第8期企業(yè)文化版——綜合版
綜合版
華美龍發(fā)展戰(zhàn)略定位深得管理學(xué)專家肯定
站得更高 躍得更遠
宋董事長獲中山大學(xué)EMBA碩士學(xué)位
編者按：宋渤海董事長參加EMBA課程學(xué)習(xí)時，本報第2期曾以《用EMBA知識武裝自己》為 題，就EMBA學(xué)習(xí)的心得和體會對他進行過訪談。經(jīng)過幾年的理論學(xué)習(xí)和企業(yè)經(jīng)營的實踐，他在哪些方面獲得了提升？對華美龍公司的經(jīng)營發(fā)展又有什么樣的思考，進行了哪些探索，探索的結(jié)果如何？透過宋董事長的畢業(yè)論文，我們獲得了答案。
2009年5月，宋渤海董事長順利通過了EMBA碩士畢業(yè)論文答辯，2009年7月，獲得中山大學(xué)管理學(xué)院EMBA碩士學(xué)位。
在5月18日的答辯會上，宋董事長按照指定的答辯順序，對其畢業(yè)論文——《華美龍防偽網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有限公司發(fā)展戰(zhàn)略研究》進行了詳細陳述，并現(xiàn)場回答了答辯委員會就論文相關(guān)內(nèi)容提出的問題。答辯委員會對論文作出了高度評價，充分肯定其研究成果，一致認為論文在研究對象、研究方法、研究思路、研究深度和廣度等方面均有突破，研究水平較高，對業(yè)內(nèi)其它企業(yè)具有較強的借鑒意義。
本報記者有幸拜讀了宋董事長的畢業(yè)論文，發(fā)現(xiàn)該論文存在六大亮點。
一、著眼于華美龍公司的戰(zhàn)略調(diào)整。
近幾年來，國內(nèi)外政治和經(jīng)濟形勢發(fā)生了較大的變化，面對外部環(huán)境變化帶來的挑戰(zhàn)和機遇，面對嚴峻的經(jīng)濟形勢及殘酷的行業(yè)競爭，作為國內(nèi)數(shù)碼防偽企業(yè)前三甲的華美龍公司該如何發(fā)展？如何調(diào)整戰(zhàn)略，制定有效的戰(zhàn)略，適時地積累、運籌自己的資源和能力，把握獲得競爭優(yōu)勢的機會？如何突破當(dāng)前市場情勢，提升自身的核心競爭力，將企業(yè)做大、做強?作為公司的領(lǐng)頭人，宋董事長一直在關(guān)注并思考這些問題。通過在中山大學(xué)管理學(xué)院EMBA課程的學(xué)習(xí)，宋董事長受益匪淺，管理理論水平得到了較明顯的提高，對華美龍公司發(fā)展戰(zhàn)略探索的思路日漸清晰。
論文以華美龍公司為研究對象，著眼于華美龍公司的戰(zhàn)略調(diào)整，積極探索適應(yīng)數(shù)碼防偽行業(yè)發(fā)展規(guī)律和市場需求的發(fā)展戰(zhàn)略。論文采用案例研究方法，以戰(zhàn)略管理理論與市場營銷理論為理論基礎(chǔ)，運用戰(zhàn)略管理思想及多種有效的研究方法，通過對華美龍公司目前所處的外部環(huán)境及企業(yè)自身情況的全面分析，提出總體發(fā)展戰(zhàn)略目標，進而從市場營銷戰(zhàn)略、組織戰(zhàn)略、(下接市場版)
華美龍適應(yīng)市場發(fā)展 調(diào)整組織機構(gòu)
本報訊（記者寧玲 李艷蕾）為滿足業(yè)務(wù)擴展和市場服務(wù)的需要，更好地為各地分公司、辦事處、銷售代表和企業(yè)客戶做好營銷服務(wù)，加強規(guī)范化、流程化、制度化建設(shè)和管理，經(jīng)辦公會議研究決定，華美龍對公司組織機構(gòu)、各機構(gòu)負責(zé)人及其主要工作職責(zé)進行調(diào)整、任命與定義，并制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程。
組建市場部、客服部。市場部下設(shè)一部、二部、三部，主要負責(zé)營銷技術(shù)支持、營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、直銷業(yè)務(wù)，總經(jīng)理宋渤海兼任負責(zé)人。市場一部主要從事重點行業(yè)及大客戶的直銷業(yè)務(wù)，李桂華任負責(zé)人；市場二部負責(zé)公司所有業(yè)務(wù)活動的售前、售中、售后的技術(shù)支持及營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，總工程師張曉杉兼任負責(zé)人；市場三部又從屬于國家青少年兒童食品質(zhì)量安全網(wǎng)絡(luò)管理辦公室，主要從事食品行業(yè)的防偽防竄貨業(yè)務(wù)，魏國妍任負責(zé)人。
客服部主要負責(zé)為各銷售商及客戶提供下單、對賬、公關(guān)聯(lián)絡(luò)、投訴處理等售后商務(wù)服務(wù)，張磊、劉巧楠任負責(zé)人。
組建研發(fā)中心，負責(zé)公司新系統(tǒng)、新技術(shù)、新工藝的研究、開發(fā)、升級；負責(zé)公司防偽網(wǎng)絡(luò)及物流監(jiān)控系統(tǒng)的維護與管理，保證系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運行。凌宇任負責(zé)人。
組建網(wǎng)站業(yè)務(wù)部，從屬于國家青少年兒童食品質(zhì)量安全網(wǎng)絡(luò)管理辦公室，辦公室副主任尤燕林兼任負責(zé)人。
調(diào)整后，華美龍總部共設(shè)行政人事部、市場部、客服部、研發(fā)中心、財務(wù)部及網(wǎng)站業(yè)務(wù)部六部門。
宋主任應(yīng)邀出席
“食品安全宣傳教育進校園、進社區(qū)、進農(nóng)村”活動啟動儀式
本報北京訊（記者李艷蕾） 6月1日是國際兒童節(jié)，中國宋慶齡基金會、國家質(zhì)檢總局等12部委在北京政協(xié)禮堂舉行了“賀《食品安全法》正式施行暨食品安全宣傳教育進校園、進社區(qū)、進農(nóng)村”活動啟動儀式。全國政協(xié)副主席羅豪才，中國宋慶齡基金會黨組書記、副主席黃躍金，教育部副部長陳小婭，衛(wèi)生部副部長陳嘯宏，農(nóng)業(yè)部副部長陳曉華，國家質(zhì)檢總局副局長蒲長城以及有關(guān)學(xué)會、協(xié)會、大專院校從事食品與營養(yǎng)研究的專家代表，各省市食品藥品監(jiān)管部門的代表出席了啟動儀式。儀式由中國宋慶齡基金會秘書長李寧主持。作為全國青少年兒童食品安全行動專家委員會中青年專家、國家青少年兒童食品質(zhì)量安全網(wǎng)絡(luò)管理辦公室主任，我司董事長宋渤海應(yīng)邀出席儀式。
“食品安全宣傳教育‘三進’”活動是“全國青少年兒童食品安全行動”今年的重要工作內(nèi)容之一，作為“全國青少年兒童食品安全行動”唯一官方網(wǎng)站的國家青少年兒童食品質(zhì)量安全網(wǎng)將對此次活動進行重點跟蹤報道。
國家青少年兒童食品質(zhì)量安全網(wǎng)絡(luò)管理辦公室副主任、總編輯尤燕林，執(zhí)行副總編、主任助理肖德洲，主任助理夏楓、粟長久等相關(guān)人員亦出席了此次啟動儀式。
華美龍當(dāng)選深圳市防偽協(xié)會副會長單位
本報訊（記者 寧玲）2009年3月23日，深圳市防偽協(xié)會第二屆會員大會暨理事會換屆選舉會議在深圳市市民中心召開。按照行業(yè)協(xié)會章程規(guī)定，經(jīng)與會代表民主表決，選舉產(chǎn)生了新一屆理事會，華美龍當(dāng)選新一屆理事會副會長單位。深圳市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、深圳市防偽協(xié)會相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及華美龍公司董事長宋渤海等會員企業(yè)代表出席了此次會議。
深圳市防偽協(xié)會成立于2005年4月，是深圳首批民間化社團組織之一，也是目前中國防偽行業(yè)發(fā)展最具規(guī)模的地方協(xié)會。據(jù)悉，該協(xié)會已擁有團體會員百余家，涵蓋數(shù)碼防偽、激光全息防偽、印刷、DNA生物技術(shù)、RFID射頻技術(shù)、智能卡等各個防偽領(lǐng)域。
作為國內(nèi)數(shù)碼防偽領(lǐng)域前三甲企業(yè)，華美龍在深圳市防偽協(xié)會中發(fā)揮著舉足輕重的作用。此次當(dāng)選副會長單位，將有利于進一步提高華美龍在深圳市防偽行業(yè)中的地位和影響力。
華美龍當(dāng)選深圳市
公共防偽技術(shù)與材料科學(xué)研究院理事會理事單位
本報訊 (記者寧玲)深圳市公共防偽技術(shù)與材料科學(xué)研究院日前成立。該研究院是集研發(fā)、試驗、應(yīng)用、產(chǎn)權(quán)保護和技術(shù)咨詢等服務(wù)于一體的公共技術(shù)服務(wù)平臺，由深圳市防偽協(xié)會發(fā)起組建。
作為國內(nèi)數(shù)碼防偽、物流監(jiān)控領(lǐng)域的先行者，華美龍積極參與該研究院的籌建，憑借在防偽行業(yè)整體產(chǎn)業(yè)鏈中所掌握的技術(shù)優(yōu)勢和自主創(chuàng)新能力，入選理事會理事單位。華美龍董事長宋渤海當(dāng)選理事會理事。
據(jù)悉，理事單位將獲得深圳市防偽協(xié)會、深圳市公共防偽技術(shù)與材料科學(xué)研究院的技術(shù)服務(wù)優(yōu)惠。對該研究院承接的項目，在同等情況下，理事單位將享有優(yōu)先權(quán)。
該研究院的創(chuàng)新機制將推動防偽行業(yè)產(chǎn)學(xué)研發(fā)展，吸引更多的資金、技術(shù)和市場資源進入防偽產(chǎn)業(yè)，從而帶動整個防偽產(chǎn)業(yè)的研發(fā)能力提升和產(chǎn)業(yè)升級換代。
我司出席首屆國際防偽技術(shù)產(chǎn)學(xué)研論壇
本報訊（記者 李艷蕾）2009年6月24日至25日，我司董事長宋渤海、總工程師張曉杉應(yīng)邀出席在深召開的“首屆中國（深圳）國際防偽技術(shù)產(chǎn)學(xué)研高峰論壇”。
論壇由中國防偽技術(shù)協(xié)會、深圳市南山區(qū)科技局、深圳市南山區(qū)科技事務(wù)所、深圳市防偽協(xié)會聯(lián)合主辦，國家防偽工程技術(shù)研究中心協(xié)辦，深圳市公共防偽技術(shù)與材料科學(xué)研究院等單位承辦，來自各級政府、行業(yè)協(xié)會，高等院校、科研院所及防偽企業(yè)的近200名代表參加了論壇。作為防偽行業(yè)的佼佼者，華美龍應(yīng)邀出席論壇。
論壇以“合作與創(chuàng)新”為主題，由大會和小規(guī)模專家學(xué)術(shù)會議兩個模塊組成。在24日的大會上，來自高等院校、科研院所的十多位學(xué)術(shù)代表就防偽前沿技術(shù)等課題，分別作主題報告；在25日的小規(guī)模專家學(xué)術(shù)會議上，華美龍等防偽企業(yè)代表與各政府部門、高等院校、科研院所就防偽技術(shù)的產(chǎn)、學(xué)、研一體化及重大防偽技術(shù)攻關(guān)與產(chǎn)業(yè)化等問題展開了廣泛的交流和討論。
論壇對華美龍把握防偽技術(shù)的發(fā)展趨勢和前沿動態(tài)，優(yōu)化公司發(fā)展戰(zhàn)略等，將起到積極的促進作用。
企業(yè)文化版
修煉自我 優(yōu)化團隊
貴州分公司 宋瑜
《我的成功可以復(fù)制》一書按照時間順序，記錄了唐駿從小學(xué)到離開盛大的人生經(jīng)歷，側(cè)重圍繞“微軟”的前后十年來展開。唐駿對這十年管理經(jīng)驗的總結(jié)，我覺得是本書的重中之重。
我看這本書的時候，不禁深深嘆服，積累兩年的職場疑惑一一得到指點，工作中的問題一一得到解答。書中“簡單+勤奮”、“讓他人變得偉大”等幾個觀點令我印象深刻。
盡管我對唐駿的不少觀點持贊同態(tài)度，我還是認為書名——《我的成功可以復(fù)制》言過其實。管理模式也許可以復(fù)制，但成功應(yīng)該受多種因素制約。成功，必然與失敗相伴，縱然唐駿八面玲瓏、左右逢源，他也有無能為力，被迫離開微軟的一天。
在此書序言里，作者唐駿寫道：“很多人問我：你的成功秘訣是什么？我可以給出一個簡明的答案：簡單+勤奮。做人簡單，做事勤奮。這就是我的那把火炬的核心成分。”“簡單”，在戰(zhàn)略層面上，就是要讓所有的人都能清楚戰(zhàn)略的重點，理解戰(zhàn)略的目標；在管理層面上，要讓團隊的決策和運行都處于公平透明的狀態(tài)，只圍繞團隊的理念和目標去工作，而不會因為內(nèi)耗等問題分散團隊的注意力；在業(yè)務(wù)層面上，要抓住問題的關(guān)鍵，培養(yǎng)職業(yè)能力，避開人際斗爭。“勤奮”是唐駿的一種職業(yè)習(xí)慣，書中曾多次提及，“只有勤奮，幾年、幾十年如一日的勤奮，勤奮到我自己都會感動，這是我全部的秘決”。“勤奮”是執(zhí)行力的保證。讀書時勤奮，使唐駿獲得專業(yè)考研第一的成績；留學(xué)時勤奮，使唐駿一個月克服了專業(yè)及語言問題；就職微軟時勤奮，使唐駿成為微軟中國終身榮譽總裁；就職盛大時勤奮，讓華爾街認可了盛大的商業(yè)模式。勤奮應(yīng)該運用到華美龍貴州分公司的日常管理、團隊的建設(shè)及我們每位員工的職業(yè)化塑造中。公司管理者不但要將勤奮作為一種習(xí)慣，還要為團隊營造勤奮的氛圍?？梢越ㄔO(shè)一系列激勵機制，激勵團隊成員保持勤奮的習(xí)慣，使之成為一種職業(yè)素養(yǎng)。
盡管我對唐駿的不少觀點持贊同態(tài)度，我還是認為書名——《我的成功可以復(fù)制》言過其實。管理模式也許可以復(fù)制，但成功應(yīng)該受多種因素制約。成功，必然與失敗相伴，縱然唐駿八面玲瓏、左右逢源，他也有無能為力，被迫離開微軟的一天。
在此書序言里，作者唐駿寫道：“很多人問我：你的成功秘訣是什么？我可以給出一個簡明的答案：簡單+勤奮。做人簡單，做事勤奮。這就是我的那把火炬的核心成分。”“簡單”，在戰(zhàn)略層面上，就是要讓所有的人都能清楚戰(zhàn)略的重點，理解戰(zhàn)略的目標；在管理層面上，要讓團隊的決策和運行都處于公平透明的狀態(tài)，只圍繞團隊的理念和目標去工作，而不會因為內(nèi)耗等問題分散團隊的注意力；在業(yè)務(wù)層面上，要抓住問題的關(guān)鍵，培養(yǎng)職業(yè)能力，避開人際斗爭。“勤奮”是唐駿的一種職業(yè)習(xí)慣，書中曾多次提及，“只有勤奮，幾年、幾十年如一日的勤奮，勤奮到我自己都會感動，這是我全部的秘決”。“勤奮”是執(zhí)行力的保證。讀書時勤奮，使唐駿獲得專業(yè)考研第一的成績；留學(xué)時勤奮，使唐駿一個月克服了專業(yè)及語言問題；就職微軟時勤奮，使唐駿成為微軟中國終身榮譽總裁；就職盛大時勤奮，讓華爾街認可了盛大的商業(yè)模式。勤奮應(yīng)該運用到華美龍貴州分公司的日常管理、團隊的建設(shè)及我們每位員工的職業(yè)化塑造中。公司管理者不但要將勤奮作為一種習(xí)慣，還要為團隊營造勤奮的氛圍?？梢越ㄔO(shè)一系列激勵機制，激勵團隊成員保持勤奮的習(xí)慣，使之成為一種職業(yè)素養(yǎng)。
“讓他人變得偉大”是唐駿的一個管理創(chuàng)新，也是其團隊管理的一個核心內(nèi)容。對于企業(yè)管理，團隊合作是一個永恒的難題。團隊管理中，讓他人變得偉大的基礎(chǔ)是讓團隊中的每一個成員覺得他是在從事一項偉大的工作。管理者要將事業(yè)心和成就感深深扎入每個團隊成員的內(nèi)心，對員工充分關(guān)注、充分尊重，讓員工成為企業(yè)的主人。在這些方面，唐駿可謂不遺余力。從親自面試每一個員工到記住每一個員工的名字、生日、工作內(nèi)容，從戴維事件到趙芳事件，他把“讓他人變得偉大”的管理理念執(zhí)行得非常徹底。他設(shè)計的“優(yōu)秀員工獎”非常巧妙，既避免了部門之間的利益爭奪，又使得公司助人之風(fēng)盛行。特別是頒獎儀式，可以說每一個細節(jié)都是挖空了心思，讓人不得不佩服，不得不感動。唐峻正是運用“讓他人變得偉大”這一理念，使得團隊空前團結(jié)。這樣的團隊不論是工作氛圍，還是工作效率，都堪稱完美。我們在日常管理工作中，要深刻理解這一理念的核心思想，全面提升華美龍貴州分公司團隊的管理水平。
華美龍貴州分公司經(jīng)過8年的發(fā)展壯大，憑其領(lǐng)先的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、科學(xué)的營銷模式，獲得了眾多名優(yōu)企業(yè)的青睞，已擁有客戶170多家。但不確定的是，我們以后還會遇到許許多多的困難，這本書里，唐駿當(dāng)然不會告訴我們哪里有險灘，他只能告訴我們一些具有普遍意義的規(guī)則，讓我們自己去判斷。通過對此書的深刻理解，相信華美龍貴州分公司對行業(yè)趨勢的預(yù)知性和認識性將有突破性的變化，相信我們每位員工在華美龍貴州分公司的職業(yè)生涯中將越飛越高！
構(gòu)建和維護心理契約 讓員工愛上企業(yè)
清 嘉
《我的成功可以復(fù)制》一書亮點很多，我從企業(yè)文化建設(shè)的角度，淺談如何構(gòu)建和維護員工的心理契約。
著名經(jīng)濟學(xué)家科斯認為，企業(yè)是由一系列契約組成的。這里的契約包括經(jīng)濟契約和心理契約，經(jīng)濟契約又稱勞動契約，即合約、合同，是以一種制度化、規(guī)范化的方式來調(diào)整勞動關(guān)系，是顯現(xiàn)在外的，也是最基本的；而心理契約是隱性契約，它反映了企業(yè)與員工之間關(guān)于責(zé)任和承諾的一種期望，能夠促進企業(yè)與員工相互接納和認可，是聯(lián)系企業(yè)與員工的心理紐帶。
構(gòu)建和維護員工的心理契約是企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)管理的一個重要部分，在人力資源管理中有不可低估的作用。被譽為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”的彼得•德魯克說：“對于企業(yè)來講，靠什么來凝聚成員的精神呢？答案可能有多種，但其中最重要的是企業(yè)員工對企業(yè)使命的共享程度”。這個共享的程度其實就是員工的心理契約。
對于企業(yè)來說，心理契約的構(gòu)建和維護需要人性化的制度，更多則依賴于長期形成的企業(yè)文化。企業(yè)文化又往往體現(xiàn)著將自己影響力輻射其中的CEO的鮮明色彩。所以，CEO對員工心理契約的構(gòu)建和維護起著重要作用。
無論是圓心理論，還是人情化管理，唐駿都實踐了這一點。
“如果公司是一個圓，CEO是圓心，那么所有員工都必須站在周圍。唯有如此，CEO方能和所有員工保持等距”。唐駿把CEO和下屬之間的距離藝術(shù)總結(jié)為這套“圓心理論”。
唐駿以自己為圓心，以他對員工的關(guān)愛、感染力等為半徑畫了一個圓，使員工感受到“圓心”的萬有引力，從而成就了他自己。“對天下人一視同仁者，其所以能王天下”——這是對圓心理論的詮釋，是管理者的制勝之道，也是構(gòu)建和維護員工心理契約最有效的方式之一。
“圓心理論”能夠增強全體員工之間的平等感，增強員工的工作積極性和參與企業(yè)管理的主動性，從而自覺將自身與企業(yè)的興衰緊密聯(lián)系起來，盡心、盡智、盡責(zé)、盡力，使企業(yè)減少內(nèi)耗、形成合力、助推發(fā)展。
對于企業(yè)管理一貫有兩種不同聲音，有人認為制度化管理好，有人則推崇人情化管理。其實，我們大可不必走極端，非此即彼地判定。“不以規(guī)矩，不成方圓”，制度化管理是基本的制度保障；但“人非草木，孰能無情”，員工不是機器人，以人為本的人情化管理也不能缺失。在我看來，最好的做法就是剛?cè)嵯酀⒍魍⑹?，兩者相輔相成地運用。
恰當(dāng)?shù)娜饲槲犊梢詼嘏诵?，激發(fā)員工的積極性，讓員工愛上企業(yè)，從而創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟效益。唐駿不惜代價為員工爭取運動球場，中秋節(jié)為員工快遞月餅并附上親自寫的慰問信等人情化管理，使他所領(lǐng)導(dǎo)的微軟全球技術(shù)中心員工的滿意度達到打破微軟歷史記錄的91%。通過對員工期待的滿足，唐駿構(gòu)建和維護了員工的心理契約，進而形成了巨大的凝聚力和創(chuàng)造力。
構(gòu)建和維護員工的心理契約，企業(yè)還可以采取諸如階段性地介紹工作計劃，給予員工動力預(yù)支（如給予職位預(yù)知）等激勵措施。一個建議的采納，一次承諾的履行都會換取員工對企業(yè)的認可和熱愛。
《我的成功可以復(fù)制》傳遞的管理理念精辟獨到、可學(xué)可鑒，如何構(gòu)建和維護心理契約，讓員工愛上企業(yè)是值得華美龍思考的問題之一。
著名經(jīng)濟學(xué)家科斯認為，企業(yè)是由一系列契約組成的。這里的契約包括經(jīng)濟契約和心理契約，經(jīng)濟契約又稱勞動契約，即合約、合同，是以一種制度化、規(guī)范化的方式來調(diào)整勞動關(guān)系，是顯現(xiàn)在外的，也是最基本的；而心理契約是隱性契約，它反映了企業(yè)與員工之間關(guān)于責(zé)任和承諾的一種期望，能夠促進企業(yè)與員工相互接納和認可，是聯(lián)系企業(yè)與員工的心理紐帶。
構(gòu)建和維護員工的心理契約是企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)管理的一個重要部分，在人力資源管理中有不可低估的作用。被譽為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”的彼得•德魯克說：“對于企業(yè)來講，靠什么來凝聚成員的精神呢？答案可能有多種，但其中最重要的是企業(yè)員工對企業(yè)使命的共享程度”。這個共享的程度其實就是員工的心理契約。
對于企業(yè)來說，心理契約的構(gòu)建和維護需要人性化的制度，更多則依賴于長期形成的企業(yè)文化。企業(yè)文化又往往體現(xiàn)著將自己影響力輻射其中的CEO的鮮明色彩。所以，CEO對員工心理契約的構(gòu)建和維護起著重要作用。
無論是圓心理論，還是人情化管理，唐駿都實踐了這一點。
“如果公司是一個圓，CEO是圓心，那么所有員工都必須站在周圍。唯有如此，CEO方能和所有員工保持等距”。唐駿把CEO和下屬之間的距離藝術(shù)總結(jié)為這套“圓心理論”。
唐駿以自己為圓心，以他對員工的關(guān)愛、感染力等為半徑畫了一個圓，使員工感受到“圓心”的萬有引力，從而成就了他自己。“對天下人一視同仁者，其所以能王天下”——這是對圓心理論的詮釋，是管理者的制勝之道，也是構(gòu)建和維護員工心理契約最有效的方式之一。
“圓心理論”能夠增強全體員工之間的平等感，增強員工的工作積極性和參與企業(yè)管理的主動性，從而自覺將自身與企業(yè)的興衰緊密聯(lián)系起來，盡心、盡智、盡責(zé)、盡力，使企業(yè)減少內(nèi)耗、形成合力、助推發(fā)展。
對于企業(yè)管理一貫有兩種不同聲音，有人認為制度化管理好，有人則推崇人情化管理。其實，我們大可不必走極端，非此即彼地判定。“不以規(guī)矩，不成方圓”，制度化管理是基本的制度保障；但“人非草木，孰能無情”，員工不是機器人，以人為本的人情化管理也不能缺失。在我看來，最好的做法就是剛?cè)嵯酀⒍魍⑹?，兩者相輔相成地運用。
恰當(dāng)?shù)娜饲槲犊梢詼嘏诵?，激發(fā)員工的積極性，讓員工愛上企業(yè)，從而創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟效益。唐駿不惜代價為員工爭取運動球場，中秋節(jié)為員工快遞月餅并附上親自寫的慰問信等人情化管理，使他所領(lǐng)導(dǎo)的微軟全球技術(shù)中心員工的滿意度達到打破微軟歷史記錄的91%。通過對員工期待的滿足，唐駿構(gòu)建和維護了員工的心理契約，進而形成了巨大的凝聚力和創(chuàng)造力。
構(gòu)建和維護員工的心理契約，企業(yè)還可以采取諸如階段性地介紹工作計劃，給予員工動力預(yù)支（如給予職位預(yù)知）等激勵措施。一個建議的采納，一次承諾的履行都會換取員工對企業(yè)的認可和熱愛。
《我的成功可以復(fù)制》傳遞的管理理念精辟獨到、可學(xué)可鑒，如何構(gòu)建和維護心理契約，讓員工愛上企業(yè)是值得華美龍思考的問題之一。
員工生日祝福
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序號
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姓名
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生日
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職務(wù)
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座右銘
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吳璇婧
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4 月 8日
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銷售助理
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自尊 自立 自強
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2
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李桂華
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4月19日
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市場一部經(jīng)理
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成功無捷徑，訪量定輸贏
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3
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魏國妍
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4月29日
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市場三部副經(jīng)理
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天大，心小，心能裝天。
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4
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于勇
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5 月 2日
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駕駛員
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陽光總在風(fēng)雨后
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5
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宋渤海
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5月16日
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董事長、總經(jīng)理
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目標+努力+堅持=走向成功
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6
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金輝文
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5月15日
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銷售一部經(jīng)理
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用心感悟
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7
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尤燕林
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5月17日
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網(wǎng)絡(luò)管理辦公室副主任
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以至誠為道，以至仁為德。
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8
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張磊
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6 月 9日
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營銷副總監(jiān)
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天賜食于鳥，而不投食于巢。
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9
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龍艷
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6月20日
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會計
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以誠感人者，人亦誠而應(yīng)
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10
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寧玲
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8月25日
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行政人事部副總監(jiān)
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心態(tài)決定一切
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