阿里向美團(tuán)全面開戰(zhàn)？

作者 | 郝文

編輯 | 趣解商業(yè)消費(fèi)組

本地生活賽道硝煙再起。

9月10日，在阿里巴巴“26歲生日”當(dāng)天，阿里旗下的高德地圖舉辦發(fā)布會，正式發(fā)布面向線下服務(wù)的全新信用體系——“高德掃街榜”，聚焦美食、酒店、景區(qū)三大類目。

業(yè)內(nèi)分析稱該業(yè)務(wù)劍指美團(tuán)旗下大眾點(diǎn)評，但其與后者有著顯著差異化。作為“阿里生活服務(wù)超級新入口”的全新定位，高德掃街榜雖然名為“榜單”，但其本質(zhì)是一套AI驅(qū)動的線下服務(wù)信用體系，以地圖場景為入口、真實導(dǎo)航行為為依據(jù)，重構(gòu)一套聚焦本地線下消費(fèi)的推薦系統(tǒng)。

圖源：發(fā)布會現(xiàn)場

而幾乎在同一時間，美團(tuán)旗下的大眾點(diǎn)評宣布“品質(zhì)外賣”重磅升級，強(qiáng)調(diào)“AI+真實高分”理念，試圖借助大模型能力和真實堂食評分?jǐn)?shù)據(jù)，解決此前平臺刷單、評分虛高等信任危機(jī)。

從“高德掃街榜”到“大眾點(diǎn)評品質(zhì)外賣”，兩家巨頭同一天“隔空叫陣”發(fā)布重大戰(zhàn)略動作，標(biāo)志著本地生活平臺的爭奪戰(zhàn)正在從服務(wù)履約的比拼，過渡到入口爭奪與內(nèi)容推薦機(jī)制的新階段。

01.阿里在下一盤大棋？

高德地圖新推出的“高德掃街榜”，表面是“榜單”，實則是以AI為底座、信用為核心的新體系；這一體系集合了地圖導(dǎo)航、行為識別、信用評估與場景推薦等多重能力，被阿里內(nèi)部定位為“S級戰(zhàn)略項目”。

這是繼“淘寶閃購”之后，阿里在本地生活賽道的又一次深度布局；也是在飛豬、餓了么、淘寶閃購之外，阿里在到店業(yè)務(wù)方面對美團(tuán)核心業(yè)務(wù)的又一個挑戰(zhàn)。

據(jù)”鳳凰網(wǎng)科技“報道，本次榜單業(yè)務(wù)得到了阿里相關(guān)高層的支持，多位知情人士指出是馬云本人較為關(guān)注，因此該業(yè)務(wù)將與集團(tuán)內(nèi)部多業(yè)務(wù)形成協(xié)同，“阿里集團(tuán)會給大級別的支持”。

圖源：微博截圖

值得一提的是，高德地圖CEO郭寧宣布高德掃街榜“永不商業(yè)化”。郭寧強(qiáng)調(diào)，高德掃街榜的核心是通過用戶的“行為+評價”，來判斷一家餐館好不好吃、一個景點(diǎn)值不值得玩。

與此同時，高德還啟動了“煙火好店支持計劃”，通過發(fā)放超10億元補(bǔ)貼等措施，鼓勵用戶到店消費(fèi)，力爭每天能為線下餐飲及其他服務(wù)業(yè)多帶去1000萬客流。

從數(shù)據(jù)構(gòu)成看，高德掃街榜的基礎(chǔ)并非傳統(tǒng)的用戶打分與評論，而是來自4514萬用戶過去一年內(nèi)的12億次導(dǎo)航行為與225億公里的出行路徑。據(jù)了解，高德地圖當(dāng)前覆蓋全國超700萬個餐廳點(diǎn)位，目前每天有1.2億次生活服務(wù)相關(guān)搜索，導(dǎo)航前往1300萬個生活服務(wù)目的地。

AI算法從中識別出用戶重復(fù)前往、遠(yuǎn)距離專程到訪、在地高頻消費(fèi)等高信任場景，并疊加芝麻信用體系，對用戶的評價行為進(jìn)行權(quán)重校驗，最終生成一套結(jié)合“行動+信用”的動態(tài)推薦體系。換句話說，在這套機(jī)制下，“沒去過就不能打分”，用戶的“用腳投票”成為商家信用的重要基石。

圖源：高德截圖

在AI技術(shù)方面，高德掃街榜背后的模型基礎(chǔ)，是阿里通義大模型與高德地圖的空間智能能力。今年8月，高德已完成AI化升級，可以基于動態(tài)人群、地理特征、實時環(huán)境等因素，實現(xiàn)個性化的“生活服務(wù)意圖理解與供需匹配”。

從生態(tài)定位看，阿里不再滿足于餓了么式的履約切口，而是希望借助高德地圖的入口，構(gòu)建一個圍繞線下消費(fèi)、以信任體系為底座、以AI算法為引擎的推薦系統(tǒng)。

對此，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)觀察家丁道師認(rèn)為：阿里的這次舉措，對標(biāo)范圍已經(jīng)涵蓋了百度、美團(tuán)、攜程等眾多對手，如今高德推出“掃街榜”，實則已切入了多家企業(yè)的業(yè)務(wù)腹地；而這份榜單最關(guān)鍵的是，它背后串聯(lián)起了人工智能、本地生活服務(wù)、地圖多個核心能力，能夠?qū)崿F(xiàn)多業(yè)務(wù)聯(lián)動，其戰(zhàn)略意義遠(yuǎn)超單一榜單本身。

不過，對于“高德掃街榜”也不乏有質(zhì)疑的聲音。一方面是用戶使用習(xí)慣和心智的轉(zhuǎn)變；高德作為地圖工具，在用戶心中第一印象是看地圖、導(dǎo)航的工具型產(chǎn)品，與美團(tuán)大眾點(diǎn)評、小紅書、抖音等產(chǎn)品相比需要克服巨大的習(xí)慣壁壘。另一方面是數(shù)據(jù)的積累；大眾點(diǎn)評積累了長達(dá)十多年的用戶評論體系，已形成了豐富的內(nèi)容護(hù)城河，高德短時間內(nèi)無法比肩。

02.美團(tuán)大眾點(diǎn)評“反擊”

有意思的是，阿里的發(fā)布會是上午十點(diǎn)開始的，但美團(tuán)的官微卻搶在十點(diǎn)前發(fā)布了一篇名為《大眾點(diǎn)評“重啟”品質(zhì)外賣，將覆蓋數(shù)百萬高分堂食餐廳》的文章。

美團(tuán)在文內(nèi)強(qiáng)調(diào)，大眾點(diǎn)評數(shù)億條評價背后的完整體系，已經(jīng)成為了中國餐飲行業(yè)的“評分標(biāo)準(zhǔn)”；同時，美團(tuán)還宣布，即日起，大眾點(diǎn)評將正式“重啟”品質(zhì)外賣服務(wù)，將通過B端自研大模型，結(jié)合海量真實評價數(shù)據(jù)分析用戶需求，進(jìn)一步剔除非真實點(diǎn)評數(shù)據(jù)，以“AI+真實高分”為用戶提供可靠決策。此外，美團(tuán)C端AI智能體服務(wù)也將于一周內(nèi)發(fā)布，目前正在“封樓測試”階段。

從表面看，這是一次外賣業(yè)務(wù)的升級，實質(zhì)上卻是一場圍繞“真實高分”“可信推薦”的平臺信任修復(fù)戰(zhàn)，同時也被外界看作是對阿里高德的正面回應(yīng)。

圖源：微博截圖

本次重啟“品質(zhì)外賣”背后，美團(tuán)一方面強(qiáng)調(diào)B端能力，宣布已上線自研大模型，自動篩選、識別并剔除虛假評論與異常評分；另一方面也推進(jìn)C端體驗升級，基于用戶偏好與地理位置提供更智能的個性化推薦。美團(tuán)C端AI智能體產(chǎn)品目前已進(jìn)入封樓測試階段，預(yù)計將于一周內(nèi)上線，成為平臺未來的核心交互入口。

在資源整合層面，大眾點(diǎn)評此次引入大量優(yōu)質(zhì)堂食商戶進(jìn)入外賣體系。截至9月10日，全國已有超1400家2025“必吃榜”餐廳、近30家“黑珍珠”餐廳、約1500家高星酒店餐廳接入“品質(zhì)外賣”，構(gòu)建了從高端餐飲到大眾小店的多層次結(jié)構(gòu)。這種“堂食資產(chǎn)外賣化”的打法，既拉高了外賣品牌勢能，也強(qiáng)化了點(diǎn)評在用戶心智中的高品質(zhì)定位。

圖源：美團(tuán)

在商戶端，美團(tuán)也釋放出明確的扶持信號；此次重點(diǎn)推薦覆蓋高分社區(qū)店、夫妻老婆店、小型人氣門店，并配套最高5萬元助力金、流量扶持等一系列政策，降低中小商家參與門檻，打破“大品牌獨(dú)占榜單”的舊秩序。同時，平臺將發(fā)放2500萬張不同類型的大額外賣消費(fèi)券，推動優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與補(bǔ)貼手段協(xié)同發(fā)力。

更值得關(guān)注的是美團(tuán)的下一步走向。丁道師判斷，“我預(yù)測美團(tuán)后續(xù)會和百度展開更加深度的合作，所謂敵人的敵人就是朋友，而他們在業(yè)務(wù)上確實有諸多聯(lián)動，比如百度地圖APP此前上線了大眾點(diǎn)評提供的美食團(tuán)購功能，這一塊業(yè)務(wù)后續(xù)可以進(jìn)一步強(qiáng)化，甚至做到排他性合作，只顯示跟美團(tuán)相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)。尤其是在地圖、流量入口、內(nèi)容分發(fā)等維度，美團(tuán)與百度的聯(lián)手可能會為平臺級對抗阿里系注入新的變量。這也意味著，未來本地生活平臺的競爭將不再是單點(diǎn)打擊，而是多生態(tài)之間的矩陣協(xié)同。”

03.本地生活須良性競爭

今年以來，外賣行業(yè)風(fēng)云變幻，補(bǔ)貼大戰(zhàn)、訂單競賽此起彼伏。這場外賣大戰(zhàn)，表面看是燒錢搶份額，背后實則是對本地生活和即時零售話語權(quán)的爭奪。此次“高德掃街榜”的推出，則被視為阿里繼“淘寶閃購”之后的又一次重拳出擊。

不過，從各家披露的二季度財報來看，今年的外賣大戰(zhàn)對于各方的業(yè)績也造成了明顯的影響。

財報數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)經(jīng)調(diào)整溢利凈額同比大幅下降89%，京東凈利潤下降50.8%，阿里巴巴非公認(rèn)會計準(zhǔn)則凈利潤同比下降18%；按去年同期的利潤估算，2025年二季度三家企業(yè)總共少賺了超200億元。從二季度財報來看，三家平臺企業(yè)均出現(xiàn)“增收不增利”的情況；究其原因，三大平臺在“外賣大戰(zhàn)”中的巨額補(bǔ)貼投入造成這一結(jié)果。

值得一提的是，外賣市場的補(bǔ)貼大戰(zhàn)也引來了監(jiān)管關(guān)注。9月9日，針對近期外賣平臺補(bǔ)貼爭議，市場監(jiān)管總局在例行發(fā)布會上介紹稱已及時約談主要外賣平臺，平臺快速響應(yīng)，集體發(fā)聲，承諾嚴(yán)守法律法規(guī)，杜絕不正當(dāng)競爭，抵制惡性補(bǔ)貼，推動行業(yè)規(guī)范有序發(fā)展。

圖源：微博截圖

巨頭們在“最后一公里”拼命壓縮時間、擴(kuò)大覆蓋，卻難以在“用戶心智”與“線下入口”上取得絕對優(yōu)勢。或許正因如此，阿里選擇了以“淘寶閃購+高德掃街榜”雙線并進(jìn)的方式，試圖從消費(fèi)鏈路的起點(diǎn)發(fā)起重構(gòu)，美團(tuán)則以大眾點(diǎn)評“AI+真實高分”的內(nèi)容策略回?fù)簦瑥?qiáng)化自身的入口能力。

未來，高德勢必將在商戶端做更進(jìn)一步的滲透，甚至不排除未來與餓了么、淘寶閃購打通，發(fā)展成為阿里的“到店業(yè)務(wù)”。

可以說，平臺之間的較量，正在從履約能力之爭轉(zhuǎn)向決策入口之爭、平臺心智之爭，而這場戰(zhàn)爭的最終勝負(fù)，將取決于誰能構(gòu)建更可信的內(nèi)容、更穩(wěn)定的生態(tài)、更具粘性的使用路徑。

但無論是哪一方勝出，有一點(diǎn)不容忽視：平臺之間的競爭，不能再次回到“補(bǔ)貼換量、虛假繁榮、低質(zhì)內(nèi)卷”的老路上去。