文|曾響鈴

來源|科技向令說（xiangling0815）

2019年開年，網易又“搞事情”了。

近日，網易集團旗下網易云信、網易七魚主辦的“網易MCtalk泛娛樂創新峰會”（以下簡稱“MCtalk峰會”）在北京幻藝術中心舉行。

從議程設置看，一邊，是泛娛樂產品的內容、應用與商業模式探究（由網易蝸牛讀書等產品參與分享），另一邊，是技術迭代帶來的產品機會交流（由網易云信等技術主體參與分享），“臺前”+“幕后”，一場大會透露出網易在游戲之外 “文”、“武”兩路不同的發展路徑，或也蘊含著網易產品與生態雙重意圖。

蝸牛讀書，“文”網易的“產品匠心”一如既往

在MCtalk峰會上，來自網易蝸牛讀書業務負責人李寶泉分享了蝸牛讀書在做產品過程中對互聯網在線閱讀的不同思考。

2017年2月28日上線的網易蝸牛讀書，曾獲得APP Store2017年度精選、豌豆莢設計獎“年度應用”等行業榮譽，目前為止聚集了1100萬+官方稱之為“優質讀者”的用戶，與300+出版社達成了深度合作，社區生態中擁有3000+領讀人及行業達人。

蝸牛讀書是網易“文”的一面的典型案例產品，體現的是網易一貫對外強調的“產品匠心”。

1、蝸牛讀書的崛起，意外又不意外

在線閱讀其實是個很老的“行當”，在PC互聯網早期，在線閱讀產品就開始出現并盛行，隨著移動互聯網的到來，更便捷的閱讀方式、更碎片化的閱讀時間讓在線閱讀APP一度繁榮，至今仍是頭部的APP類型，其大佬云集、競爭激烈。

在這種情況下，突然殺出的蝸牛讀書在短期內獲得快速突破，并同時建立了獨特的社區生態、獲得業界認可，“初生牛犢”成為黑馬頗令人意外。

而從網易一貫宣稱的“產品匠心”格調來看，這一切又并不意外。

網易系產品常常讓業界有種互聯網“異類”感，蝸牛讀書一出來就拋棄了花錢買章節的模式，推出“時長”收費，并邀請領讀人做讀書導師和伴侶。按官方說法，這是真正尊重那些渴望優質閱讀的讀者、尊重他們的時間付出。

除了交互體驗，蝸牛讀書在書籍的選取上也有所不同。與那些以爽文為主要內容的平臺不同，蝸牛讀書通過平臺甄選的方式圍繞用戶閱讀價值提供了質量相對更優的內容，例如《槍炮、病菌與鋼鐵》等榮獲普利策獎的書籍，其內容定位與競品也有所區別。

在“垃圾時間”侵占了用戶時間的今天，不能說所有人都愛惜自己的時間，但蝸牛讀書洞察到了那些“惜時如金”的垂直用戶群體，這就足夠它成長為一個優質閱讀平臺了。

2、蝸牛讀書或在改變“用戶時長”的定義

在蝸牛讀書之前，網易云音樂同樣是一款被業界稱道的產品，亞文化社交生態給予在線音樂新的內涵，讓用戶與產品的關聯不再只是“用戶時長”，還有基于音樂相互交流帶來的心靈慰藉。

從在線音樂到在線閱讀，蝸牛讀書在繼續網易的“匠心”作派。以時間為單位，事實上在把移動互聯產品普遍關心的用戶時長的“多少”，變成用戶時長的“價值”。

用戶付出時間交換閱讀體驗，就是一種用“時長”進行的消費，如果換來的是低質量內容（如當今某些信息流產品），付出的時間就對應變成了“垃圾時間”，如果換來的是“受益匪淺”，這樣的時間就獲得了高附加值。

客觀地說，前者商業價值并不小，但蝸牛讀書選擇了后者，嘗試改變互聯網只求流量數據、不求用戶時長價值的做法，讓用戶的在線時間得到價值尊重。從市場表現看，這個做法應當還算“靠譜”。

3、蝸牛讀書之外，網易的產品匠心還分了個體與群體兩類需求洞察

蝸牛讀書、網易云音樂等都是網易“文”的一面，不過，同樣的產品匠心也還可以細分成網易對“個體”與“群體”兩類需求洞察。

蝸牛讀書、網易教育，其使用情景都偏個體，因而在產品設計上偏重思考個人如何獲得“時間的價值”，如何在個人的時間管理、互動體驗上下功夫。

例如，蝸牛讀書的領讀人模式，就是一種通過外力幫助提升用戶閱讀質量的做法；網易教育“群狼矩陣”里的有道云筆記、有道精品課、網易云課堂、網易公開課等產品，都是業界廣泛認可的提升個人所獲互聯網價值的產品。

而網易云音樂產品則與此“相反”，構成了對群體需求的洞察。網易云音樂獲得音樂愛好者廣泛認可的關鍵，就是在于其洞悉了音樂的“分享”需求，產生了群體共鳴，產品由此變成了“一群人”的產品。

樹立“技術派”形象，網易云信背后是網易“武”的野心

在BAT都在積極樹立自己技術形象的時候，客觀地說，同屬互聯網大佬的網易似乎有些掉隊，至少在公眾認知中，游戲，以及蝸牛讀書、網易云音樂等代表的“文”網易似乎占據主流，“技術派”網易并不深入人心。

縱觀整個MCtalk峰會，我除了看到泛娛樂的各種花式思維和玩法，網易通過網易云信積極樹立自己“技術派”形象也令人印象深刻。

2015年成立的網易云信是一個依靠網易自身技術沉淀而設立的PaaS平臺，官方數據稱該平臺在過去三年保持了年均超過200%的增長。可以說，網易云信一定程度上承擔起網易與BAT在技術上“并排走路”的野心。

1、通過網易云信，網易在強化自己的行業生態與影響力

生態是BAT穩坐釣魚臺的主要原因，而除了資金、流量、運營資源，技術毫無疑問是它們團聚生態的關鍵能力。

在MCtalk峰會上，來自網易云信的相關負責人深入分析網易云信的技術對生態伙伴的賦能，這其中有占據主體的泛娛樂領域（35%），也有醫療、教育、企業服務等。

這種分析，既有總結過去技術賦能的意味，例如官方曾稱，僅2017年網易云信在教育行業的業務增長率超過220%，在文化娛樂行業的業務增長率超過260%，在社交行業和企業服務的業務增長率則分別達到了260%和280%，平臺上已有超過60萬開發者接入（與此對比，國內程序員數量為600萬）。

也可能有對外宣示的目的，網易云信對外發聲稱自己是“一個開放的技術能力”，其開放SDK或者API接口，不管是B端還是C端應用都“可以提供技術能力來配合”。

顯而易見，網易在通過網易云信進一步張開自己技術共享的雙手，嘗試獲得更豐富和多元的生態。

2、沉淀技術優化與新技術探索，網易云信“技術派”有兩個實現路徑

自2015年開放服務，網易云信涉足了多個熱門行業，輸出的技術能力支撐起諸如子彈短信、狼人殺、直播競答、朋友印象等多個互聯網現象級產品的運營。

反觀網易云信的技術成長史，總體上可以分為兩部分：對舊有沉淀技術優化，以及對新技術的探索。

前者，網易云信嘗試將過去優質的技術積累再度拿出來分享給有需求的從業者。

例如，網易泡泡、易信等品質上可圈可點的產品（一些評論人士甚至認為易信的產品體驗要好過微信）給網易云信提供了扎實的IM技術沉淀，讓其可以成為子彈短信這樣紅極一時的產品的背后技術支撐力量。此外，網易云信還在技術架構上做出適應性調整，例如針對IM與實時音視頻的技術難點與應用場景，提升IM云平臺技術架構的穩定性、易用性與安全性。其自研的工業級音視頻技術框架NRTC，官方宣稱是“全面、靈活、易用的工程化解決方案”，能實現“便捷、快速開發和部署。”

后者，網易云信不斷往外延伸技術探索。

此外，網易云信還在技術服務上做文章。在服務音樂教學在線陪練產品時，針對三四線城市弱網地區進行優化，服務在線英語課程時，則針對海外音視頻通話進行優化。這些都是網易“點對點”的需求細分動作，嘗試獲得相對競爭優勢。

3、網易云信想用“黑科技”占領技術制高點

在本次MCtalk峰會上，網易云信特別介紹了兩個占有行業優勢的AI黑科技：可以提高原有圖像分辨率的“超分”技術，以及和網易AI平臺合作的可標記目標的AI視頻識別。在人人都談技術能力的今天，黑科技或許成了網易云信實現突破的一個重要路徑。

“超分”技術并不是網易云信獨創，該技術能戲劇性地將低像素圖片的分辨率提升（在一幅或多幅低分辨率圖像基礎上），而網易云信的創新在于，它把超分技術進一步應用到視頻領域（由于視頻幀數的動態性，其難度更高）。

這意味著，在手機直播、低清晰度移動終端（如電話手表）等視頻場景中，通過網易云信的技術，不太清晰的圖像有了在攝像頭硬件之外提升清晰度的機會，其合作伙伴的產品體驗可以得到進一步提升。

AI視頻識別早已有之，但精確度的PK一直在進行。目前，網易云信和網易AI平臺技術合作深耕的AI視頻識別，可以以相對較高的準確率在視頻流中標記人物信息（如某明星）、識別簡單動作（騎車、騎馬、游泳等）、分類虛擬人物（初音、小黃人等），這使得廣告植入、個性化推薦、智能搜索、定點播放等有了新的想象空間。

從MCtalk峰會取得的行業響應來看，網易云信在一步步實現幫助網易樹立“技術派”形象的目標。

游戲之外要“文”還要“武”，網易可能只是在做本就該做的事

蝸牛讀書“文”，網易云信“武”，能文能武的網易，事實上讓自己既懂C端又懂B端。

在BAT等大佬紛紛向產業B端靠攏時，一場互聯網中的“超級接口”大戰事實上已經展開。過去，人人都在拼命爭搶C端地盤，現在，讓更多B端合作伙伴來接入自己的流量和服務，蛻變為To B的中間層不直接抵達用戶，是互聯網尤其是技術型玩家新的逐獵場。

百度、騰訊、阿里、京東，甚至美團都在超級接口上做文章（技術賦能合作商），網易沒有理由落后。由此也不難理解，在游戲之外，網易一方面有網易云音樂、蝸牛讀書等C端“超級入口”，另一方面還要花大力氣來擴充網易云信的行業影響力，這其實也是做“超級接口”的嘗試。

某種程度上，在移動互聯網走向深化、技術不斷演化的今天，“超級入口”+“超級接口”已經是互聯網大佬的“標配”模式。

網易憑借優質的游戲在互聯網遙遙領先，但連騰訊都在積極改變的時候，網易不能只有游戲，更多“文”與“武”的創新，是網易必須為之的策略。

“歸隊”的網易下一步將取得什么成績，只有等待時間檢驗。

*以上圖片來源與網絡。

【完】

曾響鈴

1鈦媒體、品途商業評論等2016年度十大作者；

2虎嘯獎評委；

3作家：【移動互聯網+ 新常態下的商業機會】等暢銷書作者；

4《商界》《商界評論》《銷售與市場》等近十家雜志撰稿人；

5鈦媒體、界面、虎嗅等近80家專欄作者；

6“腦藝人”（腦力手藝人）概念提出者，現演變為“自媒體”，成為一個行業。

7現為“今日頭條問答簽約作者”、多家科技智能公司傳播顧問。