復診、購藥、配送,全都可以在醫院微信服務號一站搞定。最近,廣州和佛山市的很多市民都享受到了這樣全新的便利體驗,對“醫院藥房直送家門”的新服務贊不絕口。

據悉,佛山市南海婦幼醫院和廣東祈福醫院,在6月和7月先后與獨立第三方即配平臺順豐同城達成合作,實現了互聯網醫院診療平臺與即時配送服務的無縫對接。患者線上復診開藥后可直接選擇“物流配送-順豐同城”,由順豐同城騎士從醫院藥房直送到家,讓長期用藥慢病患者免去線下復診取藥的繁瑣和不便。

即配服務接入線上診療平臺,這一操作實現了“互聯網醫院”服務全鏈條的打通和整合,也為醫院提高醫療資源利用效率、提升長期用藥患者就醫購藥便利性打造了行業范本。

填補服務盲區,實現“線上復診+藥品配送”一站式體驗

一直以來,慢性病群體的周期用藥需求都得不到很好的照顧。患者時常是每隔一段時間就要面對人山人海的醫院大廳,進行掛號、復診、交費、取藥等各項流程,在醫院各樓層間穿梭大半天才能囤一次藥。

互聯網醫院的建立大大減少了繁瑣的復診就醫流程,而順豐同城的加入則進一步填補了醫院和患者之間的服務盲區,以鏈路最短的“系統直連”方式,將即配服務內嵌到互聯網醫院體系,助力實現“線上復診+藥品急送”一站式服務,用戶一鍵下單,騎士及時響應,醫院藥房到患者之間“直取直送”。

如今,患者在醫院服務號線上復診開藥,動動手指,不僅能獲得醫生詳細的評估指導,處方開好后,藥品一會兒就能被送到家門,無需經歷繁復的到院或快遞等中間環節的周轉,甚至還能像點外賣一樣在線上隨時看到配送過程。并且,在“互聯網醫院”線上就診,患者還可以通過醫保統籌報銷,省時省力,更能省錢。

就診全流程線上化,以及全城平均2小時送達的效率,大大保障了患者及時補藥的需求。

在配送細節方面,順豐同城作為國內規模最大的第三方即配平臺,針對醫藥建立了專業的解決方案,不僅能針對需求配備專業的裝備,包括泡沫板、隔溫層、冰袋等,還注意加強騎士培訓,讓藥品在配送過程中避免磕碰,進一步提升安全性。

在運力調配方面,順豐同城擁有覆蓋全城24小時運作的彈性運力網絡,加上智能系統的供需實時調度,能確保每一筆訂單高效履約。

打造互聯網醫院典型范本,推動醫藥行業服務升級

通過打通醫院線上平臺,順豐同城助力南海婦幼和廣東祈福醫院實現了互聯網就醫購藥新體驗,為患者提供了更便利的服務渠道,也為“互聯網醫院”升級打造出了典型范本。而這也是順豐同城作為第三方即配區別于其他即配平臺的一個最大的優勢,其中立開放的定位,可滿足不同平臺、行業的專業定制化需求,提供一站式解決方案。

近年來,順豐同城充分發揮自身優勢,與各地連鎖藥店、醫院合作,相繼開辟了藥店倉配/店配、中藥代煎等合作模式,通過線上開放系統對接,線下建立前置倉、提供定制化運力等方式,協助完善遠程就診及零售流程閉環,以更專業高效的配送服務解決用戶用藥、購藥難題,讓患者實現“足不出戶,安心用藥”的新體驗。

不止于醫藥行業,在即時零售的風口下,全場景、全時段配送需求也在持續增長。作為城市物流的基礎設施,目前,順豐同城業務規模已覆蓋2000+市縣,活躍商戶33萬,活躍消費者1560萬人,在不斷拓寬自身業務廣度與服務深度的同時,成為更多“重要送達”的執行者。

相信未來隨著互聯網醫院、醫藥電商等新興領域的持續發展,還將繼續形成優質即配服務與多樣化線上平臺相互促進的行業格局,進一步推動實現“萬物到家”。

來源/中國網科學