來源/江瀚視野觀察

最近一段時間，如果要問什么商業業態在上海最紅火的話，相信所有人都會告訴你一個答案這就是：社區拼團，這個平時都是大家為了省錢才參加的拼團如今成為了上海主要的物資保障模式，不過很多人都在問上海團長這種模式到底能夠持續多久？這是當前市場的“曇花一現”還是會成為社區電商新的一種商業模式呢？

一、上海團長成為最大網紅

如果要問當前上海最紅的人是誰？相信所有人都會告訴你：上海團長，甚至于有人說“我的團長我的團”是上海團長們當前的寫照。

根據鈦媒體的報道，4月14日11:30許，上海長寧區婁山關路的五三小區門口，Mia正在冒雨接收一批團購物資。在清點好數目、完成消殺靜置后，她和一名志愿者一起推動小推車，邊電話通知樓長“貨品馬上到你的樓下了”，往走向各棟樓。

類似的場景幾乎每天在無數個上海社區上演。這波疫情發生以來，上海浦東、浦西先后遭遇多輪封控管理，線下出不了門，線上平臺也缺貨，購買基本生活物資成為了頭等大事。這時，逐漸沉寂的“社區團購”又火了，與以往不同的是，此次不斷涌現的團長多是居民自發。

而根據鳳凰新聞的報道，“進群永遠有人不改樓號戶名，接龍不留電話；截單做完表格的時候永遠有人說我剛進群能不能加一個；收款的時候永遠有人遲遲不付錢讓我一個一個對把他找出來，群公告里剛發的問題永遠有人@你問；剛下完單永遠有人催什么時候才能到貨?！备而P凰WEEKLY財經》記者接通電話的那一刻，雨欣的聲音中傳來一陣疲憊。

雨欣第一次感覺到物資緊張，是在4月9日。距離她所在的小區第一天封控，已經過去了近10天時間。這一天，雨欣只吃了兩片吐司，看著冰箱里剩下的最后一個雞蛋，在床上輾轉反側，難以入眠。工作繁忙的她原本以為只是居家隔離五天，只在隔離之前草草買了幾包泡面打算湊合一下。之后就有了她社區拼團的日子……

按照社區團購流程，正常情況是，團長尋找供貨商，確定貨源后收集居民申購需求并統計收款，供貨商將貨物發到小區后，報備居委會，聯系志愿者分發。從實際的交易來看，每個環節都會有突發情況，都需要團長承擔。往往是團長統計好了需求之后，物資可能已被其他團搶走，只能逐一退款。

當前上海有多少團有多少團長，其實我們沒有辦法給出一個明確的統計數據，每個小區都有許許多多不同數量的團存在，根據《財經天下》周刊的報道，原本需要10萬配送小哥的上海，目前的運力不到八千人，堅持在崗的小哥們大多人在超負荷工作，上海拼團就成為了一種補充配送小哥的存在，承擔起了大多數上海人當前主要生活物資供應的責任。

二、團長模式到底該怎么看？團長會長期存在下去嗎？

有媒體說過一句話”對于當前的上海團長們，最盼望的就是卸任的一天“，這句話其實說的沒錯，不過團長模式我們到底該怎么看呢？團長會成為一種新的商業模式長期存在下去嗎？

首先，團長并不容易，而且也不是一件新鮮事。其實，我們仔細看當前社區拼團的模式，這種模式其實不算是一件新鮮事了，2016年社區團購其實就已經存在，2020年疫情出現后社區團購迎來了大規模的爆發，大量企業涌入社區團購市場，引發了整個市場的高速發展，而就在上海團長出現的初期十薈團的倒下也讓人看到了社區團購的問題。其實，相比于這種大規模平臺所承擔的社區團購，當前上海的社區團購或者說上海團長其實更像是社區團購的早期模式，以小區為依托，以個人組織為特點的一種小型團購模式，這種模式其實是社區團購的一種早期模式，但是因為其依托小區，本身組成較為簡單，可以短時間內組織起來，這才成為了當前上海團長最主要的一種商業模式。

然而，很多人都參與過社區團購，但是實際上當團長真的不是一件容易的事情，僅僅是一個簡單的上海團長，無論成團的規模是大是小，其實其流程基本上都是：用戶運營——聯系團購資源——收集購物清單——收款——送貨——配送——結算等等，雖然這些流程看上去并不難，但是實際操作過的人都知道，干團長真不是一件容易的事情，如果沒有處理事無巨細的經驗，以及良好的人際交往能力，再加上優秀的體力幾乎是不可能的事情，所以在這樣的情況下，雖然有一些團長借助當前的環境賺到了錢，但是大多數團長可能都是義務勞動為主、實際利益相對較少的狀態，如果操作不好虧錢都是很常見的事情。

這也是為什么有媒體反復在說，團長們其實最希望的就是卸任的一天，因為干團長真是一個體力活。

其次，團長模式的優勢到底在什么地方呢？其實，雖然干團長很累，但是我們從商業模式的角度出發，就會發現團長模式其實還是有很多優勢的：

一是團長往往就是小區居民，信任感建立相對簡單。一般情況下，大部分的團長都是小區的居民，自己就是小區哪一棟樓的住戶，在當前的情況下，由于傳統的品牌平臺的缺失，外部購物有著諸多的風險，團長這種模式就成為了最容易在短時間內獲取信任的模式，從而也成為了成團的基礎。

二是團長可以有效地對接資源和渠道。之所以現在團長這么走紅，是因為在配送能力嚴重不足的情況下，解決配送最后一公里的外賣快遞小哥嚴重不足，而一般的商家配送只能配送到一些配送站，除非一個小區的需求足夠大，才能讓商家將配送車開過來，其實團長扮演的角色就是通過收集小區內部資源形成足夠大的訂單量，從而撬動商家配送，這樣的資源和渠道對接是團長模式最大的優勢之一。

三是團長可以讓落地成為可能。我們前面說了，當前大部分小區都是封閉的狀態，快遞小哥即使可以送貨也就最多能送到小區門口，而居住在小區內的團長就成為了唯一可能實現最終末端配送的人，這也是當前為什么團長重要的原因。

第三，團長模式能否成為一個長期存在的模式呢？當前的小區拼團很大程度上是一種自我滿足需求的選擇，也是不得已的選擇，但是這次上海團長是一種全民都參與的團購模式，讓團購這種對不少人還很陌生的玩法在瞬間被大家所熟知，這也給團長模式的長期存在提供了基礎。從目前來說，當前小區的大部分團是在資源短缺的情況下所迫不得已的選擇，但是這種模式卻有了存在的價值：團長模式可能會成為團購低價的有效渠道。記得當前美團的千團大戰就是團購市場的起點，如今團長這種模式一旦形成了比較好的信任機制的話，未來將有可能成為一種團購低價商品的渠道，對于一些老年人、家庭主婦較多的小區有可能具有一定的吸引力。所以，我們有理由相信，即使解封之后團長有可能也會有存在的基礎。

不過，對于大部分小區的團來說，也就是短時間的產物，一旦生活恢復正常，很多團長都會回到自己的本職工作，正如我們前面說的那樣，干團長是很不容易的事情，如果沒有足夠能力的人是難以承擔起團長的職責的，所以，團長模式未來有發展的前景，卻不一定能保持如此大的規模。

上海團長是特殊時期的特殊產物，其商業模式的特殊性我們一定要明白，團購市場的未來還要看當前的這些平臺企業到底該怎么做了？