左暉離開了,貝殼能否“繼續(xù)做難而正確的事”?
貝殼將“繼續(xù)堅持難而正確的事情”,以數(shù)字化工具服務(wù)美好居住。不過,對于核心人物的突然離世,管理層能否迅速對公司治理進行妥善適當(dāng)?shù)牟季郑绾卫^續(xù)延續(xù)企業(yè)的向上態(tài)勢,將是貝殼無可回避的一場大考。
一、左暉離世,功業(yè)未竟,半世崢嶸
5月20日下午,貝殼找房發(fā)布公告稱,公司創(chuàng)始人兼董事長左暉因疾病意外惡化于2021年5月20日去世,時年50歲。
來源:貝殼找房公眾號
許多人可能不知道的是,他在2013年就已確診患肺癌,那時鏈家尚未成為地產(chǎn)行業(yè)的老大哥,生則日勤,他以堅強的意志力跟病魔斗爭至今。
左暉,這個被稱作是“以一己之力把行業(yè)拉到及格線的男人”,人們既能在他身上看到傳統(tǒng)房地產(chǎn)企業(yè)的秩序感,也能看到互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新精神,這股看似矛盾的力量在他身上得到了完美的融合,以長期主義的精神,貫徹推動著一股勢不可當(dāng)?shù)淖兏锪α俊?/span>
他無疑具有極強的商業(yè)影響力,作為房地產(chǎn)行業(yè)首富,一周前以1374.5億元財富位列《2020年福布斯中國400富豪榜》第15位。
據(jù)wind、貝殼招股書、13G權(quán)益報告及相關(guān)資料,截至2020年末,左暉個人持股占總股本的24.9%,約為1180億元。
他創(chuàng)立的貝殼公司最新市值達593.7億美元,10萬+經(jīng)紀(jì)人的鏈家品牌,影響了新一代年輕人的租房、買房方式。
談及以生命踐行“長期主義”的左暉,一定繞不開他這三件一直在做的“難而正確的”事。
第一件,是透明交易與真房源的改革。
左暉希望房產(chǎn)中介能以誠信、專業(yè)的表現(xiàn)獲得客戶的正向激勵,而不是用卑劣的手段取得利益。矯俗唯憑孤劍勇!左暉開始一點點向行業(yè)的頑疾發(fā)起挑戰(zhàn)。
2004年,鏈家提出“透明交易、簽三方約、不吃差價”,堅持買賣方雙共同到場,與經(jīng)紀(jì)公司三方簽約,中介人員收取一定比例的服務(wù)費。
來源:鳳凰網(wǎng)地產(chǎn)
2011年,針對行業(yè)內(nèi)普遍存在的利用虛假房源吸引客戶的情況,鏈家又發(fā)起了“真房源(真實存在、真實在售、真實價格)”行動,并承諾“假一賠百”。
兩次疾風(fēng)暴雨的變革一時讓鏈家成為了眾矢之的,滄海橫流間,鏈家也風(fēng)雨飄搖。據(jù)媒體報道,2004年鏈家執(zhí)行透明交易后,中介流失率一度達八成,業(yè)務(wù)量跌到谷底,但左暉相信消費者一定會回來。后來,透明交易和真房源果真成為了房地產(chǎn)中介行業(yè)的通行操作,2015年,經(jīng)過一系列并購,鏈家也成為了中國最大的房地產(chǎn)中介企業(yè)。
第二件,是自2008年就開始建設(shè)的“樓盤詞典”。
樓盤字典,顧名思義,就是一本寫滿了樓盤信息的字典,從城市、城區(qū)、樓盤、樓幢、單元、樓層、房屋,直至精準(zhǔn)GPS坐標(biāo)。對公司來說,掌握真實的樓盤信息,是公司立足于租賃市場的核心資產(chǎn),更是貝殼的超級護城河。
來源:貝殼公開演講資料
為什么樓盤詞典如此重要呢?因為它在業(yè)務(wù)中發(fā)揮著基礎(chǔ)數(shù)據(jù)服務(wù)的作用,比如查詢、導(dǎo)航、BIM快速出圖、樓盤數(shù)據(jù)分析、熱賣小區(qū)、戶型圖解、估價、成交預(yù)測等高階數(shù)據(jù)服務(wù)都有賴于此,而這一工程量巨大的詞典竟需要全靠業(yè)務(wù)人員掃樓完成。
僅2014年一年,鏈家就采集了24個城市6000萬套房源數(shù)據(jù)。
第三件,是推動經(jīng)紀(jì)人群體成為有尊嚴(yán)的服務(wù)者。
作為貝殼的三大使命之一,左暉希望不僅在薪資上,更要使得經(jīng)紀(jì)人能從中獲得意義感和成就感的快樂。他提出了1.2這個數(shù)字,讓經(jīng)紀(jì)人群體的平均工資是社會平均工資的1.2倍,同時在公司培養(yǎng)深刻的人情關(guān)系,促進人員的聯(lián)結(jié)。北京鏈家1000多個門店中,7000多個經(jīng)紀(jì)人從業(yè)超5年,而全行業(yè)的平均從業(yè)市場僅為7個月。

來源:貝殼公開演講
也許他很早就意識到地產(chǎn)生意里這兩個核心命題:一個是用職業(yè)尊嚴(yán)來建立從業(yè)者安全感,二是所有互聯(lián)網(wǎng)工具都要解決線下服務(wù)的問題。
二、從鏈家到貝殼,如何從傳統(tǒng)生意內(nèi)部生長出“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”?
2010年,鏈家上線了“鏈家在線”,14年改名鏈家網(wǎng),目標(biāo)是包攬全國最全面的房源信息。
鏈家在2014年開始全國化收并購,一躍成為了中國最大的經(jīng)紀(jì)公司,同時,抵御住了房產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)O2O平臺發(fā)來的猛烈進攻,加速向線上轉(zhuǎn)型的步伐,并在日后孵化出貝殼找房平臺。
2018年,貝殼成立,它推出基于房源數(shù)據(jù)庫的VR看房功能,接入大量中小中介品牌手中的房源信息。

來源:天風(fēng)證券研究所
貝殼的主要業(yè)務(wù)收入來自三方面,1)傭金收入;2)平臺服務(wù)收入;3)其他服務(wù)收入。在鏈家這個直營中介品牌升級為貝殼平臺前,左暉就開始放權(quán),2009年,他從IBM“挖”來彭永東,后者漸成為鏈家和貝殼CEO,實際負(fù)責(zé)戰(zhàn)略落地及具體業(yè)務(wù)運營。

來源:天風(fēng)證券研究所
從地產(chǎn)中介的翹楚,到作為全產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施而存在,中間這一大步巨大的、看起來顛覆性的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,從鏈家到貝殼,在當(dāng)時的技術(shù)背景之下,卻走得仿佛順理成章。而貝殼采用的打法,是更為費力和傳統(tǒng)的。它是一段從利用稀缺信息賺取短期利潤,轉(zhuǎn)為用稀缺服務(wù)獲得長期信任和利益的漫長過程。
這聽起來似乎有些理想化,但正是這一戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)向,打開了貝殼的格局,決定了貝殼的生意規(guī)模,拓寬了公司的護城河,ACN平臺為行業(yè)置頂了標(biāo)準(zhǔn),從三方面整改和規(guī)范了行業(yè)。
首先,它建立了經(jīng)紀(jì)人的合作共享機制和分傭模式的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),使得經(jīng)紀(jì)人之間的零和游戲變成了共贏模式;
其次,它促進了房產(chǎn)信息的充分共享,并提升了房產(chǎn)信息的價值;
最后,它還為經(jīng)紀(jì)人、門店、經(jīng)紀(jì)公司和其他服務(wù)提供者等房產(chǎn)服務(wù)參與方提供了高效的科技基礎(chǔ)。
此道殊為不易,但左暉多次對外采訪中談到,只有堅持長期主義,為新居住產(chǎn)業(yè)發(fā)展做難而正確的事,慢即是快,即是他們這一代企業(yè)家的使命。
除左暉外,貝殼最為核心的管理層團隊共有五人,包括彭永東(貝殼CEO、執(zhí)行董事)、單一剛(執(zhí)行董事)、徐萬剛(貝殼COO)、王擁群(鏈家COO)、徐濤(貝殼CFO)。貝殼2020年財報披露,左暉持有貝殼找房38.8%股權(quán)和81.1%投票權(quán)。
來源:天風(fēng)證券研究所
左暉去世后,貝殼表示,董事會將就公司治理和相關(guān)事宜做出適當(dāng)安排。
三、失去靈魂人物后,貝殼將如何前行?
昨日,左暉離世的消息一出,貝殼股價聞聲跳水,一度跌超10%。對于核心人物的突然離世,如何扭轉(zhuǎn)資本市場的預(yù)期,恐怕需要貝殼付出更大的努力。
不過,今日中信證券發(fā)布研報認(rèn)為,貝殼將“繼續(xù)堅持難而正確的事情”,以數(shù)字化工具服務(wù)美好居住。
研報指出,貝殼治理結(jié)構(gòu)完善,核心管理團隊均在業(yè)內(nèi)有較長從業(yè)經(jīng)驗,彭永東先生為首的核心管理層,參與包括鏈家網(wǎng)的成立和貝殼平臺的成形,有能力帶領(lǐng)公司繼續(xù)深耕與成長。
從財務(wù)情況來看,公司Q1收入略超預(yù)期,實現(xiàn)收入207億元,服務(wù)經(jīng)紀(jì)門店48717個,同比增長25.4%,總交易額(GTV)約1.07萬億元,超過收入增速,同比增幅為224.2%。其中,存量房業(yè)務(wù)GTV突破6734億元,同比增長244.2%;新房業(yè)務(wù)GTV為3434億元,同比增長194.9%;貝殼新興及其他業(yè)務(wù)也取得穩(wěn)健增長,一季度GTV達527億元,同比增長197.3%。
而公司在房地產(chǎn)經(jīng)濟領(lǐng)域的行業(yè)地位,目前也尚未看到有能力的挑戰(zhàn)者。在新業(yè)務(wù)上的探索,也將技術(shù)賦能與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗進行有效組合,維持公司Non-GAAP凈利潤預(yù)測為75.6/108.4/147.4億元,維持83.39美元/ADS的目標(biāo)價,維持“買入”的投資評級。
不過,值此房地產(chǎn)行業(yè)的大變局時期,對于產(chǎn)略的布局,除了交易業(yè)務(wù),還有房后市場和以金融為代表的相關(guān)居住服務(wù)仍然有待發(fā)展和突破,接下來,管理層能否迅速對公司治理進行妥善適當(dāng)?shù)牟季郑永m(xù)企業(yè)的向上態(tài)勢,仍有待市場的考察和時間的檢驗。
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