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天下商家苦平臺“二選一”久矣。繼電商之后，國家市場監(jiān)管總局第二個出手的領(lǐng)域是在線生活服務(wù)。

反壟斷“第二槍”瞄準(zhǔn)美團(tuán)，外賣商家叫苦：“美團(tuán)手段”太嚴(yán)厲

業(yè)內(nèi)預(yù)測：難逃10位數(shù)以上

4月26日，市場監(jiān)管總局發(fā)布了一則公告稱：將依法對美團(tuán)實施“二選一”等涉嫌壟斷行為立案調(diào)查。

美團(tuán)發(fā)布公告回應(yīng)稱：公司將積極配合監(jiān)管部門調(diào)查，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)合規(guī)管理水平，保障用戶以及各方主體合法權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)長期健康發(fā)展，切實履行社會責(zé)任。目前公司各項業(yè)務(wù)正常運行。

根據(jù)《反壟斷法》規(guī)定，經(jīng)營者違反本法規(guī)定，濫用市場支配地位的，沒收違法所得，并處上一年度銷售額百分之一以上百分之十以下的罰款。

如果按照上述規(guī)則以美團(tuán)2020年營收百分之十計算，美團(tuán)最多被罰114.8億元。

外賣商家口述：拒絕“二選一”，可沒好果子吃！

與4月10日#阿里巴巴集團(tuán)被罰182.28億元#熱搜話題不同，#美團(tuán)涉嫌壟斷被調(diào)查#的微博話題成為熱搜后，評論下方立即出現(xiàn)了不少疑似是餐飲商家的身影，他們親歷了被美團(tuán)外賣平臺“二選一”，與阿里面對的電商客戶相比，外賣商家更加“小微”，而這也意味著他們更加不具備與外賣平臺博弈的能力和底氣。

拒絕“美團(tuán)獨家”? ?配送范圍暴縮八成

坐標(biāo)：河南

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2019年7月，我們店同時上線了美團(tuán)和餓了么。

美團(tuán)業(yè)務(wù)員告訴我們，如果只做美團(tuán)一家平臺，不僅扣點會降低，配送范圍也會擴大。于是，我就在美團(tuán)上做了近一年的獨營店。

今年1月，美團(tuán)業(yè)務(wù)員開始強制上紅包、做滿減活動，還把店鋪的傭金從19%調(diào)高至23%。為了與美團(tuán)業(yè)務(wù)員抗?fàn)帲覒嵢辉陴I了么平臺上線。

美團(tuán)業(yè)務(wù)員知道后，直接將我家的配送范圍從18平方公里縮小至4平方公里，這意味著店面覆蓋范圍縮小了八成，美團(tuán)業(yè)務(wù)員還放話，如果我們不配合，他會把配送范圍限制得更小。

我們的店很小，啟動資金不到5萬元，堂食很少，每天的收入主要來自外賣平臺。餓了么收19%～20%的傭金，而美團(tuán)外賣收23%的傭金，不僅如此，美團(tuán)外賣還要扣包裝費。為了更多的訂單，我們需要在兩個平臺上買流量做推廣，但美團(tuán)外賣的業(yè)務(wù)員強制我們參加會員紅包活動。

一年下來，在美團(tuán)外賣上賺10萬元，一半要還給美團(tuán)。

美團(tuán)外賣扣點多、收費項目多，以至于我們的利潤被壓得很低。一單20元的飯，消費者需要支付25元（其中還包括3元配送費、2元包裝費），但最終到我們商家手上的錢只有12元左右，碰上會員紅包還要再貼2元。

很多商家不愿意上美團(tuán)會員紅包活動，但業(yè)務(wù)員會強制我們上，如果有商家不上，就會被限流。同樣，業(yè)務(wù)員還要求商家參加“滿30減20”“滿50減30”等活動，同樣，必須上。

我開了兩家店，正常情況下，兩家店每天的美團(tuán)外賣訂單有200單，配送范圍被縮減后，一天只有十幾單、二十幾單，最終導(dǎo)致我們店直接倒閉關(guān)門了。

可氣的是，我向美團(tuán)平臺投訴業(yè)務(wù)員的行徑，至今沒有得到答復(fù)。

餓了么上線后，店鋪被美團(tuán)強制下線

坐標(biāo)：廣州

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2020年7月，我的快餐店在廣州開張。

營業(yè)沒多久，我們上線了美團(tuán)外賣。臨近春節(jié)，考慮到疫情期間不少人會原地過年，可能會帶來更多生意，我們又在餓了么平臺上線。沒想到的是，被美團(tuán)業(yè)務(wù)人員知道后，將我的店鋪起送費上調(diào)至200元，我投訴了該業(yè)務(wù)員，但最后反而我的店鋪被對方強制下線。

作為餐飲行業(yè)的新手，一開始我們不懂外賣平臺的“規(guī)矩”。美團(tuán)外賣業(yè)務(wù)人員來了，告訴我們只能在美團(tuán)一家平臺上開店，我們就照做了，直到后來才慢慢發(fā)現(xiàn)，周圍不少店鋪同時上線著兩家平臺。美團(tuán)收我們23%的傭金，不比同時上線了兩家外賣平臺的店鋪少，于是，我們才有了同時在兩家平臺開店的念頭。

一直以來，所謂的“美團(tuán)獨家”，僅僅是業(yè)務(wù)人員的口頭描述，沒有任何合同和協(xié)議。得知我們在餓了么上開店后，美團(tuán)業(yè)務(wù)人員三番五次來店里強制我們下線餓了么，態(tài)度非常強硬。

美團(tuán)業(yè)務(wù)人員為何如此強勢？通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，一天下來，我們店在餓了么上的瀏覽量只有500人，而美團(tuán)外賣是它的三倍。雖然美團(tuán)的業(yè)務(wù)量大，但美團(tuán)外賣的滿減活動及會員紅包都由商家自行承擔(dān)，一餐15元的外賣，到我們手中只有七八元，除去成本，我們的利潤被壓得很低。

高額傭金，每天給平臺打工

坐標(biāo)：北京

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我的店在北京朝陽望京，帝都最繁華的地段之一。店鋪就是一個共享廚房的小檔口，但成本高昂。1萬元租金加上4個人用工成本，還有各種包括耗材、打包盒、食材水電在內(nèi)的材料費，房東還要扣5%的運營管理費，我們一天從早忙到晚，賺的是辛苦錢。

我們家同時在美團(tuán)外賣和餓了么上開店，美團(tuán)外賣和餓了么分別抽傭20%和15%。

去年10月剛開店的時候訂單量還行，每天300～400單，但隨著我們支付推廣費的下降，訂單也跟著變少了。訂單數(shù)字從400單、300單跌到100單、幾十單。

餓了么比美團(tuán)外賣稍稍好一點，但也是需要充流量，兩家平臺半斤八兩。

上個月，我們店的美團(tuán)外賣平臺關(guān)了，現(xiàn)在只做餓了么一家。在外賣平臺上開店，基本上就是給平臺打工。

每天充1000元的推廣費，雖然有300多的訂單，但其中180～200單是本錢，其余的才是利潤，減去每天1000元的推廣費，基本上也沒剩啥了。

如果不充錢，那單量更是低得嚇人，一天就幾十單，不賺錢還賠錢。

現(xiàn)在我們就只在餓了么上經(jīng)營，每天充200～300元的流量，可以帶來150～200的訂單，扣除成本，利潤也就幾百塊錢。

我們附近的共享廚房一共十幾家，賺錢的就那么一兩家，其他家都跟我們差不多。但我卻依舊心有不甘。撤店吧，我們投了設(shè)備和成本，不想這么賠干凈；不撤吧，就這么干扛著，真的太難了。

阿里被罰182.28億，美團(tuán)會被罰多少？

阿里巴巴被罰后，資本市場顯得非常冷靜。相似的是，美團(tuán)被調(diào)查的消息出臺后，從4月26日至28日，美團(tuán)股價不跌反漲，漲幅約0.98%。截至4月28日收盤，美團(tuán)股價報313港元，市值1.88萬億港幣。但與2月份460港元的年內(nèi)高位相比，美團(tuán)股價回落約30%，市值蒸發(fā)了9000多億港元。

數(shù)十億罰款恐難逃

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由于市場監(jiān)管總局并未對此次美團(tuán)被調(diào)查披露更多的信息，對于美團(tuán)的處罰金額業(yè)內(nèi)人士大多以分析為主。

在網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京盈科（杭州）律師事務(wù)所嚴(yán)哲瑀律師看來，美團(tuán)涉嫌壟斷被調(diào)查，有可能和前段時間與餓了么之間“二選一”紛爭有關(guān)。

“認(rèn)定壟斷有幾個充要條件，首先是對于相關(guān)市場的論證，然后認(rèn)定其在相關(guān)市場中是否具有支配地位，參照阿里的《行政處罰書》，美團(tuán)在中國境內(nèi)的外賣服務(wù)市場中的支配地位是很容易被證明的，同時‘二選一’行為已被明確界定為濫用市場支配地位的行為，美團(tuán)涉嫌壟斷的概率是非常高的，除非可以找出‘二選一’行為的合理性，否則按照美團(tuán)千億的銷售規(guī)模，數(shù)十億的罰款是逃不掉的。”嚴(yán)哲瑀說。

阿里的行政處罰書截圖，圖源：《國家市場監(jiān)督管理總局行政處罰決定書-國市監(jiān)處〔2021〕28號》

4月28日，交銀國際發(fā)表了一份報告。報告顯示，調(diào)查的方向可能包括美團(tuán)外賣市場份額；對服務(wù)價格及商家流量是否有控制能力；資金及技術(shù)能力；商戶對平臺依賴程度及是否依賴平臺數(shù)據(jù)導(dǎo)致高昂的遷移成本；新進(jìn)入者的門檻；是否有“二選一”等行為證據(jù)。從各地市場監(jiān)管機構(gòu)的處罰來看，美團(tuán)的“二選一”主要發(fā)生在外賣領(lǐng)域。

可能最多被罰114.8億元

作為外賣巨頭，早在2018年美團(tuán)上市前就占據(jù)了60%的市場份額，上市后，市場份額不斷上升。

據(jù)Trustdata 統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，早在2020年一季度，美團(tuán)外賣的市場交易份額達(dá)到了67.3%。疫情沖擊之下，美團(tuán)外賣更是逆勢增長，市場份額大概率已經(jīng)超過一季度的水平。

據(jù)美團(tuán)財報顯示，截至2020年年底，美團(tuán)的活躍商家數(shù)為680萬，逆勢增長了10個百分點，刷新歷史新高。

這些數(shù)據(jù)無一不表明，美團(tuán)外賣在市場占有極大的話語權(quán)。

交銀國際報告預(yù)測，美團(tuán)的行政處罰款區(qū)間介乎于40億～120億元，認(rèn)為處罰對美團(tuán)業(yè)務(wù)運營影響不大，約占2018~2019年度外賣業(yè)務(wù)交易總額的1％～3％，占凈現(xiàn)金比例3％～9％，對2021年虧損率影響2％～7％。

圖源：交銀國際

根據(jù)《反壟斷法》第四十七條，經(jīng)營者違反本法規(guī)定，濫用市場支配地位的，由反壟斷執(zhí)法機構(gòu)責(zé)令停止違法行為，沒收違法所得，并處上一年度銷售額百分之一以上百分之十以下的罰款。

美團(tuán)2020年財報顯示，美團(tuán)全年營業(yè)收入1148億元，外賣收入高達(dá)662.7億元；餐飲外賣全年交易額達(dá)4889億元，全年交易筆數(shù)同比增加16.3%至101億筆。

圖源：美團(tuán)2020年財報

按照美團(tuán)2020年營收的百分之十計算，美團(tuán)最多可能被罰114.8億元。針對商家投訴，記者向美團(tuán)發(fā)去采訪需求，截至發(fā)稿，未有回應(yīng)。

相關(guān)鏈接，美團(tuán) “二選一”不是新鮮事，區(qū)域監(jiān)管曾多次出手

美團(tuán)外賣要求商家“二選一”，早已不是新鮮事。

據(jù)公開資料顯示，美團(tuán)外賣早就因此吃過罰單。有著“中國打假第一人”之稱的王海，曾實名舉報過美團(tuán)外賣涉嫌不正當(dāng)競爭。

早在2017年，美團(tuán)曾因強制商戶“二選一”被浙江金華工商部門處罰，并被列入2017浙江“紅盾網(wǎng)劍”專項執(zhí)法行動十大典型案例之一，被定性為“不正當(dāng)競爭”。

2017年6月12日，金華市市場監(jiān)管局對“美團(tuán)網(wǎng)”限制競爭等違法行為做出處罰，合計罰沒52.6萬元。

2019年9月，上海拉扎斯信息科技有限公司（餓了么）起訴北京三快科技有限公司（美團(tuán)）不正當(dāng)競爭立案。

2021年2月8日，浙江省金華市中級人民法院做出一審判決，認(rèn)定美團(tuán)利用種種不正當(dāng)方式限制、阻礙商戶與其競爭對手交易，排擠競爭，這不僅擾亂了公平、有序、開放包容的互聯(lián)網(wǎng)競爭秩序，且嚴(yán)重?fù)p害了餓了么公司的正當(dāng)權(quán)益、商戶的合法權(quán)益，其行為已構(gòu)成不正當(dāng)競爭，判決其賠償餓了么 100 萬元。對此敗訴判決美團(tuán)并不服，已提起上訴。

2019年3月20日，四川省巴中市通江縣市場監(jiān)督管理局對美團(tuán)外賣在當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)推廣的飛公司“二選一”行為罰款25萬元。

2018年4月，因為美團(tuán)外賣和餓了么采取了類似“二選一”的競爭手段，逼迫商家或商戶不得上線滴滴外賣，滴滴、美團(tuán)、餓了么三家外賣運營商被無錫市工商局緊急約談，無錫市工商局認(rèn)為相關(guān)外賣服務(wù)平臺的行為已經(jīng)涉嫌構(gòu)成不正當(dāng)競爭行為和壟斷性行為。

同年12月，王海向海南省市場監(jiān)管局實名舉報美團(tuán)外賣平臺要求入駐外賣平臺的商家“二選一”，他在舉報信中表示，“美團(tuán)外賣利用其占有大量消費者資源和訂單量大的優(yōu)勢，要求商家在入駐美團(tuán)外賣成為在線賣家后，限制其入駐其他外賣平臺”。

2019年1月，海口市場監(jiān)督管理局對美團(tuán)外賣的運營主體北京三快科技有限公司海口分公司進(jìn)行立案調(diào)查。

海口市市場監(jiān)管局辦公室向《IT時報》記者表示，2019年機構(gòu)整合后，現(xiàn)在無法查閱當(dāng)時對美團(tuán)的處理結(jié)果。

2020年6月，海南省市場監(jiān)督管理局在海口與美團(tuán)點評集團(tuán)簽署智慧監(jiān)管合作框架協(xié)議。

2020年9月，海口市市場監(jiān)管局約談美團(tuán)、餓了么，要求外賣平臺履行社會責(zé)任，做好公平競爭。

作者／IT時報記者??李丹琦

編輯／王昕 挨踢妹?

排版／黃建

圖片／Unsplash、東方IC、國家市場監(jiān)督管理總局、交銀國際、美團(tuán)財報

來源／《IT時報》公眾號vittimes