需求分析
針對客戶商業(yè)目標的分析。包含對客戶商業(yè)目標的分析，現(xiàn)有信息系統(tǒng)狀況和未來系統(tǒng)的需求分析。
1) 定義商業(yè)目標 略述新系統(tǒng)的功能和結果 略述總體商業(yè)目標
2) 評估現(xiàn)有系統(tǒng)已有硬件、已有軟件、硬件/軟件整合層次、角色需求（以系統(tǒng)使用為中心的各部門角色）流程描繪、改善點
3) 定義新系統(tǒng)功能需求、整合需求、負載需求、流程需求、操作需求、系統(tǒng)管理需求、培訓需求、技術支持需求
4)交付的文件需求分析文檔
系統(tǒng)規(guī)劃
系統(tǒng)規(guī)劃階段的任務包括為新系統(tǒng)提供文件資料、制定實施日程安排和鑒別必須的實施任務。
1) 定義系統(tǒng)設計
定義系統(tǒng)需求 、定義流程步驟、定義整合策略、定義所需的軟件、定義測試要求
2) 制定項目計劃
確定項目人員組成
定義任務和成果、任務職責 定義項目日程安排 確定目標完成時間 定義風險和假設
確定項目成本
3) 交付的文件
項目說明書
項目立項
立項階段中，需要對已完成的項目說明書做評估和批準，然后授權項目小組正式啟動項目。這一階段是成功實施的一個重要里程碑。
1)說明書評估
2)交付的文件
項目說明書核準
系統(tǒng)開發(fā)
系統(tǒng)開發(fā)階段的主要任務是開發(fā)、測試和整合項目說明書中所定義的軟件系統(tǒng)。
1) 項目管理
所有項目人員集體評估項目 定義項目管理角色 溝通進展
2) 系統(tǒng)開發(fā)
流程開發(fā) 外部接口整合 定制模塊開發(fā) 第三方整合開發(fā)
3) 質量保證測試
制定QA測試計劃 QA測試
4) 交付的文件
階段文檔
安裝調試
這個階段的任務就是安裝新系統(tǒng)，并測試以檢驗是否可以正常運行。
1) 安裝 絡安裝
硬件安裝 后臺軟件安裝 三方軟件安裝(如果需要)
2) 運行前測試
制定測試計劃 實施測試計劃
3) 交付的文件
階段文檔 測試報告
系統(tǒng)培訓
階段的任務是向客戶的使用人員系統(tǒng)基本的培訓，方便他們操作和維護新系統(tǒng)。培訓是成功實施系統(tǒng)的一個必要條件，它能確保新系統(tǒng)能得到充分應用并得到內部的良好維護。
1) 定義培訓需求
操作規(guī)范 系統(tǒng)管理規(guī)范 開發(fā)規(guī)范
2) 產品培訓
入門培訓 管理和模塊配置 二次開發(fā)
3) 現(xiàn)在解決方案培訓
擬定培訓材料 進行培訓
4) 交付的文件
操作手冊
系統(tǒng)管理手冊
需求分析文檔
系統(tǒng)運行
技術支持階段的主要任務是針對新系統(tǒng)提供系統(tǒng)管理和操作方面的技術支持。
1) 檢測系統(tǒng)運行
2) 解決運行中的問題
3) 安裝軟件升級版
4) 交付的文件