2020年伊始，由于新冠肺炎疫情的突發(fā)，線下門診一度受限，人們對(duì)醫(yī)療健康的需求逐漸轉(zhuǎn)移到了線上，也使得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)不斷繁榮。在多項(xiàng)國(guó)家政策的扶持下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的覆蓋率越發(fā)廣泛，整個(gè)行業(yè)也呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，身處其中的企業(yè)們也深受其利。

日前，京東健康公布了2020年度業(yè)績(jī)公告，年報(bào)一經(jīng)發(fā)布，京東健康股價(jià)大漲，也帶動(dòng)港股互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療股集體走強(qiáng)。截至目前，京東健康漲超8%，其它諸如平安好醫(yī)生、阿里健康等企業(yè)都有不同程度的漲幅。而深究京東健康的財(cái)報(bào)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的魅力又在哪呢？

商品收入為營(yíng)收主力

作為上市后的首份財(cái)報(bào)，京東健康的表現(xiàn)并未令人失望。根據(jù)財(cái)報(bào)顯示，京東健康2020年總收入為193.8億元，同比增長(zhǎng)78.8%；非國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則下盈利7.5億元，同比增長(zhǎng)118%，營(yíng)收和利潤(rùn)都有著較大幅度的增長(zhǎng)。

從其業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)來看，京東健康零售藥房業(yè)務(wù)撐起了企業(yè)整體營(yíng)收。2020年，京東健康醫(yī)藥和健康產(chǎn)品銷售收入為168億元，同比增長(zhǎng)77.8%，營(yíng)收占比達(dá)86.5%；而市場(chǎng)、廣告及其他服務(wù)收入僅有26億元，同比增長(zhǎng)85.7%，占比13.5%。

不難看出，現(xiàn)階段商品收入是京東健康營(yíng)收的主要驅(qū)動(dòng)力，而成此局面也是由于多重因素的推動(dòng)。

從大環(huán)境來看，受疫情影響，人們更青睞于線上活動(dòng)，這也導(dǎo)致藥品的消費(fèi)方式也發(fā)生了改變。數(shù)據(jù)顯示，2020年線上藥品銷售額比2019年增加了591億元，增長(zhǎng)率為59%。再者，線上購(gòu)藥也更加便捷，消費(fèi)者足不出戶就能完成購(gòu)買過程。

從用戶層面來看，商品收入的增長(zhǎng)也是依托于現(xiàn)有用戶的復(fù)購(gòu)和活躍用戶數(shù)量的增加。截至2020年12月31日，京東健康年活躍用戶數(shù)達(dá)8980萬(wàn)，一年凈增3370萬(wàn)，說明京東健康在醫(yī)藥和健康產(chǎn)品銷售的線上滲透率在不斷提高。

從平臺(tái)自身來看，目前，京東健康已成為國(guó)內(nèi)藥品種類最全的線上平臺(tái)之一。報(bào)告期內(nèi)，京東健康零售藥房業(yè)務(wù)有超過2000萬(wàn)種商品，平臺(tái)有超過1.2萬(wàn)家第三方商家入駐，其中包括多家全球知名醫(yī)藥企業(yè)健康公司，滿足了用戶慢病用藥的各種需求。

從產(chǎn)業(yè)聯(lián)合來看，京東健康可以通過京東物流的冷鏈能力及物流網(wǎng)絡(luò)的賦能，為客戶提供送達(dá)服務(wù)。截至2020年12月31日，京東健康使用了京東集團(tuán)全國(guó)范圍內(nèi)的14個(gè)藥品倉(cāng)庫(kù)和超過300個(gè)其他倉(cāng)庫(kù)，進(jìn)一步為自身的零售業(yè)務(wù)添磚加瓦。

在線業(yè)務(wù)不斷驅(qū)動(dòng)

未來，醫(yī)藥零售方面仍是京東健康長(zhǎng)期發(fā)力的重點(diǎn)業(yè)務(wù)。但由于醫(yī)藥零售業(yè)務(wù)的占比過于高，京東健康難免將陷入營(yíng)收單一、業(yè)務(wù)不平衡的桎梏中，難以保證平臺(tái)進(jìn)一步的穩(wěn)健和長(zhǎng)期，這也是京東健康接下來必須面臨的難題。

但從京東健康的戰(zhàn)略層面分析，以醫(yī)藥供應(yīng)鏈為核心，打造“醫(yī)+藥”生態(tài)體系、構(gòu)建健康管理平臺(tái)才是京東健康長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略，在線醫(yī)療也是京東健康布局的另一重點(diǎn)，并且已經(jīng)在這一領(lǐng)域不斷做出布局。

目前，京東健康已經(jīng)打造了一個(gè)較為完善的在線醫(yī)療健康服務(wù)體系，能夠向用戶提供多種場(chǎng)景下的綜合醫(yī)療健康服務(wù)。報(bào)告期內(nèi)，京東健康的在線醫(yī)療團(tuán)隊(duì)已有11萬(wàn)名醫(yī)生，覆蓋超過1萬(wàn)家醫(yī)院，2020年日均在線問診量超過10萬(wàn)次，是2019年日均問診量的5倍多。

除此以外，京東健康將其在線業(yè)務(wù)不斷綜合化。不但推出了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療專科中心和家庭醫(yī)生服務(wù)產(chǎn)品，逐漸建立起具有自身特色的生態(tài)系統(tǒng)。還在深入發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+中醫(yī)”服務(wù)，以中醫(yī)線上問診、線上名醫(yī)會(huì)診的形式探索中醫(yī)線上線下一體化服務(wù)模式，提升中醫(yī)診療效率。

長(zhǎng)此以往，在線上問診業(yè)務(wù)的賦能下，京東健康的零售業(yè)務(wù)與醫(yī)療健康服務(wù)發(fā)展更加均衡，平臺(tái)的業(yè)務(wù)模式不斷趨于健康化。不但能夠滿足用戶的購(gòu)藥需求，也能滿足問診的服務(wù)需求，有利于用戶拉新和留存。

行業(yè)混戰(zhàn)開啟

京東健康的崛起也將行業(yè)熱度推向了一個(gè)高潮，2020年互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在大健康領(lǐng)域動(dòng)作不斷，例如百度旗下的百度健康、騰訊旗下的丁香園等，但目前這些平臺(tái)中依舊要屬阿里健康與平安好醫(yī)生暫時(shí)領(lǐng)先，兩者也和京東健康形成了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療三足鼎立的局面。

其中，阿里健康圍繞在線問診，不斷強(qiáng)化其在醫(yī)生資源和運(yùn)營(yíng)能力方面的競(jìng)爭(zhēng)力；平安以保險(xiǎn)業(yè)務(wù)為主，將醫(yī)療與集團(tuán)資源形成閉環(huán)去服務(wù)客戶，都在自身原有生態(tài)賦能上占有優(yōu)勢(shì)。

從整體來看，雖然各大企業(yè)都是圍繞不同的生態(tài)優(yōu)勢(shì)去出發(fā)從而進(jìn)入醫(yī)療領(lǐng)域，然而與其說是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，但在在線問診領(lǐng)域中仍沒有一個(gè)完善的運(yùn)營(yíng)模式，平臺(tái)或多或少都更偏重于能夠直接盈利的業(yè)務(wù)，對(duì)于各大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)來講也具備一些挑戰(zhàn)。

然而目前行業(yè)內(nèi)仍未出現(xiàn)絕對(duì)的巨頭，挑戰(zhàn)的背后便是無(wú)限的機(jī)遇，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷白熱化的趨勢(shì)下，誰(shuí)能夠把握好風(fēng)口，誰(shuí)便能乘風(fēng)起航。

首先，技術(shù)賦能必不可少。隨著新興技術(shù)賦能醫(yī)療業(yè)務(wù)的程度越來越高，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”、“5G+醫(yī)療”等概念頻繁出現(xiàn)在消費(fèi)者的視野，成為大勢(shì)所趨。因此，智慧醫(yī)療成為醫(yī)療體系發(fā)展必不可少的配置，誰(shuí)能夠增強(qiáng)技術(shù)層面的完整性，誰(shuí)便能取得較大的贏面。

其次，醫(yī)療質(zhì)量是決勝關(guān)鍵。在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)上，只能做到望聞問切中的“問”一項(xiàng)，也加大了誤診機(jī)率。因此，在不斷互聯(lián)網(wǎng)化的同時(shí)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的監(jiān)管也有了更高的要求，專業(yè)程度、醫(yī)療質(zhì)量和安全都是互聯(lián)網(wǎng)健康的決勝關(guān)鍵。

目前來看，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域，無(wú)論是巨頭還是老牌企業(yè)，都處于一個(gè)正在探索的過程，然而無(wú)論企業(yè)將如何發(fā)展，人們對(duì)健康的需求都不會(huì)改變。各大平臺(tái)想要領(lǐng)跑互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療賽道，就必須不斷補(bǔ)足自身短板，全方位去服務(wù)用戶。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的爆發(fā)不但帶給用戶更多的醫(yī)療方式，也帶動(dòng)了投資者、創(chuàng)業(yè)者的激情。未來，互聯(lián)網(wǎng)健康領(lǐng)域會(huì)涌入更多新平臺(tái)，也會(huì)孵化出更多的產(chǎn)業(yè)模式。而京東健康作為先行者，更要不斷優(yōu)化自身，為市場(chǎng)發(fā)展起到“領(lǐng)頭羊”的作用。