關(guān)于加強(qiáng)銷售部的團(tuán)隊(duì)合作
2006/7/7
作者：貴陽華美龍 李孝貞
《天下無賊》中有一句比較經(jīng)典的話：黎叔說“人心散了，隊(duì)伍不好帶了”，如果拿來用在團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理上，實(shí)在是一語驚醒夢中人阿！如今的企業(yè)界，一直在討論這如何管理好團(tuán)隊(duì)，特別是銷售團(tuán)隊(duì)就更難以管理。其實(shí)這不是難管理，而是難以抓住管理的要害罷了!團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理，關(guān)鍵在“人心”！
團(tuán)隊(duì)合作是一種為達(dá)到既定目標(biāo)所顯現(xiàn)出來的自愿合作和協(xié)同努力的精神。它可以調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的所有資源和才智，并且會(huì)自動(dòng)地驅(qū)除所有不和諧和不公正現(xiàn)象，同時(shí)會(huì)給予那些誠心、大公無私的奉獻(xiàn)者適當(dāng)?shù)幕貓?bào)。銷售部門是一個(gè)特別的部門，企業(yè)對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)看重的是業(yè)績結(jié)果，往往會(huì)讓銷售人員感覺自己處于一個(gè)只被關(guān)注業(yè)績而沒有人性化的團(tuán)隊(duì)中，所以作為領(lǐng)導(dǎo)者，更應(yīng)該注重銷售部門的人員的素質(zhì)、心態(tài)，才能使這支團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出優(yōu)秀的銷售水平。
銷售經(jīng)理經(jīng)常會(huì)遇到這樣的問題：他讓下屬將公司的一些最新情況發(fā)送給客戶，下屬卻常常不能很好地完成。部門客戶因“收不到”或者重復(fù)收到這類信息而開始抱怨。但這并不是下屬偷懶，而是因?yàn)檫@個(gè)團(tuán)隊(duì)中的銷售人員未及時(shí)彼此溝通工作信息。其實(shí)，有團(tuán)隊(duì)就有管理，經(jīng)理人在團(tuán)隊(duì)中所起的作用是對(duì)資源進(jìn)行分配，而下屬的職責(zé)，就是怎樣合理地利用這些資源，不至于作無用功。那么，作為銷售部門的領(lǐng)導(dǎo)者，究竟該怎樣做，才能高效地管理好自己的團(tuán)隊(duì)？
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者掛你的對(duì)象是人，而不是事。如果一位管理者每天大部分時(shí)間都用在處理一大堆的事物工作的話，將會(huì)影響在處理很多政策或溝通問題時(shí)的判斷。
……
所以，銷售經(jīng)理應(yīng)該為你的團(tuán)隊(duì)設(shè)立可行的、明確的、可衡量的、達(dá)成高度而又有一定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，才會(huì)讓你的團(tuán)隊(duì)凝聚成一股繩，共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
團(tuán)隊(duì)成立初期，會(huì)議室增進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神及時(shí)應(yīng)團(tuán)隊(duì)工作的一個(gè)好方法。安排一系列的熱身會(huì)議，讓團(tuán)隊(duì)成員能彼此了解，并對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有一致的看法。要確定每位成員對(duì)團(tuán)隊(duì)所交付的任務(wù)和即將面對(duì)的問題都有清楚的認(rèn)識(shí)，同時(shí)在決定如何組織團(tuán)隊(duì)前，評(píng)量所有的可能性。最后，討論和決定完成每個(gè)階段性任務(wù)的期限。因此建議我們的銷售部每周五都能有一次會(huì)議，會(huì)議上除了部門經(jīng)理的發(fā)言還可以有大家激烈的討論，在會(huì)議上大家更能了解彼此的工作，并能將個(gè)人員之間的工作分配得更恰當(dāng)，同時(shí)能制定好下一個(gè)銷售目標(biāo)。相信這樣的會(huì)議對(duì)于今后銷售部的銷售工作開展定能起到很好的促進(jìn)作用。
《天下無賊》中有一句比較經(jīng)典的話：黎叔說“人心散了，隊(duì)伍不好帶了”，如果拿來用在團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理上，實(shí)在是一語驚醒夢中人阿！如今的企業(yè)界，一直在討論這如何管理好團(tuán)隊(duì)，特別是銷售團(tuán)隊(duì)就更難以管理。其實(shí)這不是難管理，而是難以抓住管理的要害罷了!團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理，關(guān)鍵在“人心”！
團(tuán)隊(duì)合作是一種為達(dá)到既定目標(biāo)所顯現(xiàn)出來的自愿合作和協(xié)同努力的精神。它可以調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的所有資源和才智，并且會(huì)自動(dòng)地驅(qū)除所有不和諧和不公正現(xiàn)象，同時(shí)會(huì)給予那些誠心、大公無私的奉獻(xiàn)者適當(dāng)?shù)幕貓?bào)。銷售部門是一個(gè)特別的部門，企業(yè)對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)看重的是業(yè)績結(jié)果，往往會(huì)讓銷售人員感覺自己處于一個(gè)只被關(guān)注業(yè)績而沒有人性化的團(tuán)隊(duì)中，所以作為領(lǐng)導(dǎo)者，更應(yīng)該注重銷售部門的人員的素質(zhì)、心態(tài)，才能使這支團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出優(yōu)秀的銷售水平。
銷售經(jīng)理經(jīng)常會(huì)遇到這樣的問題：他讓下屬將公司的一些最新情況發(fā)送給客戶，下屬卻常常不能很好地完成。部門客戶因“收不到”或者重復(fù)收到這類信息而開始抱怨。但這并不是下屬偷懶，而是因?yàn)檫@個(gè)團(tuán)隊(duì)中的銷售人員未及時(shí)彼此溝通工作信息。其實(shí)，有團(tuán)隊(duì)就有管理，經(jīng)理人在團(tuán)隊(duì)中所起的作用是對(duì)資源進(jìn)行分配，而下屬的職責(zé)，就是怎樣合理地利用這些資源，不至于作無用功。那么，作為銷售部門的領(lǐng)導(dǎo)者，究竟該怎樣做，才能高效地管理好自己的團(tuán)隊(duì)？
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者掛你的對(duì)象是人，而不是事。如果一位管理者每天大部分時(shí)間都用在處理一大堆的事物工作的話，將會(huì)影響在處理很多政策或溝通問題時(shí)的判斷。
……
所以，銷售經(jīng)理應(yīng)該為你的團(tuán)隊(duì)設(shè)立可行的、明確的、可衡量的、達(dá)成高度而又有一定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，才會(huì)讓你的團(tuán)隊(duì)凝聚成一股繩，共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
團(tuán)隊(duì)成立初期，會(huì)議室增進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神及時(shí)應(yīng)團(tuán)隊(duì)工作的一個(gè)好方法。安排一系列的熱身會(huì)議，讓團(tuán)隊(duì)成員能彼此了解，并對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有一致的看法。要確定每位成員對(duì)團(tuán)隊(duì)所交付的任務(wù)和即將面對(duì)的問題都有清楚的認(rèn)識(shí)，同時(shí)在決定如何組織團(tuán)隊(duì)前，評(píng)量所有的可能性。最后，討論和決定完成每個(gè)階段性任務(wù)的期限。因此建議我們的銷售部每周五都能有一次會(huì)議，會(huì)議上除了部門經(jīng)理的發(fā)言還可以有大家激烈的討論，在會(huì)議上大家更能了解彼此的工作，并能將個(gè)人員之間的工作分配得更恰當(dāng)，同時(shí)能制定好下一個(gè)銷售目標(biāo)。相信這樣的會(huì)議對(duì)于今后銷售部的銷售工作開展定能起到很好的促進(jìn)作用。
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