第9期市場(chǎng)版——技術(shù)版
淺談國(guó)外防偽技術(shù)產(chǎn)品的發(fā)展和應(yīng)用
一、國(guó)外防偽技術(shù)的主要存在形式和應(yīng)用領(lǐng)域
防偽技術(shù)的應(yīng)用原來(lái)僅局限于貨幣、有價(jià)證券及可能危及社會(huì)公共安全的特種行業(yè)。近年來(lái)，由于假冒活動(dòng)日益嚴(yán)重，出于防范的需要，防偽技術(shù)越來(lái)越受到各國(guó)名牌產(chǎn)品企業(yè)的重視，激光全息、熒光油墨、溫變油墨等許多常規(guī)的防偽技術(shù)已得到廣泛的應(yīng)用。與此同時(shí)，各國(guó)竟相開(kāi)發(fā)技術(shù)含量高、信息量大、保密性強(qiáng)、不可逆變、不可復(fù)制的新的防偽技術(shù)和防偽產(chǎn)品，并應(yīng)用到各種類型的商品上。
涉及特種行業(yè)公共安全的防偽印刷制品的主要存在形式及應(yīng)用領(lǐng)域有：鈔票、支票、匯票、存折、郵票、稅票、保險(xiǎn)單、發(fā)票、存單、股票、禮券、債券、彩票、車票、機(jī)票、船票、硬幣制造、紀(jì)念幣制造、護(hù)照、通行證、簽證、信用證、結(jié)婚證、畢業(yè)證、許可證、資格證、所有權(quán)證書(shū)等各種證明、證件。這一領(lǐng)域由于必須賦予高安全性，往往由政府控制或管理，并形成了一個(gè)龐大的產(chǎn)業(yè)群和產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈，如安全設(shè)計(jì)、安全紙張、安全油墨、安全印刷、安全裝訂、安全發(fā)行、安全塑封、安全控制等。
普遍商品防偽包裝的存在形式及應(yīng)用領(lǐng)域則有煙草包裝、藥品包裝、軟件包裝、產(chǎn)品軟包裝、透視激光全息塑封薄膜等。
普遍商品防偽標(biāo)識(shí)的存在形式及應(yīng)用領(lǐng)域有酒類、服裝衣標(biāo)、鞋標(biāo)、計(jì)算機(jī)軟硬件產(chǎn)品、化妝品、保健品、食品、體育用品、汽車零部件、農(nóng)用物資、玩具，等等。
普遍商品防偽標(biāo)識(shí)的存在形式及應(yīng)用領(lǐng)域有酒類、服裝衣標(biāo)、鞋標(biāo)、計(jì)算機(jī)軟硬件產(chǎn)品、化妝品、保健品、食品、體育用品、汽車零部件、農(nóng)用物資、玩具，等等。
二、國(guó)外防偽產(chǎn)品的一些新技術(shù)和新材料
防偽打假并非發(fā)展中國(guó)家所獨(dú)有，發(fā)達(dá)國(guó)家同樣非常重視防偽技術(shù)應(yīng)用，而且由于生活水平高，高技術(shù)含量和高成本的防偽技術(shù)產(chǎn)品更容易被廣泛接受，他們更有機(jī)會(huì)將最尖端的科技用于防偽，使高新防偽技術(shù)覆蓋更多的產(chǎn)品和商品，從而引領(lǐng)防偽科技的世界潮流。以下就對(duì)國(guó)外的一些典型的高新防偽技術(shù)和防偽新材料加以介紹。
1、光聚合物全息標(biāo)識(shí)
美國(guó)BRIDGETONE防偽公司的專利激光全息標(biāo)識(shí)，它的防偽標(biāo)貼應(yīng)用有：1996年奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)的2億多張門票；1998年法國(guó)世界杯足球賽的所有門票；美國(guó)NBA協(xié)會(huì)的所有產(chǎn)品；全世界迪士尼樂(lè)園的產(chǎn)品，如卡通、卡片、藝術(shù)品；摩托羅拉通訊產(chǎn)品；MERCK美國(guó)藥品公司標(biāo)識(shí)；美國(guó)產(chǎn)品保證工業(yè)協(xié)會(huì)的所有標(biāo)識(shí)；以色列國(guó)家食品公司全國(guó)食品標(biāo)貼；烏克蘭、俄羅斯酒品標(biāo)識(shí)；烏克蘭國(guó)家安全印刷品、護(hù)照、駕駛執(zhí)照標(biāo)識(shí)，等等?！ ?/span>
2、法國(guó)的超薄安全塑封薄膜
普通塑料薄膜是通過(guò)擠壓方法生產(chǎn)出來(lái)的，這種薄膜堅(jiān)韌不易撕破。所謂普通薄膜，意思是：膜比紙張堅(jiān)韌，在企圖去除膜時(shí)，膜保持完整而紙被破壞。超薄薄膜的基本原理正好和普通薄膜相反——在去除膜時(shí)，紙保持完好而膜被破壞。這種膜的關(guān)鍵性質(zhì)在于：1. 膜很薄(一般為30microns到50 microns之間),很難捏住它的一邊進(jìn)行剝離； 2.膜表面是粗糙的(普通膜則是平滑的)，如果膜被破壞，在市面上無(wú)法找到類似的膜替代； 3.膜很脆弱，很易撕毀，可以通過(guò)有選擇的改變膜的厚度，即加入脆弱區(qū)使膜更易撕毀； 4.可以將照片邊緣處的厚度加大，以避免照片邊角戳破塑封膜； 5.可利用不同種類油墨（可見(jiàn)的，不可見(jiàn)的，熒光的，OVI等）在膜上印刷，印刷時(shí)可采用特殊技術(shù)使油墨層比普通膜厚，這樣意味著熒光強(qiáng)度更高、更耐老化； 6.可以提供各種不規(guī)則形狀的膜，如留有供簽字的洞等； 7.可以制成熱敏膠合型，也可以制成不干膠粘貼型。
這種薄膜已在法國(guó)、波蘭、捷克和中國(guó)香港特區(qū)等多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的護(hù)照上使用。
這種薄膜已在法國(guó)、波蘭、捷克和中國(guó)香港特區(qū)等多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的護(hù)照上使用。
3、燙印激光全息技術(shù)
紙張上的燙印激光全息技術(shù)已經(jīng)被應(yīng)用于歐元、歐洲共同體簽證。最新版的瑞士簽證在此基礎(chǔ)上已經(jīng)能夠?qū)⒓す馊⑽⒖s文字燙印在不干膠紙上。
4、澳大利亞的塑料鈔票技術(shù)
塑料鈔票所用的基片不是普通的塑料，而是一種無(wú)纖維高分子聚合物。鍍上涂層的基片在印鈔廠里就可以進(jìn)行鈔票印制。塑料鈔票所用的基片適應(yīng)性能接近于鈔票紙，并且無(wú)纖維、無(wú)孔隙、防靜電、防油污、防復(fù)印。塑料基片本身就是有效的防偽措施。最近，研究人員把凹印反射塊、光變印刷、局部去金屬化箔片、微孔等技術(shù)應(yīng)用到了塑料鈔票上，同時(shí)，還開(kāi)發(fā)出了壓印特征、激光記號(hào)、衍射光學(xué)元素等塑料基片獨(dú)特的防偽措施。其中，無(wú)墨壓印圖案就是在塑料基片上壓印可以永久保存的浮雕圖案，圖案包括基本符號(hào)、肖像、裝飾圖案、光可變圖像OVD。
塑料鈔票上的透明視窗可以設(shè)計(jì)為光可變圖像OVD（Optical V Device），用于防范用普通紙復(fù)印。近年來(lái)OVD用于顯示票面上原本需要其他工具才能看到的防偽特征。這樣可把一些二線防偽變?yōu)橐痪€防偽，使塑料鈔票具有了自我鑒別的特性，大大方便了公眾識(shí)別。
5、加拿大的紀(jì)念幣激光全息技術(shù)
這是一種獨(dú)特的、高技術(shù)含量的制作工藝，它不像其他國(guó)家那樣將激光全息單獨(dú)生產(chǎn)，然后覆合在硬幣上，而是將激光全息技術(shù)直接應(yīng)用在硬幣的鑄造工藝中。激光全息楓葉金幣上的楓葉就是采用高解析率的點(diǎn)矩全息模壓技術(shù)，使楓葉的葉面顯現(xiàn)出紅、綠、藍(lán)和黃四種色調(diào)，一盎司激光全息楓葉銀幣上的楓葉也采用了同樣技術(shù)，使其楓葉的葉面上顯現(xiàn)出粉紅、紅、黃、藍(lán)黑四種色調(diào)。加拿大鑄幣局雕刻師們的這一技術(shù)獲得了鑄幣局授予的激光全息技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)?！ ?/div>
6、德國(guó)的數(shù)字水印技術(shù)
德國(guó)在使用數(shù)字水印保護(hù)和防止偽造電子照片的技術(shù)方面取得突破。這種技術(shù)可有效防止用紙制作的證件被偽造。以制作個(gè)人身份證為例，制作個(gè)人身份證一般要經(jīng)過(guò)掃描照片和簽名、輸入制證機(jī)、打印和塑封等過(guò)程。上述新技術(shù)就是在打印證件前，在照片上附加一個(gè)暗藏的數(shù)字水印。具體做法是對(duì)照片上某些不為人注意的部分進(jìn)行改動(dòng)。處理后的照片用肉眼看與原來(lái)完全一樣，只有專用的掃描器才能發(fā)現(xiàn)水印。這種方法可以迅速無(wú)誤地確定證件的真?zhèn)?。?shù)字水印技術(shù)既可在照片上加上牢固的水印，也可以經(jīng)改動(dòng)使水印消失，使任何偽造企圖都無(wú)法得逞?！ ?/div>
7、Advantage技術(shù)
這種技術(shù)來(lái)自美國(guó)Advantage 公司，是一種先進(jìn)的塑料薄膜化學(xué)涂敷技術(shù)。它可以生產(chǎn)出一種三維色彩的顏色效果，如從桔紅到綠再到透明，而不同于激光全息圖。這種標(biāo)識(shí)是在一個(gè)嚴(yán)密監(jiān)控的場(chǎng)所制作的，并通過(guò)專利和商業(yè)貿(mào)易秘密加以保護(hù)，因此其制作方法極其保密，甚至沒(méi)有文章和媒體透露過(guò)任何制作細(xì)節(jié)。Advantage技術(shù)已經(jīng)在美國(guó)15 種以上的駕駛執(zhí)照和超過(guò)12個(gè)國(guó)家的護(hù)照上使用，更有眾多商品使用了這種防偽技術(shù)。Advantage技術(shù)的主要特點(diǎn)是：1.無(wú)論任何手段揭換，都會(huì)造成無(wú)法恢復(fù)的損壞或留下明顯的痕跡；2.圖文本身透明，不影響整體設(shè)計(jì)效果；3.識(shí)別方法簡(jiǎn)單，不需任何儀器；4.可有效防止彩色復(fù)印及電子分色掃描等偽造手段；5.具有自毀設(shè)計(jì)，僅供一次使用。
據(jù)悉，國(guó)內(nèi)已引進(jìn)這項(xiàng)技術(shù)用于港澳居民往來(lái)大陸通行證的制作。
8、Scramble Indicia 技術(shù)（擾視圖文技術(shù)）
這是美國(guó)圖像安全系統(tǒng)公司和匈牙利優(yōu)拉設(shè)計(jì)公司共有的專利技術(shù)。它是將防偽圖案“打亂”、變形后疊加在鈔票、郵票、包裝印刷圖案等印刷品上。人的肉眼看不見(jiàn)這種標(biāo)記，目前的彩色復(fù)印機(jī)和數(shù)字掃描儀也無(wú)法復(fù)制這種防偽標(biāo)記圖文，只有在特制的解碼鏡下，防偽圖文才能顯現(xiàn)出來(lái)，并產(chǎn)生三維效果。其優(yōu)點(diǎn)在于不需特種印刷油墨和特殊的印刷工藝，幾乎目前所有的印刷工藝甚至全息印刷、激光打印都可完成這種技術(shù)，同時(shí)可以使用不同的頻率進(jìn)行多次加密防偽和不同產(chǎn)品的防偽。
目前這種技術(shù)已應(yīng)用于亞美尼亞鈔票、美國(guó)郵票、香港特區(qū)護(hù)照、煙草包裝等印刷品上?！ ?/div>
三、全球防偽技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)及前景分析
現(xiàn)代科技的高速發(fā)展和假冒偽造活動(dòng)的日益猖獗，促進(jìn)了各種防偽技術(shù)的發(fā)展。防偽技術(shù)在融入了先進(jìn)的技術(shù)成果的同時(shí)，也成為多學(xué)科科技成果的組合和綜合應(yīng)用的結(jié)晶。我們認(rèn)為，全球防偽技術(shù)的發(fā)展或?qū)⒊尸F(xiàn)下述趨勢(shì)：
1. 防偽技術(shù)在走向更加全面的同時(shí)，將以更快的速度向縱深發(fā)展；
2. 綜合防偽技術(shù)的使用將成為防偽產(chǎn)品的必由之路；
3. 更多更好的高安全防偽技術(shù)將從防偽集成度極高的鈔票等領(lǐng)域走向民間，走向民用產(chǎn)品；
4. 激光全息防偽將以更高技術(shù)含量繼續(xù)在防偽領(lǐng)域發(fā)揮重要作用；
5. 信息防偽技術(shù)，尤其是以加密技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、現(xiàn)代通訊技術(shù)為主的編碼防偽技術(shù)將走入尋常商家，最終實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與制造商之間的產(chǎn)品信息反饋零距離；
6. 數(shù)字水印技術(shù)將得到發(fā)展和全面推廣；
7. 生物特征信息防偽技術(shù)將得到更廣泛應(yīng)用；
8. 電子技術(shù)、自動(dòng)識(shí)別技術(shù)將和防偽技術(shù)更加緊密的結(jié)合并付諸應(yīng)用；
9.“易識(shí)別，價(jià)位適中，難偽造”將成為未來(lái)防偽技術(shù)產(chǎn)品的共同特點(diǎn)。
浙江偉星新型建材股份有限公司
浙江偉星新型建材股份有限公司成立于1999年，總部座落于浙江臺(tái)州臨海，是國(guó)內(nèi)最早、規(guī)模最大的塑料管道生產(chǎn)企業(yè)之一。目前，公司在浙江臨海、上海和天津建有三大現(xiàn)代化生產(chǎn)基地，是專業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售PP-R管材管件、HDPE實(shí)壁管、HDPE波紋管及PB采暖管材管件等系類產(chǎn)品的龍頭企業(yè)，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于給水、排水、排污、燃?xì)?、采暖、電力和礦山等領(lǐng)域。
1999年10月，偉星建材引進(jìn)德國(guó)的克勞斯瑪菲管材全電腦自動(dòng)化生產(chǎn)線和技術(shù)，用先進(jìn)的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的原材料開(kāi)始了PPR管道系統(tǒng)的生產(chǎn)。2004年2 月，偉星建材在上海奉賢建立工業(yè)園，主要生產(chǎn)高性能復(fù)合管、地板輻射采暖管等科技含量更高的管道，成為公司技術(shù)研發(fā)、信息獲取、人才引進(jìn)和對(duì)外貿(mào)易的窗口。2005年1月，偉星建材在浙江臨海建立塑材科技工業(yè)園，專業(yè)生產(chǎn)管件，至此，公司產(chǎn)品專業(yè)生產(chǎn)能力上了一個(gè)新臺(tái)階。2007年7月，偉星建材在天津建立工業(yè)園，意味著公司的發(fā)展大為提速，特別是有效增強(qiáng)了北方市場(chǎng)的快速反應(yīng)和服務(wù)能力。2008年3月，偉星建材大洋工業(yè)園在浙江臨海奠基，大洋工業(yè)園占地200多畝，為公司集研發(fā)、生產(chǎn)為一體的核心生產(chǎn)基地。
公司嚴(yán)格按照ISO9001/14001國(guó)際質(zhì)量/環(huán)境體系等標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，并對(duì)每個(gè)生產(chǎn)流程和技術(shù)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，從而確保一流的產(chǎn)品品質(zhì)。
公司客戶包括眾多的高檔住宅、寫(xiě)字樓、酒店、自來(lái)水公司、燃?xì)夤尽⑹姓镜?，合作的大型房地產(chǎn)公司有萬(wàn)科房產(chǎn)、綠城房產(chǎn)、迅馳房產(chǎn)、魯能房產(chǎn)、陽(yáng)光100等。公司產(chǎn)品還被應(yīng)用于鳥(niǎo)巢、奧運(yùn)村運(yùn)動(dòng)員宿舍等工程。
中國(guó)·公元塑業(yè)集團(tuán)有限公司
中國(guó)·公元塑業(yè)集團(tuán)有限公司系國(guó)內(nèi)化學(xué)建材和太陽(yáng)能組件的最大生產(chǎn)基地之一，總部位于浙江省臺(tái)州市黃巖東城省級(jí)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)，交通便捷，環(huán)境優(yōu)越。公元集團(tuán)現(xiàn)擁有永高股份有限公司、浙江公元太陽(yáng)能科技公司、上海公元建材公司、深圳永高塑業(yè)公司、廣東永高塑業(yè)公司、浙江公元電器、南京公元建材公司、臺(tái)州市黃巖精杰塑業(yè)管道公司等10余家子公司。
公司主要生產(chǎn)“公元”牌建筑用PVC—U給排水管材管件、絕緣電工套管及配件、塑膠閥門、塑鋼門窗型材、PP—R冷熱水管材管件、PE-RT冷熱水管材管件、PE－RT地板采暖專用管、PVC-U及PE大口徑加筋管、波紋管、PVC-U電纜管、橡膠密封圈、晶體硅太陽(yáng)能組件、電池片、太陽(yáng)能燈具和電器開(kāi)關(guān)插座等系列產(chǎn)品。
公元集團(tuán)作為中國(guó)塑料加工工業(yè)協(xié)會(huì)、塑料管道專委會(huì)副理事長(zhǎng)單位和全國(guó)塑料制品標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)塑料管材管件及閥門分技術(shù)委員會(huì)（SAC/TC48/SC3）核心委員單位，在業(yè)界發(fā)揮著重要的作用。公司參與制定了10余項(xiàng)塑料管道產(chǎn)品國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，在提高行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)水平、品牌建設(shè)和打造誠(chéng)信企業(yè)等方面作出了表率，為我國(guó)化學(xué)建材的推廣應(yīng)用和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、促進(jìn)與國(guó)際管道行業(yè)同步發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)。
公司擁有一流的專業(yè)隊(duì)伍和先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備，從事太陽(yáng)能電池及光伏發(fā)電系統(tǒng)等新能源領(lǐng)域的節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)及銷售，生產(chǎn)出具有當(dāng)代國(guó)際先進(jìn)水平的晶體硅太陽(yáng)電池組件。
2003年以來(lái)，“公元”牌產(chǎn)品和“公元”商標(biāo)先后獲得 “中國(guó)名牌產(chǎn)品”和“中國(guó)馳名商標(biāo)”稱號(hào)，企業(yè)獲得“浙江省首批誠(chéng)信示范企業(yè)”、“全國(guó)誠(chéng)信守法鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)”、“上海市建筑塑料管道產(chǎn)品質(zhì)量誠(chéng)信企業(yè)”、“國(guó)家火炬計(jì)劃高新技術(shù)企業(yè)”和“民營(yíng)企業(yè)全國(guó)500強(qiáng)”等多項(xiàng)榮譽(yù)。
目前，公司的產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋國(guó)內(nèi)28個(gè)省市和地區(qū)，銷售網(wǎng)點(diǎn)達(dá)1000多個(gè)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美、非洲和東南亞多國(guó)。
技術(shù)版
華美龍CRM營(yíng)銷系統(tǒng)——信息時(shí)代的營(yíng)銷專家
朱雄輝
當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，無(wú)論是產(chǎn)品質(zhì)量與價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，還是生產(chǎn)成本與人力資源的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是為了提高生產(chǎn)率，擴(kuò)大消費(fèi)群體，最終達(dá)到增加利潤(rùn)的目的，而其中保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益和擴(kuò)大消費(fèi)群體顯得極其重要。一家知名企業(yè)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，需要杜絕和打擊假冒偽劣產(chǎn)品的出現(xiàn)，進(jìn)一步提高產(chǎn)品形象，保障產(chǎn)品的正常銷售；從近遠(yuǎn)看，需要進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率，進(jìn)一步提高企業(yè)的知名度，增加消費(fèi)者的信任度，加強(qiáng)終端銷售。
在此背景下，華美龍推出的CRM營(yíng)銷系統(tǒng)與數(shù)碼防偽網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)相結(jié)合，能把企業(yè)與消費(fèi)者充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，共同參與防偽行動(dòng)，大幅度提高防偽查詢率，向廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、便利、高效的服務(wù)；它融合了計(jì)算機(jī)技術(shù)、移動(dòng)通訊技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、信息編碼技術(shù)及現(xiàn)代化管理技術(shù)，是幫助企業(yè)對(duì)客戶消費(fèi)行為進(jìn)行分析，進(jìn)行有針對(duì)性的產(chǎn)品推廣、有獎(jiǎng)銷售、積分獎(jiǎng)勵(lì)等促銷活動(dòng)的最佳工具。
華美龍CRM營(yíng)銷系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)就是為企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)份額，為客戶提供更多的增值業(yè)務(wù)，以產(chǎn)品的身份碼作為積分基礎(chǔ)，有效提升企業(yè)品牌效應(yīng)，為企業(yè)的客戶關(guān)系管理提供客戶資料來(lái)源，通過(guò)有獎(jiǎng)促銷使更多用戶使用防偽查詢。
華美龍CRM營(yíng)銷系統(tǒng)主要包括如下功能模塊：
1） 基礎(chǔ)信息管理
實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息、品牌信息、產(chǎn)品信息、獎(jiǎng)品信息、會(huì)員信息等的管理功能。
2） 活動(dòng)設(shè)置
實(shí)現(xiàn)消費(fèi)積分設(shè)置、隨機(jī)獲獎(jiǎng)設(shè)置、兌獎(jiǎng)規(guī)則設(shè)置功能。
3） 信息互動(dòng)平臺(tái)
實(shí)現(xiàn)促銷活動(dòng)群發(fā)、會(huì)員有獎(jiǎng)短信互動(dòng)調(diào)查、積分查詢功能。
4） 統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表
實(shí)現(xiàn)銷售狀況報(bào)表、消費(fèi)群體分析報(bào)表功能。
5） 系統(tǒng)管理
實(shí)現(xiàn)模塊管理、角色管理、權(quán)限分配功能。
6） 網(wǎng)上查詢功能
實(shí)現(xiàn)會(huì)員積分查詢、會(huì)員兌獎(jiǎng)歷史信息查詢功能。
隨機(jī)獲獎(jiǎng)和積分兌獎(jiǎng)是華美龍CRM營(yíng)銷系統(tǒng)的核心功能，具體流程如下：
● 積分用戶的注冊(cè)信息
消費(fèi)者（積分用戶）首次查詢積分產(chǎn)品身份碼時(shí)所輸入的“手機(jī)號(hào)碼”為該積分用戶的注冊(cè)信息。
● 查詢積分、抽獎(jiǎng)、兌獎(jiǎng)規(guī)則制定與公布
詳細(xì)的積分、抽獎(jiǎng)、兌獎(jiǎng)規(guī)則（如可積分產(chǎn)品的種類、產(chǎn)品積分的多少、積分獎(jiǎng)勵(lì)的等級(jí)、獎(jiǎng)品的設(shè)置、兌獎(jiǎng)所需積分、獎(jiǎng)品發(fā)放等）完全由企業(yè)自行制定和設(shè)定，系統(tǒng)將按企業(yè)設(shè)置自動(dòng)進(jìn)行積分和管理。這些規(guī)則，企業(yè)可在其產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、公司網(wǎng)站或通過(guò)其他途徑予以宣傳和公告。
● 消費(fèi)、查詢、積分、中獎(jiǎng)、兌獎(jiǎng)
消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品，依上述方式之一進(jìn)行產(chǎn)品身份碼的查詢，系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品身份碼的真?zhèn)芜M(jìn)行驗(yàn)證，如該身份碼為真品編碼且為首次查詢，系統(tǒng)在回復(fù)產(chǎn)品身份碼真?zhèn)蔚耐瑫r(shí)，還會(huì)回復(fù)本次查詢所得積分及積分用戶的累計(jì)積分，以及本次查詢的抽獎(jiǎng)結(jié)果；當(dāng)用戶中獎(jiǎng)或積分達(dá)到兌獎(jiǎng)級(jí)別時(shí)，系統(tǒng)會(huì)主動(dòng)提示用戶相關(guān)信息。
● 積分用戶信息查詢、兌獎(jiǎng)
積分用戶可通過(guò)進(jìn)入系統(tǒng)中查詢相關(guān)信息；進(jìn)入‘獎(jiǎng)品兌換’模塊中對(duì)不同企業(yè)所設(shè)置的獎(jiǎng)品進(jìn)行兌換。
● 手機(jī)短信群發(fā)功能的實(shí)現(xiàn)
系統(tǒng)可對(duì)積分用戶實(shí)施短信群發(fā)。
● 積分規(guī)則設(shè)置，信息查詢、統(tǒng)計(jì)、分析、數(shù)據(jù)輸出
積分企業(yè)可通過(guò)進(jìn)入系統(tǒng)中進(jìn)行相應(yīng)的規(guī)則設(shè)置、信息查詢、統(tǒng)計(jì)、分析和數(shù)據(jù)報(bào)表的輸出。
● 客戶管理中的會(huì)員制
如果積分企業(yè)已有會(huì)員制管理系統(tǒng)，則本積分系統(tǒng)可與之相鏈接，將積分注冊(cè)的手機(jī)號(hào)與會(huì)員號(hào)相對(duì)應(yīng)即可實(shí)現(xiàn)兩者的有機(jī)結(jié)合。
華美龍CRM營(yíng)銷系統(tǒng)主要適用于知名度高的大型企業(yè)，實(shí)現(xiàn)會(huì)員積分、防偽查詢，為企業(yè)與消費(fèi)者之間的互動(dòng)提供一個(gè)高效的平臺(tái)。該系統(tǒng)為企業(yè)解決了以下幾個(gè)問(wèn)題。
1、防偽
打擊假冒偽劣，奪回被假冒產(chǎn)品侵占的市場(chǎng)，擴(kuò)大銷售數(shù)量，降低生產(chǎn)成本，增加企業(yè)盈利。
2、辨真
維護(hù)企業(yè)的形象和聲譽(yù)，凈化市場(chǎng)，減少假冒產(chǎn)品；增強(qiáng)消費(fèi)者購(gòu)買企業(yè)商品的信心，提高企業(yè)知名度，幫助企業(yè)樹(shù)立良好的品牌形象。
3、產(chǎn)品信息管理（物流監(jiān)控）
明確產(chǎn)品的流向信息，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的實(shí)時(shí)物流監(jiān)控；統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品在哪個(gè)地區(qū)出現(xiàn)了假冒，何種產(chǎn)品暢銷及商品的最終客戶信息，有利于企業(yè)對(duì)整個(gè)商品流通的管理、協(xié)調(diào)和統(tǒng)計(jì)。
4、經(jīng)銷商信息管理
對(duì)商品銷售區(qū)域分類，從而確定各地經(jīng)銷商的銷售情況，及時(shí)與各地經(jīng)銷商保持聯(lián)系，有效管理經(jīng)銷商及利用查詢記錄和積分信息了解銷售進(jìn)度。
5、消費(fèi)者信息管理
能有效地收集客戶資料，建立消費(fèi)者檔案，方便與消費(fèi)者的直接溝通和聯(lián)系，針對(duì)性地發(fā)布新產(chǎn)品及促銷信息，起到低投入高產(chǎn)出的廣告效果。
6、目標(biāo)性促銷
有利于企業(yè)統(tǒng)籌全局，及時(shí)掌握本企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷信息，有針對(duì)性地作出經(jīng)營(yíng)決策。
合理化建議管理辦法
（征求意見(jiàn)稿）
（上接綜合版）
4、新材料、新技術(shù)、新工藝等科技成果的推廣，引進(jìn)技術(shù)的消化吸收和革新；
5、產(chǎn)品制造工藝和試驗(yàn)、檢驗(yàn)方法的改進(jìn)，制造設(shè)備、技術(shù)工具、儀器、裝置的改進(jìn)；
6、產(chǎn)品質(zhì)量和工程質(zhì)量的提高，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的改進(jìn)（不含新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)），成本的降低；
7、新技術(shù)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的建議；
8、有關(guān)贏利模式、市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售渠道建設(shè)、業(yè)務(wù)流程改進(jìn)方面的建議；
9、有關(guān)成本核算、開(kāi)源節(jié)流方面的建議；
10、有關(guān)企業(yè)文化建設(shè)、員工凝聚力提升的建議；
11、有關(guān)國(guó)家青少年兒童食品質(zhì)量安全網(wǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)展及新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)方面的建議；
12、其它任何有利于本公司的改進(jìn)事項(xiàng)。
第八條 合理化建議不包含以下內(nèi)容：
1、夸夸其談、無(wú)實(shí)質(zhì)內(nèi)容的，為完成合理化建議的任務(wù)而無(wú)新意的建議；
2、只指出問(wèn)題、弊端的現(xiàn)象或僅提出建議、設(shè)想的名稱而無(wú)解決問(wèn)題的具體辦法或大概思路；
3、公司正在實(shí)施，驗(yàn)收階段的項(xiàng)目；
4、在正常工作渠道被指令執(zhí)行的；
5、公認(rèn)的事實(shí)或正在改善的，已被采用過(guò)或已有的重復(fù)建議；
6、屬于本職工作范圍內(nèi)的事項(xiàng)。
第三章 合理化建議的征集
第九條 公司每年可集中開(kāi)展合理化建議征集活動(dòng)。員工也可以隨時(shí)向公司提交合理化建議，對(duì)于部門內(nèi)員工提議且部門內(nèi)可直接實(shí)施的合理化建議，員工可直接向所在部門負(fù)責(zé)人提出；對(duì)于跨部門的合理化建議，可送交行政人事部。
第十條 公司和各部門也可以根據(jù)工作安排，圍繞某一重點(diǎn)、難點(diǎn)或者專題開(kāi)展合理化建議征集活動(dòng)。
第十一條 員工提出合理化建議應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)《合理化建議提議表》（提議表主要內(nèi)容為：提議原因或理由、建議方案或措施、預(yù)期效果），必要時(shí)應(yīng)附圖片、數(shù)據(jù)、資料等。從填表之日起，建議提出者即有義務(wù)向合理化建議管理領(lǐng)導(dǎo)小組及采納部門或人員詳細(xì)說(shuō)明情況、回答問(wèn)題。
第十二條 行政人事部收集員工合理化建議，并將合理化建議征集情況登記到《合理化建議登記跟蹤表》上。
第四章 合理化建議的評(píng)審與反饋
第十三條 對(duì)于員工所在部門可實(shí)施的合理化建議，原則上由所在部門周例會(huì)評(píng)審是否可實(shí)施，要求在10日內(nèi)回復(fù)提議者?？蓪?shí)施的，部門負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員實(shí)施，并同時(shí)將《合理化建議提議表》交行政人事部備案；實(shí)施見(jiàn)效一個(gè)月后，公司分管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同實(shí)施部門組織驗(yàn)證；實(shí)施部門負(fù)責(zé)人填寫(xiě)《合理化建議獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)表》交行政人事部；行政人事部將《合理化建議獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)表》轉(zhuǎn)交公司合理化建議管理領(lǐng)導(dǎo)小組論證、評(píng)估，確定獎(jiǎng)勵(lì)方式。
對(duì)于跨部門的合理化建議，行政人事部牽頭組織公司合理化建議管理領(lǐng)導(dǎo)小組及相關(guān)的專業(yè)人員評(píng)審合理化建議的可操作性、經(jīng)濟(jì)性，作出此建議是否應(yīng)予以采納的初審結(jié)論，然后交公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。一般項(xiàng)目或內(nèi)容不超過(guò)15 天，重大項(xiàng)目或內(nèi)容不超過(guò)30天，給予答復(fù)。經(jīng)采納的跨部門的合理化建議，由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)原始數(shù)據(jù)的收集，實(shí)施過(guò)程的跟蹤，階段性的反饋，應(yīng)用與交流。相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)列入實(shí)施計(jì)劃，積極創(chuàng)造條件，并在人力、物力、財(cái)力等方面給予支持。實(shí)施見(jiàn)效一個(gè)月后，公司合理化建議管理領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)其結(jié)果進(jìn)行有重點(diǎn)的論證、評(píng)估，主要衡量是否給企業(yè)帶來(lái)了一定的效益和影響，決定是否將其變?yōu)樾碌牟僮饕?guī)范或執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，使合理化成果固定下來(lái)。行政人事部填寫(xiě)《合理化建議獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)表》交公司合理化建議征集評(píng)審領(lǐng)導(dǎo)小論證、評(píng)估，確定獎(jiǎng)勵(lì)方式。
第十四條 公司合理化建議管理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)接受全體員工的監(jiān)督、檢查，并回答員工提出的問(wèn)題和質(zhì)詢。
第十五條 全體員工可對(duì)合理化建議活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，凡弄虛作假的，公司將追究有關(guān)部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
第十六條 合理化建議經(jīng)試驗(yàn)并鑒定成功后，應(yīng)將有關(guān)資料交行政人事部歸檔保存。
第五章 合理化建議的獎(jiǎng)勵(lì)
第十七條 凡決定采納的建議，應(yīng)分等級(jí)給予獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)以文件的形式公布下發(fā)，反饋給各部門和員工本人。
第十八條 經(jīng)公司合理化建議管理領(lǐng)導(dǎo)小組論證后采納并有效益的，按建議項(xiàng)目的重要程度及其影響范圍，對(duì)建議者，方案、措施提供者及實(shí)施者進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)先按項(xiàng)目一次性給予500-5000 元的獎(jiǎng)勵(lì)，另對(duì)建議在實(shí)施一年內(nèi)因改善而降低成本或增加收入的，按年節(jié)約或新創(chuàng)價(jià)值的一定比例計(jì)算獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)勵(lì)名單、具體額度和比例由公司合理化建議管理領(lǐng)導(dǎo)小組確定。精神獎(jiǎng)勵(lì)包括公開(kāi)表?yè)P(yáng)（如通報(bào)表?yè)P(yáng)，大會(huì)表彰，宣傳欄、報(bào)刊宣傳等）以及操作法命名等方式。
第十九條 對(duì)于積極提出建議的員工，其建議雖未被采納，公司可根據(jù)具體情況確定適當(dāng)?shù)墓膭?lì)辦法（如口頭通報(bào)表?yè)P(yáng)等）。
第二十條 提出合理化建議并被采納者，行政人事部將其事跡記入本人檔案，可作為教育培訓(xùn)、工作調(diào)整，以及加薪、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、表彰和員工期權(quán)分配等的依據(jù)之一。
第六章 附 則
第二十一條 本辦法由公司合理化建議管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。
第二十二條 本辦法自發(fā)布之日起施行。
附表1：《合理化建議提議表》
附表2：《合理化建議登記跟蹤表》
附表3：《合理化建議獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)表》
附表4：《合理化建議評(píng)審表》
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