給蔚來敲黑板啦:汽車?yán)m(xù)航弄假,車主可以這樣索賠!
宣傳中的電動車?yán)m(xù)航里程與實際差距大,怎么看?
作者:吳起龍
來源:中新經(jīng)緯(jwview)
今年國慶節(jié)前夕,一輛純電動汽車在京港澳高速公路(漯河段)行至786km+850m處變道時,被一輛重型貨車追尾,事故主要原因被認(rèn)定為電動汽車在高速行駛中電量不足。
據(jù)媒體公開報道,駕駛員唐某當(dāng)天駕駛的純電動汽車在上高速前顯示可續(xù)航里程為175公里,未曾想上高速后只跑了85公里左右,車輛便顯示電量不足,車速不斷下降。唐某見狀從第二車道變至第四車道,并以40公里/小時的速度行駛,結(jié)果被一輛貨車從后方撞擊。此次事故導(dǎo)致電動汽車車尾嚴(yán)重變形及后排乘客一死一傷。

為何上高速前顯示續(xù)航里程為175公里,而實際卻只有85公里左右,僅僅是因為行車電腦計算不準(zhǔn)嗎?事實上,新能源汽車?yán)m(xù)航里程縮水的問題并非首次出現(xiàn),此前,作為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)造車新勢力代表之一的蔚來汽車,就在量產(chǎn)交車后因續(xù)航里程縮水問題頻頻遭到消費(fèi)者投訴。
續(xù)航里程縮水一半,消費(fèi)者質(zhì)疑車企虛假宣傳
今年8月份,有蔚來ES8車主向媒體爆料,此款車的實際續(xù)航里程無法達(dá)到官方宣傳的標(biāo)準(zhǔn)。車主稱,車輛發(fā)布時蔚來曾宣稱車輛綜合續(xù)航里程(NEDC)可達(dá)355公里,最大續(xù)航里程500公里,但自己在高速路上實測,滿電狀態(tài)才跑出178公里,比宣傳數(shù)據(jù)縮水近一半。
無獨(dú)有偶,9月29日北京車主@亞東在微博爆料稱,自己的一輛蔚來ES8在買回來的第4天的就出現(xiàn)了“死機(jī)”,車輛能開,但是行車系統(tǒng)加不上電,全車系統(tǒng)啟動不了。另外,@亞東還稱這輛車實際續(xù)航只有220公里左右。

@亞東微博截圖
蔚來汽車官方也曾在實驗場地內(nèi)以120公里/小時的速度進(jìn)行等速巡航測試(中途不采取制動措施),得出的實際續(xù)航里程為226公里。對于宣傳和實際情況誤差大的情況,蔚來汽車方面解釋稱,宣傳中的355公里綜合續(xù)航里程指的是用戶日常使用的路況綜合,包括城市道路,非鋪裝道路以及部分高速。
對于上述解釋,蔚來汽車用戶并不滿意,不少車主質(zhì)疑稱,蔚來汽車?yán)m(xù)航里程涉及虛假宣傳。“我買ES8不是在市區(qū)代步用的,跑個高速就得考慮拖車,這叫什么事兒。”有車主抱怨說。
律師:車企有義務(wù)保證,宣傳數(shù)據(jù)真實有效
“新能源汽車特別是純電動汽車的續(xù)航里程對于用戶來講非常重要,”北京市匯佳律師事務(wù)所主任邱寶昌對中新經(jīng)緯分析表示,續(xù)航里程是消費(fèi)者選擇車輛時的重要參考因素,如果續(xù)航里程少,消費(fèi)者可能就不會選擇這輛車。
“所以說,車企應(yīng)該將車輛續(xù)航里程充分地告知消費(fèi)者,并且數(shù)據(jù)要真實,不能有假”。邱寶昌進(jìn)一步指出,電動汽車?yán)m(xù)航里程就類似于燃油車的油耗,電動汽車充滿電使用快充與慢充分別需要多長時間、滿電能跑多少公里……這些數(shù)據(jù)對于消費(fèi)者而言都非常重要。

資料圖 中新經(jīng)緯吳起龍 攝
對于上述提到的具體案例,北京市盈科律師事務(wù)所刑事控告部與執(zhí)法監(jiān)督部主任王貝貝認(rèn)為,案例中蔚來汽車所宣傳續(xù)航里程與實際使用差距較大的情況,可視為“對購買行為有實質(zhì)影響”,車企構(gòu)成“虛假或引人誤解”的標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)屬于虛假宣傳。同時,他還提到,在高速追尾事故中,純電動汽車實際行駛里程與顯示里程嚴(yán)重不符的情形,并不屬于虛假宣傳的范疇。
“如果把理論值當(dāng)做普通的商業(yè)宣傳行為顯然是違規(guī)的,也會侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。”邱寶昌指出,原本宣傳綜合續(xù)航355公里,后來只能跑220多公里,另外的100多公里差值怎么辦?現(xiàn)在充電樁尚未完全普及,且設(shè)置也多是依據(jù)車輛續(xù)航里程進(jìn)行的。所以,如果虛標(biāo)里程,就是侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。
業(yè)內(nèi)呼吁出臺,適合國情的續(xù)航測試標(biāo)準(zhǔn)
如果車企涉嫌虛假宣傳,消費(fèi)者該如何維權(quán)?對此王貝貝對中新經(jīng)緯表示,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)條文規(guī)定,權(quán)利受侵犯消費(fèi)者可要求經(jīng)營者修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失;造成人身傷害的,可要求賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用;造成嚴(yán)重精神損害的,受害人可以要求精神損害賠償。此外,特定情況下還有2-3倍的懲罰性賠償。
與此同時,分析人士還提醒,車輛是否涉及續(xù)航里程虛假宣傳還有一個關(guān)鍵點(diǎn),是車輛續(xù)航里程的測試認(rèn)定環(huán)節(jié)。中國政法大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)研究中心特約研究員、律師趙占領(lǐng)對中新經(jīng)緯表示,如果按照有關(guān)規(guī)定的檢測標(biāo)準(zhǔn),由具備資質(zhì)的檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測,且檢測過程公開、公正,結(jié)果就沒有問題。
另外,趙占領(lǐng)還指出,如果檢測由企業(yè)自己進(jìn)行,則要看其是否按符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),同時是否有具備資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢測。如果企業(yè)始終是自說自話,那可能就會涉嫌虛假宣傳。對于宣傳續(xù)航里程與實際使用續(xù)航里程出現(xiàn)的較大誤差,車企應(yīng)給予相應(yīng)解釋。
眾所周知,中國工信部在對純電動汽車的綜合續(xù)航里程進(jìn)行測試時,采用的是歐盟NEDC(New European Driving Cycle)測試標(biāo)準(zhǔn)。這一標(biāo)準(zhǔn)主要在歐洲、中國、澳大利亞使用,NEDC循環(huán)工況中包含4個市區(qū)循環(huán)和1個郊區(qū)循環(huán),其中市區(qū)循環(huán)的車速較低,郊區(qū)循環(huán)的車速則較高一些。
按照NEDC標(biāo)準(zhǔn),從車輛滿電一直跑到電量耗盡,最終的里程數(shù)就是NEDC綜合續(xù)航里程了。相對最大續(xù)航里程而言,這種測試更加接近實際使用情況、更具有參考價值。但是,NEDC具有測試時間短、里程小、速度低、變速少等特點(diǎn),也基本不考慮環(huán)境溫度對能耗的影響。
實際上,中國車主面臨的路況會更加復(fù)雜,而且在氣溫、個人駕駛習(xí)慣等諸多因素的影響下,純電動汽車的綜合續(xù)航里程并不能如實反映情況,從而可能給消費(fèi)者決策造成誤導(dǎo)。
因此,北京道生律師事務(wù)所創(chuàng)所主任周密呼吁,應(yīng)盡快出臺適合中國國情的新能源汽車?yán)m(xù)航里程測試標(biāo)準(zhǔn)。
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