近日，中關村科金成功中標某國有大型商業銀行音視頻項目，為其提供安全穩定、準確高效的企業級全棧音視頻服務，實現視頻銀行、合規雙錄、視頻客服、視頻會議等全場景統一接入。這標志著中關村科金以AI為核心驅動的音視頻解決方案再次獲得頂級國有金融機構的高度認可，進一步鞏固了公司在“AI+音視頻”賽道的領先地位。

全自研、全渠道、全觸達：構筑智能音視頻服務核心競爭力

中關村科金在音視頻領域擁有深厚積累，獲百余項技術專利。依托自研ZRTC音視頻能力底座，公司融合實時音視頻、智能協同與AI大模型能力，持續升級得助智能音視頻服務平臺，打造具備核心競爭力的全自研、全渠道、全觸達解決方案：

全自研技術底座，保障極致體驗：通過 VoLTE 與 RTC 融合通訊實現統一信令管理，支持跨網絡業務平滑切換。自研 AI 感知超分算法經中科軟測認證，可在 70% 高丟包網絡環境下保障高清畫質無損傳輸，結合智能動態編解碼與抗丟包技術，實現端到端延遲低于 200 毫秒的流暢通話。AI模型智能優化網絡流量與服務器資源，提升服務器利用率30%，有效降低運營成本。

全渠道無縫接入，提升服務效率：提供輕量級平臺SDK，支持iOS、安卓、H5、小程序、鴻蒙等全渠道快速接入企業業務系統及賬號，并具備全渠道智能排隊能力，加速服務響應。同時，基于統一的音視頻中臺架構，平臺提供拖拉拽式可視化流程配置和豐富的業務模板庫，可配合全渠道接入能力進一步縮短業務部署周期，支持新業務場景的快速上線與迭代。

全觸達智能輔助，夯實安全合規：無縫對接各類業務平臺，為工作人員提供實時流程輔助與預警糾偏，保障流程安全合規。平臺內置質檢能力，對高危違規行為攔截率超99%，大幅降低業務補錄需求。

大模型深度融合，驅動智能服務全維度升級

中關村科金將大模型深度融入音視頻技術，顯著提升方案智能化水平。最新升級的得助智能音視頻服務平臺3.0在智能安全、交互增強、內容賦能、智能決策等方面全面增強，構建從信令控制到媒體傳輸的全鏈路自主可控體系：

智能風控躍升：大模型驅動的深度偽造檢測與地址背景反欺詐算法，構建主動式、多層級防御網絡，能精準識別傳統手段難以發現的深度篡改內容與新型風險行為，大幅提升業務安全性。

交互體驗革新： 釋放大模型深度語言理解能力，實現高準確率、低延遲的實時字幕生成，并支持多語種的實時互譯，徹底打破跨語言溝通障礙，顯著增強交互體驗。

AI質檢賦能： 利用大模型強大的多模態理解能力，對音視頻內容進行上下文感知與深度語義解析，不僅能精準捕捉顯性違規，更能洞察潛在風險點與復雜違規模式，將質檢準確率與風險洞察力提升至新高度，確保業務嚴格合規。

智能客服輔助： 基于對音視頻互動內容的實時理解，并結合企業專屬知識庫，大模型可動態生成針對性的話術優化建議與決策參考，賦能客服人員優化溝通策略、提升專業度，有效提升客戶滿意度與服務價值。

市場領先驗證，賦能多行業數字化轉型

基于得助智能音視頻平臺 3.0，中關村科金打造了行業領先的智能音視頻服務解決方案，覆蓋合規雙錄、遠程視頻銀行、視頻保全、5G 視頻客服、視頻業務辦理等多元業務場景，并可通過靈活配置模塊和組件，快速適配銀行、保險、信托、汽車金融、醫保社保等多行業需求。

目前，中關村科金的智能音視頻解決方案已服務了200多家金融機構，在財富雙錄領域市場占有率超70%，在醫保社保領域覆蓋1億以上人群。此外，大模型賦能遠程銀行解決方案還榮獲2025數字金融創新創業大賽創新優秀獎。

郵儲銀行：中關村科金基于音視頻平臺建設智慧直播系統。上線以來，郵儲銀行直播間覆蓋31個省及直轄市，40000+營業網點，6億+用戶，通過直播的方式舉辦小型沙龍的頻次大幅提高。整體活動策劃效率提升200%、用戶參與活躍度提升100%、活動策劃及實施成本下降90%、活動宣傳成本下降95%。

昆侖信托：中關村科金助力昆侖信托構建起自主可控的音視頻技術底座，實現端到端的國產化，并實現“昆侖聚客” 財富管理平臺的全面升級。其中，AI自助雙錄融合意圖識別、語音播報、卡證識別、人臉比對、生物活體等AI音視頻技術，做到“客戶自助+遠程服務”結合的業務模式，實現雙錄流程的無縫銜接，提供便捷智能體驗。

某集團保險公司：中關村科金依托AI、大模型能力，深度融合實時音視頻交互核心技術，為某集團保險公司打造智能視頻理賠系統。該系統構建了業界領先的全流程智能化遠程視頻服務體系，實現調查、理賠、墊付等場景的線上化、無紙化、智能化處理，將理賠時效提升60%，坐席效能顯著提升40%，投保轉化率增長22%。

杭州市醫療保障局：中關村科金攜手杭州市醫療保障局利用人工智能、音視頻、大數據分析等核心技術和產品能力，在全國率先推出了集“在線咨詢、網辦指導、智能回訪、精準分析”四大功能于一體的“醫保小智”智能綜合服務平臺，通過電話辦、文字辦、視頻辦等交互服務方式，醫保小智的AI客服日均接聽咨詢約6000個，智能客服應答率近90%，文字客服提供咨詢服務每月11000人次左右，有效暢通了醫保咨詢服務渠道，群眾滿意度顯著提升。

未來，中關村科金將繼續秉持創新精神，不斷提升音視頻技術與服務水平，深化音視頻與人工智能、大模型的融合應用，為更多企業提供優質、高效、智能的音視頻解決方案，助力客戶在數字化浪潮中實現飛躍發展。

來源/周口網