微信馬上破10億,張小龍卻變了,走上了馬化騰的老路
“我所說的,都是錯的。”在商業社會里,所有表達并非都是本意,而是皆有目的。或許,我們了解到的張小龍,也并非我們所熟悉的那樣甘于寂寞與低調。

最近,關于張小龍的新聞很多。5月11日下午,張小龍被授予“華中科技大學杰出校友”獎牌的圖片在朋友圈熱傳;5月18日,微信新增“搜一搜”、“看一看”兩項功能,被解讀為劍指百度和今日頭條;5月20日凌晨三點,張小龍在朋友圈推薦了一款名為“音樂站”的小程序。此前,張小龍為了微信小程序,也曾在半個月內登臺做了兩次演講。
這名皮膚黝黑的男子,或許早已不是曾經那個甚少露面、低調的少年。微信改變大眾生活方式,成為移動互聯網霸主的同時,也革了張小龍的命,使他從一個追求產品純粹的幕后程序員,漸漸走入臺前,把控微信的整個商業化。
張小龍1.0:不食人間煙火的極客
他在同學眼里,天資聰穎,學什么都快。“張小龍無論玩什么,只要稍加練習,都能達到業余高手水平。”
他放棄了在他看來令人壓抑的“鐵飯碗”,一家電信機關單位,轉而投身互聯網大潮。
他年少成名,被圈內扣上“技術天才”的帽子,所開發的Foxmail擁有400萬用戶,彼時騰訊也只有10萬用戶。
當時還是《電腦報》記者的李學凌,曾在文章中描述過當年張小龍在中國IT圈中的地位。“只要你站在黃莊路口,大喊一聲,我是Foxmail張小龍,一定會有一大群人圍上來,讓你簽名。”
1998年的秋天,抱著對Foxmail的崇拜,時任方正軟件研發中心副主任的周鴻祎到廣州拜訪了張小龍。出乎意料,周鴻祎見到的是一位生活窮困潦倒的程序員。這名在業界大有名氣的程序員,正和十幾個人擠在一間小破辦公室內,周遭煙霧繚繞。
當年Foxmail是沒有商業模式的,周鴻祎經常批駁張小龍這一點,說要加廣告,要盈利。張小龍說為什么非要這樣?只要有用戶,有情懷就好了。每一次爭論,都是張小龍以長時間的沉默來結束。
正如周鴻祎對張小龍的評價,“這個人,太單純。”當馬化騰、張朝陽欣喜地用他們積累下的巨大用戶尋找風投,向商業進軍時,張小龍還在為不斷增加的用戶發愁,他經常獨自一人在深夜看用戶來信,手不離開鍵盤,一直按著下箭頭,看著一封封信從眼前流過。
Foxmail令張小龍榮譽加身,卻沒有為他賺取一分錢。《人民日報》當時稱張小龍是百萬電腦后面藏著的“悲劇人物”。
即便后來張小龍將自己和Foxmail打包以1200萬賣給了博大,他也沒有想過要用這筆錢干點什么大事,而是買了一輛車,去了他一直想去的西藏。
張小龍的所作所為,無疑是格格不入的。在遍地是黃金的互聯網大潮中,張小龍始終是一個趕潮的人,但他不在潮中。

張小龍2.0:以“人性需求”為核心的產品經理
2005年,騰訊并購博大,張小龍作為陪嫁,踏進騰訊。剛掌舵QQ郵箱,張小龍一味模仿MSN和Gmail,加上客戶端思維,新一代QQ郵箱差到被網友黑出翔,各種被吊打。
2006年初的一天,張小龍佇立在迪拜帆船酒店一幅畫面前,對團隊說道,“我們要做一個七星級郵箱。”
此后張小龍迅速調整戰略,他將快速簡潔確定為產品核心,把QQ郵箱的內核全部推倒重寫,他找到了一個痛點:當時大部分郵箱發送不了超大附件,發送大文件的速度堪比蝸牛,給人們的工作帶來巨大不便。針對這一需求,QQ郵箱率先升級到支持2G超大附件的發送。
這一改變徹底激活了大量休眠賬戶,QQ郵箱的用戶量開始快速攀升。兩年后QQ郵箱成為國內使用人數最多的郵箱產品。
在張小龍的人生歷程里,郵箱平臺是他產品理念的試驗田,是他從關注技術本身,到關注“人性需求”的轉身。張小龍曾說過,產品要滿足用戶“貪嗔癡”。
比如QQ漂流瓶,因為捕捉到大多數人內心深處的孤獨感,通過陌生人交友這一方式來迎合眾人的需求,獲得了空前成功,每天的發送量迅速攀升到1億次。后來漂流瓶還繼續沿用到了微信上。
事實上,微信上的“搖一搖”、“附近的人”、“朋友圈”等經典功能,以及黑白素描風格的“打飛機”游戲,與漂流瓶都有異曲同工的產品理念,皆是對人性需求的滿足。
“搖一搖”的咔咔聲來自于他玩CS的體驗,“這個槍聲,是一種性感的認識,對于男生來說,它甚至有暴力的暗示。”他說,“微信絕對是市面上同類App中最爽的。”
毫無疑問,張小龍目前是最牛的產品經理。根據騰訊 2017 年 Q1 財報,微信和WeChat的合并月活躍賬戶數達到 9.38 億,比去年同期增長 23%,成為當之無愧的中國互聯網第一應用。
張小龍3.0:兜售概念的商人
還記得他曾提出的“微信是一個生活方式”“好的產品是用完即走”嗎,似乎與喬布斯、馬云等人兜售的概念并沒有什么不同。微信去年新增的小程序,以及前幾天新增的“看一看”、“搜一搜”也都是張小龍在商業上的新嘗試。
張小龍曾經的受挫經歷,讓他對于商業極度敏感。微信早期,如何接入第三方商戶,如何拓展線上到線下等商業化規則,是由騰訊電商副總裁戴志康負責,就連支付也是財付通團隊來做。
隨后戴志康離職,微信支付從財付通剝離并入微信,以及微信事業群的獨立等一系列事件,或許也能窺見張小龍在純粹產品和商業中做了抉擇——既然微信商業化不可避免,那就由微信團隊自己來主導商業化。
實際上,從Foxmail的3年,到博大的5年,再到騰訊的12年,張小龍早已在無形中主動或被動地在發生改變。
Foxmail時期,張小龍的確是“不知商業為何物,一心只求產品極致”的極客,才會從他口中冒出這樣的話,“我聽說,好像有人會給一款免費軟件投錢。”
博大時期,張小龍雖然幾乎在江湖上銷聲匿跡,但其對于張小龍的意義至關重要,它是他對商業的啟明燈。博大公司將張小龍從不食人間煙火的極客,拉進了真正的互聯網圈層。在博大之后,他甚至提出了去微軟學習商業運作的想法。
最大的改變是進入騰訊以后,一方面來自于騰訊的內部競爭機制。就拿開發微信這個項目來說,當時騰訊內部也是同時有三組人在研發,如果不爭分奪秒,如果不改變,如果不革自己的命,就會被出局。
另一方面是馬化騰這個伯樂的推動。比如張小龍身為騰訊高級副總裁,每周要去深圳參加例會,張小龍總以“起不來”為借口不去,馬化騰說,“以后讓我的秘書叫你起來。”后來張小龍又說“路上太堵,怕趕不上”。于是馬化騰每星期都派車來接張小龍,直到他再也找不出任何借口。張小龍就這樣有些不情愿地,半推半就地走出了他的世界。
過去張小龍習慣站在幕后,而現在他走到了第一線,走上了馬化騰走過的那條路——同時做產品和商業的引領者。

重構張小龍
他是那種因為喜歡《藍蓮花》歌詞,就一定要問許巍買下版權,掛在QQ郵箱入口的人。他也是那種喜歡同事小女兒涂鴉,就把一幅涂鴉畫和《藍蓮花》一樣掛在QQ郵箱入口的人。
這是很多人都知道的,和菜頭對張小龍的一段描述,也正因為這段描述,張小龍在我們心里留下了文藝、低調、沉默得像謎一樣的刻板印象。
但去仔細復盤張小龍的經歷,會發現這些描述僅僅是片面的。畢竟在商業社會里,所有表達并非都是本意,而是皆有目的。或許,在張小龍骨子里一直都有一顆不甘于寂寞與低調的心,只是這顆心無處安放,他在試圖尋找自己完全認可的場景去表達。
在此,筆者僅羅列以下細節作為參考:
曾經被翻出來的,張小龍的飯否日記,和那些普通的、悶騷的IT男別無二致。寫段子,吐槽,在朋友圈秀內心的不安分,得瑟自己的產品經,還去東莞并自嘲。
一位記者曾經在騰訊電梯里,恰好遇見了張小龍,他說:“我看過你寫的文章啊,非常好,你為什么不來采訪我?”
微信的域名曾經是next. qq.com,后來因為這個域名,張小龍被馬化騰請去吃飯,還有其他各懷心事的部門作陪。在飯桌上,馬化騰一直在講關于“怎樣做人”。這頓飯吃結束后,這個富有野心的域名就被改成了weixin.qq.com。
有知情人士曾爆料,馬化騰曾提醒張小龍把更多注意力放在開發產品上,不要接受過多的媒體采訪。
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