事項的引導，從而引發糾紛。

除此之外，民營機構善于利用便宜的價格對價格敏感的用戶營銷，虛報實際在手術過程中的醫美產品數量，因費用而導致的醫療糾紛也較多。

從投訴內容來看，新氧存在著審查醫美機構不嚴的問題。

據調查，非法行醫成本較低，且正規醫生缺口非常大，這導致很多沒有醫生資質的經過簡單培訓就上崗，甚至在一些民營醫美機構也缺乏注冊醫療美容醫生。種種原因增加了新氧們的審查難度。如若不加強審查，倘若出現“魏則西事件”，那對平臺將是毀滅性的打擊。

（圖片來源于界面新聞）

醫療美容行業目前處于市場拐點，2018年七部委聯合打擊非法行醫，市場將逐漸優勝劣汰，醫美行業準入門檻或將提高。

在各部門的監管下，新氧也將面臨挑戰。未來四到五年，流量逐漸向頭部醫療機構靠攏，而對于嚴重依賴醫療機構營銷費用的新氧，其營業收入或將收到影響。

從招股書上可以看出，2017年新氧開始盈利，而且每年營收不斷擴大，但是其營收增速卻在放緩。其盈利內容也較為單一，未來或將成為一大挑戰。

（新氧營業收入增長情況）

對以“社區+電商”模式的新氧來說，流量是護城河，優質用戶內容和服務是其壁壘。

中國醫美行業發展相比很多發達國家如日本、韓國等還存在著巨大空間，新氧這樣的第三方平臺還將會有很大潛力，但隨著國家監管制度不斷完善，也將會迎來陣痛期，而對于新氧來說要修煉好內功，提高多元化盈利能力，才能乘風破浪。

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