恰逢京東創(chuàng)業(yè)二十周年，今年的京東618圍繞產(chǎn)品、價格、服務進行了全方位加碼。期間，不僅線上品牌商家參與數(shù)量達到歷史最高，而且線下實體門店參與數(shù)量也創(chuàng)新高。此外，還有超200項針對消費者痛點的全鏈路服務，以及80余項行業(yè)首創(chuàng)、行業(yè)獨有服務，持續(xù)為消費者的購物體驗保駕護航。

同時，今年京東618在補貼力度上也遠超以往，在全場商品價格直降的基礎上，用戶還有機會每天領取三張“滿200減20”補貼券，且除特殊商品外全場所有商品均可使用。參與京東百億補貼的商品數(shù)量也將較3月份實現(xiàn)10倍擴充，為消費者帶來最簡單、最直接的低價消費體驗。

“今年的京東618會是全行業(yè)投入力度最大的一次618，聚焦多、快、好、省，京東要為消費者打造最簡單、最實惠、最省心的618消費體驗。”

發(fā)布會上，京東零售CEO辛利軍表示，懂得讓利，才有朋友！京東通過不斷地提升供應鏈效率，讓利給消費者和合作伙伴。讓消費者都能真正地享受到實惠，買到極致性價比的商品，體驗到優(yōu)質的服務；同時，讓合作伙伴在京東都能實現(xiàn)健康的生意增長，讓生意更加持久。今年京東618，京東將繼續(xù)攜手廣大合作伙伴，為更多消費者提供超預期的購物體驗，讓多更多、讓快更快、讓好更好、讓省更省！

讓省更省：全面推進促銷簡化 “直降+補貼”實惠更省心

今年京東618將于5月23日晚8點開啟預售，5月31日晚8點全面開啟。

繼3月初京東全面上線百億補貼頻道后，今年京東618，參與百億補貼的商品數(shù)量將達到3月的10倍以上，其中還包括200多款超級爆款和近萬款行業(yè)爆款。

今年618前，京東推出了“單件到手價”功能，為消費者帶來近億款價格直降商品。而在今年618，京東更是推出“全場直降”，在此基礎上，用戶還有機會每天領取三張“滿200減20”補貼券，相當于每天額外還有60元補貼！

此外，今年京東618還推出了“京東20年 一路相伴”老用戶感恩活動，為所有京東老用戶帶來福利。針對京東PLUS會員用戶，京東618也推出了“618京東PLUS會員超級卡”等專屬福利。

優(yōu)惠力度層層加碼，展現(xiàn)了京東618讓利用戶的誠意，而京東對于“省”的理解，不只是要讓用戶省錢，更是要讓用戶省心。京東始終追求為用戶提供極致性價比，為用戶打造“天天低價”的消費體驗，讓購物更加簡單快樂。

為進一步讓消費者買的省心，從5月31日晚8點開始，除黃金等品類外，京東百億補貼商品也將全面享受“買貴雙倍賠”服務。同時，為讓更多消費者可以實實在在地感受到京東的低價，京東還專門推出了“大家來找茬兒”活動，只要用戶發(fā)現(xiàn)京東百億補貼商品價格高于比其他相應平臺同款商品，提交賠付申請經(jīng)后臺確認后，就可獲得雙倍差價賠償。

讓多更多：大牌爆款特色好物集聚 品牌商家參與數(shù)量達歷史最高

在為廣大消費者帶來全新低價消費體驗的同時，今年京東618也帶來了豐富的高性價商品，海量大牌爆款好物。

今年年初，京東面向各類商家發(fā)布了“春曉計劃”，通過增設“自然人”、“工廠店”等一系列扶持舉措，吸引了包括新農(nóng)人、設計師、手工匠人等大批新商家入駐。今年一季度，京東新增商家數(shù)量同比增長了240%。

在此背景下，今年京東618也是線上線下參與品牌商家數(shù)量最多的一屆618。除了眾多特色新商家?guī)淼呢S富商品外，如時尚品牌蒂芙尼、奢侈品時尚品牌Bottega Veneta、新能源汽車品牌特斯拉等眾多大牌在今年上半年入駐京東，在今年京東618也會給消費者帶來更多的大牌爆款好物。

在線下，包括數(shù)萬家京東自營或管理的門店，以及京東供應鏈接入的全國數(shù)百萬家線下合作門店也都將參與到今年的京東618中來。此外，京東到家、京東小時購也將攜手超30萬家全品類實體門店，為消費者帶來爆品5折、低價秒殺等優(yōu)惠活動。

京東對于“多”的理解，不僅在于商品層面，同樣也在于品牌商家的供給層面。通過豐富供給，不論是自營還是第三方商家，京東希望能夠做到“無所不有”，給消費者提供更多的選擇。

讓快更快：211限時達覆蓋數(shù)百城 小時購服務超2000個區(qū)縣市

不只是為消費者帶來更加豐富的商品選擇，今年京東618在服務體驗上也將持續(xù)加碼。

京東618期間，京東物流將繼續(xù)充分發(fā)揮一體化供應鏈服務優(yōu)勢，全力保障全國范圍內(nèi)無差別的送貨上門，同時通過預售前置，讓超過300個城市的消費者最快可實現(xiàn)分鐘級收貨。值得注意的是，今年也是京東物流211限時達推出的第13年，13年間“上午下單、下午收貨”的時效服務已覆蓋超千萬商品品類，滿足消費者購買豐富多樣商品快速達的需求。以211限時達為代表的半日達服務，已成為眼下快遞服務升級的風向標。

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同時，今年京東618，達達快送也對運力儲備進行了升級。屆時，會有超百萬達達騎士為超2000個縣區(qū)市的消費者帶來“省錢好物1小時達”的小時購服務體驗。

一直以來，京東送貨快在行業(yè)內(nèi)都是有口皆碑，而京東追求的快，不只是打造更快的送貨速度，更是要讓用戶體驗到更快的退換貨速度，享受到更快的售后服務。

早在2013年，京東就率先在行業(yè)中推出“閃電退款”服務，通過這項服務，用戶在申請退貨退款時可享受到最快1秒到賬的體驗。今年京東618，包括“閃電退款”“上門換新”等行業(yè)領先的京東特色服務，將繼續(xù)為消費者的購物體驗保駕護航。

此外，為給消費者和合作伙伴的絲滑體驗提供堅實保障，今年618，京東云也將繼續(xù)發(fā)揮先進的數(shù)字基礎設施優(yōu)勢，通過核心自研技術，讓合作伙伴降本增效，讓消費者盡享實惠。其中，京東云將發(fā)起“全線核心產(chǎn)品大比價”活動，挑戰(zhàn)全網(wǎng)低價，承諾“買貴就賠”；言犀虛擬主播為超4000家重點品牌商提供7*24小時直播導購服務，同時發(fā)起“免費數(shù)字人直播間召集”，為18家店鋪免費打造大促月數(shù)字人直播間，符合條件的店鋪還有機會免費定制“數(shù)字分身”；京東云優(yōu)加將為入駐平臺的品牌商提供全域品牌投放扶持權益；京東供應鏈金融科技的“助微倍增618特別行動”，幫助廣大中小微企業(yè)快速擴充現(xiàn)金流；京東金融為用戶提供白條支付減免、白條紅包等超值優(yōu)惠，爆款可享至高24期免息。

讓好更好：5年服務投入近800億 全鏈路服務為用戶體驗護航

送貨快、售后快只是京東持續(xù)加碼服務體驗的一部分，京東要為消費者提供超預期的購物體驗，對服務能力的要求，不只要快，而且要好。

為了讓消費者買的放心，京東自成立之日起，始終堅持正品行貨，為用戶提供有品質、有保障、能放心的商品。同時，京東也始終追求為用戶提供更好的售后服務。過去5年，京東零售在用戶服務方面的投入已近800億元。僅“價保”服務一項，自京東2008年在行業(yè)首創(chuàng)“價保”服務以來，截至目前已累計為消費者省下了近80億元。

當前，京東已擁有超200項針對消費者痛點的基礎服務，行業(yè)首創(chuàng)、行業(yè)獨有服務80余項。除價保、上門換新等服務項目外，還有3C數(shù)碼180天只換不修、家電家居以舊換新、生鮮優(yōu)鮮賠、鞋服30天自由換、輪胎保養(yǎng)買貴雙倍賠、京東國際正品鑒別、京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院極速問診、京東買藥“24小時專業(yè)藥師在線”等品類特色服務，更有上萬名京東客服為用戶提供7*24全時段陪伴。

而在今年京東618，京東還將繼續(xù)提升服務項目所覆蓋的品類、時長和力度，并全新推出食品“半月試吃無憂”、“半年囤貨無憂”“家居180天可退可換”等創(chuàng)新服務。京東到家也將聯(lián)合美的、格力、飛利浦、箭牌等家電家居品牌，攜手實體門店推出“送裝一體”服務。

一直以來，京東始終致力于為用戶打造更加“多、快、好、省”的消費體驗，這是京東堅守的初心。正是懷揣著這份初心，京東走過了第一個20年。面向下一個20年，京東仍將始終圍繞成本、效率、產(chǎn)品、價格、服務，不斷優(yōu)化，提升用戶體驗。

尤其是在消費領域加速復蘇，全國各地迎來“拼經(jīng)濟”熱潮的行業(yè)背景下，京東618作為上半年消費市場的晴雨表、風向標之一，也是很多合作伙伴決勝上半年的關鍵節(jié)點。為此，在今年的京東618，京東也將盡最大所能，來給拼經(jīng)濟添把柴，給煙火氣加把火，給品牌商家搭把手，給用戶多些實惠！