11月30日，水滴籌線下推廣人員“掃樓”籌款的視頻引起了輿論的廣泛關注。

從梨視頻所報道內容來看，這些所謂的水滴籌“地推”人員，確實存在行為不當的問題，反映出水滴籌平臺對線下員工的管理有待加強，“地推”人員自身職業素質素養不夠專業。

尤其是水滴籌為水滴保險提供線下場景流量入口的行為，更引發了人們的不滿，有媒體和網友稱，水滴籌左手公益，右手生意，讓人寒心。

但是冷靜下來客觀想想，水滴籌在過去的三年中，累計為大病患者籌款達235億元，平臺寄托了2.8億捐助者的善心，也給幾十萬家庭送去了溫暖與希望。僅僅因為線下推廣的瑕疵，就將其全盤否定，理性嗎？

線下推廣瑕疵不掩初心向善

公益事業要做到巴克明斯特·富勒說的那樣，不拋棄不放棄任何個人，那意味著公益性組織必須更加主動地承擔起責任。

水滴籌平臺針對的是因大病致貧的人群，而有一些年紀偏大、互聯網使用水平較低的患者，在陷入沒錢治病的困境時，不知道可以通過水滴籌自救。水滴籌不希望任何一名有需要的大病患者錯失自救機會，因此主動承擔起責任，組建了線下服務團隊，為這些人提供相應的籌款支持服務。

大病籌款有其特殊性，是基于“信任”基礎上的行善行為。因此，水滴籌平臺從創業之初就堅持“經營信任”。而在水滴籌內部，風控是每個人心中緊繃的一根弦。

但是，在平臺迅速發展的過程中，由于管理上不夠嚴格，導致線下推廣的效果和初心出現了偏差。

針對此次事件，有網友在微博上評論：“地推這種模式是沒有問題的，員工拿提成也沒有問題，因為市場化才能最大發揮救濟的作用，但是對資料和財產不加審核就是問題了。（對水滴籌）不能全盤否定，而是要更加規范。”

事實上，根據水滴籌的官方回應，水滴籌并非是對資料和財產不加審核，“線下服務團隊在申請發起前的服務僅僅是層層審核機制中的一環。”“平臺采取覆蓋籌款發起、傳播、提現等環節的全流程動態審核，借助社交網絡傳播驗證、第三方數據驗證、大數據、輿情監控等技術和手段對籌款項目進行層層驗證。”

同時，為了不辜負用戶的“信任”，水滴籌在問題出現后，即刻全面暫停線下團隊服務，整頓徹查類似違規行為。并稱視頻報道中提到的部分地區個別線下人員的違規現象，嚴重違反了水滴公司價值觀、準則及相關規定，調查清楚后將給以嚴懲。

水滴籌微博聲明截圖。

這彰顯了一個平臺對用戶的強烈責任感。何況瑕不掩瑜，水滴籌帶給社會的更多是溫暖。水滴籌的“善”顯而易見：對于真正需要幫助的人，特別是農村地區的貧困家庭來說，水滴籌成為了大病患者的“救星”，通過這個平臺，許多無錢求醫問藥的人在社會人士的解囊相助之下得以救治。

在籌款的過程中，水滴籌不收一分錢手續費，籌集來的200多億元資金盡數交給患病家庭，三年來，水滴籌救助了幾十萬家庭。

自2018年11月起，水滴公司發起“溫情中國責任行”，目前已在山東、江西、安徽、四川、湖北等地區成功落地，并在各地都開通大病救助熱線，或發布個人大病求助平臺。

為了讓求助更容易，施助更便利，水滴籌一邊借助社交網絡傳播驗證，另一邊也在長期探索如何能夠更好地借助社會力量進行監督審核。

在2019年的年度公益盛典上，為了提高信息透明度和媒體監管力度，水滴籌發布“啄木鳥計劃”，與優質媒體建立合作，從提供籌款線索、籌款推進到后續反饋的全流程引入媒體監督，增強良性互動。

2018年水滴籌與愛心籌、輕松籌聯合發布了《個人大病求助互聯網服務平臺自律公約》。自律公約中提到，求助人對個人及家庭經濟狀況要真實、全面、客觀地進行說明，并可提供證明材料，也可邀請第三方協助佐證。

事實上，近兩年整個眾籌行業頻頻爆出黑料，水滴籌出現的問題全都是行業問題，主要原因就是大病眾籌仍處于粗放發展階段，尚無明確監管部門對這個創新事物負責整個行業都缺乏一個明確的規范。

水滴公司曾將一位隱瞞財產的求助者告上法庭。

水滴籌這次出現問題，對平臺來說是一次很好的警醒。對于公眾來說，給水滴籌一個寬容和糾正錯誤的機會，也是給中國的慈善和公益一份希望。

商業是依托，公益是使命

水滴籌另一個飽受爭議的點在于，水滴籌為水滴保險業務導流。在人們看來，和商業搭上邊后，公益往往會變味。但問題的關鍵是，商業和公益為何不能并駕齊驅？

大眾對在在行善過程中獲利的人有種本能的厭惡。但有趣的是，人們對通過賺錢過程中行惡卻沒有同樣的厭惡。

比如，一家游戲公司向人們包括未成年人兜售游戲卡，也并不會招致人們過多的厭惡。但假如一家公益公司，為了維續生存和經營謀求盈利，那這家公司就會被認為貪婪的吸血鬼。

這種不理性的認知，往往會造成巨大的副作用——想做公益的企業不敢賺錢給員工發不出工資，最后黃掉。

公開資料顯示，水滴籌的母公司為水滴公司，創始人沈鵬曾是美團的第10號員工，于2016年4月成立水滴公司，目前旗下有“水滴互助”、“水滴籌”、“水滴保”三大業務。

水滴公司主要業務分三塊。

對于成立水滴公司的“初心”，沈鵬曾在公開場合表示，中低收入家庭很難抵御一場大病的沖擊，他想做互聯網化的“中國傳統的職工互助會或民間互助社群”，幫助大眾解決重疾醫療資金問題。

但這是一門需要大量燒錢補貼的生意，沈鵬曾在接受采訪時表示，“A輪融資到賬的時候，公司賬上還剩小幾百萬，還能支撐兩個月。”

得益于沈鵬在美團時期的口碑，水滴公司獲得了騰訊、美團點評、高榕資本、IDG資本、博裕資本等多家資本的支持。企查查顯示，截至目前，水滴公司已經完成c輪融資，獲得的融資總額已經接近18億人民幣。

水滴公司融資歷程。

但對于一家公司而言，僅靠融來的資金維系生存是不可持續的，而且資本都是趨利的，水滴公司獲得資本幫助的同時，也會受到資本的裹挾。如何為投資方帶來效益，清晰的盈利戰略和變現能力，成為水滴公司必須考慮的問題。所以，水滴公司布局保險業務，無可厚非。畢竟如果沒有一個健康的商業模式，沒有哪家創業公司可以長久地維持公益業務的運轉。

水滴公司并不畏懼公開自己的商業模式，曾坦承，公司是用商業的錢維系公益的運轉。水滴籌作為水滴公司的社會責任板塊，水滴公司并不從中盈利，甚至還會進行大量補貼以保證籌到的每一分錢都打給用戶使用。

公益事業和商業經營并非對立面。根據水滴公司的行為來看，水滴公司并沒有違背初心，公眾也不必寒心。