作者：雷建平

來源：雷帝觸網（touchweb）

在陌陌靠著陌生人社交崛起，并收購探探的同時，實名制商業社交領域，脈脈也在快速成長。

脈脈創始人兼CEO林凡此前公開表態，稱脈脈已完成第一代產品矩陣的基礎建設，隨著商業社交應用成熟期的到來，接下來赴美上市和國際化是脈脈深度挖掘這一市場的重要舉措。

林凡日前接受雷帝網專訪時表示，經過多年的發展，脈脈平臺的人群已從原來的互聯網、金融、地產行業開始滲透到教育、醫療、能源、冶金等各行各業。

“當脈脈平臺上的人群規模越來越大，對社會撬動力量就越大。現在脈脈進入到一個比較順的階段，因為過了發展的臨界點。這個時候很多行業的人群增長在推動著脈脈快速增長。”

林凡說，這是一個很微妙的過程，可能互聯網行業人群密度到了，最先爆發，再是金融行業，后是地產等其他行業，本質上脈脈會迎來一個多次爆發的狀態，又吸引更多的人使用脈脈。

“當多個行業的不同人群在脈脈平臺聚集多了以后，會產生協同效應，用戶周圍的朋友有互聯網的、有金融的、有地產的人，很多人會覺得要不要在這個時間點搶個紅利，做點事情。”

在2018年第一季度，脈脈還在北上廣深等一線城市進行大規模推廣，包括地鐵廣告、電梯廣告、社會化媒體營銷、百度推廣，脈脈要鞏固市場地位、擴大用戶規模、加速商業化。

據悉，林凡曾在搜狗呆了7年，是搜狗核心創始團隊成員，全程參與搜狗輸入法、瀏覽器等核心項目，氣質與搜狗CEO王小川類似。用林凡的話說，與王小川也有深厚的革命友情。

林凡：我不是一個想賺快錢的人

相比于陌生人社交，實名制商業社交談不上高頻，在脈脈之前，人和網、天際網、若鄰網等公司先后進入，最終都陷入沉寂，脈脈發展初期也面臨一個問題，有些用戶不高頻。

比較典型的一類脈脈用戶是，頭幾天挺新鮮，登錄平臺完善資料，朋友該加的加，該聯系的聯系，差不多半個月、一個月稍微沉寂，過兩三個月或半年，或更長時間，又在脈脈上活躍。

林凡講了兩個故事，一個是給脈脈做服務的一名律師，對方是一個社交恐懼癥患者，不太擅長和別人打交道，但律師只要是一個合伙人級別，就得和很多企業建立關系。

這位律師在脈脈上加了很多企業家，向對方介紹自己能提供什么服務，有什么價值。他發現一個規律是，有些企業家可能隔一兩年后才想起律師，又主動去聯系或轉給其他合作伙伴。

另一個是林凡在騰訊的一個朋友，已做到高位，2014年就注冊了脈脈，當時還向林凡嘲笑說，沒需求，不會用脈脈。但在2016年對方突然給林凡打電話，說成了脈脈的深度用戶。

原因是，這位在騰訊的朋友出來創業，發現在騰訊做事都是別人主動上門來求，自己創業后都是求別人，當要找各個行業不同的人時，實名制商業社交的脈脈就變得特別的好用。

脈脈的反饋周期比較長，創業者需要耐得住寂寞。林凡對雷帝網說，做實名制商業社交要靠熬，熬到一定階段后，突然會發現很多人都開始說脈脈挺好，挺有價值。

“現在投資人也對脈脈感興趣，很多投資人找我，他們開始意識到脈脈挺好。以前老是覺得脈脈頻度不高或是上面的用戶活躍不夠多，現在發現在脈脈上也很容易找到創業者。”

脈脈最大的價值是留下了用戶的身份信息和資料。脈脈內部曾經做過一個實驗，一個朋友注冊脈脈，加一百個兩年沒有登錄過脈脈的人，第二天發現有52個人通過了對方的好友請求。

這100個人中至少50個人是先把脈脈APP裝回來，這意味著職場里只要每天找用戶的人對其有價值，不管這個用戶多久沒用，還是會裝回來。

任何產品都有一個人群的密度，不管是工具型還是社交型產品，在10-15%的用戶密度時產品會迎來一個快速爆發，因為可能一個人會被兩到三個人推薦過這個產品不錯。

職場社交臨界點有個微妙的地方，不會因為互聯網領域有非常多的人在用，金融行業的人也會跟進來，很開心的用這款產品，這就使得職場社交不是一次爆發，而是多次爆發的狀態。

當然，實名制商業社交不利地方是初期成長慢，好處是未來現金流時間周期長，十年后、二十年后還是價值，比如，領英現在一年三、四十億美元收入，沒有天花板，還會持續往前走。

這種特點很磨礪創業者的性格，對此，林凡說，“我不是一個賺快錢的人，我賭這件事情慢慢做，最終能賺大錢，我可能在慢慢做的過程中掛掉，但我認為，這是一個比較可期的事。”

領英在華衰落與外企在華發展態勢不好相關

2014年初，領英高調入華，僅僅幾年，領英在中國走向衰落，中國區負責人沈博陽也出走創業。為何領英在華衰落，脈脈不僅挺住，還過了發展臨界點？

林凡對雷帝網說，宏觀形勢是外企在中國的發展態勢都不好，今天的微軟、IBM、Oracle在中國的成長速度，不僅沒有BAT快，甚至不及國家電網、中石油、中石化的成長速度。

領英之前有非常多外企的員工，如果外企在華像90年代那么如日中天，脈脈就算本土化做得再好，本土企業的員工再喜歡用，也會因為外企的人在領英上，會吸引更多的人注冊領英。

今天中國社會是反過來的，脈脈本土化做得比較好，BAT員工都在脈脈上，領英原來的注冊用戶會來注冊脈脈，會在脈脈上加BAT的好友，想進到這些公司里。

在這種大的社會背景下，林凡說，感謝中國這幾十年的高速發展，讓本土職場社交產品有機會脫穎而出。

產品設計上，脈脈鼓勵職業認證和實名社交。在國內如果不認證，會有一堆人說自己是阿里巴巴董事局主席馬云、一堆人說自己是騰訊CEO馬化騰。

脈脈還有一個與領英不一樣的功能——匿名欄目（脈脈職場真相），在圈內非常知名，既給脈脈帶來流量和活躍度，也帶來非議，甚至被指是謠言基地。脈脈如何平衡匿名欄目的風險？

林凡對雷帝網表示，脈脈內部對匿名欄目也有很多爭議，但自己對這個事情的看法還是非常清晰的，即脈脈做整個匿名體系的唯一出發點是認為中國職場的壓力非常大。

職業上的壓力非常大后，很多員工的職場負面情緒比較多，這時候有很多話，特別是很多真話，沒辦法通過實名的身份表達出來，需要有一個通道，能讓大家把真實的觀點表達出來。

如果是頂著實名認證，職場的人肯定都是說企業如何好，但這個企業的真實情況會沒太多人了解。脈脈希望能營造一個讓用戶敢于真實表達自己的環境，強調信息真實性和有價值。

林凡說，從結果角度上講，大部分在脈脈上說過的事，在半年或一年以后基本被確定是真的。脈脈上有非常多爭議的內容，但很多找脈脈來溝通的創業公司，在未來半年到一年都出現了之前匿名欄目中所提及的情況。

“從操作流程上講，我們一直在試圖營造一個公正環境，不希望單方面表達。我們希望跟企業溝通完后，企業也上來表達。一旦企業有人實名表達以后，這個帖子就變成只能實名討論。”

據林凡介紹，很多有影響力的帖子，幾百、上千人討論，脈脈會經常讓運營同事與當事企業員工做溝通，詢問事情是否靠譜，真實，脈脈也非常擔心一些錯誤信息會產生很大的影響。

然而，有些真相是永遠不能夠變成大家都可以接受的事實。

比如，去年盛傳的某公司有員工100個月年終獎的事情是真的，但該公司沒辦法說是，因為承認會在內部有壓力和矛盾，當時對外表達說這不是真的，后來輿論也證明了事實的真實性。

脈脈這種匿名欄目與無秘還不一樣，當初，無秘是怎么勁爆怎么來，不追求真實性。脈脈的一個原則是，所有沒有真材實據的匿名內容都是要刪的。

林凡指出，脈脈的運營原則和準則會影響事情調性。最近脈脈也在研究美國同行Glassdoor對企業負面和外面形象的平衡。“這個東西有挺多學問的，我們一直在鼓勵企業自己做辟謠。”

而且，除此之外，匿名方式的表達也給想要加入企業的人創造了獲得企業真實情況的可能，脈脈在一定程度上起到了“背調”的功能。

這主要是因為，目前在中國，通過公開身份直接獲得的企業信息，往往都是溢美之詞，很少有人能夠真正說出企業的好與壞，這樣就對想要加入企業的員工構成了困擾。

通過在脈脈“背調”，有助于員工在入職之前對企業進行全面了解。

除了宏觀層面的原因外，也是這些細節決定了脈脈比領英在中國有更多運營層面的優勢。

脈脈有很多橫向擴張可能性

脈脈在平臺層是兩層，底層是公開的職業身份，人和人連接，效率會變高，第二層是內容。林凡認為，脈脈有很多橫向擴張的可能性。

原因是，職場只靠人和人之間的連接，這是一個低頻的剛需，不能完成高頻的過程，但如果平臺上有很多有意義的能互動的內容，促進人和人之間的連接，價值就會很大。

在職業身份層面，脈脈形成了初步的規模。林凡說，現在大家比較關注匿名，但在實名體系里，脈脈已有初步進展和變化，今年底時大家會感受到脈脈內容層面比較大的變化或創新。

脈脈最核心的價值是給用戶創造信任，讓人和人之間信任的成本變得更低。人與人更容易信任后，會降低交易成本。

“為什么領英在美國把所有招聘網站都打敗了？最核心的是，在領英上的身份是公開的，你所有寫的東西，周圍的同事、朋友都能看到，亂寫的可能性就會比較小。”

林凡對雷帝網表示，中國人的私下簡歷，誰都是項目領導，誰都是負責人，很難被驗證。而在2012、2013年以后，美國的HR都是要求提供領英的簡歷，私下給的簡歷HR不看。

當公開的值得信任的身份被整個行業認可后，招聘網站就失去其最大價值。因為招聘網站最大的收費點或存活的價值就來自于簡歷，當簡歷不被信任后，招聘網站的生存空間就非常小。

“在中國就是時間問題，我們再堅持很長的時間，讓各行各業的人員都開始意識到，以后只提供脈脈的簡歷就好了。這樣我們在招聘上就會有特別大的影響力和價值。”

林凡認為，脈脈另一個突破點可以在職業教育層面。脈脈做職業教育很大的優勢是，用戶學完后可以天然地沉淀在這個平臺上。

“我們正在跟知識付費頭部平臺談一些合作，如果用戶在該類平臺上聽完了課程，你可以告訴我，我可以在這個平臺上說，某某用戶聽完了這個課程。”

脈脈是想解決企業老板的一個痛點——讓員工線下聽，耗時耗力；在線上聽，沒辦法驗證員工是否聽。如果企業跟脈脈完成企業級教育合作，脈脈就可以幫企業看所有的員工有沒有聽。

林凡的設想是，在很多垂直的領域里，脈脈都能滲透進去，且都有非常明確的優勢，只是脈脈今天重點還在平臺層。

但未來每一個垂直的領域，脈脈打進去后都會有比較明顯的后發優勢。

林凡在內部經常跟脈脈的同事講，領英在美國是一家兩三百億美金的公司，即使在中國完全復制一個一模一樣的產品，應該也有個同等規模的，兩三百億美元的估值是挺正常的。

脈脈的夢想甚至更大，因為領英出來的時候，SAP、Oracle等企業級服務的公司已經很大，都是千億美金的公司，最后領英被微軟買了。

而中國未來20年，二、三線城市崛起是必然，這些城市崛起后，企業要效率、更有創新，職場社交就能解決人才的問題，企業級服務能解決效率的問題。

“這些做完后，我們有機會引領整個中國企業級服務市場。”林凡說，也許這個領域會誕生千億美金公司，而脈脈要再花5年到10年時間，讓大家意識到企業級服務對中國的改變。

當然，當今競爭環境也發生改變，創業公司的打法不是原來的打磨產品，用戶越來越多，而是要一開始花重金獲取用戶，這個過程中一邊獲取用戶，一邊優化留存，一邊改進產品。

這時候只有兩類公司能存活，一類是找到便宜的獲取用戶的方法，如摩拜、ofo通過掃二維碼就能帶來正現金流的，獲客幾乎0成本。另一類像今日頭條一樣，能找到很好的變現方式。

當前，中國創業環境也比較浮躁，越來越短平快。以前大家還羨慕陌陌、小米這種三、四年就爆發到一定規模，現在連三、四年都不想等，恨不得半年以后10倍、20倍的賺錢退出。

這種情況下，中國的產品娛樂化導向比較明顯，很多都是以娛樂為中心展開，反而專業內容不受追捧，娛樂化的內容動不動就有上天的感覺，以至于有人會迷茫，為何要那么辛苦工作。

抖音、快手的盛行就是這個大的文化背景，這對主打實名制商業社交領域是一個挑戰。對此，林凡說，嚴肅內容現在挺難，可能5年以后大家又會回歸，嚴肅內容可以獲得更好的發展。

與王小川結下深厚“階級革命友情”

在一款產品上摸爬滾打多年，耐得住寂寞，又是清華畢業，技術男氣質十足，這一點上，林凡與搜狗CEO王小川很像，事實上，林凡與王小川也很有淵源。

在搜狗上市的現場，雷帝網創始人雷建平就曾見過林凡，當時還很奇怪為何林凡也在現場。

林凡對雷帝網介紹說，其2003年加入搜狗，當時搜狐給王小川布置做搜索引擎的時候，王小川就在清華計算機系的BBS上發了一個帖子，說搜狐要做搜索引擎，有沒有同學有興趣。

那時，林凡從美國讀書讀一半回來，處于簽證檢查階段，正賦閑在家，林凡就給王小川發了一個私信，說現在閑著，想去搜狐做一下，但什么時候去美國都不確定，你接受不接受？

王小川當時就表示歡迎。這里還有一個因素是，王小川是林凡的學長，比林凡要高兩屆，兩個人在學校的時候就認識。

林凡說，在大一的時候，清華計算機系有一個比賽，提交程序的時候就是提交給王小川的，當時王小川還很瘦。

“我是搜狗最早的5名員工，但是以兼職的身份進去的，當時大部分人都是兼職的。搜狗的搜索引擎第一版架構設計就是我帶著技術團隊一直往下走，到后面更多的是形成分工。”

在搜狗較長時間都是王小川主外，林凡主持內部業務，林凡幫助王小川做內部管理，王小川則負責客戶端，中間王小川曾被調走，雙方還聯手證明王小川是對的，王小川又重回搜狗。

林凡說，在這個過程中，自己和王小川應該是有深厚的“階級革命”的友情了。

同為清華大學校友，搜狗的上市對于脈脈來講有正面示范意義，“行勝于言”的清華人作風，讓脈脈在商業社交賽道上穩扎穩打，2019年脈脈有望成中國第一家上市的商業社交企業。