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“華美龍產(chǎn)品防偽查詢與積分營銷系統(tǒng)”是在華美龍防偽網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，以“產(chǎn)品身份編碼”（通常稱為防偽編碼）為信息源，消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)，通過電話、手機(jī)短信、互聯(lián)網(wǎng)查詢驗(yàn)證產(chǎn)品真?zhèn)螘r(shí)，系統(tǒng)在驗(yàn)證回復(fù)產(chǎn)品真?zhèn)涡畔⒌耐瑫r(shí)，自動(dòng)按產(chǎn)品銷售企業(yè)所設(shè)定的積分、獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則給該消費(fèi)者（積分用戶）進(jìn)行積分、兌獎(jiǎng)、抽獎(jiǎng)，以達(dá)到激勵(lì)消費(fèi)者購買產(chǎn)品、提高產(chǎn)品防偽查詢率、遏制假冒偽劣商品、提高客戶忠誠度、穩(wěn)定新老客戶、擴(kuò)大產(chǎn)品宣傳力度、提升企業(yè)品牌效應(yīng)和市場競爭能力。

系統(tǒng)在提供通常采用的中獎(jiǎng)、抽獎(jiǎng)等積分有獎(jiǎng)獎(jiǎng)品的同時(shí)，增加了“對(duì)中獎(jiǎng)用戶的手機(jī)進(jìn)行實(shí)時(shí)手機(jī)話費(fèi)充值”的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，可徹底消除消費(fèi)者對(duì)有獎(jiǎng)促銷活動(dòng)真實(shí)性的顧慮，極大地提高消費(fèi)者參與活動(dòng)的積極性，也可最大限度地降低企業(yè)實(shí)施有獎(jiǎng)積分促銷活動(dòng)的營運(yùn)成本。

 

 

廣東永芳日用化工有限公司（原廣東南源永芳日用化工有限公司）成立于1992年，是南源永芳集團(tuán)在大陸永芳化妝品的主要生產(chǎn)基地，年生產(chǎn)能力1000噸膏霜、乳液、洗滌等系列產(chǎn)品。其中“永芳高級(jí)美容霜”是愛國僑商姚美良先生創(chuàng)建的香港永芳化妝品公司的名優(yōu)產(chǎn)品，不僅專門治療黑斑，還能起到營養(yǎng)、增白、治療等一般美容霜達(dá)不到的效果，是最新美容護(hù)膚化妝品，在國際市場上頗受廣大消費(fèi)者的青睞。但同時(shí)“永芳”也成了不法分子的制假售假目標(biāo)。為了更好地激發(fā)消費(fèi)者真?zhèn)悟?yàn)證的熱情，保障消費(fèi)者權(quán)益，保護(hù)“永芳”品牌，也為了更好地回饋消費(fèi)者，永芳提出了在產(chǎn)品防偽的同時(shí)進(jìn)行防偽查詢有獎(jiǎng)積分的防偽營銷要求，并最終選擇了“華美龍產(chǎn)品防偽查詢與積分營銷系統(tǒng)”。

 

1．   編碼生成與標(biāo)簽制作

    根據(jù)永芳產(chǎn)品的包裝要求，華美龍系統(tǒng)為其量身定制了具有唯一性的18位產(chǎn)品身份碼，并采用“防偽+物流”的套標(biāo)方式生成編碼及其相應(yīng)標(biāo)簽。

2．   標(biāo)識(shí)

在生產(chǎn)過程中將相應(yīng)的箱、盒標(biāo)簽分別粘貼在永芳產(chǎn)品的箱、盒包裝上。

3．   登記

（1）包裝

產(chǎn)品裝箱時(shí)，將具有對(duì)應(yīng)關(guān)系的盒包裝和箱包裝進(jìn)行裝箱包裝，并使用條碼閱讀器讀取箱包裝標(biāo)簽上的條碼，并將相關(guān)記錄上傳到系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)庫，完成入庫登記。

（2）發(fā)貨

產(chǎn)品銷售時(shí)，使用條碼閱讀器讀取箱上的條碼使之與銷往區(qū)域建立對(duì)應(yīng)關(guān)系，并將此對(duì)應(yīng)關(guān)系記錄上傳到系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)庫（系統(tǒng)支持從廠級(jí)到配送中心再到銷售商的多級(jí)發(fā)貨登記）。

為了促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品真?zhèn)蔚恼嬲P(guān)注，鼓勵(lì)消費(fèi)者參與產(chǎn)品真?zhèn)蔚牟樵?，永芳在產(chǎn)品的說明書或包裝物上提示防偽查詢積分有獎(jiǎng)的信息，以刺激消費(fèi)者的參與欲望、提高產(chǎn)品防偽查詢率，達(dá)到穩(wěn)定客戶、刺激消費(fèi)、打擊假冒的目的。

系統(tǒng)為積分企業(yè)提供了開放式的積分規(guī)則設(shè)置模塊。輸入企業(yè)登陸用戶名和密碼并經(jīng)系統(tǒng)確認(rèn)無誤后，企業(yè)管理者可依據(jù)本企業(yè)的實(shí)際需要，設(shè)置和修改產(chǎn)品防偽查詢的積分規(guī)則。如選擇不同的積分產(chǎn)品、積分值、獎(jiǎng)品設(shè)置、中獎(jiǎng)比率、兌獎(jiǎng)所需積分、活動(dòng)開展的區(qū)域、防偽查詢時(shí)系統(tǒng)回復(fù)信息的具體內(nèi)容等等。

積分企業(yè)將其計(jì)劃參與有獎(jiǎng)查詢積分活動(dòng)的產(chǎn)品投放市場，消費(fèi)者（積分用戶）在購買該產(chǎn)品時(shí)，用打電話、手機(jī)發(fā)短信、上網(wǎng)查詢的任一方式進(jìn)行產(chǎn)品身份驗(yàn)證查詢，系統(tǒng)在回復(fù)查詢驗(yàn)證結(jié)果的同時(shí)，以消費(fèi)者的手機(jī)號(hào)為用戶名給予查詢積分。系統(tǒng)依據(jù)消費(fèi)者積分的多少與積分企業(yè)所設(shè)置的積分獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則進(jìn)行校驗(yàn)，確定消費(fèi)者是否中獎(jiǎng)、中什么獎(jiǎng)，并在查詢回復(fù)時(shí)給予實(shí)時(shí)通知（如所獲獎(jiǎng)的手機(jī)充值卡的卡號(hào)、充值密碼、充值金額等信息）。

 

1．   全面解決防偽問題

   本系統(tǒng)在防偽的基礎(chǔ)上拓展了積分功能，且通過防偽查詢、積分中獎(jiǎng)的方式大大提高了消費(fèi)者防偽查詢參與的積極性，提高了防偽查詢率，從而有效遏制規(guī)模性假冒活動(dòng)，提高正牌產(chǎn)品的市場占有量。當(dāng)查詢達(dá)到100%時(shí)，則可達(dá)到杜絕假冒的防偽目的。

2．   引入新的獎(jiǎng)品兌現(xiàn)機(jī)制

在傳統(tǒng)的現(xiàn)場兌獎(jiǎng)、返現(xiàn)的基礎(chǔ)上，引入了手機(jī)充值卡方式。消費(fèi)者查詢中獎(jiǎng)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將相應(yīng)金額的充值卡的卡號(hào)和密碼用短信息的方式發(fā)送到消費(fèi)者的手機(jī)上，消費(fèi)者可自助完成話費(fèi)充值，大大簡化了企業(yè)有獎(jiǎng)兌換的程序，提高了兌獎(jiǎng)效率，增強(qiáng)了消費(fèi)者的信任度。

3．   方便快捷的區(qū)域設(shè)置

系統(tǒng)可根據(jù)企業(yè)要求設(shè)置積分中獎(jiǎng)的區(qū)域。假設(shè)永芳計(jì)劃在湖南、湖北、廣東等重點(diǎn)區(qū)域投入幾十萬件產(chǎn)品和人民幣幾十萬的獎(jiǎng)金進(jìn)行查詢積分有獎(jiǎng)促銷活動(dòng)，永芳只需將此幾十萬件產(chǎn)品的物流碼上傳系統(tǒng)，并設(shè)定相應(yīng)積分規(guī)則和獎(jiǎng)金分配的原則，系統(tǒng)則對(duì)此批產(chǎn)品的查詢進(jìn)行積分獎(jiǎng)勵(lì)（系統(tǒng)也可支持只對(duì)所定區(qū)域的手機(jī)用戶進(jìn)行防偽查詢積分獎(jiǎng)勵(lì)）。這一方式在很大程度上為產(chǎn)品的市場開拓提供了快捷、可靠的途徑。

4．   防偽營銷積分的實(shí)時(shí)監(jiān)督

系統(tǒng)將每次編碼的查詢情況都進(jìn)行了詳盡的記錄，如查詢時(shí)間、手機(jī)號(hào)碼、查詢編碼、查詢結(jié)果（為三種查詢結(jié)果：正確查詢、重復(fù)查詢、編碼錯(cuò)誤之一）等。永芳公司的相關(guān)員工可隨時(shí)上網(wǎng)了解任一時(shí)段包括每天的防偽查詢、積分中獎(jiǎng)的進(jìn)行情況。市場信息反饋實(shí)時(shí)、有效。

5．   客戶關(guān)系管理

系統(tǒng)為每一個(gè)參與積分活動(dòng)的手機(jī)用戶建立檔案，可以為永芳公司提供所有永芳消費(fèi)者的信息，所有這些信息都是永芳公司的客戶關(guān)系管理的寶貴客戶資料來源。當(dāng)節(jié)假日或者永芳公司進(jìn)行促銷活動(dòng)時(shí)，永芳公司可以向消費(fèi)者的手機(jī)群發(fā)節(jié)日問候信息和促銷信息，大大提高消費(fèi)者的忠誠度，大大減少產(chǎn)品廣告宣傳投入，降低產(chǎn)品營銷成本。