多數初創企業以失敗收場，超過三分之二的初創公司從未有過正向的投資者回報，為什么這么多公司結局慘淡，令人失望？其中一個很重要的原因離不開企業內部危機的爆發。

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企業最大的成本和危機其實是內耗，這會耗費大量的時間、時機、精力、智力、財力，越是企業高層之間的矛盾，對企業的影響越惡劣，上上簽目前或許有此征兆。

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據天眼查專業版APP最新消息顯示，作為上上簽的聯合創始人以及曾經的CSO林先鋒，在這場內耗大戲中不僅向老東家多次提出訴訟，還因此導致上上簽董事長萬敏股權凍結。如今杭州尚尚簽網絡科技有限公司甚至變成了“老賴”，被法院判為失信被執行人。

攘外必先“安內”，但“安內”也是個技術活

在企業服務領域，中國正處于相對落后的位置，如今正在迎頭趕上。比如電子簽名，作為未來企業信息化建設中的重要底層應用，正處于行業發展的黃金期。

2020年7月，政府部門發表《關于支持新業態 激活消費市場帶動擴大就業的意見》，其中就提到：鼓勵發展便捷化線上辦公，推動完善電子合同、電子印章等數字應用的基礎設施，為在線辦公提供有效支撐。

政策的利好，加上去年疫情期間線上辦公的剛需，讓電子簽名迎來高速發展的機遇。在此的背景下，對電子簽名賽道的企業來講，最寶貴的資源就是抓住時間“窗口”，快速搶占市場份額，而本來發展還不錯的上上簽或許正面臨這個管理難題。

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據天眼查信息顯示，公司發生過兩次主要人員變更。

2018年6月25日，作為創始人的林先鋒的職位由董事變為監事。

據裁判文書網的資料顯示，林先鋒是上上簽的聯合創始人，2014年8月11日開始任職工作。

2017年7月，原告與被告法定代表人萬敏因原告股權問題已產生矛盾，創始人關系從此開始不斷惡化。

2018年5月8日，萬敏與原告溝通，將原告崗位調整為產品市場高級專家，原告雖不能完全接受，但是表示尊重萬敏的決定。

6月14日，以“我知道你的計劃……董事長做的決定不可更改”為由拒絕批準林先鋒事假申請。

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6月26日，以“不勝任CSO”為由，制發《員工調崗通知書》，將原告從“CSO”管理崗位連降二級為“產品市場高級專家”普通技術崗位。

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中間還有很多戲劇性的細節，不再一一列舉。最終法院的判決是，公司向林先鋒支付賠償金134094元。

無獨有偶，另一位高管陶真由于持有股份被公司回購，卻沒有收到應得的回購款，也把尚尚簽告上了法庭。最終法院判決尚尚簽支付陶真（TaoZhen）回購款人民幣5822798.4元以及逾期利息。

上上簽頻頻發生內部矛盾，本質上或許是因為其高管團隊缺乏“外部適應性”，沒有強烈的、一致的外部意識。因為企業只有具備了外部意識，才會構建起“外部適應性”。

經卸任的寶潔公司首席執行官羅伯特·麥克唐納，曾借用一個軍事術語來形容當下的商業世界格局：烏卡時代，即VUCA ，指的是易變不穩定（volatile）、不確定（uncertain）、復雜（complex）、模糊（ambiguous）。

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烏卡時代下，“外部適應性”成為企業發展的重要因素，即把應對外界環境的各種模糊、混亂、不確定性當作團隊的核心任務，從全局視野出發，動作一致對外。

因為企業在發展業務的同時，也是在建立組織。如果上上簽的高管團隊沒有這種強烈的、一致的外部意識的時候，內部的小矛盾或許會變成大矛盾。

有投融圈人士表示，決定投資一家公司之前，必然會審查創始人領導團隊的品質，因為包括雇員、戰略伙伴和合伙人在內的利益相關方都可能影響企業成敗。如果團隊穩定性是“1”，諸如韌性、激情和經驗等要素都是后面的“0”。?

內耗2.0，企業發展1.0？

中國電子簽名的發展可以大致分為兩個階段：

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在1.0階段，很多企業從小的應用點切入，比如電子簽約。行業以點狀發展為主。

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在2.0階段，隨著數字技術的推動，電子簽名的應用場景并不限于在線辦公，還包括金融服務、政務服務、電子商務、醫療服務等多個領域，電子簽名正在成為各行各業的底層基礎設施。

隨著產業向數字化衍化，電子簽名正在同越來越多的行業深度融合，作為產業互聯網底層的核心應用連接各行各業的眾多經濟活動，進入更加成熟的2.0階段。

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而上上簽或許會因內耗影響企業邁入2.0階段的平穩進程，據艾媒咨詢數據顯示，2017年上上簽市占率曾高達33.6%，2020年下降到14.4%。

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從行業屬性來看，電子簽名是產業互聯網中少數重網絡效應的賽道，如同社交。網絡效應會讓越來越多的客戶向行業巨頭聚攏，巨頭因此擁有生態級的潛力，未來必然會產生巨無霸級別的產品。

上上簽為占據頭部也做了一些努力，比如三次并購其它同類公司。

據公開消息，2017年上上簽電子簽約并購“快簽”，2019年上上簽電子簽約與“眾簽”戰略合并，前不久又完成了對云合同的并購，電子簽名賽道的三次并購事件都是由上上簽完成的。

可見上上簽擴大規模的重要策略就是并購，但并購或許沒有解決上上簽根源上的問題：團隊穩定性。

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馬化騰曾經在一場對話中表示，很多初創公司走不下去的最主要原因是內部產生問題，也就是股東之間產生矛盾。比如，騰訊早期就有一個程序員弄明白了即時通訊的技術原理之后，就跑出去“另起爐灶”，做了一個跟QQ功能一樣的軟件，成為騰訊的競爭對手。

由此可見，內部矛盾如果不及時解決，最終可能會演化為外部矛盾。因此，外部問題可能不是企業最大的問題，內部問題或許才是根本問題。

對于一個正在崛起的行業來說，有非常多的同類企業在互相競爭，經過大浪淘沙，最后生存下來的往往是少數。何況對于電子簽名這樣一個集中度較高的賽道，最后留下來的更是有韌性、有激情，更重要的是有凝聚力、向心力的團隊。

因內部矛盾引發的大火，殃及了上上簽這家公司被列入失信被執行人，導致在政府采購、招投標、行政審批、政府扶持、融資信貸、市場準入、資質認定等方面將受到懲戒。得不償失。

最后，祝福上上簽早日徹底解決內部管理問題，全身心的迎接外部機遇與挑戰，讓電子簽名走進更多企業，成為辦公的日常。