（配圖來自Canva可畫）

每年年初、年末，都有互聯(lián)網(wǎng)廠商員工集體曬企業(yè)福利的慣例，今年也不例外。不過與往年有所不同的是，今年情況開始“兩極”分化，一邊是效益好的互聯(lián)網(wǎng)廠商員工早早就引來“檸檬酸”，另一邊是某些企業(yè)因為業(yè)績不好轉(zhuǎn)嫁到員工身上鼓吹加班“奮斗”。

近日，知名職場社交平臺上一則關(guān)于愛回收要求員工加班成為“奮斗者”的帖子，迅速讓年初因“讓薪”而受到輿論關(guān)注的愛回收，再次站上風(fēng)口浪尖。

有愛回收員工貼出了愛回收的內(nèi)部郵件，內(nèi)容顯示，從12月起，愛回收將執(zhí)行新的考勤制度，同時為了鼓勵員工長期加班加點，還推出《奮斗者激勵方案》。新的政策嚴(yán)格規(guī)定了員工的上班時間和出勤，要求員工每月的日均在崗出勤時間不得低于8小時，并取消了加班餐補(bǔ)。最“奇葩”的操作在于，愛回收的“奮斗者”可不好當(dāng)，不僅需要半年業(yè)績評級B+以上，還要半年度請假不超過10天，每日出勤達(dá)到了10.5小時才能享受到獎金激勵等。

換言之，每日平均需在公司待夠12個小時，才能踏上“奮斗者”的“獎勵”門檻。

對此，有愛回收員工表示：“公司不尊重員工，待遇、發(fā)展都不行，只能留下低效率加班的人”。

還有人表示‘直接勸退一波人，省得年底裁員賠錢’、‘這種做法是公司倒閉前的節(jié)奏’、‘因為某些公司高管，沒有華為的病，卻得了華為的病，沒有能力給華為的待遇，卻總想模仿華為的狼性’……諸如此類的批評之聲，充斥在各大社交媒體平臺，由此引發(fā)了外界輿論的一致批評。

翻看愛回收的歷史，這已非第一次出臺令人捧腹的政策。今年年初為了自救，愛回收發(fā)內(nèi)部信創(chuàng)新推出了“讓薪”制度，核心就是取消員工的一系列福利與補(bǔ)貼，強(qiáng)調(diào)業(yè)績掛鉤，將相關(guān)薪資福利讓度給公司，營造所謂“盈利”表象，遭來吐槽一片。

而在愛回收一系列“奇葩”動作的背后，或與其當(dāng)前面臨的嚴(yán)峻內(nèi)外部挑戰(zhàn)不無關(guān)系。

二手手機(jī)回收業(yè)務(wù)風(fēng)光不再

作為國內(nèi)最早的二手電商交易平臺，愛回收起家于二手手機(jī)回收業(yè)務(wù)，如今它卻已經(jīng)與頭部二手電商平臺閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)差距越來越大。

其一，它在流量獲取上天然不敵閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。電商平臺聚合流量的特性，單一品類的垂直電商平臺，在流量獲取上天然不敵綜合性電商平臺，愛回收也沒有逃出這個行業(yè)鐵律。

首先從線上流量看。

12月1日，閑魚召開了2020年品牌戰(zhàn)略升級發(fā)布會，計劃推出無憂購、會玩社區(qū)、新線下三大業(yè)務(wù)。

閑魚作為淘寶生態(tài)的一部分，于2014年6月正式上線運(yùn)行。根據(jù)阿里巴巴財報的數(shù)據(jù)，目前閑魚的用戶數(shù)超3億，年成交額已超過2000億元。閑魚的發(fā)展戰(zhàn)略中，一直非常注重線上社交流量的匯聚，這也是其能夠在過去幾年迅速發(fā)展壯大的流量源泉。比如這次發(fā)布會推出的“會玩社區(qū)”，主要目的是進(jìn)行閑魚社區(qū)化的新嘗試。在社區(qū)中，達(dá)人可以建立起和用戶的信任，并幫助用戶對商品進(jìn)行估價。同時在社區(qū)中，也可以進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作，提升社區(qū)運(yùn)營粘性。

再看轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，目前的注冊用戶數(shù)突破2億，在二手3C市場占據(jù)主導(dǎo)地位。極光大數(shù)據(jù)發(fā)布的《2020年Q2移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)研究報告》顯示，2020年6月份二手手機(jī)交易APP的DAU均值中，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)以201.0萬位居第一，第二則是有著83.1萬DAU的找靚機(jī)，第三是5.9萬的可樂優(yōu)品商城，第四才是僅有1.7萬的愛回收。從數(shù)據(jù)來看，位居第四的愛回收，連找靚機(jī)的零頭都不到，而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與找靚機(jī)的合并，更讓愛回收與前者的差距進(jìn)一步拉大。

再看線下，愛回收的壓力會隨著閑魚的發(fā)力陡然上升。

本次閑魚品牌戰(zhàn)略升級中，“新線下”是閑魚的線下開店業(yè)務(wù)。閑魚表示，未來三年將在全國20個城市建立閑魚基地，并且閑魚小站將布局到50個以上城市，閑魚集市也將推廣到30個城市。

在二手回收市場的線下門店流量這一塊，之前和愛回收開展直接競爭的是回收寶。目前回收寶已經(jīng)獲得了閑魚的戰(zhàn)略投資，未來主打線下回收的閑魚小站數(shù)量會只多不少，也將和愛回收在線下開展直接爭奪。這對于本就因為今年疫情因素大規(guī)模收縮線下業(yè)務(wù)的愛回收來說，可不是好消息。

流量的匱乏，再加上2020年的無奈收縮，直接帶來的就是業(yè)績的下滑。

目前，愛回收核心C2B業(yè)務(wù)已經(jīng)被頭部平臺反超。數(shù)據(jù)顯示，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)的手機(jī)C2B業(yè)務(wù)日收貨量已經(jīng)達(dá)到了日均1.1萬單的水平。要知道，在過去7、8年的時間里，愛回收的日均回收單量一直在5000單左右，近兩年拓展了其他一些渠道后才增至7000-8000單的水平，但不到4個月，就被頭部平臺大幅反超了。

融資難抵流動性之困

線上渠道不占優(yōu)勢，線下渠道也遭圍攻。巨頭降維打擊，再加上疫情影響，愛回收的資金鏈愈發(fā)緊張起來，這迫使其不得不在“開源節(jié)流”上多下功夫。

在節(jié)流方面，愛回收便是采取“讓薪”和“奮斗者激勵”等手段，來節(jié)省其內(nèi)部人員開支。據(jù)內(nèi)部員工爆料，在疫情嚴(yán)重的1月份，愛回收停繳了員工的五險一金，隨后公司便是自創(chuàng)“讓薪”，提出全員讓薪10%-30%，以壓縮人員成本度過危機(jī)。

針對員工的爆料，愛回收雖未作出回應(yīng)。但不可否認(rèn)的是，其資金短缺的矛盾已經(jīng)十分嚴(yán)重了，顯然僅靠單純的節(jié)流并不能夠解決其流動性問題，融資“開源”也是迫在眉睫。

為此，愛回收拉來了1億美元融資，以緩解其流動性焦慮。短期來看，這筆融資的達(dá)成對其緩解流動性壓力確實有一定幫助；但從中長期來看，這1億美元融資，恐怕很難從根本上解決其資金緊張的問題，未來和閑魚在線下門店的爭奪和日常運(yùn)營都需要大量的資金，且需要達(dá)到一定的網(wǎng)店密度才能形成真正的規(guī)模效應(yīng)。

根據(jù)此前愛回收對外披露數(shù)據(jù)顯示，其單家線下門店一次性硬件投入就需要7萬元，加上每個月的運(yùn)營成本（員工工資和房租）約3萬元。按照其現(xiàn)有700家門店（實際已有不少門店關(guān)閉）規(guī)模計算，僅在硬性投入上就需要4900萬，其各店面一年的運(yùn)營成本更是達(dá)到了2.52億，還不算線下推廣的人力成本以及人員流動帶來的隱形成本。考慮到僅僅線下門店就有如此龐大的開銷，再加上1億美金中很可能還有比例不低的流量采買置換，其當(dāng)前的融資中的現(xiàn)金部分，怕只能是杯水車薪。

這也是為什么，愛回收此前一直希望IPO卻未能如愿，融資至少5輪估值卻只有25億美金，這些說明資本市場對其前景并不看好。

跟風(fēng)、失焦，頻繁為戰(zhàn)略決策失誤買單

在愛回收不太如意的表現(xiàn)背后，與其在競爭策略上的盲目跟風(fēng)不無關(guān)系。早年愛回收以C2B業(yè)務(wù)起家，為了追趕閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等頭部二手電商平臺，愛回收又開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)B2C業(yè)務(wù)，但由于愛回收的B2C業(yè)務(wù)起步晚、規(guī)模小，這使其很難像閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)那樣獲得供應(yīng)商的認(rèn)可，與后者的差距也被越拉越大。

為解決這個問題，愛回收試圖通過合并京東拍拍，來彌補(bǔ)其在B2C業(yè)務(wù)上的不足，但現(xiàn)實結(jié)果卻是大相徑庭。這從艾瑞咨詢的移動App指數(shù)，就可以看出一些端倪。去年6月兩家合并時，愛回收的獨立設(shè)備數(shù)還有15萬臺，而到今年8月卻僅剩下8萬臺，可見合并拍拍，并沒有改變愛回收B2C業(yè)務(wù)落后于閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的既有市場格局，甚至還拉大了兩者之間的差距。

之所以是這種結(jié)果，或許與愛回收和拍拍的在平臺定位上相悖不無關(guān)系。拍拍二手更類似閑魚這樣的綜合性二手電商平臺，而愛回收則一直走的是垂直二手電商平臺路線。這種定位上的不同，使得愛回收在合并拍拍之后，僅僅將拍拍當(dāng)做了其B2C業(yè)務(wù)的線上銷售渠道來使用，而拍拍原有的圖書、服裝等業(yè)務(wù)則被邊緣化了，這就導(dǎo)致拍拍原本并不出色的流量進(jìn)一步喪失，其業(yè)務(wù)量下滑也就在不難理解了。

B2C業(yè)務(wù)不見起色，愛回收又試圖通過品牌升級，來給資本講一個“垂直二手電商平臺”轉(zhuǎn)向“綜合性二手電商平臺”的故事，好提升估值為其下一步融資做準(zhǔn)備，但其實際效果并不如意。頻繁的戰(zhàn)略調(diào)整，不僅使其新業(yè)務(wù)沒做起來，原來的老本行C2B業(yè)務(wù)也變得岌岌可危。

這種盲目跟風(fēng)的策略，讓愛回收逐漸陷入顧此失彼的“怪圈”之中，也讓其在行業(yè)競爭中逐漸落后。

如何避免被淘汰出局？

從行業(yè)特點來看，愛回收之所以逐漸落后，根本在于它沒能很好地解決對二手電商平臺影響重大的“信任”難題，進(jìn)而使其陷入進(jìn)退兩難的境地。

二手市場向來是人盡皆知的檸檬市場，買賣雙方存在信息差，很多C2C交易因為難以覆蓋B端的檢測監(jiān)管，而很難讓用戶放心。行業(yè)內(nèi)頭部平臺，為此做出了多方面的努力，如閑魚連接淘寶的“一鍵轉(zhuǎn)賣”、魚塘社區(qū)建設(shè)等，還有轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)垂直品類下持續(xù)深耕技術(shù)、平臺賦能檢測產(chǎn)品等，都為推動市場信用的建立做出了自己的貢獻(xiàn)。

而縱觀愛回收的整個發(fā)展過程，無論是做B2C業(yè)務(wù)還是做品牌升級，多是它基于競爭、融資作出的應(yīng)激之策，而非基于行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展布局。這種“舍本求末”的做法，使得它在行業(yè)競爭中，很難與機(jī)制健全、體量龐大的閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)相抗衡。

而在二手手機(jī)回收這個強(qiáng)調(diào)用戶、供應(yīng)鏈體系和產(chǎn)品服務(wù)的領(lǐng)域，都不占優(yōu)、依靠講故事來忽悠資本市場的做法，顯然已經(jīng)行不通了。因為一旦平臺沒有了靠譜的產(chǎn)品，就會失去用戶信任，進(jìn)而失去供應(yīng)鏈的支持，最終留給它的只能是被淘汰出局的窘境。

對如今的愛回收來說，拿到融資固然值得高興，但更重要的是，它如何在接下來通過產(chǎn)品服務(wù)、供應(yīng)鏈等多方面提升，來重拾用戶信任，才能避免在閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)雙寡頭格局之下不被淘汰出局，顯然，這些問題，是讓員工不斷“加班”難以解決的。