配圖來自Canva可畫

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近年來隨著主流電商流量見頂，很多電商平臺開始面臨獲客成本高企的困境，這時候以私域流量運營為代表的電商新模式開始異軍突起，作為其中的代表之一，有贊自然也受益匪淺。最近發布的三季度財報，就很好地說明了這一點。

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從三季度財報來看，有贊無論是GMV還是營收都表現亮眼。但是從盈利能力來看，其長期以來存在的虧損問題，依舊沒有得到有效解決；另外高度依賴微信生態，也讓外界對有贊能否繼續保持高速增長存有顧慮。

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GMV、營收雙增長

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據財報數據顯示，有贊前三季度共實現營業收入13.07億元，同比增長65.4%；有贊服務商家的GMV達到723億元，同比增長達90%；新增付費商家數量為45328家，同比增長22%。從財報來看，無論是GMV還是營收的增長，有贊均表現亮眼。

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有贊的業績之所以能保持高增長，與前三季度入駐有贊的付費商家以及接入的流量平臺增多不無關系。特別是受年初疫情的影響，大批線下企業被迫轉型線上經營。這種情況下，在線上電商運營方面門檻較低的有贊，就成了企業實現快速轉型的新選擇。

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一方面，有贊豐富的SaaS服務，為商家線上開店運營提供了便利。具體來說，有贊豐富的網上開店、社群營銷、顧客管理等工具，能幫助商家拓展全渠道新零售業務，提高客戶的留存復購率。此外，有贊還通過旗下多個平臺為商家提供延伸服務，為助力商家數字化轉型提供幫助。

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另一方面，有贊私域流量的玩法，也有效降低了商家的獲客成本，這也是商家選擇它的原因。與淘寶的運營模式不同，淘寶商家需要通過競價排名的方式，買廣告位展示商品來獲取流量。而有贊“去中心化”的模式，則是通過幫助商家運營私域流量來實現業績增長。與傳統電商相比，有贊的這種新模式在一定程度上，幫助商家節省了成本。

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此外，有贊還加大了多平臺的對接力度，從而吸引了更多商家入駐。有贊深知多平臺接入能驅動入駐商家以及流量主數量持續增長，因此有贊在對接流量平臺上始終不遺余力。比如，通過有贊的努力，商家可以通過有贊獲取微信、微博、快手等外部平臺，廉價的甚至免費的流量，并且商家還能夠通過平臺的內容創作者，進行商品推廣和銷售。正是這種數字化的優勢，幫助有贊在本季度實現了營收和GMV的快速上漲。

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數字化驅動成效顯著

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在疫情倒逼下，商家在經營上存在的諸如業績增長難、顧客留存難、協同管理難等痛點問題一一顯現。這種情況下，商家迫切想要通過數字化轉型來謀求改變。而有贊憑借自己在數字化運營上的能力，逐漸得到了商家的認可。

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作為國內SaaS電商第一股的有贊，多年來在電商數字化方面積累了諸多優勢。比如，它能夠通過自己的技術，幫助商家實現包括門店、營銷、會員等在內的全方位數字化轉型，給商家線上運營賦能。

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比如，在門店數字化方面，今年以來有贊幫助王府井26家門店落地了“一店一策”的個性化營銷方案，為其門店打開了線上引流獲客渠道。有贊為古井貢酒提供的導購數字化功能，讓其在短短幾個月的時間之內，就發展了24萬分銷員，給公司帶來了近千萬的銷售額……這些合作案例，都有利地說明了有贊在數字化轉型上的特點。

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為了進一步推動有贊的數字化服務，有贊還推出了有贊擔保。有贊擔保通過給商家提供綜合性消費保障服務，從而實現了從商家監管、交易支付、消費者服務等多維度，保障商家和消費者的權益。

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比如，有贊擔保為消費者打造安全放心的網上購物環境，促進了消費者下單購買率，提升了使用這一服務商家的銷售額。據了解，有贊擔保年度保障訂單數超2.5億筆，服務商家超50萬。

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在有贊擔保為訂單提供交易保障的基礎上，有贊推出的有贊客等平臺也為商家提供了豐富的資源。有贊客將流量平臺和商家進行連接，通過利用網紅和主播提供的流量，來幫助商家進行推廣，也對商家的業績增長多有助益。

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商家可以充分利用有贊提供的豐富營銷工具，獲取新用戶、激活存量用戶，從而實現精細化運營。有贊的多平臺布局，為商家提供了更多差異化的延伸服務，總體提升了平臺的變現能力。

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虧損拖累仍存

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不過，有贊營收雖表現亮眼，但虧損態勢依舊。據有贊發布的財報顯示，2020年前三季度，有贊股東應占虧損同比減少31.83%至1.79億元，虧損這個“老大難”問題，至今仍沒有得到有效解決。

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之所以虧損難以解決，與有贊自身的工具定位有很大關系。有贊作為一種工具型產品，營收結構相對單一，它既不負責獲取流量又不負責直接運營，只是為商家提供技術支持借助軟件賺取服務費，單一的變現方式也是導致其虧損難止的原因。

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不過，有贊面臨的隱患遠不只是虧損這么簡單，過于依賴微信等社交平臺生態也是其發展面臨的一大隱患。與淘寶等主流電商平臺不同，有贊的業務主要是借助微信來開展，一旦沒有了騰訊的“輸血”，有贊就會陷于極其被動的境地。更何況，騰訊也自建了微信小商店，隨著微信小商店的發展，未來騰訊是否還會對有贊大開流量之門很難說。

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有贊也深知這其中的瓶頸，為謀求破局它又開始在直播上發力。但是，相較于阿里、抖音、京東等體量大、入局早、經驗足的流量巨頭，有贊不僅入局太晚，還沒有什么優勢。這種情況下，有贊能分到的蛋糕自然極其有限。有贊通過直播作為突破口想要獲取破局之道，顯然并不容易。

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從目前來看，無論是解決虧損問題還是尋求轉型，有贊都面臨著較大的困難。亮眼的營收在未來如何保障，對虧損中的有贊仍然是一個長期必答題。

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文/劉曠公眾號，ID：liukuang110