第2期市場(chǎng)版——技術(shù)版
立足技術(shù)創(chuàng)新 貼近客戶(hù)需求
開(kāi)拓酒業(yè)市場(chǎng)
——2006西安糖酒會(huì)感言
劉巧楠
參加展覽是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的重要的營(yíng)銷(xiāo)方式。在同一時(shí)間，同一地點(diǎn)，使某一行業(yè)最重要的生產(chǎn)廠家和購(gòu)買(mǎi)者集中到一起，這種機(jī)會(huì)是難得的，其效果和影響力也是 其他營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)無(wú)法比擬的。通過(guò)參展，企業(yè)不僅可以迅速全面地了解目標(biāo)市場(chǎng)的情況，還可以增強(qiáng)技術(shù)和服務(wù)的品牌效應(yīng)，擴(kuò)大影響力，尋找更多的發(fā)展契機(jī)。
2006年秋季全國(guó)糖酒商品交易會(huì)給我留下了深刻印象，收獲也頗豐。
一、準(zhǔn)備階段：
糖酒會(huì)，作為中國(guó)食品界第一盛會(huì)，眾多行業(yè)的企業(yè)和商戶(hù)都希望在這一展會(huì)上有所斬獲。隨著糖酒會(huì)的發(fā)展變化，其商品交易性能已相對(duì)淡化，展示企業(yè)風(fēng)采，結(jié) 交天下朋友，獲取最新信息，已成為參展商逐鹿的目標(biāo)。而我們此行的目的也很明確，那就是：宣傳品牌，鞏固形象，增進(jìn)交流，借助糖酒會(huì)的交流平臺(tái)，找到拓展 市場(chǎng)的較佳途徑。要達(dá)到這一目的，首先，我們必須做好充分的準(zhǔn)備工作。
動(dòng)身之前，在部門(mén)總監(jiān)的指導(dǎo)下，我們有條不紊地進(jìn)行了會(huì)前的各種準(zhǔn)備工作：從熟悉公司的產(chǎn)品和服務(wù)，到向組委會(huì)了解糖酒會(huì)的相關(guān)信息；從準(zhǔn)備參會(huì)相關(guān)的宣 傳資料，到參會(huì)期間的具體工作安排，都做了細(xì)致的安排；同時(shí)，為了應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況，我們也做了充分的思想和應(yīng)對(duì)措施方面的準(zhǔn)備。10月9日到達(dá)西安，解 決完住宿問(wèn)題之后，我和李桂華經(jīng)理便馬不停蹄地趕往西安曲江國(guó)際會(huì)展中心了解現(xiàn)場(chǎng)情況，仍發(fā)現(xiàn)有很多問(wèn)題出乎我們的意料。其中，最大的問(wèn)題是公司展位的劣 勢(shì)很明顯：1、展位面向天井，且被大廳立柱遮擋；2、展位背對(duì)二樓大廳過(guò)道，較難引起與會(huì)者的注意，人流量相對(duì)較少。為改善這種不利的展位環(huán)境，我們通過(guò) 對(duì)展館空間及陳列進(jìn)行具體的結(jié)構(gòu)分析，發(fā)現(xiàn)雖然我公司展位在二樓，較難引起與會(huì)者注意，但因面向天井，一樓的參展商及參觀者抬頭便可見(jiàn)我公司展臺(tái)和 LOGO。這時(shí)，李經(jīng)理想到一個(gè)充分地把劣勢(shì)轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)的妙招：通過(guò)與組委會(huì)和周邊展位參展商進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通，在展臺(tái)前的欄桿上掛一條橫幅，這樣，既可以 打出我司的宣傳口號(hào)，又能引導(dǎo)與會(huì)者前來(lái)參觀與咨詢(xún)。橫幅宣傳口號(hào)是：“深圳華美龍：防偽先鋒，物流專(zhuān)家”，并標(biāo)注了展位位置和聯(lián)系電話(huà)，這相當(dāng)于繪制了 一張引導(dǎo)式地圖，標(biāo)明了行進(jìn)路線(xiàn)，引領(lǐng)與會(huì)者光顧我們的展位。
二、具體工作：
布展時(shí)，我們有針對(duì)性、有所側(cè)重地對(duì)展位進(jìn)行修飾和布置。為展示華美龍自己的特點(diǎn)，我們按照“深圳華美龍——防偽技術(shù)——客戶(hù)服務(wù)”的順序，陳列出了自己 的噴繪宣傳材料，形象突出，主次分明，層次清晰，以方便投影儀的使用。此外，在展臺(tái)布置的細(xì)節(jié)上我們花了一定的心思，如：資料擺放整齊有序、展位內(nèi)一塵不 染等等，從而增加和客戶(hù)接觸的機(jī)會(huì)和時(shí)間，以利于我們更好地進(jìn)行產(chǎn)品和企業(yè)宣傳。
為了解目標(biāo)市場(chǎng)，我們對(duì)相關(guān)客戶(hù)做了適當(dāng)?shù)拿住?0月10日晚，我們利用事先從展會(huì)組委會(huì)工作人員處得到的部分參展企業(yè)和客商的電話(huà)與資料，進(jìn)行歸類(lèi)與 分析以后，采用短信群發(fā)的方式向與會(huì)者致以問(wèn)候，并誠(chéng)摯地邀請(qǐng)他們前來(lái)我公司展臺(tái)進(jìn)行咨詢(xún)與洽談。事實(shí)證明，我們這一行動(dòng)是切實(shí)有效的。
此屆糖酒會(huì)盛況空前，為我們提供了一個(gè)良好的宣傳平臺(tái)。在四天展覽期間，我們主要采用了如下的宣傳方式：1、橫幅宣傳；2、短信宣傳；3、現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)宣傳資 料；4、拜訪(fǎng)客戶(hù)。由于宣傳得當(dāng)，效果立竿見(jiàn)影。每天來(lái)展位咨詢(xún)的人數(shù)與日俱增，很多參會(huì)者對(duì)我司的產(chǎn)品表現(xiàn)出了濃厚的興趣，或達(dá)成初步意向，希望有機(jī)會(huì) 能進(jìn)一步洽談。
通過(guò)與參會(huì)者的交流，我們發(fā)現(xiàn)華美龍公司在參會(huì)者中享有很高的知名度和美譽(yù)度，同時(shí)有很多參展商出于市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)影響的考慮，準(zhǔn)備采用或者正在考慮采 用數(shù)碼防偽系統(tǒng)，但是由于不了解數(shù)碼防偽技術(shù)，也不了解相關(guān)企業(yè)的信息，導(dǎo)致他們長(zhǎng)時(shí)間的處于徘徊和迷惘之中。因此，我們的宣傳和推廣不應(yīng)隨著展會(huì)的結(jié)束 而結(jié)束，我們必須打持久戰(zhàn)，時(shí)常和客戶(hù)保持聯(lián)系與溝通，發(fā)掘他們的防偽需求，以拓展更為廣闊的市場(chǎng)。
三、經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)：
1、與糖酒會(huì)組委會(huì)有關(guān)方面搞好溝通，建立良好的關(guān)系，積極主動(dòng)的處理好和周邊參展商的關(guān)系，以便在需要的時(shí)候能得到幫助。
2、遇到問(wèn)題要冷靜分析，衡量利弊，要找到如何變被動(dòng)為主動(dòng)，變劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)的辦法。
3、充分了解參展商的情況，了解他們對(duì)于企業(yè)發(fā)展最為關(guān)注的問(wèn)題，尋找出潛在客戶(hù)，并打出溫情牌，給參展商留下親切友好的印象。
4、技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)推廣不應(yīng)隨著展會(huì)的結(jié)束而結(jié)束，我們必須堅(jiān)持在展后繼續(xù)跟進(jìn)，時(shí)常和客戶(hù)保持聯(lián)系與溝通，向他們宣傳數(shù)碼防偽技術(shù)的優(yōu)勢(shì)及以后的發(fā)展趨勢(shì)，發(fā)掘他們的防偽需求，并針對(duì)他們的需求提出有建設(shè)性、有針對(duì)性的防偽和物流監(jiān)控方案。
5、一滴水可以折射太陽(yáng)，越來(lái)越多的企業(yè)和個(gè)人更多地把注意力投向了細(xì)節(jié)之處，通常細(xì)節(jié)又可以增進(jìn)客戶(hù)與我們之間的情感，激發(fā)客戶(hù)與我們進(jìn)一步商談的愿望。
四、前景展望：
展會(huì)結(jié)束后，我們從每天來(lái)展位咨詢(xún)的參會(huì)者數(shù)量，參會(huì)者與我們洽談情況，咨詢(xún)問(wèn)題范圍和對(duì)我公司的了解程度等方面入手，對(duì)信息的獲取、產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣情 況，公司的形象宣傳、客戶(hù)關(guān)系的建立和鞏固以及自身業(yè)務(wù)水平的提高等進(jìn)行了總結(jié)。通過(guò)此次參展，華美龍?jiān)谔蔷破髽I(yè)中的知名度與影響力大大增強(qiáng)，其良好的品 牌形象已深入人心，從這些方面來(lái)說(shuō)，我們公司此次參展的目的已達(dá)到，并取得了成效！
用EMBA知識(shí)武裝自己
——華美龍公司創(chuàng)始人宋渤海先生訪(fǎng)談
劉 萍
（緊接A1版）
管理創(chuàng)新
通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程；
完成公司制度匯編，完善監(jiān)督管理機(jī)制；
培訓(xùn)：以各崗位員工的職責(zé)及其工作內(nèi)容為培訓(xùn)素材，由本崗位員工進(jìn)行輪講，加深公司員工各崗位間的了解的同時(shí)，鍛煉員工的表達(dá)能力，以及評(píng)估各崗位員工對(duì)崗位職責(zé)的把握是否準(zhǔn)確到位。
當(dāng)然，所有這些工作的具體落實(shí)都有一個(gè)前提條件，那就是公司全體員工都有創(chuàng)新意識(shí)，并持續(xù)保持這種意識(shí)。
記者：如何才能讓公司全體員工都具備并且保持創(chuàng)新意識(shí)呢？
宋總： 在類(lèi)似我們這樣規(guī)模的中小企業(yè)中，創(chuàng)業(yè)者或者說(shuō)企業(yè)管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、思維方式、意識(shí)和行為方式對(duì)公司及 員工的影響極其深遠(yuǎn)。為了讓全體員工保持創(chuàng)新意識(shí)，公司管理者或者說(shuō)管理層的創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)就尤其重要。對(duì)我來(lái)說(shuō)，EMBA的學(xué)習(xí)就培養(yǎng)了我的創(chuàng)新意識(shí)， 不僅潛移默化地影響了我的認(rèn)識(shí)體系和思維方式，也改變了我的行為方式。
首先，提倡大家進(jìn)行反思。“任何一個(gè)有一定成就的創(chuàng)業(yè)者都積累了很多成功的經(jīng)驗(yàn)。但是，任何經(jīng)驗(yàn)都是歷史的、具體的、局限的。這種固有思維定式如果不突 破，就可能成為個(gè)人和企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的最大障礙。這就需要大家從更高層次上去反思，過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)?zāi)男┦歉拘缘囊?guī)律性的，哪些是表象性的偶然性的；自己所 依賴(lài)的從成功中推導(dǎo)出規(guī)律的思維方式，有哪些盲點(diǎn)和缺陷，等等。”
其次，鼓勵(lì)并帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)與思考，尤其是學(xué)一種思維方法和再次學(xué)習(xí)的能力。接觸的事物多了，眼界開(kāi)闊了，才能更好地結(jié)合公司的實(shí)際情況進(jìn)行思考，并提出好的意見(jiàn)和建議。
記者：前面談了這么多，您一直都在公司管理者的位置進(jìn)行思考?，F(xiàn)在置換一下，假如您是公司的一個(gè)普通員工的話(huà)，要怎樣做才能將個(gè)人規(guī)劃與公司發(fā)展相結(jié)合呢？換句話(huà)說(shuō)，您會(huì)如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯？
宋總：職業(yè)生涯規(guī)劃……這個(gè)問(wèn)題確實(shí)值得探討。這里呢，我想用公司員工的一個(gè)真實(shí)事例進(jìn)行說(shuō)明：
現(xiàn)階段，我司的主要目標(biāo)是發(fā)展成“防偽先鋒，物流專(zhuān)家”。為了更好地服務(wù)客戶(hù)，公司也需要更多的技能全面的營(yíng)銷(xiāo)人員：既能解決客戶(hù) 的技術(shù)問(wèn)題，又能很好地跟客戶(hù)溝通，充分組合公司產(chǎn)品，提供有針對(duì)性的客戶(hù)解決方案。這就要求我司營(yíng)銷(xiāo)人員不僅技術(shù)全面，充分掌握了公司的產(chǎn)品及其特征， 還要溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。
我司一名年青的技術(shù)人員，入司已有一年多，他希望盡快成長(zhǎng)為一名全面發(fā)展的高水平營(yíng)銷(xiāo)人才。他自己有一個(gè)模糊的職業(yè)規(guī)劃，但不知怎么做才能得到有效的鍛煉。
針對(duì)他的職業(yè)規(guī)劃問(wèn)題，我與他進(jìn)行了深入的探討。首先是明確全面的營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備哪些技能和能力，需擁有哪些資源。其次是分析他的優(yōu)劣勢(shì)——優(yōu)勢(shì)：熟悉公 司產(chǎn)品和技術(shù)，對(duì)數(shù)碼防偽非常了解，身處一個(gè)具有激情與活力的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，且有強(qiáng)烈的求知欲和發(fā)展愿望；劣勢(shì)：對(duì)傳統(tǒng)防偽技術(shù)及產(chǎn)品印刷工藝的了解不深，溝 通協(xié)調(diào)能力還有待加強(qiáng)。再次就是共同確定階段性發(fā)展目標(biāo)，包括要培養(yǎng)和加強(qiáng)的能力、技能等各個(gè)方面，哪個(gè)優(yōu)先、哪個(gè)其次或哪些同時(shí)并行等等，均列出一份清 單和時(shí)間表，按部就班地去實(shí)施。個(gè)人規(guī)劃的過(guò)程跟公司的戰(zhàn)略管理其實(shí)是同樣的道理。
但這里呢，再?gòu)?qiáng)調(diào)大家要有一個(gè)好的心態(tài)，要有實(shí)干精神。因?yàn)?ldquo;要想跳得更高，就一定要蹲下來(lái)”，定位不能一開(kāi)始就很高，而心高氣傲更是萬(wàn)萬(wàn)不行的，那只會(huì)成為前行的絆腳石。只有踏實(shí)勤奮，從基礎(chǔ)工作干起，機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)才能抓住。
在與宋總的交流中，記者深深體會(huì)到，EMBA的學(xué)習(xí)不僅開(kāi)闊了宋總的眼界，改變了宋總的思維方式，帶領(lǐng)公司上了一個(gè)新的臺(tái)階，同時(shí)也讓公司全體員工感受到了學(xué)習(xí)的重要性和有效性，為公司的發(fā)展和全體員工的成長(zhǎng)奠定了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
技術(shù)版
華美龍物流監(jiān)控系統(tǒng)在大佛藥業(yè)的應(yīng)用
涂遠(yuǎn)強(qiáng)
關(guān)于“大佛藥業(yè)”：
深圳大佛藥業(yè)有限公司是一家大型中外合資制藥企業(yè)。公司主要生產(chǎn)四大系列產(chǎn)品：心血管系列、耳鼻喉系列、免疫調(diào)節(jié)劑系列和解熱鎮(zhèn)痛系列。
公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品中有相當(dāng)一部分是非處方藥（如“達(dá)芬寧”），一般在各地藥店均可出售。為了更好地拓展和穩(wěn)定市場(chǎng)，公司針對(duì)不同區(qū)域和不同級(jí)差的經(jīng)銷(xiāo)商通 常制定有不同的產(chǎn)品銷(xiāo)售政策和價(jià)格體系。因此，有相當(dāng)一部分的經(jīng)銷(xiāo)商或銷(xiāo)售藥店，常采取異地倒貨銷(xiāo)售，獲取地域差價(jià)，非法牟利。這樣，既影響了大多數(shù)經(jīng)銷(xiāo) 商的利益，也擾亂了正常的市場(chǎng)秩序，嚴(yán)重時(shí)有可能導(dǎo)致公司整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的混亂甚至崩潰。為了杜絕這種情況的出現(xiàn)，并對(duì)產(chǎn)品物流進(jìn)行有效監(jiān)控，大佛藥業(yè)在進(jìn) 行了充分的市場(chǎng)調(diào)查和篩選對(duì)比后，選擇使用華美龍“在線(xiàn)噴碼與物流監(jiān)控系統(tǒng)”來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)其產(chǎn)品物流的監(jiān)控管理，并決定以“達(dá)芬寧”為首批應(yīng)用產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)施。
在線(xiàn)噴碼
噴碼機(jī)，絕大多數(shù)生產(chǎn)廠家一般都用來(lái)噴印生產(chǎn)日期或流水編碼等一些固定的或順序變化的信息。為了實(shí)現(xiàn)對(duì)單件產(chǎn)品實(shí)行物流監(jiān)控，我們需要給每盒“達(dá)芬寧”產(chǎn) 品噴印一組具有唯一性的、無(wú)規(guī)則變化的“身份編碼”。華美龍為大佛藥業(yè)實(shí)施的噴碼系統(tǒng)，就是通過(guò)在產(chǎn)品生產(chǎn)線(xiàn)上的噴碼機(jī)實(shí)時(shí)在每盒“達(dá)芬寧”產(chǎn)品包裝上噴 印其“身份編碼”。其工作原理和主要流程為：
大佛藥業(yè)根據(jù)其生產(chǎn)計(jì)劃向華美龍訂購(gòu)一定數(shù)量的產(chǎn)品“身份編碼”，華美龍通過(guò)編碼生成系統(tǒng)生成所訂編碼信息，并以加密IC卡的方式提交給大佛藥業(yè)。該IC 卡只是一個(gè)編碼生成的許可數(shù)量授權(quán)卡，其編碼是通過(guò)噴碼系統(tǒng)的讀卡器讀取IC卡中的許可數(shù)量、由噴碼軟件生成18位數(shù)碼，噴碼軟件驅(qū)動(dòng)噴碼機(jī)將所生成的編 碼噴印在產(chǎn)品包裝上，每噴印一組編碼，IC卡中的許可數(shù)量減少一個(gè)，直到為0時(shí)，系統(tǒng)將不再也不能生成編碼。
從編碼生成到噴印前，編碼是無(wú)法看到的，所以編碼信息的傳遞是絕對(duì)安全可靠的。同時(shí)，因?yàn)槊恳粋€(gè)“達(dá)芬寧”產(chǎn)品上噴有一個(gè)唯一的“身份編碼”，所以該編碼除用于其物流監(jiān)控外，還可用于對(duì)產(chǎn)品實(shí)行有效的防偽、查詢(xún)驗(yàn)證。
產(chǎn)品的物流監(jiān)控與防偽查詢(xún)
下面簡(jiǎn)要介紹一下華美龍“在線(xiàn)噴碼與物流監(jiān)控系統(tǒng)”的原理、功能和流程。
⑴ 訂購(gòu)“身份編碼”、印制箱用條形碼標(biāo)簽
大佛藥業(yè)根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃訂購(gòu)所需一定數(shù)量的產(chǎn)品“身份編碼”，同時(shí)按相對(duì)應(yīng)的包裝關(guān)系印制或打印由順序變化的物流編碼組成的產(chǎn)品箱用條形碼標(biāo)簽。如：計(jì)劃生 產(chǎn)100萬(wàn)盒“達(dá)芬寧”，每箱內(nèi)裝200盒，箱用條形碼的物流編碼的起始碼為10000000000。則在訂購(gòu)100萬(wàn)個(gè)產(chǎn)品身份編碼的同時(shí)，至少印制 5000張箱用條形碼標(biāo)簽，條形碼的起始編碼為10000000000。
⑵ 在線(xiàn)噴碼、裝箱包裝入庫(kù)
在進(jìn)行產(chǎn)品在線(xiàn)噴碼前，設(shè)定起始箱用條形碼和每箱內(nèi)的裝箱數(shù)量。
啟動(dòng)在線(xiàn)噴碼系統(tǒng)，將18位產(chǎn)品“身份編碼”噴印在每盒“達(dá)芬寧”產(chǎn)品包裝盒上，并按設(shè)定的裝箱數(shù)以箱為單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)包裝，裝箱完 成后將相對(duì)應(yīng)的物流條形碼標(biāo)簽貼在相應(yīng)的包裝箱上。此時(shí)，隨著產(chǎn)品的在線(xiàn)噴碼和包裝的完成，標(biāo)志著完成了每生產(chǎn)200盒產(chǎn)品的“身份編碼”與某一箱用物流 條形碼相對(duì)應(yīng)的關(guān)聯(lián)登記。產(chǎn)品入庫(kù)時(shí)，只需掃描箱用物流條形碼，即可完成所包裝的200盒產(chǎn)品編碼的入庫(kù)登記。
⑶ 發(fā)貨登記
輸入出庫(kù)單號(hào)、發(fā)貨地區(qū)、經(jīng)銷(xiāo)商、數(shù)量等營(yíng)銷(xiāo)信息，開(kāi)始錄入。依次掃描所需發(fā)貨的每箱條形碼，完成出庫(kù)產(chǎn)品的登記。系統(tǒng)同時(shí)支持單盒發(fā)貨，但需拆箱進(jìn)行單盒登記錄入。
⑷ 發(fā)貨、數(shù)據(jù)上傳
為了對(duì)發(fā)貨產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一的物流監(jiān)控管理，各倉(cāng)庫(kù)或銷(xiāo)售中心完成出庫(kù)產(chǎn)品登記后，要及時(shí)將發(fā)貨數(shù)據(jù)上傳到中心服務(wù)器，由中心服務(wù)器自動(dòng)將其導(dǎo)入系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中，完成產(chǎn)品發(fā)貨登記。
⑸ 退貨登記
退貨登記和發(fā)貨登記的操作相類(lèi)似，登記內(nèi)容包括產(chǎn)品代碼，產(chǎn)品規(guī)格，經(jīng)銷(xiāo)商，退貨地區(qū)，退貨是否可用，按箱或單支退貨等信息，登記后將其數(shù)據(jù)上傳中心服務(wù)器。
⑹ 產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)
包括生產(chǎn)、庫(kù)存、銷(xiāo)售（按不同地區(qū)、不同經(jīng)銷(xiāo)商、不同產(chǎn)品）、退貨等信息的統(tǒng)計(jì)功能。
⑺ 產(chǎn)品防偽、物流監(jiān)控查詢(xún)
產(chǎn)品防偽查詢(xún)：消費(fèi)者可以通過(guò)電話(huà)、手機(jī)短信、上網(wǎng)輸入每盒產(chǎn)品上的產(chǎn)品“身份編碼”等方式查詢(xún)，即可獲取產(chǎn)品真?zhèn)尾樵?xún)驗(yàn)證結(jié)果。
物流監(jiān)控查詢(xún)：經(jīng)銷(xiāo)商、市場(chǎng)管理人員通過(guò)電話(huà)、手機(jī)短信或上網(wǎng)輸入箱用物流條形碼或產(chǎn)品盒“身份編碼”等方式查詢(xún)，則可獲得系統(tǒng)回復(fù)的產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)銷(xiāo)地、經(jīng)銷(xiāo)商等物流、營(yíng)銷(xiāo)信息，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品物流監(jiān)控。
結(jié)束語(yǔ)
華美龍為大佛藥業(yè)量身定制的“在線(xiàn)噴碼與物流監(jiān)控系統(tǒng)”，以最低的生產(chǎn)、管理成本實(shí)現(xiàn)了大佛藥業(yè)的“達(dá)芬寧”產(chǎn)品的防偽和物流監(jiān)控管理。近一年的運(yùn)行表 明，采用該系統(tǒng)可有效地遏制產(chǎn)品的竄貨銷(xiāo)售和規(guī)模性制假、售假現(xiàn)象的發(fā)生?？捎行У睾?jiǎn)化產(chǎn)品入庫(kù)、出庫(kù)登記流程，提高產(chǎn)品物流管理的效率和效益。是生產(chǎn)型 企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品防偽和物流監(jiān)控管理的最佳選擇。大佛藥業(yè)已計(jì)劃采用該系統(tǒng)對(duì)其所生產(chǎn)的所有非處方藥進(jìn)行防偽和物流監(jiān)控管理。
防偽·物流·營(yíng)銷(xiāo)三合一
——“RFID技術(shù)及應(yīng)用”漫談之二
張曉杉
[RFID技術(shù)是近年來(lái)計(jì)算機(jī)領(lǐng)域出現(xiàn)的若干革命性技術(shù)之一，它的應(yīng)用包羅萬(wàn)象，被認(rèn)為是全球最熱門(mén)的明星產(chǎn)業(yè)之一，有關(guān)專(zhuān)家預(yù)計(jì)2010年全球RFID市場(chǎng)將達(dá)到3000億美元。]
RFID技術(shù)與傳統(tǒng)條形碼識(shí)別技術(shù)相比主要有以下優(yōu)勢(shì)：
★ 快速掃描，自動(dòng)識(shí)讀。條形碼一次只能掃描讀取一個(gè)條形碼信息，RFID讀寫(xiě)器可同時(shí)自動(dòng)識(shí)讀多個(gè) RFID標(biāo)簽記錄信息。
★ 體積小型化、形狀多樣化。RFID在讀取上并不受尺寸大小與形狀限制，不需為了讀取精確度而配合紙張的固定尺寸和印刷品質(zhì)。此外，RFID標(biāo)簽更可往小型化與多樣化形態(tài)發(fā)展，以應(yīng)用于不同產(chǎn)品。
★ 抗污染能力和耐久性。傳統(tǒng)條形碼的載體是紙張，附于塑料袋或外包裝紙箱上，所以特別容易受到污損。RFID標(biāo)簽對(duì)水、油和化學(xué)藥品等物質(zhì)具有很強(qiáng)抵抗性，其數(shù)據(jù)存于芯片中，因此可以免受污損。
★ 可重復(fù)使用。條形碼印刷后就無(wú)法更改其信息內(nèi)容，而RFID標(biāo)簽內(nèi)容則可重復(fù)地新增、修改、刪除。
★ 穿透性和無(wú)屏障閱讀。在被覆蓋的情況下，RFID讀寫(xiě)器能夠穿透紙張、木材和塑料等非金屬或非透明的材質(zhì)，并能夠進(jìn)行穿透性通信，而條形碼掃描機(jī)必須在近距離而且沒(méi)有物體阻擋的情況下，才可以識(shí)讀。
★ 信息的記憶容量大。一維條形碼的容量是 50Bytes；二維條形碼最大的容量可儲(chǔ)存 2至 3000字符；而 RFID標(biāo)簽的最大容量則有數(shù) MegaBytes。隨著記憶載體的發(fā)展，信息存貯容量也有不斷擴(kuò)大的趨勢(shì)。
★ 安全性。每個(gè)RFID標(biāo)簽都有一個(gè)全球唯一的ID號(hào)碼——UID，UID是在制作芯片時(shí)放在ROM中的，無(wú)法修改、無(wú)法仿造；無(wú)機(jī)械磨損，防污損；讀寫(xiě)器 具有不直接對(duì)最終用戶(hù)開(kāi)放的物理接口，保證了其自身的安全性；數(shù)據(jù)安全方面除標(biāo)簽的密碼保護(hù)外，數(shù)據(jù)部分可用一些算法實(shí)現(xiàn)安全管理；讀寫(xiě)器與標(biāo)簽之間存在 相互認(rèn)證的過(guò)程等。
RFID技術(shù)也正是因?yàn)檫@些優(yōu)勢(shì)，使其在產(chǎn)品防偽、物流和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的應(yīng)用受到廣泛關(guān)注。
長(zhǎng)期以來(lái)，假冒偽劣商品不僅嚴(yán)重影響著國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，還危及著企業(yè)和消費(fèi)者的切身利益。為保護(hù)企業(yè)和消費(fèi)者利益，保證市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，國(guó)家和企業(yè)每年 都要花費(fèi)大量的人力和財(cái)力用于防偽打假。然而，市場(chǎng)上的防偽產(chǎn)品所采用的防偽技術(shù)絕大部分仍然是在紙質(zhì)材料上做文章。其技術(shù)不具備唯一性和獨(dú)占性，易復(fù) 制，從而不能真正起到防偽的作用。將RFID技術(shù)應(yīng)用于產(chǎn)品防偽，其安全性特征保證了防偽產(chǎn)品的唯一性和獨(dú)占性，可實(shí)現(xiàn)真正的產(chǎn)品防偽目的。
因?yàn)镽FID標(biāo)簽信息內(nèi)容可重復(fù)改寫(xiě)、新增，且可存貯大量信息，所以當(dāng)采用RFID技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品防偽時(shí)，如在記錄產(chǎn)品防偽信息的同時(shí)，將產(chǎn)品物流信息，營(yíng) 銷(xiāo)信息也記錄在標(biāo)簽中，則產(chǎn)品在實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售時(shí)，除可查詢(xún)了解產(chǎn)品的真?zhèn)瓮猓€可得到產(chǎn)品相關(guān)物流和銷(xiāo)售信息，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品防偽、物流和營(yíng)銷(xiāo)信息管理統(tǒng)一。
目前，國(guó)際、國(guó)內(nèi)在利用RFID技術(shù)進(jìn)行防偽應(yīng)用的主要領(lǐng)域是：證件防偽、票務(wù)防偽和包裝防偽。如在二代身份證、地鐵門(mén)票及藥品、食品、危險(xiǎn)品的跟蹤管理等方面的應(yīng)用。而實(shí)現(xiàn)三者統(tǒng)一的系統(tǒng)卻鮮有人為。
華美龍公司綜合應(yīng)用RFID技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、GPRS/CDMA無(wú)線(xiàn)通訊技術(shù)、數(shù)碼防偽技術(shù)等開(kāi)發(fā)的“華美龍防偽·物流·營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)”是 一個(gè)基于RFID技術(shù)的、旨在為國(guó)內(nèi)高檔消費(fèi)品提供產(chǎn)品防偽、物流跟蹤、營(yíng)銷(xiāo)信息管理服務(wù)的綜合應(yīng)用系統(tǒng)，并在國(guó)內(nèi)多家高檔消費(fèi)品類(lèi)企業(yè)中得到推廣應(yīng)用。
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